STRATEGIES

กลุ่มทรู ปักหมุดโครงการ ทรู ดิจิทัล พาร์ค ศูนย์กลางด้านดิจิทัลของไทย ที่ใหญ่ที่สุดในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ย้ำจุดเด่น Open Innovation และระบบนิเวศสมบูรณ์แบบครบวงจร (Complete Ecosystem) ติดปีกสตาร์ทอัพไทยสู่สากล ร่วมขับเคลื่อนประเทศ ก้าวขึ้นเป็นศูนย์กลางนวัตกรรมดิจิทัลของโลก กลุ่มทรู รุกคืบโครงการทรู ดิจิทัล พาร์ค มุ่งเป็นศูนย์กลางด้านดิจิทัลของไทย ที่ใหญ่ที่สุดในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เดินหน้าเสริมศักยภาพสตาร์ทอัพไทยให้เติบโตแข็งแกร่งและแข่งขันได้บนเวทีโลก ประกาศความพร้อมสร้างระบบนิเวศสมบูรณ์แบบครบวงจร (Complete Ecosystem) มั่นใจเป็นศูนย์กลางนวัตกรรมดิจิทัลครบวงจรเทียบเท่าระดับสากล ร่วมขับเคลื่อนประเทศไทยสู่เป้าหมายการเป็นดิจิทัลไทยแลนด์ตามนโยบายของรัฐบาล นายฐนสรณ์ ใจดี กรรมการผู้จัดการใหญ่ ทรู ดิจิทัล พาร์ค กล่าวว่า กลุ่มทรู มุ่งมั่นร่วมสนับสนุนนโยบายของรัฐบาลในการใช้เทคโนโลยีและนวัตกรรมในการขับเคลื่อนประเทศให้มีความแข็งแกร่ง มุ่งสู่เป้าหมายการเป็นดิจิทัลไทยแลนด์ เดินหน้าโครงการทรู ดิจิทัล พาร์ค ให้เป็นศูนย์กลางด้านดิจิทัลของไทย ที่ใหญ่ที่สุดในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เน้นสร้างระบบนิเวศสมบูรณ์แบบครบวงจร ด้วยแนวคิด Open Innovation จากการรวมตัวกันของบริษัทข้ามชาติขนาดใหญ่ เหล่าสตาร์ทอัพและผู้ประกอบการ นักลงทุน …

บริษัท มิลลิเมด จำกัด น้องใหม่สู่ยักษ์เวชภัณฑ์ยาของเมืองไทย 17 ปีที่แล้ว ชื่อของ “มิลลิเมด” เป็นเพียงบริษัทเวชภัณฑ์ยาสายพันธุ์ไทยน้องใหม่ที่เพิ่งแจ้งเกิดในตลาด แต่ด้วยวิสัยทัศน์การดำเนินธุรกิจที่ต้องการผลิตยาคุณภาพในราคาที่คนไทยสามารถเข้าถึงได้ ทำให้วันนี้ “มิลลิเมด” กลายเป็นบริษัทเวชภัณฑ์ยาชั้นแนวหน้าที่เติบโตอย่างแข็งแกร่ง รวมทั้งล่าสุดยังคว้ารางวัล Thailand Top SME Awards 2017 ในกลุ่ม Fast Growing Business of the Year ไปครองได้สำเร็จ

ปีนี้ถือเป็นปีที่ท้าทายของอุตสาหกรรมค้าปลีกทั่วทั้งโลก เพราะต้องเผชิญกับพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปจากเทคโนโลยีดิจิทัลที่ถาโถมเข้ามาอย่างหนักหน่วง   รวมถึงคู่แข่งขันรายใหม่ที่เข้ามาหลากหลายรูปแบบ จนทำให้เชนยักษ์ค้าปลีกแบบดั้งเดิมต้องทยอยปิดสาขาลง ขณะที่บางรายทนแรงเหวี่ยงไม่ไหวถึงขั้นต้องปิดตัวลง สำหรับธุรกิจค้าปลีกในเมืองไทย แม้ปัจจุบันสัดส่วนของตลาดออนไลน์จะมีเพียง 1% และกว่าจะกินสัดส่วนถึง 10% เหมือนในบางประเทศอาจยังต้องใช้เวลา แต่เดอะมอลล์ก็ยอมรับว่ารู้สึกกลัว แต่ภายใต้ความกลัวนั้นก็ไม่คิดยอมแพ้เช่นกัน   นี่คือ มุมมองของ “ศุภลักษณ์ อัมพุช” ประธานกรรมการบริหาร บริษัท เดอะมอลล์ กรุ๊ป จำกัด ถึงสถานการณ์ค้าปลีกของเมืองไทยในวันนี้ และเป็นจุดเริ่มต้นให้เดอะมอลล์ ต้องลุกขึ้นมาปรับตัวเองสู่โลกดิจิทัลอย่างจริงจังเสียที หลังปล่อยให้บิ๊กเพลย์เยอร์อย่างเซ็นทรัลออกโรงนำร่อง จนหลายครั้งดูเหมือนว่าจะก้าวล้ำในโลกดิจิทัลหลายสเต็ปทีเดียว   ภาพการแข่งขันของตลาดค้าปลีกในช่วงหลายสิบปีที่ผ่านมา นอกจากการใช้กลยุทธ์สร้างความหลากหลายให้กับแบรนด์สินค้าแล้ว ยังมุ่งใช้ความคุ้มค่าคุ้มราคาเป็นตัวนำ เพื่อสร้างความต่างและดึงดูดลูกค้าให้เข้ามาใช้บริการในศูนย์การค้าของตนเองมากที่สุด แต่โลกค้าปลีกยุคใหม่ในมุมมองของ “ศุภลักษณ์” นั้น การห้ำหั่นด้วยโปรโมชันราคาอาจไม่ใช่คำตอบที่จะทำให้ธุรกิจค้าปลีก Healthy เพราะสุดท้ายแล้วย่อมไม่ต่างไปจาก Hypermarket   ดังนั้น การออกสตาร์ทสู่โลกดิจิทัลในแบบเดอะมอลล์ จึงเลือกที่จะใช้ “นวัตกรรม” เป็นตัวขับเคลื่อน และนวัตกรรมที่ว่านี้ก็คือ เทคโนโนโลยีทางการเงินที่กำลังเป็นเทรนด์มาแรงอย่าง Cashless …

