The Business Plus บิสิเนสพลัส
ธนชาตประกันภัยคว้ารางวัล Product of the Year 2024 สำหรับผลิตภัณฑ์ประกันภัยรถยนต์ไฟฟ้า 2 ปีซ้อนซึ่งเป็นการยืนยันถึงคุณภาพและนวัตกรรมของผลิตภัณฑ์ในอุตสาหกรรมประกันภัย โดยจุดเด่นของประกันภัยรถยนต์ไฟฟ้าของธนชาตประกันภัย คือ ความคุ้มครองที่ครอบคลุมครบทุกภัย และตอบโจทย์ความต้องการของผู้ใช้งานรถยนต์ไฟฟ้าหลายประการ จึงทำให้โดดเด่นเหนือคู่แข่ง
ผศ.ดร.บุญยิ่ง คงอาชาภัทร หัวหน้าสาขาการตลาด วิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล คณะทำงานและคณะกรรมการตัดสินรางวัล Product of the Year 2024 ร่วมกับกองบรรณาธิการ Business+ อธิบายถึงจุดเด่นของผลิตภัณฑ์ประกันภัยรถยนต์ไฟฟ้า (EV) บริษัท ธนชาตประกันภัย จำกัด (มหาชน) ว่ามีหลายประการที่โดดเด่นและแตกต่างจากคู่แข่งขันในตลาด อาทิ การให้ความคุ้มครองการชดใช้ค่าสินไหมทดแทนแบตเตอรี่ (Battery Replacement) เมื่อแบตเตอรี่เกิดความเสียหายหนักจนต้องเปลี่ยนใหม่ ธนชาตประกันภัยคุ้มครอง 100% สำหรับรถยนต์ที่มีอายุแบตเตอรี่ไม่เกิน 5 ปี ในขณะที่บริษัทรับประกันภัยส่วนใหญ่ในท้องตลาดจะใช้ลักษณะการรับผิดชอบร่วมกันระหว่างผู้เอาประกันภัยและบริษัทประกันภัยเป็นสัดส่วนตามอายุการใช้งานของแบตเตอรี่ นอกจากนี้ ยังให้ความคุ้มครองความเสียหายของเครื่องชาร์จรถยนต์ไฟฟ้าส่วนบุคคล (Wall Charger) สูงสุดถึง 50,000 บาท/ครั้ง โดยความคุ้มครองที่เป็นปัจจัยสำคัญกับรถยนต์ไฟฟ้านี้ เป็นความคุ้มครองที่รวมในแพ็กเกจ ลูกค้าไม่ต้องซื้อเพิ่ม, ด้านการบริการ ธนชาตประกันภัยมีบริการช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนนตลอด 24 ชั่วโมง (Roadside Assistance) เพื่อให้ลูกค้าอุ่นใจ เช่น เมื่อขับขี่ทางไกลจนแบตเตอรี่หมดระหว่างทาง ธนชาตประกันภัยจะประสานหาจุดชาร์จ และมีบริการรถยกไปยังจุดชาร์จรถยนต์ไฟฟ้าที่ใกล้ที่สุด อีกทั้ง บริษัทฯ ยังให้ความสำคัญกับการเติมเต็ม Ecosystem ของผู้ใช้รถยนต์ไฟฟ้า ด้วยการร่วมมือกับพันธมิตร มอบสิทธิพิเศษในการซื้อเครื่องชาร์จรถยนต์ไฟฟ้าที่ได้มาตรฐานรับรองระดับสากล รวมถึงบริการประสานงานกับการไฟฟ้าฯ และการติดตั้งเครื่องชาร์จรถยนต์ไฟฟ้าครบวงจร ณ ที่พักอาศัย โดยสิทธิพิเศษที่กล่าวมานี้ ลูกค้าธนชาตประกันภัยสามารถรับสิทธิ์ได้ในราคาพิเศษเหนือใคร รวมถึงการใช้บริการ EV Charging Station ณ สถานีบริการพันธมิตร
หากมองในแง่การแข่งขัน ธนชาตประกันภัยจัดเป็นบริษัทประกันภัยรถยนต์ชั้นนำในระดับ Top 5 ของอุตสาหกรรม โดยเฉพาะในกลุ่มตลาดรถยนต์ไฟฟ้า EV แสดงถึงการยอมรับและความเชื่อถือของลูกค้าที่มีต่อตัวผลิตภัณฑ์ประกันภัยของบริษัท
ในแง่ของผลิตภัณฑ์ แบรนด์ธนชาตประกันภัยจัดเป็นผลิตภัณฑ์ที่อยู่ในระดับพรีเมียม เน้นสิทธิประโยชน์ ความคุ้มครองและการบริการที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าเป็นหลัก มากกว่าการแข่งขันด้านราคา ขณะที่การออกแบบและบริหารผลิตภัณฑ์ บริษัทมีผู้รับประกันภัยต่อ (Foreign Reinsurers) ที่มีชื่อเสียงในอันดับต้น ๆ ของโลก เป็นพันธมิตรทางธุรกิจ โดยได้ร่วมมือกันในการแลกเปลี่ยนองค์ความรู้ ข้อมูลสถิติ การวิเคราะห์ความเสี่ยงในการรับประกันภัยรถยนต์ไฟฟ้าแต่ละยี่ห้อ รวมถึงมุมมองการรับประกันภัยในตลาดต่างประเทศ ทำให้บริษัทมีข้อมูลประกอบการตัดสินใจที่ดี มีความแม่นยำในการรับประกันภัย และมีระดับความเสี่ยงที่สามารถยอมรับได้ในการบริหารพอร์ตประกันภัยรถยนต์ของบริษัทได้อย่างมีประสิทธิภาพ
