‘ยิบอินซอย’ ส่งต่อองค์ความรู้ด้านไอทีอย่างมืออาชีพ

ปัจจุบันนี้มีเทคโนโลยีใหม่ ๆ เข้ามาช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้ภาคธุรกิจได้อย่างมากมาย แต่การจะเลือกใช้เทคโนโลยีให้เหมาะสม และทำให้เกิดประโยชน์สูงสุดจำเป็นต้องมีผู้เชี่ยวชาญให้คำแนะนำอยู่เสมอ ซึ่ง ‘ยิบอินซอย’ เป็นหนึ่งในบริษัทฯ ที่คู่ค้าให้ความไว้ใจ และเชื่อมั่นในเรื่องการให้บริการ รวมไปถึงการถ่ายทอดองค์ความรู้ และการวางแผนกลยุทธ์ด้านไอทีร่วมกัน

 

คุณนครินทร์ เทียนประทีป ผู้จัดการฝ่ายการตลาด บริษัท ยิบอินซอย จำกัด กล่าวในบทบาทการเป็นผู้ดำเนินธุรกิจหลักด้านระบบงานคอมพิวเตอร์และไอทีแบบครบวงจร ว่าในปัจจุบันมีเทคโนโลยีใหม่ ๆ เข้ามาเป็นตัวช่วยด้านธุรกิจมากมาย อย่างเช่น ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ซึ่งถูกยกให้เป็นอีกหนึ่งเทคโนโลยีหลักท่ามกลางกระแสการเปลี่ยนผ่านสู่ยุคดิจิทัล และเป็นตัวพลิกเกมการแข่งขันสำหรับภาคธุรกิจและอุตสาหกรรมไปทั่วโลก เพราะ AI ถูกยกชั้นให้ยืนเหนือกว่าการเป็นแค่เครื่องมือหรืออัลกอริทึมหนึ่งในการวิเคราะห์ข้อมูล ไปสู่การเพิ่มขีดความสามารถในการเรียนรู้และสังเคราะห์ข้อมูลระดับ Deep Learning มีความใกล้เคียงระบบโครงข่ายประสาท (Neural Network) การนึกคิดของมนุษย์ใน “การผลิตและพัฒนาคอนเทนต์” อย่างเก่งกาจที่รู้จักกันในชื่อ Generative AI

 

ซึ่งมีการรายงานถึงการเติบโตแบบก้าวกระโดดของ Generative AI หลังเปิดตัวไปได้ไม่ถึงปี ว่า 1 ใน 3 ของภาคอุตสาหกรรมที่ร่วมตอบแบบสอบถามได้ใช้ Generative AI ไปในการขับเคลื่อนอย่างน้อย 1 ฟังก์ชันการทำงาน และถึงแม้การพัฒนาเครื่องมือด้าน Generative AI จะยังไม่กว้างขวางมากนัก แต่ก็มีการนำไปทดลองใช้เพื่อเพิ่มขีดความสามารถ ตลอดจนสร้างประสบการณ์ที่แปลกใหม่ในหลายอุตสาหกรรม ซึ่งทั้งหมดนี้ได้ทำให้ ‘ยิบอินซอย’ เกิดโอกาสในการเข้าไปให้บริการ เพิ่มโซลูชันด้านไอที และส่งต่อความรู้ให้กับคู่ค้าอย่างต่อเนื่อง

 

โดย Generative AI คือ ความพยายามเลียนแบบการทำงานของระบบประสาทและสมองมนุษย์ จึงเกี่ยวข้องกับการพัฒนาโครงข่ายประสาทให้ปัญญาประดิษฐ์ ได้แก่ Generative Adversarial Networks (GANs) โดยมี Generator ทำหน้าที่สร้างข้อมูลสังเคราะห์ขึ้นมา และ Discriminator ในการแยกแยะข้อมูลจริงและข้อมูลสังเคราะห์เพื่อตกผลึกออกมาเป็นคอนเทนต์ที่สมจริงที่สุด ตีคู่มากับ Variational Autoencoders (VAEs) ในการเข้ารหัสและถอดรหัสข้อมูล ซึ่งทั้ง GANs และ VAEs จะทำงานร่วมกันในการสร้างสรรค์คอนเทนต์ไปตามโครงสร้างหรือรูปแบบที่ต้องการ ด้วยคุณลักษณะนี้เองที่เพิ่มศักยภาพของ Generative AI ในการจัดการกับข้อความตัวอักษร อิมเมจ เสียง หรือข้อมูลตัวเลข สู่การประมวลผลให้ออกมารูปแบบคอนเทนต์ การเล่าเรื่อง หรือประสบการณ์ที่ตื่นตาตื่นใจ เช่น ใช้ AI ในการขับเคลื่อนระบบผู้ช่วยเสมือนที่สามารถสื่อสารด้วยข้อความหรือพูดคุยตอบโต้กับมนุษย์ได้อย่างเป็นธรรมชาติ

 

