The Business Plus บิสิเนสพลัส
ผยง ศรีวณิช” The Excellent Banker
นำนวัตกรรมสร้างคุณค่า ตอบโจทย์ลูกค้า สู่ความยั่งยืน
นับเป็นอีกวาระที่ “ผยง ศรีวณิช” กรรมการผู้จัดการใหญ่ ธนาคารกรุงไทย ได้รับรางวัล “สุดยอดผู้นำองค์กรแห่งปี THAILAND TOP CEO OF THE YEAR 2024” สาขาอุตสาหกรรมธนาคาร จากนิตยสาร BUSINESS+ สะท้อนถึงความเป็นผู้นำองค์กรที่มีวิสัยทัศน์ก้าวไกล ประสบความสำเร็จในการกำหนดยุทธศาสตร์ ขับเคลื่อนธนาคารกรุงไทยด้วยนวัตกรรม สามารถผลักดันองค์กรให้ก้าวนำการเปลี่ยนแปลง เติบโตอย่างแข็งแกร่งไปพร้อมกับทุกภาคส่วนในสังคม
เป็นที่ทราบกันดีว่า โลกธุรกิจยุคใหม่มีความท้าทายรอบด้าน ทั้งจากการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยี พฤติกรรมผู้บริโภค การเปลี่ยนแปลงของสภาพภูมิอากาศ “ผยง ศรีวณิช” จึงวางยุทธศาสตร์องค์กร โดยให้ความสำคัญกับความยั่งยืน คำนึงถึงสิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาล (ESG) นำเป้าหมายการพัฒนาอย่างยั่งยืน (SDGs) ของสหประชาชาติมาปรับใช้ในการดำเนินงาน โดยมีบทบาทสำคัญในการส่งเสริมการพัฒนาอย่างยั่งยืน สร้างความเข้มแข็งให้ชุมชน จนได้รับความเชื่อมั่นจากลูกค้าและผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม ในฐานะองค์กรที่มีส่วนสร้างการเปลี่ยนแปลงที่ดี ขับเคลื่อนเศรษฐกิจและสังคมสู่ความยั่งยืน
ทั้งนี้ การดำเนินงานของธนาคารกรุงไทยมุ่งเน้นใน “7 ยุทธศาสตร์หลัก” ที่จะสร้างศักยภาพในการแข่งขันและโอกาสในการเติบโตทางธุรกิจในอนาคต ประกอบด้วย
- ปลดล็อกศักยภาพในการสร้างมูลค่าจากการทำธุรกิจกับคู่ค้าของลูกค้า (X2G2X) เชื่อมโยงกลุ่มลูกค้าต่างๆ ทั้ง B2B, B2C, G2B และ G2C และมีแพลตฟอร์มที่ตอบโจทย์คู่ค้าของลูกค้า ตลอดจนเข้าถึงลูกค้าฐานราก เพื่อลดความเหลื่อมล้ำ
- ขับเคลื่อนประสิทธิภาพองค์กรด้วยดิจิทัลและข้อมูล เร่งนำข้อมูลและเทคโนโลยีมาใช้ประโยชน์ ปรับปรุงกระบวนการทำงาน เข้าใจความต้องการของลูกค้า และตอบโจทย์ได้ตรงรูปแบบ
- เปิดตัวแพลตฟอร์มใหม่ เพื่อสร้างการเติบโตในมิติใหม่และบริการทางการเงินในทุกระดับชั้น ได้แก่ Wealth-Tech, Virtual Banking, Banking as a Service เป็นต้น
- สนับสนุนการเติบโตทางเศรษฐกิจอย่างครอบคลุม เท่าเทียม และยั่งยืน ขับเคลื่อนธุรกิจตามแนวทาง ESG เพิ่มการเข้าถึงในกลุ่มลูกค้าฐานราก เชื่อมโยงกลุ่มลูกค้า SME กับ Digital Economy และเร่งปรับตัวเข้าสู่กลุ่มอุตสาหกรรม New S-Curve
- พัฒนาและเสริมสร้างขีดความสามารถการทำงานแห่งอนาคต ได้แก่ เร่งสร้างการบริหารความเสี่ยงที่มีประสิทธิภาพในด้านความพร้อมของระบบ เพื่อรองรับการป้องกันการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลและความเสี่ยงด้านไซเบอร์ การเสริมสร้างความแข็งแกร่งในด้าน Data Analytics เพื่อให้เข้าใจความต้องการของลูกค้า (Digital Marketing) เพื่อก้าวเข้าสู่การเป็น Personalized Banking ผ่านหลากหลายช่องทาง รวมทั้งยกระดับศักยภาพทางการแข่งขันของบริษัทในเครือ
