เปิดจักรวาลทักษะสำคัญ 2022 ทักษะความคิดและนวัตกรรมสุดสำคัญ

May 30, 2022

จากการรวบรวมข้อมูลงานวิจัยหลากหลายแหล่งที่มีความน่าเชื่อถือระดับสากล เช่น World Economic Forum, LinkedIn, Coursera, McKinsey, ATD และ Bersin  ได้ชี้ให้เห็นว่า ความต้องการใน HUMAN SOFT SKILLS หรือ POWER SKILLS เพิ่มมากขึ้น​ โดยระบุว่า 8 ใน 10 ทักษะในอนาคตที่จะเติบโตอย่างโดดเด่นในอีก 5 ปีข้างหน้า คือ ​“Soft Skills” และเราจำเป็นต้องใช้ Power Skills เหล่านี้อย่างจริงจัง และสร้างโปรแกรมการพัฒนาจากประสบการณ์โดยเริ่มต้นจากผู้นำลงมา​

อีกทั้งผลการวิจัยของ Pearson ชี้ให้เห็นว่า บริษัทที่มุ่งเน้นกลยุทธ์การจ้างงานบุคคลที่มี Soft Skill มากกว่า Hard Skill มักมีผลการทำงานที่มีประสิทธิภาพสูงขึ้น ดังนั้น การพัฒนา Power Skill หรือทักษะทรงพลังในยุคปัจจุบัน จึงมีแนวโน้มที่มุ่งมาสู่ Soft Skill ซึ่งส่งผลดีต่อองค์กรทั้งในหลายด้าน นอกจากนั้น Soft Skill จะเป็นปัจจัยที่ส่งเสริมให้บุคลากร แม้แต่ในสายงาน Technical สามารถทำงานอยู่กับองค์กรได้ยาวนานขึ้น

มิติเร่งด่วนในการเสริมศักยภาพคนในปี 2022 ด้วยสภาพแวดล้อมในการทำงานในยุควิถีชีวิตใหม่ ทำให้ทักษะ Human Soft Skills ทวีความสำคัญมากยิ่งขึ้น เรามาถึงยุคที่เทคโนโลยีเข้ามาทำงานหลายอย่างแทนมนุษย์ หลายองค์กรมุ่งเน้นไปที่การคัดเลือก Technical Talent มากเกินไป จนบางครั้งอาจลืมไปว่ายังต้องการพนักงานที่มี Soft Skill ด้วย

อย่างไรก็ตาม การพัฒนาทักษะ Soft Skills เป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยเพิ่มศักยภาพของการนำเทคโนโลยีและเครื่องมือเข้ามาใช้ และทำให้ automation ไม่สามารถเข้ามาแทนที่ได้ หลายองค์กรที่คัดเลือกพนักงานโดยพิจารณาจาก Soft Skill เป็นหลักจะทำให้การทำงานประสบความสำเร็จมากยิ่งขึ้น และอยู่กับองค์กรได้นานขึ้น เพราะ Soft Skill เป็นตัวช่วยที่ส่งเสริมให้ทักษะอื่น ๆ รวมทั้ง Technical Skill ของพนักงานแข็งแรงมากยิ่งขึ้น

การมี Soft Skill ทางด้าน Thinking Skill หรือ Creativity Skill จะทำให้พนักงานสามารถพัฒนางาน หรือทักษะของตัวเองให้เท่าทันกับยุคสมัยและทิศทางของธุรกิจได้อย่างต่อเนื่อง อย่าง Emotional Intelligence ก็เป็นสิ่งสำคัญที่ทำให้พนักงานเข้ากับเพื่อนร่วมงาน สามารถทำงานข้ามสายงาน และอดทนต่อแรงกดดันได้ หรือ Initiative Skill การลงมือทำ ก็ช่วยให้พนักงานที่มี Technical Skill ที่แข็งแรงอยู่แล้วสร้างผลงานให้องค์กรได้มากขึ้น การลงทุนและให้ความสนใจในด้าน Soft Skill จึงถือว่าเป็นการพัฒนาทักษะชีวิตที่อยู่ติดตัวไปตลอดและสามารถนำมาปรับใช้ได้ทั้งในการทำงานและชีวิตส่วนตัว

การที่องค์กรมุ่งเน้นแต่การพัฒนาทางด้าน Technical Skill ด้านเดียว อาจทำให้เกิดการสะดุดได้ เพราะยังมีงานอีกหลายประเภทที่เครื่องจักร AI ไม่สามารถทำหรือลอกเลียนแบบมนุษย์ได้ นั่นคืองานที่ต้องอาศัย Human Soft Skill ซึ่งเกิดจากการเรียนรู้สั่งสมจากประสบการณ์และระยะเวลา Soft Skill ของแต่ละคนก็มีความแตกต่างกันอย่างชัดเจน หากบุคลากรสามารถหาจุดแตกต่างของตัวเอง และขยายให้มีความเด่นชัดขึ้นมาได้ ก็จะทำให้สามารถเติบโตก้าวหน้าในการทำงานได้ไม่ต่างจากคนที่มี Hard Skill ที่ดีเลย

