เปิดแผนธุรกิจ OR เดินหาแสวงหาพันธมิตรธุรกิจ เน้นการเติบโตอย่างยั่งยืน

ผู้นำอุตสาหกรรมน้ำมันและธุรกิจค้าปลีกอย่างบริษัท ปตท. น้ำมันและการค้าปลีก จำกัด (มหาชน) หรือ OR มี 4 พันธกิจด้วยกัน คือ 1. Seamless Mobility 2. All Lifestyles 3. Global Market และ 4. OR Innovation

พันธกิจเหล่านี้ก็ช่วยกันขับเคลื่อนการเติบโตของผลิตภัณฑ์และบริการของ OR ให้เดินหน้าเติบโตอย่างแข็งแกร่ง ซึ่งสะท้อนผ่านธุรกิจของ OR ทั้ง พีทีที สเตชั่น ครองส่วนแบ่งตลาดน้ำมันรวมอันดับ 1 ได้ถึง 29 ปีซ้อน ก๊าซหุงต้ม ปตท. ครองส่วนแบ่งตลาดอันดับ 1 29 ปีซ้อน ผลิตภัณฑ์น้ำมันหล่อลื่น PTT Lubricants ส่งออกไปจำหน่ายกว่า 40 ประเทศทั่วโลก และ Café Amazon ร้านกาแฟที่ได้รับความนิยมอันดับ 1 ของไทยและมีสาขามากที่สุดเป็นอันดับ 6 ของโลก

โดยคุณจิราพร ขาวสวัสดิ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและกรรมการผู้จัดการใหญ่ OR เผยว่า ในช่วงที่ผ่านมามีความท้าทายในการดำเนินธุรกิจที่ต้องเผชิญกับวิกฤต COVID-19 รวมทั้งการเปลี่ยนแปลงของสภาวะภูมิอากาศ (Climate Change) การเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยี (Technology Disruption) และปัญหาความเหลื่อมล้ำทางสังคม (Social Inequality)

OR มุ่งมั่นดำเนินธุรกิจเพื่อการเติบโตร่วมกับสังคมชุมชน (People) และสิ่งแวดล้อม (Planet) ควบคู่ไปกับผลการดำเนินงานที่เป็นเลิศ (Performance)

นอกจากนี้ OR ได้กำหนดวิสัยทัศน์ “Empowering All toward Inclusive Growth” หรือ “เติมเต็มโอกาส เพื่อทุกการเติบโต ร่วมกัน” โดยจะเป็นองค์กรที่ยืนเคียงข้างผู้คน สังคม ชุมชน และภาคธุรกิจ ตลอดจนสร้างสิ่งแวดล้อมที่ดี

“Inclusive Partnership Model” และเน้นการเติบโตในรูปแบบ Outside – In
คุณจิราพร เผยว่า OR จากนี้จะแสวงหาพันธมิตรทางธุรกิจที่จะเติบโตไปด้วยกันด้วยการใช้รากฐานทางธุรกิจที่แข็งแกร่งของ OR ไม่ว่าจะเป็น Physical Platform ที่มีเครือข่ายสถานีบริการ พีทีที สเตชั่น กว่า 2,000 แห่ง ทั่วประเทศ หรือ ร้าน Café Amazon กว่า 3,900 สาขา กลุ่มลูกค้าที่มีความสำคัญความสัมพันธ์มาอย่างยาวนานกับ OR กว่า 2,600 ราย Digital Platform จากจำนวนสมาชิกบัตร Blue Card กว่า 7,500,000 ราย และความสามารถในการ Scalability ในการขยายธุรกิจทั้งในประเทศและต่างประเทศโดยการอาศัยจุดแข็งของกันและกัน

ใช้นวัตกรรมและเทคโนโลยีมาพัฒนาคุณภาพสินค้าและบริการให้ดียิ่งขึ้น
OR ได้พัฒนา Digital Platform เพื่อให้บริการในรูปแบบ O2O โดยการผสมผสานธุรกิจจากออนไลน์ไปสู่ออฟไลน์ เช่น
• การพัฒนา All-in-one Application ที่ตอบโจทย์ผู้บริโภคในทุกช่วงของชีวิตประจำวัน
•การพัฒนา Loyalty Platform สำหรับ SME เพื่อให้สมาชิกบัตร Blue Card สามารถใช้สิทธิในร้านค้าอื่น ๆ นอกเครือ OR
•การพัฒนา Features เพิ่มเติมบน e-wallet ของ OR (Blue CONNECT) Application เพื่ออำนวยความสะดวกให้ผู้บริโภคมากขึ้น
•การแสวงหาพันธมิตรทางด้านเทคโนโลยีเพื่อตอบสนองความต้องการทางธุรกิจและทันต่อการเปลี่ยนแปลง เช่น การร่วมทุนกับบริษัท Bluebik การจัดตั้งบริษัท ORBIT Digital เพื่อพัฒนาศักยภาพด้านเทคโนโลยีและนวัตกรรม ตลอดจนต่อยอดธุรกิจด้านเทคโนโลยีดิจิทัล