- ยกระดับโครงสร้างพื้นฐานเทคโนโลยีหลักขององค์กรให้ทันสมัย มั่นคง ปลอดภัย มีเสถียรภาพ มีประสิทธิภาพ และสามารถรองรับจำนวนผู้ใช้งานที่เพิ่มขึ้นในอนาคต เพื่อสนับสนุนการส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการที่ดีที่สุด สร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าที่ไว้วางใจใช้บริการ
- ปฏิรูปวัฒนธรรมและปลูกฝังวิธีการทำงานแบบใหม่ เพื่อขับเคลื่อนองค์กรด้วยความคล่องตัว พนักงานต้องกล้าเปลี่ยนเพื่อก้าวนำ ปรับตัวให้รวดเร็ว มีวิธีการทำงานที่ยืดหยุ่น คล่องตัว และยกระดับพนักงานให้มีทักษะใหม่ ๆ เข้าใจเรื่อง Digital Literacy มุ่งสู่การเป็นองค์กรต้นแบบให้พนักงานทุกคนภาคภูมิใจในการเป็นกรุงไทย
“ต้องเข้าใจบริบทรอบตัวเราที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ทั้งปัจจัยในประเทศและต่างประเทศ เพื่อจะได้ทบทวนและปรับเปลี่ยนตัวเอง ทั้งในด้านยุทธศาสตร์ และ Speed ในการปรับเปลี่ยน เพื่อนำองค์กรให้ “ก้าวนำ” การเปลี่ยนแปลง โดยที่ผ่านมา ธนาคารได้ปรับนโยบายการทำงาน กระบวนการทำงาน ทักษะบุคลากร รวมถึงระบบและเทคโนโลยีในทำงานได้อย่างเหมาะสม ตอบโจทย์ ที่สำคัญเป็นจังหวะที่ถูกต้อง เพราะการเปลี่ยนแปลง “เร็วไปก็ไม่ดี ช้าไปก็ไม่ได้” นั่นคือสิ่งที่เราขับเคลื่อนธนาคารให้ประสบความสำเร็จในวันนี้”
นั่นคือคำกล่าวจากผยง ศรีวณิช ที่สะท้อนมุมมองการบริหารให้สอดคล้องกับกระแสการเปลี่ยนแปลงของโลกธุรกิจไว้อย่างน่าสนใจ
สำหรับแผนธุรกิจในปี 2567 ผยงกล่าวว่า ธนาคารกรุงไทยจะมุ่งขับเคลื่อนองค์กรภายใต้แนวคิด “Reshaping Client Value Proposition นวัตกรรมสร้างคุณค่า ตอบโจทย์ลูกค้า สู่ความยั่งยืน” เพื่อมุ่งผลักดันให้นำนวัตกรรมมาสร้างคุณค่า สามารถตอบโจทย์ลูกค้า ตัวอย่างเช่น การใช้ AI มาประกอบการทำงาน เพื่อสร้างศักยภาพในการแข่งขันของธนาคารและโอกาสในการเติบโตทางธุรกิจในอนาคต ที่สำคัญต้องเร่งสร้างธุรกิจใหม่ เพื่อสร้างการเติบโตในมิติใหม่ (Grow New Businesses) โดยมีพันธมิตรและธุรกิจรูปแบบใหม่ๆ มาต่อยอดขยายผล เช่น Banking as a Service หรือ Platform ต่าง ๆ ที่ธนาคารมีอยู่ เพื่อสร้าง Economic Value ให้ตอบโจทย์คู่ค้าและพันธมิตรของธนาคารในการก้าวเข้าสู่ระบบเศรษฐกิจดิจิทัล เพื่อให้สามารถสร้างประโยชน์ให้กับผู้เกี่ยวข้องทุกภาคส่วนได้อย่างต่อเนื่อง มั่นคง และยั่งยืน
จากยุทธศาสตร์ในการดำเนินงานของธนาคารกรุงไทย สะท้อนถึง Roadmap ตลอดจนภารกิจที่ “ผยง” มุ่งหวังจะเสริมความแข็งแกร่งในบริการต่างๆ ของธนาคาร เพื่อส่งมอบคุณค่าสูงสุดแก่ลูกค้าทุกคน จึงไม่แปลกใจเลยว่า ทำไมผยง จึงถือเป็น “The Excellent Banker” ที่เข้ารับรางวัลสุดยอดผู้นำองค์กรแห่งปี THAILAND TOP CEO OF THE YEAR 2024 ปีที่ 2 ติดต่อกัน
รับชมในรูปแบบ Video
