The Business Plus บิสิเนสพลัส
Amado เป็นแบรนด์ที่ขึ้นชื่อเรื่องของความเชี่ยวชาญในผลิตภัณฑ์เสริมอาหาร ประเภทคอลลาเจน อันดับ 1 มาอย่างยาวนาน ซึ่งความสำเร็จนี้เกิดจากความใส่ใจด้านคุณภาพและการให้ความสำคัญด้านการพัฒนา รวมถึงปรับปรุงผลิตภัณฑ์อยู่เสมอ ล่าสุดกับรางวัลสินค้ายอดเยี่ยมแห่งปี Product of the Year 2024 สาขาผลิตภัณฑ์เสริมอาหาร ประเภทคอลลาเจน ยิ่งตอกย้ำภาพลักษณ์แบรนด์ทรงคุณค่าในกลุ่มนี้อย่างไม่ต้องสงสัย
คุณธนาตรัยฉัตร ภูโชคอนันต์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท อมาโด้ กรุ๊ป จำกัด กล่าวถึงจุดเด่นสินค้าผลิตภัณฑ์เสริมอาหาร “คอลลิจิ คอลลาเจน” เกิดขึ้นบนแนวทางการพัฒนาสินค้าเพื่อตอบโจทย์ผู้บริโภคที่ต้องการให้ครอบคลุมการแก้ไขปัญหาให้มากที่สุด โดยทางบริษัทมุ่งมั่นพัฒนาผลิตภัณฑ์นี้ไปที่การเพิ่มความหลากหลายของส่วนประกอบในสินค้าเดียว คอนเซปต์ 2in1 3in1 หรือ All in one โดยมีการประเมินว่า จะเอาชนะใจผู้บริโภคที่รักความสะดวกสบาย ง่ายต่อการบริโภค และเสริมวินัยในการตัดสินใจใส่ใจสุขภาพและเสริมด้วยผลิตภัณฑ์เสริมอาหารมากขึ้น แต่ยังต้องโฟกัสหัวใจของผลิตภัณฑ์ คือ โภชนาการที่ได้ ด้วยราคาที่เอื้อมถึงง่าย และการเห็นผลหลังทานต่อเนื่องต่อไป
“สิ่งที่อมาโด้ยึดมั่นคือการตรวจสอบคุณภาพสินค้าตั้งแต่ต้นทาง ด้วยความไว้วางใจจากผู้บริโภค เราจึงมีมาตรฐานในการส่งตรวจคุณค่าทางโภชนาการ ทั้งหน่วยงานจากภาครัฐและเอกชน ทำให้คุณภาพของเรามีมาตรฐาน ส่งผลให้ผู้บริโภคทานแล้วรู้สึกถึงการเปลี่ยนแปลง เห็นผลลัพธ์ในทางที่ดีขึ้น โดยเกิดจากการบริโภคผลิตภัณฑ์เสริมอาหารที่ได้หน่วยบริโภคมากเพียงพอกับความต้องการของร่างกายในแต่ละวัน และรับประทานอย่างต่อเนื่อง จึงทำให้เกิดการสั่งซื้อซ้ำและแนะนำต่อ
ทั้งหมดที่กล่าวมา เป็นหัวใจหลักที่ยังคงทำให้อมาโด้ครองใจผู้บริโภคตลอดมา แม้ในเชิงพฤติกรรมผู้บริโภคอาจเจอการเปลี่ยนแปลง ด้วยความสดใหม่จากแบรนด์อื่น ด้วยราคาที่ถูกกว่า ดึงดูดกว่า แต่ในระยะยาว ลูกค้าก็ยังกลับมาบริโภคอมาโด้เหมือนเดิม ด้วยมาตรฐานที่เราสร้างไว้ ต่อปริมาณ ต่อบาท ต่อหน่วยบริโภคที่ได้คุณค่าทางโภชนาการจริง ๆ”
สิ่งที่ทำให้สินค้าของบริษัท อมาโด้ กรุ๊ป จำกัด ยังคงเป็นสินค้าขายดีของบริษัท และลูกค้ายังคงซื้อซ้ำเสมอมานั้น เชื่อว่าเกิดจากการจดจำกันในกลุ่มลูกค้ารักสุขภาพว่า อมาโด้ คือ ‘ผู้นำ’ นำเสนอ ‘คุณค่า’ ที่แท้จริง
ยึดผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง
คำกล่าวของคุณธนาตรัยฉัตร สะท้อนถึงปัจจัยความสำเร็จที่ขับเคลื่อนให้แบรนด์อมาโด้ยังครองใจผู้บริโภคชาวไทยเสมอมา ซึ่งเขาก็ยอมรับว่า ทุก ๆ ปีจะมีคู่แข่งเกิดขึ้นเสมอ ซึ่งอมาโด้ยังมองว่า อัตราการเติบโตของตลาดกลุ่มนี้มีการเติบโตต่อเนื่อง แต่อัตราการเติบโตไม่สูงเหมือนปีที่ผ่าน ๆ มา โจทย์จึงตกมาอยู่ที่การขับเคลื่อนให้สินค้ายังสามารถเดินต่อไปได้ โดยสิ่งที่บริษัท อมาโด้ กรุ๊ป จำกัด เพิ่มเติมในการทำงานคือ การปรับตัวอยู่ตลอดเวลา ทั้งออกผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ เพิ่มเติมคุณสมบัติใหม่ หรือที่เรียกว่าปรับสูตรใหม่ พร้อมทั้งขยายช่องทางการขายใหม่ที่ทำให้ได้กลุ่มตลาดที่หลากหลาย การวางกลยุทธ์ด้วยความหลากหลายของกลุ่มผู้บริโภคและช่องทางการสื่อสารที่มีความหลากหลาย
และเรื่องที่ขาดไม่ได้คือ การควบคุมต้นทุนทางการตลาด จึงต้องมีความระมัดระวังอย่างสูงต่อการประเมินผลทางธุรกิจทั้งหมด ซึ่งสิ่งที่อมาโด้เลือกทำในปัจจุบัน เราให้ความสำคัญกับการมุ่งเน้นดูแลแฟนพันธุ์แท้ กลุ่มลูกค้าประจำเราเป็นลำดับแรก เพราะจากการวิเคราะห์ส่วนแบ่งทางการตลาดแล้ว จำนวนลูกค้าที่เรามีในมือ
มีเปอร์เซ็นต์ในส่วนแบ่งการตลาดอย่างมีนัยสำคัญ ซึ่งเมื่อเรานำเวลาไปจัดสรรดูแลฐานลูกค้าเดิมของเราอย่างดีเยี่ยม เราจึงแบ่งเวลามาทำการตลาดต่อเนื่องอย่างเหมาะสม ในทรัพยากรที่เราบริหารอย่างจำกัดในยุคสมัยแห่งความหลากหลายอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด
การมองความต้องการของผู้ใช้เป็นสำคัญคือสิ่งที่ฝังรากลึกอยู่ใน DNA ของอมาโด้ โดยคุณธนาตรัยฉัตรรับรองว่า ลูกค้าจะยังคงเป็นศูนย์กลางในการดำเนินงานของบริษัท พร้อมทั้งยังเน้นย้ำให้เห็นถึงแนวทางการทำงานของอมาโด้ โดยในปีนี้แบรนด์มีการปรับโครงสร้างครั้งใหญ่ ทั้งในมุมผู้ถือหุ้น โครงสร้างราคา รูปแบบการขาย และโครงสร้างองค์กร แบบมีนัยสำคัญ
ซึ่งไฮไลต์ในไตรมาสที่ 2 และ 3 เพื่อปรับปรุงภายในให้ก่อเกิดความยั่งยื่นในระยะยาว โดย Road Map ในไตรมาสที่ 4 น่าจะได้เริ่มสัมผัสอมาโด้ในยุคใหม่ ก่อนดำเนินการรันอมาโด้ภายใต้โครงสร้างบริษัทที่ Lean กว่าเดิม Fast กว่าเดิม โดยช่วงที่เราชิงส่วนแบ่งทางการตลาดแบบเข้มข้นในปี 2563-2566 เราสร้างยอดขายไปร่วม 7,000 ล้านบาท หรือเฉลี่ยปีละ 1,700 ล้านบาท นั่นหมายความว่า อมาโด้ครองส่วนแบ่งทางการตลาดต่อเนื่อง ส่วนการเติบโตก็มีอัตราโตแบบก้าวกระโดด
หรือหากมองเป็นแผนระยะยาว ในอีก 3 ปีข้างหน้า อมาโด้เตรียมซุ่มคิดการใหญ่เกี่ยวกับสินค้าและบริการตามกลุ่มลูกค้าที่จะมีความหลากหลายทางเจเนอเรชัน รวมถึงช่องทางการสื่อสาร ช่องทางการขายที่มีความเสถียรมากกว่านี้
ผู้เขียน : วิทยา กิจชาญไพบูลย์
ติดตามผ่าน TikTok ได้ที่ : https://www.tiktok.com/@thebusinessplus
Line Business+ : https://lin.ee/pbIHCuS
IG : https://www.instagram.com/businessplus.newgen2021/
#TheBusinessPlus #Businessplus #BusinessPlus #นิตยสารBusinessplus #คอลลิจิคอลลาเจน #อมาโด้ #Amado
