The Business Plus บิสิเนสพลัส
การเลือกเจาะกลุ่มลูกค้าที่ตรงจุดมีหลากหลาย Segment ให้เลือก โดยหนึ่งในการแบ่งสุดคลาสสิค คือ การแบ่งกลุ่มลูกค้าตาม Demographic Segmentation หรือ การแบ่งประเภทของลูกค้าโดยอิงจาก เพศ อายุ การศึกษา รายได้ อาชีพ สัญชาติ ซึ่งถึงแม้ในปัจจุบันนี้นักการตลาดจะนิยมใช้การแบ่งแบบพฤติกรรมของลูกค้า (Behavioral Segmentation) เพราะสามารถเข้าถึงความต้องการแบบส่วนบุคคลได้มากกว่า โดยอาศัยการเก็บข้อมูลจากการสังเกตและวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าเป็นหลัก
อย่างไรก็ตาม เทรนด์ใหม่ที่กำลังมาแรงกลับเป็นเทรนด์ SHEconomy หรือ แนวคิดที่มีผู้หญิงเป็นส่วนสำคัญในการขับเคลื่อนการเติบโตทางด้านเศรษฐกิจ ทั้งนี้หากอ้างอิงข้อมูลจาก The Economist Intelligence Unit องค์กรวิจัยในสหรัฐฯ ได้ออกมาประมาณการว่าภายในปี 2573 กำลังซื้อของผู้หญิงทั่วโลกจะเติบโตอย่างก้าวกระโดดไป และไปอยู่ที่ราวๆ 46 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐฯ (ราว 1,702 ล้านล้านบาท) หลังจากที่ในปี 2557 มีมูลค่าอยู่ที่ 18 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐฯ (666 ล้านล้านบาท) คิดเป็นการเติบโตเฉลี่ยปีละ 6%
โดยเทรนด์ SHEconomy ที่กำลังมาแรงมีปัจจัยหนุนจาก 3 ปัจจัยด้วยกันคือ
1) ตลาดผู้หญิงในกลุ่ม Millennials ที่มีกำลังซื้อสูงและกล้าใช้จ่าย
2) บทบาทของผู้หญิงที่เด่นชัดขึ้นในตลาดแรงงาน ทำให้สามารถสร้างรายได้มากขึ้นเมื่อเทียบกับในอดีต
3) ผู้หญิงมีส่วนสำคัญในการตัดสินใจและกำหนดการจับจ่ายใช้สอยในครัวเรือน
และสำหรับประเทศไทย ข้อมูลล่าสุดจากสำนักทะเบียนกลางยังชี้ว่า สัดส่วนประชากรในไทยมีผู้หญิงมากกว่าผู้ชายมากขึ้นในหลายปีที่ผ่านมา โดยปี 2565 มีผู้หญิงมากกว่าผู้ชายราว 1.59 ล้านคน นั่นจึงทำให้กำลังซื้อของผู้หญิงในไทยมีโอกาสที่จะเติบโตตามตลาดโลก
ซึ่งที่ผ่านมาก็มีหลายแบรนด์ในไทยพุ่งเป้าทำการตลาดโดยพุ่งกลุ่มลูกค้าไปที่เพศหญิง ล่าสุดมีตัวอย่างที่น่าสนใจกับเคสของ โรงพยาบาลวิมุต โรงพยาบาลเอกชนชั้นนำใจกลางกรุงเทพฯ ที่ได้เปิดแคมเปญ “The Power of Women” อย่าให้การใช้ชีวิตต้องสะดุด เพราะเรื่องสุขภาพ เร่งส่งต่อพลังความเป็นที่สุดของผู้หญิงด้วยการนำเสนอนวัตกรรมทางการแพทย์และบริการเฮลท์แคร์ในแบบองค์รวม ที่ครอบคลุมทุกมิติด้านสุขภาพของผู้หญิงทุกวัย เดินหน้าเจาะตลาดกำลังซื้อผู้หญิง พร้อมหนุนเทรนด์ตัวแม่ (SHEconomy) หรือเศรษฐกิจที่ขับเคลื่อนด้วยผู้หญิง ซึ่งเป็นหนึ่งในเมกะเทรนด์มาแรง
โดยโรงพยาบาลวิมุต ได้ตั้งเป้าหมายเอาไว้ว่าจะมียอดผู้ใช้บริการในกลุ่มผู้หญิงเพิ่มขึ้นอีก 30% หลังปล่อยแคมเปญนี้ พร้อมเร่งปรับกลยุทธ์ให้สอดคล้องกับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของตลาดและสังคม
และโรงพยาบาลวิมุตได้ให้ข้อมูลที่น่าสนใจว่า ผู้หญิงมีกำลังซื้อมหาศาลและเป็นกลุ่มที่พร้อมลงทุนกับการดูแลร่างกายและจิตใจของตนเองในทุกช่วงของชีวิต โดยเฉพาะในการลงทุนเรื่องสุขภาพ ซึ่งภาพรวมจำนวนผู้เข้ามาใช้บริการในโรงพยาบาลวิมุตที่ผ่านมานั้น ในปี 2566 จนถึงปัจจุบันพบว่ามีสัดส่วนผู้ใช้บริการเป็นผู้หญิงมากกว่าผู้ชายสูงถึงประมาณ 20% ซึ่งในปี 2565 ก็มีอัตราเฉลี่ยอยู่ที่ประมาณ 20% เช่นเดียวกันที่มีผู้ใช้บริการผู้หญิงมากกว่าผู้ชาย ทั้งนี้โดยส่วนใหญ่ยังคงเน้นไปที่การตรวจสุขภาพเป็นอันดับ 1 รองลงมาเป็น ศูนย์สูตินรีเวช เป็นอันดับ 2 และแผนกฉุกเฉิน เป็นอันดับ 3
ดังนั้น โรงพยาบาลวิมุต จึงได้มีการเตรียมความพร้อมทีมแพทย์ผู้ชำนาญการครบทุกสาขาสำหรับการดูแลผู้หญิงทุกกลุ่ม ตั้งแต่ช่วงวัยรุ่น คุณแม่มือใหม่ ไปจนถึงผู้สูงวัย เพื่อส่งเสริมการดูแลสุขภาพให้แข็งแรงทั้งร่างกายและจิตใจเพื่อผู้หญิงทุกคนทุกไลฟ์สไตล์
เขียนและเรียบเรียง : พรรณรุ้ง คุ้มพงษ์พันธ์
ที่มา : รพ.วิมุต
ติดตาม Business+ ได้ที่ : https://www.thebusinessplus.com/
Line Business+ ได้ที่ : https://lin.ee/pbIHCuS
IG ได้ที่ : https://www.instagram.com/businessplus.newgen2021/
#TheBusinessPlus #Businessplus #BusinessPlus #นิตยสารBusinessplus #Business