แพ 500 ไร่ ต้นแบบการอนุรักษ์สิ่งแวดล้อม-จุดท่องเที่ยวที่น่าศึกษา ที่สุดธุรกิจเพื่อสังคมแห่งปี 2017 บริษัท สุราษฎร์อินเตอร์ ทัวร์ จำกัด หรือ แพ 500 ไร่ ดำเนินธุรกิจและบริหารงานโดย อติรัตน์ ด่านภัทรวรวัฒน์ ซึ่งเป็นผู้ประกอบการที่มีความมุ่งมั่นยกระดับการท่องเที่ยวในอุทยานแห่งชาติเขื่อนรัชชประภา (เชี่ยวหลาน) ให้เป็นการท่องเที่ยวเชิงอนุรักษ์ พร้อมกับการยกระดับความแข็งแกร่งของวิสาหกิจชุมชน สอดคล้องกับแนวทางการพัฒนาอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวแบบ 4.0 อติรัตน์ ด่านภัทรวรวัฒน์ เป็นนักธุรกิจหนุ่มที่มีหลักของตัวเอง คือการดำเนินธุรกิจของตนเองควบคู่ไปกับการเติบโตของชุมชน เขาอาศัย Location ที่ดี คืออาศัยอุทยานแห่งชาติเขื่อนรัชชประภา (เชี่ยวหลาน) ให้เป็นการท่องเที่ยวเชิงอนุรักษ์ ด้วยการเติมมูลค่าลงไปในจุดขาย ขณะเดียวกันก็เพิ่มองค์ประกอบต่าง ๆ เชื่อมต่อกับ Product บอกเล่าเรื่องราวหรือ Story จนแพ 500 ไร่ต้องมีการจองการเข้าพักล่วงหน้านานพอสมควร รวมถึงค่าห้องพักสามารถอัพเกรดราคาขายเพิ่มได้อีกหลายเท่าตัว จากที่ได้สัมผัส อติรัตน์ หรือเบิ้ล เขาบอกว่า นำความชอบส่วนตัว (การท่องเที่ยว) มาพัฒนาเป็นสินค้าจนประสบความสำเร็จ …

รอยส์ เซอร์วิส กับจุดยืนเรื่องคุณภาพ และรางวัล Service Excellence of The Year ผ่านร้อนผ่านหนาวมาแล้ว 24 ปี สำหรับการทำธุรกิจผู้ให้บริการทำความสะอาดในนาม บริษัท รอยส์ เซอร์วิส จำกัด ซึ่งนับว่าประสบความสำเร็จอย่างมาก โดยการคว้างานใหญ่ ๆ มาบริหารจัดการย่อมการันตีผลงานได้เด่นชัดขึ้น เมื่อพูดถึงบริษัทที่ให้บริการทำความสะอาด แน่นอนว่าชื่อของ บริษัท รอยส์ เซอร์วิส จำกัด อาจไม่ใช่ชื่อแรก ๆ ที่ปรากฏในความคิด แม้ว่าจะก่อตั้งมาแล้ว 24 ปีก็ตาม สาเหตุหนึ่งมาจากการที่ บริษัท รอยส์ เซอร์วิส จำกัด ไม่เคยทำการตลาดเลยแม้แต่ครั้งเดียว แต่กลับเติบโตและคว้างานใหญ่ ๆ มาครองได้สำเร็จ จากธุรกิจเล็ก ๆ ที่เริ่มต้นด้วยพนักงานไม่กี่คน บริษัท รอยส์ เซอร์วิส จำกัด กลายเป็นผู้ให้บริการทำความสะอาดติดอันดับ Top …