หากเรามัวแต่ไปให้ความสำคัญเพียง Hard Skill ด้านเดียว ก็จะทำให้บุคลากรขาดความเข้าใจในวัตถุประสงค์ขององค์กร ไม่เปิดใจรับสิ่งใหม่ และไม่เกิดการเรียนรู้ จนเกิดปัญหาในองค์กรได้ สิ่งที่ตามมาคือ ทำให้องค์กรเสียเวลาและงบประมาณในการแก้ปัญหาทางด้านบุคลากร

อย่างในต่างประเทศ จะเห็นได้ว่า องค์กรที่มีการขยายตัวอย่างรวดเร็ว เช่น สตาร์ทอัพต่าง ๆ บุคลากรในองค์กรจะมีทั้ง Hard Skill และ Soft Skill ผสมผสานกัน ไม่ว่าจะเป็นความเข้าใจการเรียนรู้อารมณ์ของผู้อื่น การสื่อสาร หรือความฉลาดทางอารมณ์ การควบคุมตนเอง ทำให้บุคลากรทุกคนเข้าใจบทบาทหน้าที่ของตัวเอง เข้าใจองค์กร และดึงศักยภาพสูงสุดของตัวเองในการทำงานออกมาได้อย่างมีประสิทธิภาพ และเกิดทีมเวิร์กที่แข็งแกร่งระหว่างคนในองค์กรอย่างแท้จริง

แนวทางการเริ่มต้นยกระดับศักยภาพคนและองค์กรด้วย Human Soft Skills อาศัย 3 องค์ประกอบสำคัญ ประกอบด้วย

1. การเรียนรู้แบบผสมผสานระหว่างการเรียนรู้แบบดั้งเดิม (BLENDED LEARNING APPROACH​)

การเรียนรู้แบบผสมผสานระหว่างการเรียนรู้แบบดั้งเดิม การฝึกอบรม การเรียนในรูปแบบดิจิทัล ทั้งช่องทางไลน์ หรือ Tool Kits ผ่านแอปพลิเคชัน และการเรียนรู้สมัยใหม่อย่างการโค้ช หรือ คลาส Social Learning แลกเปลี่ยนเรียนรู้จากวิทยากรรับเชิญและผู้ร่วมคลาส มีความจำเป็นอย่างมากในการพัฒนาทักษะให้แก่พนักงาน​ โดย 76% ของนักการศึกษา มีความเห็นตรงกันว่า การเรียนรู้แบบผสมผสานจำเป็นต่อการพัฒนาทักษะและความรู้ (EdTech Review)​

อีกทั้ง 85% ของนักการศึกษากล่าวว่า การนำรูปแบบการเรียนรู้แบบผสมผสาน สามารถพัฒนาประสบการณ์การเรียนรู้ของผู้เรียนแต่ละคนได้อย่างตรงจุด (EdTech Review)​

  1. การฝึกปฏิบัติอย่างต่อเนื่อง​ (CONTINUOUSLY ​PRACTICE THEM​) เพราะ Soft Skill จำเป็นต้องฝึกฝน พัฒนา และนำไปใช้อย่างต่อเนื่อง เพื่อไม่ให้เกิดการถดถอย
  2. การพัฒนาอย่างยั่งยืน (BITE-SIZE ​DEVELOPMENT)​ โดยอาศัยการเรียนรู้ที่ยืดหยุ่น สั้น ๆ ไม่จบในครั้งเดียว

การพัฒนา soft skills จะไม่ประสบความสำเร็จ หากเกิดการเรียนรู้เพียงครั้งเดียวแล้วจบไป ดังนั้น การเรียนรู้เพื่อให้เกิดทักษะดังกล่าวให้ได้ผลดีต้องเป็นการเรียนรู้ที่ยืดหยุ่น สั้น ๆ และไม่จบภายในครั้งเดียว​ เวลาเป็นหนึ่งในอุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดที่ขวางกั้นการเรียนรู้ในที่ทำงาน (Bersin at Deloitte)​ ดร.พอล แคลลี่ กล่าวว่า การเรียนรู้เป็นช่วงระยะเวลาสั้น ๆ สามารถช่วยให้ผู้เรียนจดจำได้นานกว่าการเรียนรู้โดยใช้ช่วงเวลานาน​

