‘เอไอเอ’ พัฒนาไม่หยุดยั้ง ตอบรับไลฟ์สไตล์คนยุคใหม่

December 26, 2021

ในช่วงที่เศรษฐกิจตกต่ำจากสถานการณ์โควิด-19 ประเทศจำเป็นต้องใช้นโยบายการเงินแบบผ่อนคลายเข้าช่วย ซึ่งการปรับลด
อัตราดอกเบี้ยทำให้คนหันมาแสวงหาการลงทุนที่ให้ผลตอบแทนที่สูงกว่า นอกจากนี้โรคระบาดยังทำให้คนใส่ใจสุขภาพมากขึ้น
เป็นสาเหตุที่ทำให้ประกันชีวิตควบการลงทุน หรือ UNIT LINKED ได้รับความสนใจอย่างมากส่งผลดีต่อบริษัทประกันชีวิต โดยเฉพาะ AIA ที่สามารถขาย Unit Linked ผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ได้เป็นเจ้าแรก

 

คุณกฤษณ์ จันทโนทก ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร เอไอเอ ประเทศไทย เปิดเผยกับเราว่า ตลอดระยะเวลากว่า 2 ปีนี้ AIA ได้รับผลกระทบจากโควิด-19 เพราะที่ผ่านมารายได้ยอดขายส่วนใหญ่มาจากช่องทางตัวแทน และเมื่อโรคระบาดนี้กินระยะเวลายาวนานทำให้การขายเป็นไปอย่างยากลำบากเพราะมาตรการการเว้นระยะห่างทางสังคม ทำให้ตัวแทนและลูกค้ารวมไปถึงพันธมิตรธนาคารเจอตัวกันได้ยากมากขึ้น

 

แต่ AIA เปลี่ยนให้วิกฤตให้เป็นโอกาส เพราะโควิด-19 ได้ทำให้คนหันมาใส่ใจเรื่องสุขภาพและการเงินมากขึ้น จากการเรียนรู้ที่ว่าโลกต่อจากนี้ไม่มีความแน่นอน ดังนั้นจึงต้องวางแผนด้านสุขภาพและการลงทุนมากขึ้น ส่งผลให้การตอบรับสินค้าทุกตัวดีขึ้น โดยเฉพาะสินค้าที่เกี่ยวข้องกับการวางแผนสุขภาพและการเงินที่ได้รับความสนใจอย่างมาก ซึ่ง AIA ได้พัฒนานวัตกรรมใหม่มาใช้อย่าง AIA iSignที่ช่วยให้ตัวแทนสามารถขายประกันได้แบบไม่ต้องเจอตัว และได้ปรับให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด ทำให้สามารถมอบความคุ้มครองให้ลูกค้าอย่างไม่สะดุด และตอบโจทย์สินค้าด้านสุขภาพบนความต้องการของลูกค้าที่มากขึ้น จึงเป็นสาเหตุที่ทำให้ภาพรวมปี 2564 ยังเป็นปีที่ดีของ AIA

 

AIA เจ้าแรกขายประกันชีวิตควบการลงทุนออนไลน์ และเมื่อพูดถึงผลิตภัณฑ์ที่น่าสนใจของ AIA เชื่อว่าหลายคนคงนึกถึงประกันชีวิตควบการลงทุน (Unit Linked) ซึ่งปัจจุบัน AIA เป็นเจ้าแรกและเจ้าเดียวที่สามารถขาย Unit Linked ผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ได้ โดยการจะขายประกันชีวิตพ่วงการลงทุนจำเป็นต้องมีใบอนุญาตของผู้ประกอบวิชาชีพผู้แนะนำการลงทุน หรือ Investment Consultant Single License (IC Single License) ซึ่งทาง คปภ.และ ก.ล.ต. เป็นหน่วยงานที่จะต้องตรวจสอบและควบคุมให้เป็นไปตามข้อกำหนด

 

โดยที่ผ่านมา AIA ได้พัฒนาแพลตฟอร์มใน Sandbox มาอย่างต่อเนื่องจนสามารถเป็นเจ้าแรกที่ขายประกันชีวิตพ่วงการลงทุน
ในแพลตฟอร์มออนไลน์แบบไม่ต้องเจอตัวลูกค้า ซึ่งตอบโจทย์ในช่วงอัตราดอกเบี้ยทั่วโลกต่ำ และทิศทางเศรษฐกิจชะลอตัว ได้เป็นอย่างดี ทำให้วันนี้ AIA สามารถดำเนินธุรกิจต่อได้อย่างไม่สะดุด และหนึ่งในกลุ่มผลิตภัณฑ์ AIA Unit Linked ที่ลูกค้าให้ความสนใจมากในปัจจุบันคือ “AIA Infinite Gift Prestige” ซึ่งผลิตภัณฑ์นี้มีจุดเด่นหลัก ๆ 4 ด้านด้วยกัน คือ

 

  1. 1. ลูกค้าสามารถเลือกระยะเวลาชำระเบี้ยประกันภัยที่มีทั้งแบบ 5 ปี 10 ปี 15 ปี และ 20 ปี เพื่อให้ตอบโจทย์ความคล่องตัวของลูกค้าและสอดคล้องกับแผนการคุ้มครองที่ลูกค้าต้องการลงทุนได้มากขึ้น
  2. 2. ลูกค้าจะได้รับบริการจากผู้เชี่ยวชาญด้านการลงทุนระดับโลก ได้แก่ WELLINGTON MANAGEMENT, BAILLIE GIFFORD และ BLACKROCK ซึ่งปกติแล้วหากเป็นลูกค้ารายย่อยโอกาสการเข้าถึงผู้บริหารกองทุนขนาดใหญ่ของโลกอาจจะเป็นไปได้ยาก โดยการมีผู้เชี่ยวชาญด้านการลงทุนระดับโลกมาช่วยบริหารพอร์ตโฟลิโอจะเพิ่มโอกาสได้รับผลตอบแทนที่ดีขึ้น

