The Business Plus บิสิเนสพลัส
ต้องยอมรับว่า ปัจจุบันนวัตกรรมเครื่องใช้ไฟฟ้าถูกคิดค้นและพัฒนาขึ้นอย่างต่อเนื่อง เพื่ออำนวยความสะดวกและยกระดับคุณภาพชีวิตของผู้บริโภคในยุคดิจิทัล เพื่อตอบสนองต่อพฤติกรรมและความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว
โตชิบาในฐานะผู้นำด้านผลิตภัณฑ์เครื่องซักผ้าระดับโลก ได้พัฒนานวัตกรรมพร้อมสร้างเทรนด์ของวงการเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้าน ด้วยเอกสิทธิ์เทคโนโลยี GreatWave ซึ่งเป็นเทคโนโลยีที่เป็นลิขสิทธิ์เฉพาะของโตชิบา ช่วยเรื่องการดูแลผ้า เริ่มตั้งแต่การซักที่อุณหภูมิน้ำปกติ เพื่อถนอมเส้นใยและสีสันของผ้า ให้เสื้อผ้าชิ้นโปรดของคุณใช้งานได้นานยิ่งขึ้น
ส่วนสถานการณ์ของตลาดเครื่องซักผ้าในปัจจุบัน บอกได้เลยว่า มีการแข่งขันรุนแรง โดยเฉพาะแคมเปญส่งเสริมการขาย เพื่อผลักดันยอดขายให้ได้ตามเป้า ซึ่งถือว่าเป็นเรื่องดี เพราะทำให้ผู้บริโภคสามารถเป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์ได้มากขึ้น แต่ที่น่าสนใจกว่านั้นคือ บริษัท โตชิบา ไทยแลนด์ จำกัด มีอัตราเติบโตโดยรวมมากกว่าตลาดรวม
ด้วยความที่แบรนด์โตชิบาคุ้นเคยกับผู้บริโภคชาวไทยมาอย่างยาวนาน จึงไม่แปลกใจเลยว่า ทำไมผลิตภัณฑ์เครื่องซักผ้าของโตชิบาได้รับการตอบที่ดีอย่างล้นหลาม
“ภาพรวมตลาดเครื่องซักผ้าค่อนข้างทรงตัวในช่วงครึ่งปีแรก แต่แบรนด์โตชิบากลับมียอดขายเติบโตได้มากกว่า 40%” คุณอเล็กซ์ มา รองประธานบริษัท โตชิบา ไทยแลนด์ จำกัด บอกกับ BusinessPlus พร้อมกับชี้ว่า สาเหตุที่ทำให้แบรนด์โตชิบามีอัตราเติบโตสูงกว่าตลาดภาพรวมมาจากกลยุทธ์สำคัญของบริษัท ประกอบด้วย 2 แกนสำคัญ ได้แก่
- ผลิตภัณฑ์ เน้นที่ฟังก์ชันและคุณภาพ โดยโตชิบามองลูกค้าเป็นศูนย์กลางของการคิดค้น ริเริ่มตั้งแต่ขั้นตอนการพัฒนาสินค้า และโดยเฉพาะการที่แบรนด์มีสินค้าหลายรายการที่รองรับได้กับทุกเซกเมนต์ และไฮไลต์ของปีนี้คือ ทางแบรนด์เน้นเจาะตลาดในกลุ่มสินค้าระดับกลางขึ้นไป โดยเฉพาะเครื่องซักผ้าฝาหน้าและฝาบน (อัตโนมัติ) ซึ่งได้รับการตอบสนองที่ดีจากลูกค้า เห็นได้ชัดจากยอดขายเพิ่มกว่า 40%
- แบรนด์โตชิบา ซึ่งต้องยอมรับว่า เป็น Key success factors สำคัญมาโดยตลอด ซึ่งในมุมของของผู้บริโภค แบรนด์โตชิบาถูกมองว่าเป็นแบรนด์ที่มีความทนทาน มีคุณภาพ และมีความน่าเชื่อถือ
“สำหรับผมแล้ว สินค้าที่ใช่คือกุญแจสำคัญในการแข่งขัน โดยเราทุ่มงบการตลาดอย่างต่อเนื่อง รวมถึงในส่วนของงานวิจัยและพัฒนา (R&D) โดยความตั้งใจของเราคือการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์ทางการตลาดส่งถึงมือผู้บริโภค ซึ่งมาจากมุมมองที่เราให้ “ผู้บริโภค” หมายถึง เรามองลูกค้าเป็นศูนย์กลางของการคิดค้น ริเริ่ม ตั้งแต่ขั้นตอนของการพัฒนาสินค้า และในช่วงหลายปีที่ผ่านมา เราได้เพิ่มกลุ่มผลิตภัณฑ์สินค้าให้มากขึ้น เพื่อสนองความต้องการของผู้บริโภค ซึ่งไม่ได้ครอบคลุมแค่เรื่องของคุณสมบัติและเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการออกแบบด้วย เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีในการใช้สินค้า และด้วยปัจจัยทั้งหมดนี้ เราจึงสามารถขยายช่องทางการจัดจำหน่ายได้ ทั้งในแนวลึกและแนวกว้าง สามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์สู่ครอบครัวไทยได้อย่างกว้างขวาง”