จากผลสำรวจบนบริบทของประเทศไทย ซีแอคแนะนำ 5 Hot Soft Skills ชุดทักษะสำคัญแห่งปี ที่ HR ควรเร่งพัฒนา เสริมแกร่ง สร้างภูมิให้คนในองค์กรพร้อมเผชิญความท้าทาย และรู้เท่าทันโลกในยุคอนาคต ซึ่งประกอบไปด้วย

  1. Thinking กลุ่มทักษะทางด้านความคิดและความสามารถ เพื่อสร้างไอเดียใหม่ ๆ ในการขับเคลื่อนความสำเร็จ ทั้งในเรื่องการใช้ชีวิตและการทำงานซึ่งประกอบด้วยชุดทักษะ 6 อย่างที่เชื่อมโยงกัน คือ
  • การคิดวิเคราะห์
  • ความยืดหยุ่นทางความคิด
  • การตัดสินใจ
  • การแก้ปัญหา
  • ความคล่องตัว ปรับตัวได้เร็ว
  • การวางแผนการทำงาน
  1. Innovation กลุ่มทักษะที่เสริมสร้างนวัตกรรม เพื่อการขับเคลื่อนสู่ความสำเร็จ ประกอบด้วย
  • การสื่อสาร
  • การเล่าเรื่อง
  • ความคิดสร้างสรรค์
  • ความเป็นผู้ประกอบการ
  1. Team กลุ่มทักษะความสัมพันธ์ในการทำงานร่วมกัน เพื่อยกระดับประสิทธิภาพการทำงาน ประกอบด้วย
  • การพัฒนาความสัมพันธ์กับผู้อื่น
  • การทำงานเป็นทีมที่มีประสิทธิภาพ
  • การทำงานร่วมกัน
  • การโน้มน้าวใจ
  • ความฉลาดทางอารมณ์
  • ความเป็นผู้นำ
  1. Productivity กลุ่มทักษะการเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน เพื่อปรับปรุงและพัฒนากระบวนการทำงานให้ดีและก้าวหน้าขึ้น ยกระดับผลิตภาพ และผลงานของปัจเจกบุคคล ประกอบด้วย
  • การตระหนักรู้ในตนเองและรู้จักจัดการตนเอง
  • ความรับผิดชอบ
  • การพัฒนาตนเอง
  • การจัดการความเครียด
  1. Virtual Work กลุ่มทักษะที่เพิ่มผลลัพธ์จากการทำงานระยะไกล เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานของคนในองค์กรที่ไม่ได้นั่งอยู่ข้าง ๆ หรือพบกันตัวต่อตัว ประกอบด้วย การนำคน นำองค์กรแบบ Hybrid และการพัฒนากระบวนการทำงานใหม่ ๆ ในโลกที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี

และแน่นอนว่า หากองค์กรอยากมองหาตัวช่วยในการพัฒนาทักษะที่ตรงใจ และ Mindset สำหรับการเป็นผู้นำที่ดีในอนาคตให้กับบุคลากรทุกท่าน SEAC ก็พร้อมเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งในการช่วยพัฒนาทักษะเหล่านี้ ที่สามารถ Customize ออกแบบ Solution ให้ตรงกับจุดประสงค์และปัญหาที่องค์กรเจอ โดยทีมวิเคราะห์ระดับมืออาชีพ ผ่านกระบวนการที่ได้รับการยอมรับจากทั่วโลก

และด้วยความชำนาญเรื่องการปฏิรูปองค์กรมากว่า 30 ปี เราจึงออกแบบหลักสูตรให้ครอบคลุมในทุกกระบวนการ ตั้งแต่การสร้างความเข้าใจและเเรงจูงใจ จนไปถึงการเตรียมทักษะคนทุกระดับ ทุกตำแหน่งให้พร้อมทั้ง Mindset และ Skillset เพื่อให้องค์กรของท่านพร้อมสำหรับการก้าวไปสู่องค์กรแห่งอนาคต

SEAC (ซีแอค) มุ่งเดินหน้าเสริมศักยภาพผู้นำ ผู้บริหาร และบุคลากรไทยทุกระดับของประเทศไทย เสริมสร้างการเรียนรู้ตลอดชีวิต ผ่านประสบการณ์การเรียนรู้ และหลักสูตรระดับเวิลด์คลาส ภายใต้วิสัยทัศน์ Empower Lives through Learning เพื่อให้คนไทยทุกคนสามารถเลือกใช้ชีวิตได้ดีขึ้น เดินต่อไปได้ไกลขึ้น ด้วยเครื่องมือ นวัตกรรม ประสบการณ์การเรียนรู้ที่แตกต่าง ตลอดจนโซลูชันที่พร้อมจะช่วยพัฒนาชุดทักษะเหล่านี้ เพื่อเสริมศักยภาพของคนในองค์กรให้สร้างผลงานหรือผลลัพธ์ที่ดีมากขึ้นกว่าเดิมได้อย่างเหนือชั้น