 

  1. 3. ลูกค้าจะได้รับส่วนลดค่าเบี้ยประกันภัย (COI) สูง โดยมีส่วนลดสูงสุด 20% ของอัตราการประกันภัยสำหรับผู้ที่เอาประกันภัยที่มีสุขภาพมาตรฐาน และสุขภาพดีกว่ามาตรฐาน ถือเป็นอีกหนึ่งไฮไลท์สำหรับคนที่สุขภาพดีที่จะได้รับส่วนลดตรงนี้

 

  1. 4. ลูกค้าจะได้รับสิทธิพิเศษที่เป็นบริการเสริม เช่น การให้คำแนะนำทางเลือกทางการแพทย์ และสิทธิพิเศษอีกหลายด้าน

 

ที่สำคัญความโดดเด่นของ AIA Infinite Gift Prestige ที่ทำให้แตกต่างจากผลิตภัณฑ์ยูนิต ลิงค์ ในตลาด ณ ปัจจุบัน คือ สามารถรับประกันได้ตั้งแต่อายุ 1 เดือน ถึงอายุ 17 ปี ซึ่งตอบโจทย์ลูกค้าที่ต้องการส่งมอบความมั่นคงและมั่งคั่งจากรุ่นสู่รุ่นผ่านการวางความพร้อมเพื่อรับมือกับทุกสถานการณ์ในอนาคตให้กับบุตรหลาน

 

“เราไม่ได้มองยูนิต ลิงค์ เป็นสินค้าเพื่อตอบโจทย์การลงทุน แต่เป็นสินค้าที่ตอบโจทย์ความคุ้มครองในระยะยาว ซึ่งเราพยายามลงทุน
โดยคำนึงถึงผลตอบแทนที่ดี มีความเสี่ยงที่อยู่ในระดับปานกลาง เพราะเราต้องหาจุดสมดุลในการรับผลตอบแทนที่ดีในระยะยาวกับการรับความเสี่ยงที่เหมาะสม และสอดคล้องกับการวางแผนด้านประกันชีวิตและการเงินของลูกค้า เพื่อให้ลูกค้าผู้ถือกรมธรรม์เอไอเอ ยูนิต ลิงค์ ไปถึงเป้าหมายทางการเงินที่ตั้งไว้ เนื่องจากโลกในอนาคตไม่มีใครสามารถยืนยันหรือการันตีผลตอบแทนทางดอกเบี้ยที่สูงได้อีกต่อไป ทำให้ผลิตภัณฑ์เอไอเอ ยูนิต ลิงค์ ได้รับความสนใจสูง โดยเฉพาะการขายผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ ซึ่งเป็นข้อได้เปรียบของเรา” คุณกฤษณ์ กล่าว

 

ความท้าทายที่รออยู่ปัจจุบันนี้ AIA อยู่ในสถานการณ์ที่ประคองตัวได้ดี เพราะตัวแทนมีความคุ้นเคยกับวิถีการทำงานแบบ New Normal รวมทั้งมีสินค้าที่โดดเด่น ทำให้สามารถรักษาระดับการเติบโตเอาไว้ได้ สำหรับทิศทางของปี 2565 จะมีความท้าทายแบบใหม่ แม้การเปิดประเทศจะทำให้เศรษฐกิจเริ่มฟื้นคืน แต่ยังมีความท้าทายสูงเพราะการฟื้นตัวจะแบบค่อยเป็นค่อยไป ไม่ได้เกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว ดังนั้น ลูกค้าจะระมัดระวังในเรื่องการใช้เงินหรือการซื้อสินค้า รวมไปถึงสินค้าประเภทประกันชีวิตมากขึ้น

 

นอกจากนี้ยังมีความท้าทายจากการแข่งขันในตลาด โดยมองว่าอนาคตในธุรกิจประกันชีวิต การแข่งขันในเชิงดิจิทัลจะเข้มข้นมากขึ้น ดังนั้น การมีสินค้าและบริการที่โดดเด่นและสามารถตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าในยุคดิจิทัลได้อย่างเหมาะสมและรวดเร็ว ก็จะเป็นอีกโจทย์ที่ต้องพัฒนาต่อไป เพื่อให้ได้ความมั่นใจของลูกค้า และทำให้ AIA ยังคงความเป็นที่ 1 ในธุรกิจประกันชีวิตที่คอยนำเสนอสินค้าและบริการที่มีนวัตกรรมล้ำสมัยเพื่อประโยชน์ของลูกค้าเป็นหลัก ซึ่ง AIA ก็วางแผนการเพื่อมุ่งสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าไปสู่อนาคตที่เปลี่ยนไป ทั้งการมีพันธมิตรที่มากขึ้นและในหลากหลายอุตสาหกรรม รวมทั้งการออกแบบเครื่องมือดิจิทัลที่จะช่วยให้ AIA เข้าไปเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันของลูกค้า เพื่อรองรับความต้องการของลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น และสนับสนุนให้ลูกค้ามีสุขภาพและชีวิตที่ดีขึ้นอย่างยั่งยืน ตามคำมั่นสัญญา Healthier, Longer, Better Lives