SCG แต่งตั้งและเปลี่ยนแปลงผู้บริหารระดับสูง ในธุรกิจซิเมนต์-ผลิตภัณฑ์ก่อสร้าง และเคมีภัณฑ์ วันที่ 1 พฤศจิกายน 2560 เอสซีจี มีมติแต่งตั้งและเปลี่ยนแปลงตำแหน่งผู้บริหารระดับสูง   ดังนี้ ธุรกิจซิเมนต์-ผลิตภัณฑ์ก่อสร้าง 1.  นายนิธิ ภัทรโชค Vice President-Domestic Market เอสซีจี ซิเมนต์-ผลิตภัณฑ์ก่อสร้าง เป็น   Vice President-Building Products and Distribution Business เอสซีจี ซิเมนต์-ผลิตภัณฑ์ก่อสร้าง 2.  นายชนะ ภูมี Vice President-Operations เอสซีจี ซิเมนต์-ผลิตภัณฑ์ก่อสร้าง เป็น   Vice President-Cement and Construction Solution Business เอสซีจี ซิเมนต์-ผลิตภัณฑ์ก่อสร้าง 3.  นายปรเมศวร์ นิสากรเสน กรรมการผู้จัดการ บริษัทกรุงเทพ …

PTTGC คว้า 2 รางวัลด้านความยั่งยืนจากตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย โดยนายณะรงค์ศักดิ์ จิวากานันต์ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานกลยุทธ์องค์กร บริษัท พีทีที โกลบอล เคมิคอล จำกัด (มหาชน) หรือ PTTGC รับรางวัลเกียรติยศ บริษัทจดทะเบียนด้านความยั่งยืนประจำปี 2560 (Sustainability Awards of Honor) จาก ดร.ชัยวัฒน์ วิบูลย์สวัสดิ์ ประธานกรรมการ ตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย โดยเป็นรางวัลที่มอบให้เฉพาะบริษัทจดทะเบียนที่ได้รับรางวัลบริษัท จดทะเบียนด้านความยั่งยืนระดับยอดเยี่ยม (Best Sustainability Awards) ติดต่อกันตั้งแต่ 3 ปีขึ้นไป รางวัลดังกล่าวเป็นการประกาศเกียรติคุณและยกย่องบริษัทที่มีการดำเนินธุรกิจตามแนวทางการพัฒนาอย่างยั่งยืนที่โดดเด่นภายใต้หลักธรรมาภิบาลการบริหารความเสี่ยงการดูแลรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อมอย่างสมดุลตลอดจนสามารถเปิดเผยข้อมูลผลการดำเนินงานด้านเศรษฐกิจ สังคม สิ่งแวดล้อมอย่างครบถ้วน และมีความโปร่งใส นอกจากนี้ PTTGC ยังได้รับการจัดให้ติดอยู่ในรายชื่อหุ้นยั่งยืน หรือ Thailand Sustainability Investment ซึ่งมอบให้แก่บริษัทจดทะเบียนที่มีการดำเนินงานเป็นไปตามเกณฑ์การประเมินด้านความยั่งยืนจากตลาดหลักทรัพย์ฯ (Environmental, Social …

Contact Center เปรียบเสมือนหน้าด่านของธุรกิจ เมื่อลูกค้าเจอปัญหาหรือต้องการสอบถามรายละเอียด เกี่ยวกับบริการหรือบริษัท สิ่งแรกที่ลูกค้าจะคิดถึงคือ การโทรเข้ามาที่ Call Center เป็นอันดับแรก   แต่เมื่อวันเวลาผ่านไป เทคโนโลยีที่เจริญก้าวหน้า และการสื่อสารที่กว้างกว่าเดิม มิติของการติดต่อธุรกิจของลูกค้ากับบริษัทก็กระจายไปสู่ การรับส่งแฟกซ์ ติดต่อทางอีเมลล์ และโซเชียลมีเดียในปัจุบัน เกิดเป็นการทรานฟร์อมจาก Call Center มาสู่ Contact Center ในยุคปัจุบัน   หากจะพูดให้เข้าใจง่ายๆ Contact Center คือช่องทางติดต่อสำหรับลูกค้า ที่ต้องการสอบถามข้อมูล ติดต่อทำธุรกรรมกับบริษัท หรือต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับสินค้าและบริการ   ในประเทศไทยมีCall Center อยู่ที่ราวๆ 1.3 แสนซีท (1ซีท/พนักงาน3คน) ให้บริการตลอด24 ชม. โดยเฉพาะบริษัทหรือองค์กรใหญ่ๆ อาทิ สถาบันการเงินหรือผู้ให้บริการสัญญาณมือถืออาจมีพนักงานCall Center หลักพันคน ให้บริการลูกค้าถึง10 ล้านคู่สายต่อเดือน ขณะที่ภาพรวมการใช้บริการCall …