The Business Plus บิสิเนสพลัส
ไฮพอยท์ เซอร์วิส เน็ตเวิร์ค คอร์ปอเรชั่น (Highpoint Service Network Corporation : HSN) ผู้ให้บริการตรวจสอบ ซ่อมแซม และบำรุงรักษาคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ต่อพ่วงที่ให้บริการในรูปแบบมัลติแบรนด์ ประกาศตั้งสำนักงานในประเทศไทย และอีก 5 ประเทศ ได้แก่ ไต้หวัน มาเลยเซีย ฟิลิปปินส์ อินโดนีเซีย และเวียดนาม ด้วยความร่วมมือกับพันธมิตรในท้องถิ่น มุ่งมั่นขยายขอบเขตการบริการให้ครอบคลุมทั้งกลุ่มธุรกิจองค์กรรวมถึงกลุ่มผู้บริโภคทั่วไป พร้อมเตรียมแคมเปญสำหรับผู้บริโภคผ่านการนำเสนอประสบการณ์ตรง
ไฮพอยท์ เซอร์วิส เน็ตเวิร์ค ก่อตั้งขึ้นในปี 2018 ด้วยวัตถุประสงค์ในการขยายธุรกิจในตลาดเอเชียแปซิฟิก นำเสนอบริการที่สำคัญได้แก่ การสนับสนุนและการตรวจสอบ ซ่อมแซม และบำรุงรักษาที่ได้รับอนุญาตจากโกลบอลแบรนด์ ครอบคลุมทั้งคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ต่อพ่วง อุปกรณ์สำนักงานและอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภค เซิร์ฟเวอร์และเวิร์กสเตชัน เน็ตเวิร์คและการจัดการเซิฟเวอร์ ปัจจุบันนอกเหนือจากไต้หวันแล้ว ไฮพอยท์ เซอร์วิส เน็ตเวิร์ค ได้จัดตั้งบริษัทสาขาที่ครอบคลุมทั่วประเทศทั้งในมาเลเซีย ไทย ฟิลิปปินส์ อินโดนีเซีย และเวียดนาม โดยเฉพาะรัฐหมู่เกาะเช่นฟิลิปปินส์และอินโดนีเซีย ไฮพอยท์ฯ ได้ขยายความพร้อมให้บริการด้วยเซอร์วิสพาร์ทเนอร์ 100 ราย ความครอบคลุมที่กว้างขวางนี้ทำให้ ไฮพอยท์ฯ โดดเด่นจากคู่แข่ง สามารถเข้าถึงผู้ใช้องค์กรและผู้บริโภคในเกาะห่างไกลได้ง่ายและสะดวก
นายแอนดรูว ฮู ประธาน บริษัท ไฮพอยท์ เซอร์วิส เน็ตเวิร์ค คอร์ปอเรชั่น กล่าวว่า “บริการบำรุงรักษาและซ่อมแซมให้กับผลิตภัณฑ์แบรนด์ต่างๆ จำเป็นต้องมีการรับรองทางเทคนิคมากมาย นอกจากกระบวนการบำรุงรักษาและการควบคุมคุณภาพแล้ว บริการที่ครอบคลุมทางภูมิศาสตร์ยังจำเป็นเพื่อมอบคุณภาพการบริการลูกค้าที่สม่ำเสมอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเวลาที่ต้องการความเร่งด่วน”
ไฮพอยท์ฯ มีทีมงานที่รอบรู้และมีประสบการณ์คอยให้บริการอย่างมืออาชีพ เราทำงานอย่างใกล้ชิดกับพาร์ทเนอร์ในท้องถิ่นเพื่อให้บริการ คำปรึกษาได้แบบมัลติแบรนด์ ดังนั้นไม่ว่าผู้ใช้จะอยู่ที่ไหนก็สามารถเข้าถึงการบริการที่มีประสิทธิภาพและได้รับการแต่งตั้งจากแบรนด์ต่างๆ ที่ผู้ใช้งานมีอยู่ ด้วยข้อได้เปรียบที่เหนือชั้นเหล่านี้ในอุตสาหกรรม ไฮพอยท์ฯ จึงเป็นพาร์ทเนอร์ที่ดีที่สุดสำหรับโกลบอลแบรนด์”
