Columnist

โดย ดร. เอก จินดาพล ผู้อำนวยการและผู้เชี่ยวชาญพิเศษฝ่ายกลยุทธ์เทคโนโลยีเพื่อการสื่อสาร บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือดีแทค

#DNAjournal EP.18 #DNAbySPU คุณจอมทรัพย์ สิทธิพิทยา ผู้ก่อตั้งบริษัท EXZY Company Limited กว่าทศวรรษที่ผ่านมา “เทคโนโลยี” ทำให้ชีวิตเราง่ายยิ่งขึ้น และได้นำเราไปสู่การเปลี่ยนแปลงในหลายๆมิติ ทั้งทางด้านสังคม เศรษฐกิจ และการดำเนินชีวิต ทุกวันนี้เราเดินทางอย่างสะดวกสบายด้วยรถไฟฟ้าทั้งบนดินและใต้ดิน เราเชื่อมโยงกับคนที่เรารักได้อย่างรวดเร็วและต่อเนื่อง และทำให้การค้าขายเป็นเรื่องที่ไร้พรมแดนผ่านทางธุรกรรมอิเล็กทรอกนิกส์   ถึงแม้ว่าเราทุกคนรับรู้ว่าเทคโนโลยีมีบทบาทที่สำคัญในการขับเคลื่อนเศรษฐกิจและสังคม แต่ว่าในสายตาของผู้ประกอบการ “การสร้างสรรค์เทคโนโลยี” ถือว่าเป็นเรื่องที่ไกลตัว เพราะเราขาดซึ่งอุปกรณ์ในการสร้างสรรค์วิทยาการชั้นสูง เราจึงรู้สึกว่าเทคโนโลยีมีราคาแพงและยุ่งยาก การจะเป็นเจ้าของจะต้องใช้งบประมาณมหาศาล   แต่เราสามารถเชื่อมโยงและใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีได้ไหม? และเราต้องทำอย่างไรเพื่อนำวิทยาการชั้นสูงมาสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับธุรกิจและสร้างแบรนด์ของเราได้อย่างไร ?   “เทคโนโลยีเกิดใหม่” (Emerging Technology) คือเทคโนโลยีที่เปิดให้คนทั่วไปสามารถมาต่อยอดได้ เปรียบเสมือนเป็นพื้นสนามเด็กเล่นที่ที่เปิดกว้างต่อการนำเทคโนโลยีมาเชื่อมโยงกับความคิดสร้างสรรค์ และสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับธุรกิจของเรา การกำเนิดของ “เทคโนโลยีเกิดใหม่” ทำให้บทบาทหน้าที่ของผู้ประกอบการเปลี่ยนแปลงไป ทุกวันนี้เราไม่จำเป็นต้อง “เดินตาม” ผู้เชี่ยวชาญในการตระหนักรู้ถึงเทคโนโลยีและวิทยาการชั้นสูง อีกต่อไป แต่เราสามารถ “ออกนำ” จากผู้เชี่ยวชาญเหล่านั้นได้ด้วยการ “เข้าใจ” ในเทคโนโลยี …

สำหรับธุรกิจไอที การเปลี่ยนแปลงและความไม่แน่นอนกลายเป็นสิ่งที่แน่นอนที่สุด การเติบโตในอุตสาหกรรมนี้จึงจำเป็นต้องรู้จักรับมือกับความผันผวน และเปิดรับโอกาสใหม่ ๆ ที่เข้ามาในชีวิตตลอดเวลา ซึ่งสิ่งเหล่านี้จะเกิดขึ้นไม่ได้หากขาดความเชื่อมั่นในตัวเอง ซึ่งมีหลักคิดเบื้องต้นอยู่ 12 ข้อดังนี้

ในปี 2562 ภาพใหญ่ของเศรษฐกิจโลกค่อนข้างน่าเป็นห่วง เพราะมี “ตัวฉุดเยอะ แต่ตัวช่วยน้อย” โดยตัวฉุดหลักมาจาก 1. สงครามการค้า หากสหรัฐฯ และจีนไม่สามารถหาข้อตกลงกันได้ จะส่งผลกระทบต่อภาคการส่งออกให้ชะลอตัวลงอย่างชัดเจนและกระทบต่อเศรษฐกิจโลกอย่างเต็มที่ในปี 2562

ปัจจุบันผู้ประกอบการธุรกิจที่จะเติบโตได้ดีนั้น ต้องมีองค์ประกอบหลาย ๆ ส่วน ซึ่งประกอบไปด้วย 4 ปัจจัยหลักที่สำคัญสำหรับผู้บริโภคทุกวันนี้มาก ๆ

ในการจัดการทรัพยากรบุคคล (HR) เทคโนโลยีการเรียนรู้ของเครื่อง (Machine Learning) อาจเป็นสาขาที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดของ AI ซึ่งช่วยให้องค์กรสามารถระบุผู้สมัครที่มีแนวโน้มว่า จะประสบความสำเร็จมากที่สุดในตำแหน่งงานนั้น ๆ หรือตรวจสอบว่า พนักงานคนใดไม่เหมาะกับบางตำแหน่งงานในช่วง 2-3 ปีข้างหน้า

ในช่วงเวลาที่ผ่านมา พฤติกรรมของผู้บริโภคได้เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว ผู้คนหันไปนิยมใช้ชีวิตอยู่บนโลกออนไลน์มากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการเล่นโซเชียลมีเดีย การเล่นเกมออนไลน์มากกว่าเล่นบนสนาม รายการทีวีที่คนดูย้อนหลังมากกว่าดูสด รวมถึงการชอปปิงออนไลน์

ไม่ว่ายุคสมัยจะเปลี่ยนไปมากแค่ไหน ขึ้นชื่อว่าเป็น “เด็ก” อย่างไรก็ยังชื่นชอบการเล่นอยู่ดี ทุกวันนี้เราจะไม่ค่อยเห็นเด็ก ๆ มาวิ่งเล่นตามท้องถนนหรือสนามเด็กเล่นเหมือนเมื่อก่อนแล้ว แต่รูปแบบการเล่นจะเปลี่ยนจากเล่นในสนามเด็กเล่นมากลายเป็นการเล่นบน “จอ” แทนนั่นเอง

ประเทศไทยของเรามีสิ่งที่น่าภาคภูมิใจไม่แพ้ชาติใดในโลกมากมาย แต่ก็ต้องยอมรับว่า มีสิ่งที่ยังน่าเป็นห่วงอยู่ไม่น้อย และแน่นอนว่า หนึ่งในนั้นคือ “ระบบการศึกษาไทย”

เราทุกคนล้วนมีสิ่งน่าทึ่งถูกติดตั้งมาพร้อมกับช่วงเวลาที่เราเกิด สิ่งนั้นคือ “ศักยภาพ” (Potential)