The Business Plus บิสิเนสพลัส
ด้วยปัจจุบันพฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนไป ตั้งแต่เกิดสถานการณ์โรคระบาด COVID-19 ส่งผลให้คนใช้รถยนต์น้อยลง ผู้บริโภคจะมองหาแบบประกันภัยที่มีความคุ้มครองที่เหมาะสมกับความเสี่ยงของตนเองมากขึ้น ซึ่งตรงกับกลยุทธ์ของ ‘กรุงเทพประกันภัย’ ในเรื่องของการพัฒนาผลิตภัณฑ์ประกันภัยให้มีความเหมาะสมกับพฤติกรรมการใช้ชีวิตของผู้บริโภคและความเสี่ยง โดยเน้นการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย (Product Variety) และมีทางเลือกใหม่ ๆ ที่แตกต่าง เพื่อเติมเต็มทุกความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปให้เหมาะสมกับลูกค้าแต่ละกลุ่มเซกเมนต์ (Customers Segmentation)
ดร.อภิสิทธิ์ อนันตนาถรัตน ประธานคณะผู้บริหารและกรรมการผู้อำนวยการใหญ่ บริษัท กรุงเทพประกันภัย จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า ประกันภัยรถยนต์เป็นอีกหนึ่งประเภทประกันภัยที่บริษัทฯ ได้มีการปรับปรุงและพัฒนาความคุ้มครองเพื่อเพิ่มทางเลือกที่หลากหลายให้กับผู้บริโภค
ไม่ว่าจะเป็นแผนประกันภัยรถยนต์ประเภท 1 Motor Gen X ที่แบ่งช่วงอายุของผู้เอาประกันภัย, แผนประกันภัยรถยนต์ประเภท 1 Motor Region ที่แบ่งตามภูมิภาคที่จดทะเบียนรถ เป็นต้น ซึ่งให้ความคุ้มครองอย่างครอบคลุม ทั้งอุบัติเหตุจากการชน รถหาย ไฟไหม้ น้ำท่วม รวมไปถึงคุ้มครองความสูญเสียหรือความเสียหายต่อชีวิต ร่างกาย ทรัพย์สิน และค่ารักษาพยาบาล (ทั้งของผู้เอาประกันภัยและฝ่ายคู่กรณี)
โดยเฉพาะประเภทการประกันภัยที่แบ่งตาม Segment กลุ่มลูกค้าจะทำให้ลูกค้าได้รับความคุ้มครองที่เหมาะกับความเสี่ยงภัยของตนเองและเบี้ยประกันภัยสมเหตุสมผล
อีกทั้ง บริษัทฯ ยังมอบความอุ่นใจให้แก่ลูกค้าในการเดินทางด้วยบริการช่วยเหลือฉุกเฉินตลอด 24 ชั่วโมงด้วย เช่นเดียวกับการบริการสินไหมทดแทนที่มีประสิทธิภาพ โดดเด่น สร้างความประทับใจแก่ลูกค้าที่ได้ใช้บริการ สะท้อนจากการประเมินความพึงพอใจของลูกค้าที่ใช้บริการสินไหมทดแทนรถยนต์ของกรุงเทพประกันภัยที่มีระดับความพึงพอใจสูงเกินกว่า 90% มาตลอดระยะเวลา 5 ปีหลังสุด จึงทำให้บริษัทฯ มั่นใจว่า Product & Service ของกรุงเทพประกันภัยเป็นที่ได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าด้วยดีเสมอมา
วางแผนต่อยอดพัฒนาผลิตภัณฑ์
ด้วยสถานการณ์ปัจจุบันที่รถยนต์ไฟฟ้ากลายมาเป็นกระแสมาแรงที่่สุดในปีนี้้ เพราะนอกจากคำนึงถึงผลกระทบปัญหาสิ่่งแวดล้อมแล้ว ปัจจุบันยังเผชิญกับราคาน้ำมันเชื้้อเพลิงที่ปรับสูงขึ้นอย่างต่อเนื่องและรวดเร็ว ผู้บริโภคจึงหันมานิยมใช้และจับจองเป็นเจ้าของรถยนต์ไฟฟ้ากันมากขึ้น ไม่ว่าจะใช้เป็นรถคันแรกของตัวเอง หรือใช้เป็นรถคันที่สองของครอบครัวในการขับขี่เดินทางในตัวเมืองที่มีระยะการเดินทางไม่มากนัก ส่งผลให้ค่ายรถยนต์ต่าง ๆ เริ่มมีการนำเข้ารถยนต์ไฟฟ้า (EV) มาจำหน่ายในประเทศไทยเพิ่มมากขึ้น
ดังนั้นจึงถือได้ว่ารถยนต์ไฟฟ้าจึงเป็นอีกหนึ่ง Segment ที่กรุงเทพประกันภัยให้ความสนใจจัดทำแผนประกันภัยและเบี้ยประกันภัยเฉพาะกลุ่มนี้ขึ้นมา โดยมีการเพิ่มจำนวนรุ่นรถยนต์ไฟฟ้าที่รับประกันภัยอย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ คาดว่าในอนาคตจะพัฒนาความคุ้มครองใหม่ ๆ เพิ่มขึ้นไปอีก บนพื้นฐานของรูปแบบความเสี่ยงภัยที่เปลี่ยนแปลงไปและความต้องการใหม่ ๆ ของผู้ขับขี่รถยนต์ไฟฟ้า ที่ย่อมแตกต่างจากรถยนต์ใช้เชื้อเพลิงในปัจจุบัน
ทางเลือกที่หลากหลาย ครอบคลุมความต้องการผู้บริโภค
นอกจากนี้ ประกันภัยรถยนต์ประเภท 1 แล้ว กรุงเทพประกันภัยยังมีประกันภัยรถยนต์ประเภท 2 พลัส ซึ่งเป็นอีกทางเลือกหนึ่งของประกันภัยรถยนต์ ที่ออกแบบความคุ้มครองมาให้เหมาะสมกับคนที่ใช้รถน้อย หรือมีพฤติกรรมการขับขี่ระมัดระวัง ทำให้มีความเสี่ยงต่ำ แต่ยังมีความต้องการประกันภัยคุ้มครองเพื่อความอุ่นใจ โดยจะให้ความคุ้มครองในกรณีรถชนรถ รถหาย ไฟไหม้ และความคุ้มครองพิเศษ ภัยธรรมชาติ วงเงิน 100,000 บาท ซึ่งผู้เอาประกันภัยสามารถเลือกทุนประกันภัยได้เอง ทำให้ลูกค้าได้ความคุ้มครองกับราคาเบี้ยประกันภัยที่ตรงกับความต้องการของตนเองอย่างคุ้มค่า
ด้วยความใส่ใจต่อความต้องการของผู้บริโภคที่หลากหลาย และเข้าใจต่อสถานการณ์ต่าง ๆ ทำให้เป็นจุดแข็งของ ‘กรุงเทพประกันภัย’ ที่นำมาต่อยอดพัฒนาผลิตภัณฑ์อยู่เสมอ นี่จึงเป็นเหตุผลให้ ‘ประกันภัยรถยนต์ประเภท 1’ ที่มีความโดดเด่นในแง่ของการตอบโจทย์ผู้บริโภค สามารถคว้ารางวัล ‘PRODUCT OF THE YEAR AWARDS 2022’ มาได้อย่างไม่มีข้อกังขา