แบรนด์โตชิบา Top of Mind Brand ในใจผู้บริโภคคนไทย
จากคำกล่าวข้างต้นของคุณอเล็กซ์ได้พิสูจน์ให้เห็นว่า ตลอดระยะกว่า 5 ทศวรรษที่ผ่านมา โตชิบาดำเนินธุรกิจด้วยจุดยืนในด้านการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ นำนวัตกรรมใหม่ ๆ ควบคู่ไปกับการวางยุทธศาสตร์ที่ขับเคลื่อนองค์กร จนสามารถพลิกหน้าประวัติศาสตร์การแข่งขัน และพร้อมมุ่งหน้าสู่ความท้าทายครั้งใหม่หลังจากนี้ด้วยก้าวย่างที่แข็งแกร่งกว่าที่เคย เพื่อส่งมอบคุณค่าไปถึงมือผู้บริโภคตลอดไป ตัวอย่างเช่น ผลิตภัณฑ์เครื่องซักผ้าโตชิบาที่คว้ารางวัลสินค้ายอดเยี่ยมแห่งปี Product of the Year 2024 หมวดเครื่องใช้ไฟฟ้าไปครองสำเร็จ ซึ่งคุณอเล็กซ์เผยเคล็ดลับให้ฟังว่า การรวบรวมสุดยอดเทคโนโลยีหลาย ๆ ฟีเจอร์ในผลิตภัณฑ์เครื่องซักผ้าของโตชิบา อาทิ GreatWave และ Inverter ส่งผลให้เครื่องซักผ้าของโตชิบา โดดเด่นกว่าคู่แข่ง อีกทั้งเราขึ้นชื่อในเรื่องความทนทานและอายุการใช้งานที่ยาวนาน เนื่องจากเราใช้วัสดุคุณภาพสูงและออกแบบให้ลดแรงสั่นสะเทือน ขณะที่ด้านดีไซน์ก็มีดีไซน์ที่เรียบง่าย ใช้งานง่าย
นอกจากนี้ จุดขายอื่น ๆ อาทิ การออกแบบประตูถังซักที่กว้างถึง 535 มม. เพื่อให้การโหลดผ้าเข้าออกสะดวกยิ่งขึ้น มาพร้อมหน้าจอสีที่ออกแบบให้ใช้งานได้ง่ายขึ้น เป็นมิตรต่อผู้ใช้ หรือ SENSEDOSE ฟังก์ชันการคำนวณปริมาณน้ำยาซักผ้า และน้ำยาปรับผ้านุ่มอัตโนมัติให้เหมาะกับน้ำหนักของผ้า หมดกังวลเรื่องปริมาณน้ำยาที่ต้องใช้ หรือแม้แต่ Aroma+ ฟังก์ชันเพิ่มความหอมของผ้าให้ยาวนานขึ้น ซึ่งคุณสมบัติเหล่านี้จะมีในเครื่องซักผ้าฝาหน้ารุ่นที่ 3 ของโตชิบาทุกรุ่น สร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง และจะช่วยสร้างประสบการณ์การซักผ้าของผู้บริโภคให้เป็นเรื่องง่ายยิ่งขึ้น และเพื่อการสื่อสารคุณสมบัติเด่นไปยังกลุ่มผู้บริโภคคนรุ่นใหม่ ครอบครัวคนรุ่นใหม่ ทางแบรนด์ได้วาง Key message เน้นไปที่ Key Feature ผ่าน “หมาก ปริญ” ซึ่งเป็นพรีเซนเตอร์
จากเรื่องราวทั้งหมดที่เรารับทราบจากคุณอเล็กซ์สามารถกล่าวได้ว่า โตชิบาพร้อมส่งมอบคุณค่าของแบรนด์ผ่านคุณภาพของสินค้าที่ไว้ใจได้ ดังสโลแกนของแบรนด์ที่มอบสัญญาไว้ว่า “55 ปีของความใส่ใจ…ไม่มีเรื่องไหนเล็กเกินไปสำหรับเรา” และเราจะมอบสินค้าที่ดีเพื่อคุณภาพชีวิตที่ดีให้กับผู้บริโภคต่อไป
ผู้เขียน : วิทยา กิจชาญไพบูลย์
ติดตามผ่าน TikTok ได้ที่ : https://www.tiktok.com/@thebusinessplus
Line Business+ : https://lin.ee/pbIHCuS
IG : https://www.instagram.com/businessplus.newgen2021/
#TheBusinessPlus #Businessplus #BusinessPlus #นิตยสารBusinessplus #เครื่องซักผ้าToshiba #โตชิบา #Toshiba
