PEOPLE MANAGEMENT

ค่านิยมของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลง Servitization โมเดลธุรกิจรูปแบบใหม่ ที่มุ่งเน้นการสร้าง “คุณค่า” ร่วมกับลูกค้า

การปรับ Mindset คนในองค์กรสำคัญแค่ไหนในการ Transform องค์กรให้เติบโตอย่างยั่งยืน

AIS ผนึก ZTE เปิดตัว “ศูนย์นวัตกรรม 5G A-Z Center” แห่งแรกในไทย พร้อมประกาศความร่วมมือเชิงยุทธศาสตร์ เดินเครื่องพัฒนาโครงข่าย 5G อัจฉริยะ ก้าวสู่การเป็น Cognitive Tech-Co ร่วมขับเคลื่อนเศรษฐกิจดิจิทัลของประเทศ

ปีที่แล้วและปีนี้ ตลาดแรงงานไอทีมีความเข้มข้นขึ้นอย่างเห็นได้ชัด ทำให้การสร้างแรงจูงใจและรักษาพนักงานที่มีทักษะความสามารถให้อยู่ทำงานต่อกับองค์กรเดิมเป็นเรื่องท้าทายอย่างมาก ซึ่งไม่ใช่เรื่องน่าแปลก

จากสถานการณ์ Covid-19 เป็นเพียงแค่สัญญาณเริ่มต้นที่บอกกับว่า เรากำลังอยู่ใน Disruptive World ที่ถูกพูดถึงมา 6-7 ปี คนส่วนใหญ่มักมองเรื่องดิสรัปชัน เป็นแค่ภาพของเทรนด์เทคโนโลยีและนวัตกรรมดิจิทัลที่เข้ามามีบทบาทสำคัญต่อภาคธุรกิจองค์กร

ตลอด 2 ปีที่ผ่านมา โลกธุรกิจถูกท้าทายด้วยวิกฤตมากมาย หลายองค์กรธุรกิจทั้งเล็กและใหญ่ ต้องปิดตัวลง ราวกับเป็นบททดสอบสุดหินที่น้อยคนจะผ่านไปได้  ซึ่งสร้างรากฐานระบบภูมิคุ้มกันขององค์กร ถือเป็นจุดสำคัญของการขับเคลื่อนองค์กรเพื่อจะรับมือกับยุคดิจิทัล ไม่ใช่เพียงแค่การนำเทคโนโลยีมาใช้ขับเคลื่อนธุรกิจเพียงอย่างเดียว แต่เป็นการปรับความเชื่อ ชุดทักษะ และวิธีการทำงานของคนในองค์กร โดยจากการได้ศึกษาค้นคว้าและให้คำปรึกษาผู้นำองค์กร ทำให้เกิดแนวคิด และกลยุทธ์การเอาตัวรอดจากองค์กรใหญ่ สรุปได้เป็นเคล็ดลับพัฒนาองค์กร แบ่งออกเป็น 3 ประเด็นหลักดังนี้  3 แนวคิดพลิกเกมธุรกิจ เปลี่ยนวิกฤตให้เป็นโอกาส,  3 วัคซีนกระตุ้นระบบภูมิคุ้มกันของคนในองค์กร และ 5 เทคนิคสำคัญขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงองค์กร   3 แนวคิดพลิกเกมธุรกิจ เปลี่ยนวิกฤตให้เป็นโอกาส ธุรกิจต้อง ‘ปรับตัว’ เพื่อตามให้ทัน ‘การเปลี่ยนแปลง’  แน่นอนว่า ธุรกิจที่จะอยู่รอดท่ามกลางความเปลี่ยนแปลงได้ คือธุรกิจที่รู้ว่าลูกค้า ‘ต้องการอะไร’ และวิเคราะห์ได้ว่าความต้องการใหม่นี้ต่างจากความต้องการเดิมอย่างไร และมีปัจจัยใดเป็นตัวแปรสำคัญ  ซึ่งเมื่อเราตามทันความต้องการของลูกค้า เราก็จะมองเห็นได้อย่างแม่นยำว่าอะไรคือจุดขายของสินค้าเรา หลังจากนั้นจึงปรับกลยุทธ์ตาม การเตรียมความพร้อมให้กับคนในองค์กรที่จะปรับตัวของธุรกิจ คือ กุญแจสำคัญที่จะนำไปสู่ความสำเร็จ   ลองคิดดูว่า …