ทำไมการทำ STP ถึงสำคัญสำหรับการตลาดแบบ B2B

December 22, 2021

สิ่งหนึ่งที่สำคัญในการทำธุรกิจคือการวางกลยุทธ์ และเข้าใจ “กลุ่มเป้าหมาย” โดยเฉพาะธุรกิจ B2B (Business to Business) ที่มีความซับซ้อนกว่า B2C การวางกลยุทธ์ เพื่อให้รู้จัก เข้าใจ และเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายสำหรับธุรกิจ B2B จึงสำคัญอย่างมาก เพราะเป็นฐานในการสร้างแนวทางการตลาดใหม่ ๆ ให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย ทำให้เกิดการจดจำแบรนด์ (Brand Recognition) และตัดสินใจเป็น “ลูกค้า” ใช้บริการ หรือใช้ผลิตภัณฑ์ของธุรกิจเรา

ในช่วงเวลาที่ธุรกิจต้องปรับตัว และฟื้นฟูตัวเองจากวิกฤติโควิด-19 การปรับกลยุทธ์ธุรกิจเพื่อเตรียมพร้อมรับการเปลี่ยนแปลงหลายอย่างในยุคที่เรียกกันว่า “Next Normal” ทำให้ต้องมองหาเครื่องมือที่จะนำมาวิเคราะห์ธุรกิจให้ได้ข้อมูลออกมาอย่างครอบคลุม และรอบด้าน เพื่อนำไปสู่การทำการตลาดที่สามารถเข้าไปรู้จักลูกค้าอย่างลึกซึ้ง และไม่ใช่แค่ช่วยให้รู้จัก หรือเข้าใจลูกค้า แต่ยังจะต้องสามารถวิเคราะห์เชิงลึกไปถึงพฤติกรรม กลุ่มเป้าหมาย รวมไปถึงคาดเดาได้ว่าสินค้า ผลิตภัณฑ์แบบไหนที่จะเหมาะสม และตอบโจทย์กับธุรกิจของลูกค้ามากที่สุด

เครื่องมือการทำกลยุทธ์การทำการตลาดที่ครอบคลุม ตอบโจทย์ทุกกระบวนการทำธุรกิจสำหรับธุรกิจ B2B อย่างหนึ่งคือ กลยุทธ์แบบ STP (Segmentation, Targeting, Positioning)

STP หรือ Segmentation, Targeting, Positioning คือ กลยุทธ์ทางการตลาด ที่วิเคราะห์ในเรื่องของการแบ่งสัดส่วนทางการตลาด การกำหนดเป้าหมาย และการวางตำแหน่งของสินค้าที่ตรงกับกลุ่มเป้าหมายเพื่อดึงดูดลูกค้าให้เข้ามาใช้สินค้าบริการ โดยขั้นตอนของกลยุทธ์ STP แบ่งขั้นตอนได้ดังนี้

Segmentation

คือการแบ่งสัดส่วน หรือแบ่งกลุ่มเป้าหมายทางการตลาดเพื่อให้เราสามารถนำข้อมูลของลูกค้ามาวิเคราะห์ในมุมมองเชิงลึก และสื่อสารได้อย่างตรงจุด

Targeting

คือการกำหนดเป้าหมายทางการตลาด โดยนำข้อมูลที่ได้แบ่งสัดส่วนไว้แล้วว่า เป้าหมายลูกค้าที่มีแนวโน้มว่าจะหันมาใช้บริการจะเป็นใคร

Positioning

คือการวางตำแหน่งทางการตลาดของธุรกิจ วิเคราะห์จุดแข็ง จุดอ่อนของคู่แข่ง เพื่อให้เราสามารถวางตำแหน่งทางการตลาดได้อย่างเหมาะสม และตรงกลุ่มเป้าหมาย

กลยุทธ์แบบ STP จะช่วยให้มองเห็นทุกมุมมองของลูกค้าได้อย่างชัดเจนที่สุด และยังคงมีรายละเอียดอื่น ๆ เพิ่มเติมอีกมากมาย สำหรับคนทำธุรกิจ B2B ที่ต้องการเปิดโอกาสในการทำการตลาดในรูปแบบใหม่ ๆ สามารถหาคำตอบในเรื่องของการทำการตลาดด้วยกลยุทธ์แบบ STP ได้ใน Session “ทำไมการทำ STP ถึงสำคัญสำหรับการตลาดแบบ B2B” โดย คุณจิตติพงศ์ เลิศประดิษฐ์ ผู้ก่อตั้งชุมชน Marketing Tech Thailand ได้ที่ ICHI Website  https://bit.ly/32ncR9k