นอกจากนี้ มุมมองจาก ผศ.ดร.บุญยิ่ง ประเมินว่า การเน้นเป้าหมายการออกแบบผลิตภัณฑ์ที่ดีและการให้บริการที่มีคุณภาพ ทำให้ค่าเบี้ยประกันของธนชาตประกันภัยสอดคล้องสมเหตุผลกับคุณภาพการรับประกันภัย ซึ่งกลยุทธ์การทำการตลาดในลักษณะนี้จะส่งผลดีต่อกิจการในระยะยาว เพราะลูกค้ามีความพึงพอใจจึงใช้บริการซ้ำต่อเนื่อง และเกิดการบอกต่อในท้ายที่สุด
ด้านคุณคงศักดิ์ หาญแสวงสิน รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ธนชาตประกันภัย จำกัด (มหาชน) เปิดเผยถึงความสำเร็จของการพัฒนาผลิตภัณฑ์ประกันภัยรถยนต์ไฟฟ้าที่ได้รับผลคะแนนโหวตจากลูกค้าให้ความชื่นชอบและเลือกใช้บริการมากที่สุด จนได้รับรางวัล Product of the Year 2024 ประเภทผลิตภัณฑ์ประกันภัยรถยนต์ไฟฟ้า ต่อเนื่องเป็นปีที่ 2 ว่า บริษัทให้ความสำคัญกับการศึกษาพฤติกรรมและความต้องการของลูกค้า Customer Insight ถือเป็นหัวใจสำคัญ เราได้นำปัจจัยต่าง ๆ ที่ลูกค้าให้ความสำคัญต่อการพิจารณาในการซื้อผลิตภัณฑ์ประกันภัย นำมาพัฒนาต่อยอดให้ตรงกับความต้องการ จนสามารถตอบโจทย์และได้รับการยอมรับจากลูกค้าเป็นอย่างดี โดยเฉพาะการสร้าง Ecosystem ได้อย่างครบวงจร อีกทั้งด้านความคุ้มครองและบริการที่เหนือกว่า เป็นผลิตภัณฑ์ประกันภัยสำหรับรถยนต์ไฟฟ้าที่ช่วยให้ผู้ที่กำลังตัดสินใจใช้รถยนต์ไฟฟ้า หมดความกังวลในทุกเรื่องของการใช้งานรถยนต์ไฟฟ้าได้เป็นอย่างดี
“การคว้ารางวัล Product of the Year 2024 เป็นปีที่ 2 ยืนยันได้ถึงความโดดเด่นและคุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่ธนชาตประกันภัยใส่ใจออกแบบความคุ้มครองและบริการ โดยคำนึงถึงความกังวลในการใช้งานของผู้ขับขี่รถยนต์ไฟฟ้าเป็นสิ่งสำคัญ และยังสะท้อนถึงความมุ่งมั่นในการพัฒนาและต่อยอดคุณภาพของผลิตภัณฑ์ให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าอยู่เสมอ จุดเด่นของประกันภัยรถยนต์ไฟฟ้าธนชาตประกันภัยที่ครองใจผู้ใช้งาน คือ คุ้มครองความเสียหายของรถยนต์ครอบคลุมทุกภัย ตอบโจทย์ผู้ใช้รถยนต์ไฟฟ้าในหมวดความคุ้มครองความเสียหายของแบตเตอรี่ให้ 100% สำหรับรถยนต์ที่มีอายุแบตเตอรี่ไม่เกิน 5 ปี (คุ้มครองทั้งกรณีซ่อมและเปลี่ยนแบตเตอรี่ใหม่ โดยไม่หักค่าเสื่อมตามอายุการใช้งาน สูงสุดตามทุนประกันภัย)
อีกทั้งยังคุ้มครองความเสียหายของเครื่องชาร์จรถยนต์ไฟฟ้าส่วนบุคคล (Wall Charger) สูงสุด 50,000 บาท/ครั้ง ซึ่งเป็นความคุ้มครองที่ธนชาตประกันภัยให้พิเศษกว่าหลักเกณฑ์ใหม่ที่ คปภ.กำหนด ส่วนด้านบริการ มีบริการช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนน (Roadside Assistance) ตลอด 24 ชั่วโมง ทั้งบริการประสานงานหาจุดชาร์จรถไฟฟ้าที่ใกล้ที่สุด และบริการรถยกรถยนต์ไฟฟ้าไปยังจุดชาร์จ นอกจากนี้ยังมีสิทธิพิเศษที่ธนชาตประกันภัยร่วมกับพันธมิตรมอบให้กับลูกค้าอีกมากมาย” นายคงศักดิ์กล่าวทิ้งท้าย
ผู้เขียน : วิทยา กิจชาญไพบูลย์
ติดตามผ่าน TikTok ได้ที่ : https://www.tiktok.com/@thebusinessplus
Line Business+ : https://lin.ee/pbIHCuS
IG : https://www.instagram.com/businessplus.newgen2021/
#TheBusinessPlus #Businessplus #BusinessPlus #นิตยสารBusinessplus #ธนชาตประกันภัย #Thanachart
