ปรัชญาการสร้างวัฒนธรรมองค์กรญี่ปุ่น VS สหรัฐอเมริกา

ญี่ปุ่นและสหรัฐอเมริกาเป็นประเทศอุตสาหกรรมใหญ่อันดับต้น ๆ ของโลก และต่างผลิตบริษัทออกมาเปลี่ยนโลกมากมาย ดังนั้นแนวคิดในการพัฒนาองค์กรและการทำงานของทั้งสองประเทศนี้จึงน่าสนใจไม่น้อย

ฝั่งญี่ปุ่น แนวคิดอย่าง Kaizen คือการปรับปรุงสิ่งเล็ก ๆ อย่างต่อเนื่องในทุกวัน แม้จะเป็นการเปลี่ยนแปลงเพียงเล็กน้อย แต่เมื่อทำสะสมกันเป็นเวลานาน ก็สามารถยกระดับคุณภาพและประสิทธิภาพขององค์กรได้อย่างมหาศาล ซึ่งแนวคิดนี้ถูกใช้โดย Toyota Motor ผู้ผลิตรถยนต์มากที่สุดของโลก จนกลายเป็นต้นแบบของระบบการผลิตระดับโลก

ด้าน Gemba คือการลงไปดูหน้างาน เพื่อเข้าใจปัญหาจากของจริง ซึ่งเป็นแนวทางการทำงานที่สำคัญของพนักงานระดับผู้จัดการ ที่มักจะอ่านแค่รายงานหรือใช้ลูกน้องให้ไปดูหน้างานแทนจนไม่สามารถเห็นปัญหาที่แท้จริงได้ โดยผู้บริหารที่ใช้ปรัชญานี้ในการทำงานก็อย่างเช่น คุณ Kazuo Inamori สมัยเป็นประธานบริษัทของสายการบิน Japan Airlines ที่มักเดินทางไปที่สนามบินเพื่อพูดคุยกับพนักงาน เพื่อจะได้เห็นสภาพแวดล้อมการทำงานและปัญหาที่แท้จริงที่บริษัทต้องเจอ

ส่วน Monozukuri คือแนวคิดการผลิตที่ใส่ใจในรายละเอียดและคุณภาพของสินค้า เปรียบเสมือนการใส่จิตวิญญาณลงไปในงานผลิต ทำให้สินค้าญี่ปุ่นจำนวนมากได้รับการยอมรับเรื่องคุณภาพและความทนทาน ตัวอย่างเช่น YKK ผู้ผลิตซิปที่มีส่วนแบ่งทางการตลาดซิปมากถึงประมาณ 50% ทั่วโลก

ด้านสหรัฐอเมริกามีแนวคิดที่โดดเด่นด้านการใช้ข้อมูลและการคิดเชิงระบบ เช่น Six Sigma ที่พัฒนาโดย Motorola ซึ่งใช้ Data เพื่อลดข้อผิดพลาดในกระบวนการทำงาน ช่วยเพิ่มคุณภาพและลดต้นทุนได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยทางบริษัทเคยระบุว่าแนวทางการทำงานดังกล่าวช่วยให้ประหยัดต้นทุนไปได้เป็นแสนล้าน

ถัดมาที่ First Principles Thinking ที่มีการพูดถึงเป็นครั้งแรกโดย Aristotle ตั้งแต่กว่า 2,000 ปีก่อน คือการแยกปัญหาออกเป็นองค์ประกอบพื้นฐาน แล้วเริ่มคิดใหม่จากรากฐานจริง ๆ แทนที่จะยึดติดกับกรอบเดิม โดย Elon Musk เป็นหนึ่งในผู้ที่นำปรัชญาดังกล่าวมาปรับใช้ในการบริหาร Tesla ที่พยายามตั้งคำถามกับวิธีการผลิตและเทคโนโลยีแบบเดิมอยู่เสมอ

ส่วน Total Quality Management หรือ TQM เป็นแนวคิดที่ให้ทุกคนในองค์กรมีส่วนร่วมในการพัฒนาคุณภาพ ไม่ใช่หน้าที่ของฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งเท่านั้น ซึ่ง Ford Motor เป็นหนึ่งในองค์กรที่นำแนวคิดนี้มาใช้เพื่อยกระดับมาตรฐานการผลิตในระยะยาวจนสามารถพาองค์กรขึ้นมาเป็นหนึ่งในแบรนด์รถที่ได้รับความนิยมสูงสุดได้

ทั้งหมดนี้ก็คือตัวอย่างของแนวคิดการพัฒนาองค์กรของบริษัทระดับยักษ์ใหญ่ในญี่ปุ่นและสหรัฐอเมริกา ที่เป็นหนึ่งในรากฐานสร้างที่ช่วยผลักดันให้บริษัทเหล่านี้สามารถเติบโตจนกลายเป็นองค์กรระดับโลกได้ในปัจจุบัน ผ่านการสร้างวัฒนธรรมการทำงานที่ทำให้คนในองค์กรสามารถดึงศักยภาพออกมาได้อย่างเต็มที่ ซึ่งนี่เองอาจเป็นหนึ่งในเหตุผลสำคัญที่ทำให้หลายบริษัทจากทั้งสองประเทศยังคงเป็นผู้นำของโลกธุรกิจมาจนถึงทุกวันนี้

 

ที่มา: Investopedia, YKK, Wikipedia, Krungsri