OR 2030 Goals เส้นทางสู่ความยั่งยืน
OR ตั้งเป้าหมายในปี 2030 หรือที่เรียกว่า OR 2030 Goals โดยสะท้อนความมุ่งมั่นในการสร้างโอกาสเพื่อทุกการเติบโตร่วมกันทั้ง 3 มิติ ทั้งผู้คน สิ่งแวดล้อม และเศรษฐกิจ

1. Living Community: ยกระดับคุณภาพชีวิตความเป็นอยู่ของชุมชนมากกว่า 15,000 ชุมชน หรือกว่า 12,000,000 คน เช่น โครงการไทยเด็ดที่ช่วยพัฒนาและสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ ที่เป็นของดี ของเด็ด เป็นภูมิปัญญาท้องถิ่น และสร้างโอกาสให้กับวิสาหกิจชุมชนทั่วประเทศได้เติบโตอย่างยั่งยืน

โครงการ Café Amazon for Chance มุ่งเน้นการพัฒนาอาชีพผู้ด้อยโอกาส ทั้งผู้พิการทางการได้ยิน ผู้พิการทางการเรียนรู้ ผู้สูงวัย และทหารผ่านศึก ให้เป็นบาริสต้าของร้าน Café Amazon ภายใต้แนวคิดธุรกิจเพื่อสังคม (Social Enterprise) ที่นำจุดแข็งของธุรกิจมาช่วยแก้ปัญหาและพัฒนาสังคมได้อย่างยั่งยืน

2. Healthy Environment สร้างสิ่งแวดล้อมที่อุดมสมบูรณ์ โดยลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจกที่ครอบคลุมตลอดทั้งการดำเนินธุรกิจ เพิ่มสัดส่วนการใช้พลังงานสะอาด และลดปริมาณขยะที่เกิดขึ้นจากการดำเนินธุรกิจ โดยตั้งเป้าที่จะบรรลุความเป็นกลางทางคาร์บอน (Carbon-Neutrality) ภายในปี 2030 และบรรลุการปล่อยคาร์บอนสุทธิเป็นศูนย์ (Net Zero Carbon) ภายในปี 2050

ปัจจุบัน OR เปิดให้บริการสถานีชาร์จไฟฟ้า EV Station PluZ ทั้งในและนอกสถานีบริการ พีทีที สเตชั่น เพื่อรองรับ Lifestyle ของผู้บริโภค และแนวโน้มรถยนต์ไฟฟ้าที่จะเพิ่มมากขึ้น ปัจจุบันมี EV Station PluZ กว่า 100 แห่ง และมีแผนขยายเพิ่มเป็น 450 สถานีครอบคลุมทั่วประเทศภายในปีนี้

นอกจากนี้ OR ยังดำเนินการติดตั้งระบบไฟฟ้าพลังงานแสงอาทิตย์ (Solar Rooftop) ภายในสถานีบริการ พีทีที สเตชั่น เพื่อลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจก ส่งเสริมคุณภาพอากาศในชุมชนให้ดียิ่งขึ้น และลดค่าใช้จ่ายด้านพลังงาน

3. Economic Prosperity สร้างการเติบโต สร้างอาชีพ และการกระจายความมั่งคั่งสู่คู่ค้า ผู้ถือหุ้น ผู้ประกอบการขนาดย่อม พนักงาน และชุมชนมากกว่า 1,000,000 คน ด้วยการร่วมลงทุนในธุรกิจและพันธมิตรที่มีศักยภาพ ต่อยอดการเติบโตทางธุรกิจร่วมกันกับคู่ค้าและพันธมิตรของ OR โดยเน้นการสร้าง Synergy ระหว่าง OR กับพันธมิตรเพื่อสร้างการเติบโตร่วมกันในระยะยาว

ในด้านความท้าทายขององค์กรทาง OR ได้ปรับรูปแบบการดำเนินงาน (Operating Model Transformation) เพื่อให้การขับเคลื่อนการดำเนินงานของบริษัทมีประสิทธิภาพผ่าน 3 ด้านด้วยกันคือ 1.ออกแบบรูปแบบการดำเนินงาน (Operating Model) ให้สอดคล้องกับทิศทางกลยุทธ์ 2.วางแผนการบริหารทรัพยากรบุคคลอย่างเป็นระบบ 3. บ่มเพาะสร้างคนพันธุ์ OR DNA ผลักดันให้พนักงานทุกคนมีแรงบันดาลใจและเป็นเจ้าของความสำเร็จร่วมกัน

ที่มา : การสัมภาษณ์พิเศษ