P5 Group กับหลักการ “From Family To Family”

ภายใต้สถานการณ์การระบาดของ COVID-19 ในรอบที่ 3 พร้อมด้วยมาตรการของภาครัฐที่ยังคงควบคุมเข้มงวดอย่างต่อเนื่อง ทำให้หลายฝ่ายคาดการณ์ว่าการฟื้นตัวของเศรษฐกิจไทยในช่วงครึ่งหลังของปีน่าจะชะลอตัวลง แต่ภายใต้วิกฤตย่อมมีโอกาส และบริษัทอย่าง พีไฟว์กรุ๊ป จำกัด ก็เป็นหนึ่งในไม่กี่บริษัท ที่สามารถทำผลงานได้ดีสวนทางสถานการณ์ของประเทศตอนนี้

โดย คุณภาวัฒน์ โตกะคุณะ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร พีไฟว์กรุ๊ป เผยว่า ไตรมาสแรกของบริษัทมีการเติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่องเมื่อเทียบกับไตรมาสก่อนหน้านี้ หรือเมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปีก่อน “ครึ่งปีแรกเรามีผลงานที่ค่อนข้างดี สืบเนื่องมาจากการเติบโตของการขยายช่องทางการจัดจำหน่าย และการบริหารฐานข้อมูลของลูกค้าที่เรามี ซึ่งนำไปสู่การทำโปรโมชันที่ตอบโจทย์ลูกค้าแต่ละกลุ่ม”

ขณะที่ภาพรวมของธุรกิจ คุณภาวัฒน์ เพิ่มเติมว่า “โดยภาพรวมธุรกิจของเราเปลี่ยนไปไม่มาก ตอนนี้บริษัทเน้นการทำ Branding เป็นหลัก เพื่อเสริมความแข็งแกร่งที่จะนำไปสู่การเจาะกลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจน รวมไปถึงการขยายการลงทุนไปยังธุรกิจอื่น ๆ เพิ่มเติม และเสริมบุคลากรที่มีคุณภาพเข้ามาช่วยพัฒนาบริษัท”

ปัจจุบันผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ของทาง พีไฟว์กรุ๊ป จะเป็นสินค้าในหมวดสุขภาพ สอดคล้องไปกับเทรนด์รักสุขภาพในยุคปัจจุบันที่กำลังมาแรง รวมไปถึงแนวคิดของบริษัทที่ต้องการให้ทุกคนหันมาให้ความสำคัญกับการรักสุขภาพมากขึ้น นั้นทำให้ภาพรวมการเติบโตในไตรมาสแรกค่อนข้างเป็นบวก

โดยล่าสุดทาง พีไฟว์กรุ๊ป ก็ได้เปิดตัวผลิตภัณฑ์ตัวใหม่อย่าง “ยาสีฟันเฟรชมิ้น” ซึ่งคุณภาวัฒน์ บอกว่า สินค้าตัวใหม่นี้ทางบริษัททำการศึกษาอย่างต่อเนื่องมานาน เพื่อให้ได้สิ่งที่ดีที่สุดนำไปส่งมอบให้กับลูกค้า โดย “ยาสีฟันเฟรชมิ้น” มาพร้อมกับส่วนผสมของฟลูออไรด์จากฝรั่งเศส ที่ได้รับการรับรองจาก Sigma Aldrich ประเทศสหรัฐอเมริกา พร้อมส่วนผสมของสมุนไพรแท้จากธรรมชาติถึง 7 ชนิด

“ยาสีฟันเฟรชมิ้น เป็นสินค้าที่ผมทดลองใช้ด้วยตัวเอง รวมไปถึงให้คนใกล้ชิดได้มีโอกาสทดลองใช้ ปรากฏว่าหลายคนติดใจกลับมาซื้อซ้ำอีก โดยจุดเด่นของมันคือ สามารถช่วยลดปัญหาช่องปาก บำรุงเส้นประสาทรากฟัน ลดการสะสมของแบคทีเรีย ลดอาการอักเสบของเหงือกและฟัน ลดการเกิดคราบหินปูน ไม่ทำลายสารเคลือบฟัน ลดอาการเสียวฟัน ระงับกลิ่นปาก ทำให้ลมหายใจหอมสดชื่น ซึ่งเมื่อคนใกล้ตัวผมใช้มัน พวกเขาบอกว่าทำให้พวกเขารู้สึกมีความมั่นใจมากขึ้น”

ขณะที่กลุ่มเป้าหมายของสินค้าตัวนี้มุ่งไปที่คนอายุ 25 ปีขึ้นไป ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย มีตั้งแต่โมเดิร์นเทรดและร้านค้าปลีกทั่วประเทศ รวมไปถึงช่องทางหลักของบริษัทอย่าง Ushopping เคเบิ้ลทีวีช่อง 68 ไทไชโย และ 82 คูลชาแนล “ตอนนี้ พีไฟว์กรุ๊ป กำลังเร่งพัฒนาผลิตภัณฑ์และสินค้าใหม่ ๆ ออกสู่ตลาดเพิ่มขึ้น โดยในไตรมาส 3-4 ของปีนี้น่าจะได้เห็นผลิตภัณฑ์อื่น ๆ เพิ่มเติมอย่าง ผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผม ผลิตภัณฑ์ดูแลผิว เป็นต้น”

ด้านกลยุทธ์การเติบโต จากนี้บริษัทจะมุ่งเน้นไปที่การบริหารข้อมูลลูกค้าเป็นสำคัญ รวมไปถึงการพัฒนาระบบคอลเซนเตอร์และสร้างทีมงานให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ รวมไปถึงการทำ Branding ให้สินค้าเข้าถึงลูกค้าทุก ๆ กลุ่มมากขึ้น ขณะเดียวกันก็จะนำข้อมูลลูกค้าที่มีเข้าสู่ระบบ เพื่อนำมาวิเคราะห์พัฒนาผลิตภัณฑ์ รวมไปถึงการสร้างโปรโมชันให้ตอบโจทย์ความต้องการในอนาคต

“ผมมองลูกค้าของเราเหมือนคนในครอบครัวตัวเอง เพราะฉะนั้นเวลาจะพัฒนาสินค้าอะไรก็ตาม เราก็จะต้องคำนึงถึงความคุ้มค่าที่ลูกค้าจะได้รับอยู่เสมอ ซึ่งอยู่ภายใต้หลักการ From Family To Family เพื่อให้ทุกคนในองค์กรเข้าใจและตระหนักว่า เราจะผลิตสินค้าที่ดีเพื่อส่งต่อให้ครอบครัวของพวกเรา”

ผู้ขียน : เอกพล มงคลพัฒนกุล