The Business Plus บิสิเนสพลัส
เกือบ 1 ทศวรรษที่แบรนด์ ‘อมาโด้’ (Amado) มุ่งมั่นในการพัฒนาผลิตภัณฑ์เสริมอาหารอย่างต่อเนื่อง จนเกิดเป็น Ecosystems ครบวงจร
ที่น่าสนใจกว่านั้นคือ สามารถขับเคลื่อนการตลาดด้วยข้อมูล หรือ Data Driven Marketing ด้วยการนำข้อมูลลูกค้ามาวิเคราะห์หาความต้องการของลูกค้าในเชิงลึก (Customer Insight) จนนำไปสู่การออกแบบโปรโมชัน และนำเสนอสินค้าที่สามารถตอบโจทย์ได้ทุกความต้องการของตลาด
จากความเชื่อมั่นและผู้บริโภคไว้วางใจเป็นอย่างดีนี้เอง สะท้อนได้จากผลสำรวจของผู้บริโภคทั่วประเทศ ที่ลงคะแนนให้ผลิตภัณฑ์เสริมอาหารประเภทคอลลาเจน ภายใต้แบรนด์ อมาโด้ ได้รับรางวัล Product of the year awards 2023 เป็นปีที่ 3 ติดต่อกัน
คุณเชน ธนาตรัยฉัตร ภูโชคอนันต์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท อมาโด้ กรุ๊ป จำกัด เปิดเผยถึง Key Success Factor ที่ทำให้แบรนด์อมาโด้ ประสบความสำเร็จในธุรกิจสินค้าเพื่อสุขภาพและความงาม คือ การที่อมาโด้โฟกัสและให้ความสำคัญกับการพัฒนาและวิจัย (R&D) ควบคู่ไปกับการตลาด (Marketing) ถือเป็นหัวใจสำคัญขับเคลื่อนขององค์กร มาตั้งแต่วันเริ่มธุรกิจ จนกล่าวได้ว่าผลิตภัณฑ์ทุกประเภทของอมาโด้มีคุณภาพ และยากที่จะลอกเลียนแบบ
“เราให้ความสำคัญกับคุณค่าโภชนาการในแต่ละวันที่ผู้บริโภคควรจะได้รับ ซึ่งนักวิจัยมีการคิดค้น ค้นหา อยู่ตลอดเวลา เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ของปริมาณที่เพียงพอในแต่ละวัน โดยในทุกผลิตภัณฑ์อมาโด้จะมีการพัฒนาในห้องปฏิบัติการ (Lab) เสมอ เพื่อให้ได้ประสิทธิภาพสูงที่สุด และเมื่อทุกอย่างออกมาตามผลลัพธ์ที่อยากได้ก็จะมีการพัฒนาผลิตภัณฑ์ขึ้นมา แต่อยู่ภายใต้ราคาที่สมเหตุสมผล ทุกคนสามารถจับต้องได้ นับเป็น Key Concept ที่อมาโด้ดำเนินมาอย่างต่อเนื่อง
ขณะเดียวกันการวิจัยต้องควบคู่มากับทีมการตลาด (Marketing) ซึ่งต้องปรับตัวตามเทรนด์ใหม่ ๆ อยู่เสมอ โดยฝ่าย R&D กับทีมการตลาดจะมาระดมความคิด เพื่อหาความต้องการของผู้บริโภค และทำการศึกษาหาข้อมูลเพื่อสร้างและพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ ซึ่งทุกผลิตภัณฑ์ของอมาโด้ ต้องมีค่าโภชนาการที่สมเหตุสมผล และเห็นผลลัพธ์ได้จริงเท่านั้น
เราเชื่อว่านวัตกรรมใหม่ ๆ จะมีเข้ามาตลอดเวลา ซึ่งในงานวิจัยแต่ละครั้งที่เรานำมาพัฒนาออกเป็นผลิตภัณฑ์ คือ สิ่งที่ดีที่สุด ในช่วงเวลานั้น ๆ ดังนั้นผลิตภัณฑ์ของอมาโด้ จะไม่ได้แข่งขันกันที่ราคาถูก แต่จะเน้นไปที่ผลลัพธ์มากกว่า โดยเราจะไม่ผลิตสินค้าหรือบริการที่ตามกระแส แต่ไม่มีค่าโภชนาการที่เหมาะสม โดย R&D ของอมาโด้จะสร้างความรู้ให้กับลูกค้า ซึ่งการวิจัยและผลิตภัณฑ์เหล่านี้ ต้องอาศัยการสื่อสารกับผู้บริโภคให้เข้าใจได้ง่าย ๆ ด้วยการทำ Content Marketing ที่ต้องสื่อสารกับลูกค้าตลอดเวลา ซึ่งการผสมสูตรให้ได้แบบสัมฤทธิ์ผล เราจะบอกว่า คุณค่าทางสารอาหารที่ได้มาจากหลักโภชนาการที่ผ่านการคิดค้นและวิจัยมาแล้ว”
จากคำกล่าวของคุณเชน ธนาตรัยฉัตร ได้สะท้อนหลักบริหารธุรกิจว่า สินค้าภายใต้แบรนด์อมาโด้ เป็นที่รู้จัก จดจำกันในกลุ่มลูกค้าที่ใช้ผลิตภัณฑ์เสริมอาหาร คือ การเป็น ‘ผู้นำ’ ที่นำเสนอ ‘คุณค่า’ ที่แท้จริง ผ่านการคิดค้นและพัฒนาที่ผสมผสานกับนวัตกรรมใหม่ ๆ จนกล่าวได้ว่า ผลิตภัณฑ์เสริมอาหาร โดยเฉพาะกลุ่มคอลลาเจน มีความโดดเด่นเฉพาะตัว ซึ่งมี ‘นวัตกรรม’ ที่ไม่สามารถเลียนแบบได้ เสมือนเป็นการนำเสนอโซลูชันที่ดีที่สุดในท้องตลาด โดยมุ่งเน้นการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าเป็นสำคัญ (Customer Centric) โดยมีนวัตกรรม (Innovation) เป็นแกนหลักในการคิดค้นและพัฒนาผ่านการทำวิจัยและพัฒนา (R&D) เพื่อให้สามารถตอบสนองการบริโภคที่ได้สารอาหารครบถ้วน
และก็ต้องยอมรับว่า ผลิตภัณฑ์เสริมอาหารประเภทคอลลาเจน เป็นแบรนด์แรกและเป็นแบรนด์เดียวในตลาดที่มีนวัตกรรมการผลิตสะอาด ปลอดภัย ทำให้เราเห็นภาพว่า อมาโด้ ได้เซตมาตรฐานใหม่ให้กับอุตสาหกรรมนี้ได้สำเร็จ และยากที่แบรนด์คู่แข่งจะไล่ทันและลอกเลียนได้จริง ๆ
จากข้อมูลทั้งหมด เราจะเห็นถึงความเชื่อมั่นจากผู้บริโภคได้เป็นอย่างดี ถึงลงคะแนนโหวตให้ผลิตภัณฑ์เสริมอาหารประเภทคอลลาเจน ภายใต้แบรนด์ อมาโด้ ได้รับรางวัล Product of the year awards 2023 เป็นปีที่ 3 ติดต่อกัน
