Home / TOP Series / Top Company / กรุงไทยขับเคลื่อน 2 Banking Model สู่ยุทธศาสตร์สู่ความยั่งยืน : Thailand Top Company Awards 2020 : รางวัลอุตสาหกรรมการเงิน

กรุงไทยขับเคลื่อน 2 Banking Model สู่ยุทธศาสตร์สู่ความยั่งยืน : Thailand Top Company Awards 2020 : รางวัลอุตสาหกรรมการเงิน

“ในภาวะที่ปัจจัยแวดล้อมการดำเนินธุรกิจเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ไม่ว่าจะเป็นด้านเศรษฐกิจ สังคม และโดยเฉพาะด้านเทคโนโลยี ธนาคารกรุงไทย มุ่งมั่นพัฒนาอย่างต่อเนื่องในฐานะธนาคารพาณิชย์ของรัฐ ซึ่งเป็นเสาหลักในการผลักดันประเทศให้ก้าวสู่สังคมไร้เงินสด ตามนโยบาย Thailand 4.0”


ในปี 2563 ผยง ศรีวณิช กรรมการผู้จัดการใหญ่ ประกาศแผนยุทธศาสตร์ 2 Banking Model ขับเคลื่อนสู่ความยั่งยืน โดยแบ่งออกเป็น

  1. Traditional Banking แบบเรือบรรทุกเครื่องบิน (Carrier) คือ แนวทางการดำเนินธุรกิจแบบดั้งเดิม มุ่งเน้นการทำงานที่มีประสิทธิภาพเพิ่มมากขึ้น ควบคู่ไปกับการลดต้นทุนการดำเนินงานของหน่วยงานหลักต่าง ๆ เพื่อปกป้องฐานธุรกิจและลูกค้าของธนาคาร ภายใต้สภาพแวดล้อมที่ท้าท้ายและกดดันมากขึ้น
  2. Digitalized Organization แบบเรือเร็ว (Speed Boat) คือ แนวทางการดำเนินธุรกิจในรูปแบบใหม่ เป็นแบบ Agile โดยมีหลักการทำงานแบบ Fail Fast Learn Fast อาศัยความคล่องแคล่วและรวดเร็ว วิเคราะห์ข้อมูลบน Digital Platform เพื่อทดลองและเสาะแสวงหาธุรกิจแบบใหม่ ๆ โดยมุ่งเน้นการต่อยอดธุรกิจจากคู่ค้าของลูกค้า (X2G2X) เพื่อสร้างการเติบโตต่อไปในอนาคต

การบริหารแบบเรือบรรทุกเครื่องบิน (Carrier) ขับเคลื่อนธุรกิจหลักของธนาคาร ทั้งด้านสินเชื่อ เงินฝาก ค่าธรรมเนียม และอื่น ๆ รวมถึงการพัฒนา Krungthai NEXT ให้เป็นแอปพลิเคชันที่ตอบทุกโจทย์ความต้องการของลูกค้า ในขณะที่โมเดลเรือเร็ว (Speed Boat) จะมุ่งเน้นการสร้างโมเดลทางธุรกิจใหม่ การสร้างแพลตฟอร์มที่สามารถเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มอื่น ๆ ในลักษณะระบบเปิด (Open Banking) บน แอปพลิเคชันเป๋าตัง โดยใช้ AI Machine Learning และ Data Analytics ที่จะสามารถเข้าใจลูกค้า และตอบโจทย์ลูกค้าได้อย่างสมบูรณ์แบบ

การดำเนินงงานขับเคลื่อนองค์กรแบบคู่ขนานตามแผนยุทธศาสตร์ดังกล่าว จะทำให้ธนาคารสามารถสร้างฐานลูกค้าขนาดใหญ่ และต่อยอดธุรกิจได้อีกมาก หนึ่งในนั้นคือ การต่อยอดธุรกิจจากคู่ค้าของลูกค้า (X2G2X) ที่เริ่มต้นจากลูกค้าหลักของธนาคาร เชื่อมโยงไปสู่ภาคธุรกิจที่เป็นคู่ค้าของลูกค้า ไม่ว่าจะเป็น Distributor วิสาหกิจชุมชน ร้านค้าปลีก ร้านอาหาร โรงแรม ธุรกิจรถเช่า และอื่น ๆ ในห่วงโซ่อุปทาน  โดยเชื่อมโยงกันด้วยประสิทธิภาพของเทคโนโลยี ให้เข้ามาอยู่ในระบบนิเวศของธนาคาร ทำให้ธนาคารสามารถนำเสนอบริการทางการเงินต่าง ๆ ได้อย่างตรงใจ และตอบโจทย์ทุกความต้องการอย่างแท้จริง และทั้งหมดนี้จะเป็นการปูทางในการนำไปสู่การสร้างดิจิทัลแพลตฟอร์มของประเทศ (Thailand Digital Platform) ของคนไทยเพื่อคนไทย

ธนาคารกรุงไทยไม่เพียงมุ่งมั่นที่จะยกระดับคุณภาพบริการ หากแต่ต้องการยกระดับคุณธรรมของพนักงานภายในองค์กรด้วย โดยจะเพิ่มความเข้มขนของโครงการกรุงไทยคุณธรรม เพื่อสร้างวัฒนธรรมค่านิยมสุจริตและการต่อต้านทุจริตคอร์รัปชันทุกรูปแบบ (Zero Tolerance) รวมทั้งให้บริการลูกค้าอย่างเป็นธรรม (Market Conduct)

ด้ายแผนยุทธศาสตร์การขับเคลื่อนองค์กร ควบคู่กับการสร้าง DNA กรุงไทยคุณธรรมดังกล่าว ผมเชื่อมั่นอย่างยิ่งว่าจะสนับสนุนให้ธนาคารกรุงไทยสามารถเติบโตเคียงคู่เศรษฐกิจไทย และช่วยให้ลูกค้า พนักงาน ผู้ถือหุ้น และคนไทยทุกคน ก้าวไปข้างหน้าอย่างมีความสุขและยั่งยืน สมกับคำว่า Krungthai Bett Life Evertday