ดังนั้นในปีนี้ คุณนครินทร์ มองว่าจะได้เห็นบทบาทของ Generative AI ที่ไปไกลมากกว่าแชตบอต แต่กลายเป็นเครื่องมือสำคัญในการสร้างสรรค์งานด้านโปรดักชัน ซึ่งจุดแข็งในเรื่อง “อัลกอริทึมและแมชชีนเลิร์นนิ่ง” ทำให้ Generative AI เป็นหมัดเด็ดที่ฝังตัวอยู่ในแพลตฟอร์มต่าง ๆ ตั้งแต่ระดับเอนจิน (Engine) ในการสืบค้นข้อมูล ไม่ว่าจะเป็นบิงหรือกูเกิล อยู่ในเครื่องมือที่ใช้ผลิตหรือให้บริการ อาทิ Generative Design ซึ่งหยิบอัลกอริทึมของเอไอและแมชชีนเลิร์นนิ่งเข้ามาช่วยการออกแบบในอุตสาหกรรมการผลิต Voice Synthesizers เครื่องมือสังเคราะห์เสียงที่แยกความแตกต่างระหว่างเสียงจริงของมนุษย์กับเสียงที่สร้างด้วยคอมพิวเตอร์  ChatGPT ที่มาแรงในสายของการสร้างและพัฒนาคอนเทนต์ต่าง ๆ รวมถึงเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของงานด้านวิศวกรรมซอฟต์แวร์ เพื่อช่วยให้ทุกคนสามารถสร้างและทดสอบแอปพลิเคชันแบบโนโค้ดและโลว์โค้ดได้ไม่ยาก และกลายเป็นว่าแทนที่งานด้านโค้ดดิ้งหรือวิศวกรรมซอฟต์แวร์จะลดลง กลับยิ่งเพิ่มโอกาสให้คนที่มีไอเดียดี ๆ และรักที่จะแก้ปัญหาเข้าสู่วงการด้านนี้ได้โดยไม่จำเป็นต้องรู้ลึกเรื่องเทคนิคยาก ๆ อีกต่อไป

 

แต่สำหรับบทบาทของยิบอินซอยแล้วนั้น คุณนครินทร์มองว่า ถึงแม้ว่า AI และ Generative AI จะสร้างประสิทธิผลที่ดีต่อธุรกิจ กระบวนการทำงาน และเสริมประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า แต่ก็ยังมีข้อเสีย อย่างเช่น การสื่อสารตอบโต้กับเนื้อหาที่สร้างขึ้นโดย AI ซึ่งอาจจะทำให้จะนำเราไปสู่วังวนกลลวงของข้อมูล (DeepFakes) รวมไปถึงยังมีเรื่องของกฎหมายและจริยธรรมที่เหมาะสมกับการใช้ AI ดังนั้นยิบอินซอยจึงทำหน้าที่เป็นผู้ส่งต่อความรู้ และให้คำแนะนำกับองค์กรที่ต้องการนำเทคโนโลยีเหล่านี้ไปใช้งานได้อย่างมั่นใจ และยังช่วยวางแนวทางที่เหมาะสมให้กับผู้มีหน้าที่กำกับดูแล ผู้พัฒนาเทคโนโลยีเอไอ และผู้ใช้งานภายใต้หลักจริยธรรมและความรับผิดชอบร่วมกัน ทั้งนี้เพื่อให้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์เป็นสิ่งที่ตอบโจทย์ชีวิตมนุษย์บนวิถีที่ถูกต้องและเป็นธรรมอย่างแท้จริง

 

ในแง่ของโอกาสเติบโตทางธุรกิจการให้บริการความรู้ทางเทคโนโลยีนั้น คุณนครินทร์ กล่าวว่า แนวโน้มการลงทุนเรื่อง Generative AI ในแวดวงธุรกิจและอุตสาหกรรมจะเพิ่มมากขึ้นเพื่อตอบโจทย์การพัฒนานวัตกรรมด้านแอปพลิเคชันต่าง ๆเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้อย่างราบรื่น และเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า

 

ซึ่งแน่นอนว่าความต้องการเหล่านี้จะส่งผลโดยตรงต่องานด้านวิศวกรรมซอฟต์แวร์ และจะทำให้มีงบสนับสนุนราว 20-45% เลยทีเดียว โดยทั้งหมดนี้ถือเป็นโอกาสสำหรับการเติบโตของ ‘ยิบอินซอย’ ซึ่งเป็นบริษัทฯ ที่ส่งต่อความรู้ทางเทคโนโลยี จากภูมิความรู้ที่อยู่ในธุรกิจไอทีมานานกว่า 40 ปี และปัจจุบันได้กลายเป็น total solution provider ที่สามารถให้บริการด้านไอทีได้ครบวงจร ตั้งแต่ให้คำปรึกษา (consult) พัฒนาระบบ และรับเอาต์ซอร์สงานด้านไอทีจากลูกค้า ซึ่งการให้บริการที่ครบครัน และความเชี่ยวชาญด้านไอทีได้ทำให้บริษัทแห่งนี้กลายเป็นบริษัทฯ ที่ลูกค้าองค์กรชั้นนำเลือกใช้บริการ