วันนี้ ไฮพอยท์ฯ ให้บริการโดยได้รับการแต่งตั้งจากโกลบอลแบรนด์มากกว่า 30 แบรนด์ จากผลิตภัณฑ์คอมพิวเตอร์ สมาร์ทโฟน พริ้นเตอร์ เครื่องใช้ในบ้าน และอื่นๆ กว่า 20 หมวดหมู่ ด้วย SKU ที่มากกว่า 100 รายการ (Stock Keeping Units) จำนวนแบรนด์และผลิตภัณฑ์ที่รองรับยังคงเพิ่มขึ้นด้วยบริการที่ครอบคลุม ทีมบริการและวิศวกรของไฮพอยท์ได้รับการฝึกอบรมอย่างเข้มงวดและครบวงจร มีการตรวจสอบเป็นประจำรวมถึงการสุ่มตรวจสอบจากไฮพอยท์และโกลบอลแบรนด์ เพื่อให้มั่นใจว่าสามารถส่งมอบบริการที่ตรงเวลาและเปี่ยมคุณภาพให้แก่ผู้ใช้บริการได้ นอกจากนี้ ไฮพอยท์ฯ ยังมีบริการที่ครบวงจรเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า ตั้งแต่ให้คำปรึกษาก่อนการขาย การกำหนดค่า/ตั้งค่าผลิตภัณฑ์ การรับประกัน การบำรุงรักษา รวมถึงการทิ้งผลิตภัณฑ์ ไฮพอยท์ฯ รองรับทุกแง่มุมที่สำคัญของวงจรผลิตภัณฑ์ ลดภาระของบริษัทและผู้บริโภค ปรับปรุงประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ และลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม
ถึงแม้ ไฮพอยท์ เซอร์วิส เน็ตเวิร์ค จะเป็นบริษัทน้องใหม่ แต่ในเรื่องการบริการไม่ใช่เรื่องใหม่สำหรับตลาดอย่างแน่นอน ด้วยประสบการณ์ด้านบริการที่แข็งแกร่งจากทีมงานหลักจาก Acer Inc. โดยเฉพาะ Highpoint Service Network Sdn. Bhd. บริษัทในเครือในประเทศมาเลเซียที่มีประสบการณ์การให้บริการกับบริษัทในท้องถิ่นมากว่าสองทศวรรษ ไฮพอยท์ฯ เป็นบริษัทใหม่ที่มีเทคโนโลยีและผลงานที่น่าประทับใจ และเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่สื่อสารด้วยภาษาอังกฤษ ไฮพอยท์ฯ นำเสนอบริการ BPO (Business Process Outsourcing; Global Call Center) จากฟิลิปปินส์ โมเดลธุรกิจที่เป็นนวัตกรรมใหม่คือสิ่งที่ทำให้ ไฮพอยท์ฯ เป็นผู้ให้บริการโซลูชันที่องค์กรและผู้บริโภคทั่วไปต้องการ
นายสมบัติ ต่อศักดิ์สิริ ผู้จัดการทั่วไป บริษัท ไฮพอยท์ เซอร์วิส เน็ตเวิร์ค (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า “ไฮพอยท์ เซอร์วิส เน็ตเวิร์ค (ประเทศไทย) เริ่มดำเนินธุรกิจในปี 2019 โดยให้บริการตรวจสอบ ซ่อมแซม บำรุงรักษา รวมถึงจัดหาคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ต่อพ่วงแบรนด์ต่างๆ ให้กับองค์กรธุรกิจ หน่วยงานที่ใช้งานอุปกรณ์ต่างๆ ข้างต้นที่มีความหลากหลายของแบรนด์ที่เลือกใช้ ให้บริการครอบคลุมทุกภาคในประเทศไทย ปัจจุบันไฮพอยท์ฯ (ประเทศไทย) ได้รับการแต่งตั้งให้เป็นศูนย์บริการหลังการขายอย่างเป็นทางการให้กับพาร์ทเนอร์หลายแบรนด์ เช่น Lexmark, Zebra Technologies, Epson, ViewSonic และ BenQ และไฮพอยต์ฯ (ประเทศไทย) มุ่งมั่นที่จะขยายการให้บริการไปยังกลุ่ม B2C มากขึ้น จากเดิมที่เน้นให้บริการในกลุ่ม B2B ด้วยความมุ่งมั่นในการพัฒนาการให้บริการให้รวดเร็ว ครอบคลุมและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
