The Business Plus บิสิเนสพลัส
เมื่อพฤติกรรมการเดินทางของผู้บริโภคเปลี่ยนจากการท่องเที่ยวแบบเดิม สู่การออกแบบทริปด้วยตัวเองมากขึ้น ความต้องการของนักเดินทางจึงไม่ได้หยุดอยู่แค่การชำระเงิน แต่ครอบคลุมตั้งแต่ความคุ้มค่า ความสะดวก ไปจนถึงสิทธิประโยชน์ที่ตอบโจทย์ตลอดการเดินทาง
บัตรเครดิต CardX JCB PLATINUM จึงเดินหน้าพัฒนาผลิตภัณฑ์จากการทำความเข้าใจพฤติกรรมการใช้จ่ายของลูกค้า ควบคู่กับการนำ Data และ AI มาวิเคราะห์เชิงลึก เพื่อนำไปสู่การออกแบบสิทธิประโยชน์และบริการที่สอดคล้องกับความต้องการของผู้บริโภคมากขึ้น จนสามารถคว้ารางวัล Business+ Product of the Year Awards 2026 สาขาผลิตภัณฑ์ยอดเยี่ยมประเภทบัตรเครดิต ต่อเนื่องเป็นปีที่ 2
ท่ามกลางพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป ทั้งการเดินทางและท่องเที่ยวที่กลับมาคึกคัก การเติบโตของสังคมไร้เงินสด ตลอดจนเทคโนโลยีและ AI ที่เข้ามามีบทบาทกับโลกการเงินมากขึ้น ความต้องการของผู้บริโภคจึงไม่ได้หยุดอยู่เพียงแค่ “การใช้จ่าย” แต่คาดหวังถึงความคุ้มค่า ความสะดวก และสิทธิประโยชน์ที่สอดคล้องกับไลฟ์สไตล์จริง
ด้วยเหตุนี้ ความสำเร็จต่อเนื่องของบัตรเครดิต CardX JCB PLATINUM จึงเป็นอีกหนึ่งบทพิสูจน์ว่า การเข้าใจอินไซต์ของผู้บริโภคอย่างแท้จริง และนำมาต่อยอดเป็นประสบการณ์ที่ตอบโจทย์ในทุกการเดินทาง คือหัวใจสำคัญที่ทำให้ CardX ยังคงเป็นหนึ่งในบัตรเครดิตที่ผู้บริโภคเลือกและไว้วางใจ
จากรายงานข้อมูลอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวปี 2569 โดยรายงานแนวโน้มการท่องเที่ยวของ Trip.com Group ที่เผยแพร่ช่วงต้นปี 2569 ระบุว่า ญี่ปุ่นยังคงเป็นอันดับหนึ่งในฐานะจุดหมายปลายทางยอดนิยมของนักท่องเที่ยวทั่วโลกอย่างต่อเนื่อง ในขณะเดียวกัน การเดินทางในภูมิภาคเอเชียโดยเฉพาะญี่ปุ่น เกาหลีใต้ ฮ่องกง ไต้หวัน และสิงคโปร์ ยังคงเป็นตัวเลือกอันดับต้น ๆ ของนักท่องเที่ยวชาวไทย สอดคล้องกับแนวโน้ม Free Independent Travel (FIT) ที่เติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยมีปัจจัยสนับสนุนจากระยะเวลาในการบินเพียง 3-6 ชั่วโมง มาตรการยกเว้นวีซ่า และจำนวนเที่ยวบินที่มีตัวเลือกมากขึ้น
ขณะที่สัดส่วนการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตในสกุลเงินต่างประเทศของผู้ใช้บริการบัตรเครดิต CardX JCB PLATINUM ยังคงเติบโตต่อเนื่องกว่า 40% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า สะท้อนให้เห็นว่า พฤติกรรมและความต้องการของนักเดินทางไทยที่กำลังเปลี่ยนแปลงไปอย่างชัดเจน ดังนั้น CardX เราไม่เพียงแต่คิดค้นผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ แต่เป็นการเข้าใจลูกค้าและพฤติกรรมการใช้จ่ายที่มีการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ เพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการที่ตอบโจทย์ผู้บริโภค
“ผู้บริโภคเปลี่ยนพฤติกรรมเร็วกว่าที่แคมเปญการตลาดจะตามทันเสมอ สิ่งที่ทำให้ CardX ยังคงอยู่ในใจลูกค้าได้ต่อเนื่อง ไม่ใช่เพราะเราวิ่งตามเทรนด์ แต่เพราะเราลงทุนกับการทำความเข้าใจพฤติกรรมจริงของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง” คุณปัญญา เวชบรรยงรัตน์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่มงานธุรกิจ และช่องทางการขาย บริษัท คาร์ด เอกซ์ จำกัด กล่าว
เจาะอินไซต์นักเดินทาง ทำไมบัตรเครดิต CardX JCB PLATINUM ยังคงครองใจผู้บริโภค
พฤติกรรมของนักเดินทางในทุกวันนี้ สะท้อนผ่านวิธีการคิดและพฤติกรรมการท่องเที่ยวที่เปลี่ยนไป ทำให้ CardX มองเห็นโอกาสในการทำความเข้าใจผู้บริโภค ผ่านพฤติกรรมการวางแผนท่องเที่ยวและการใช้จ่าย โดยผู้บริโภคไม่ว่าจะในกลุ่มที่ออกแบบทริปท่องเที่ยวด้วยตนเอง หรือกลุ่มครอบครัวที่เที่ยวด้วยกันเป็นประจำ ทุกกลุ่มล้วนต้องการความคุ้มค่าที่ชัดเจน และเข้าถึงได้จริงตลอดการเดินทางตั้งแต่เริ่มจองทริป ไปจนถึงการใช้จ่ายที่จุดหมายปลายทาง
จากอินไซต์ดังกล่าว สะท้อนผ่านสิทธิประโยชน์ของบัตรเครดิต CardX JCB PLATINUM ที่ออกแบบมาให้ตอบโจทย์นักเดินทางที่ต้องการความคุ้มค่าในทุกการใช้จ่าย ได้แก่ เครดิตเงินคือ 3% สำหรับการใช้จ่ายในสกุลเงิน JPY, KRW, HKD, SGD และ TWD สิทธิ์ในการเข้าใช้ห้องรับรองสนามบินกว่า 60 แห่งทั่วโลก, ฟรีประกันการเดินทางสูงสุด 8 ล้านบาท และฟรีค่าธรรมเนียมรายปี ทั้งบัตรหลักและบัตรเสริม
ทั้งนี้ ข้อมูลการใช้จ่ายของลูกค้า CardX ในต่างประเทศตลอดปี 2569 ยังสะท้อนความต้องการด้านการเดินทางที่เติบโตอย่างต่อเนื่อง โดยประเทศญี่ปุ่นยังเป็นจุดมุ่งหมายที่สำคัญ รวมถึงการใช้จ่ายในหมวดร้านอาหาร ช็อปปิง และไลฟ์สไตล์มีการเติบโตอย่างมีนัยสำคัญ CardX จึงเดินหน้ามอบความคุ้มค่าทุกทริปอย่างต่อเนื่อง เช่น แคมเปญ “ช้อปคุ้มปัง เอ้าท์เล็ทดังที่ Japan” รับคูปองส่วนลดสูงสุด 10% และ Shopping Voucher กว่า 500 เยน ใช้เป็นส่วนลดสำหรับยอดซื้อสินค้าตั้งแต่ 5,000 เยนขึ้นไป/เซลล์สลิป ณ เอาต์เลตที่ร่วมรายการ และแคมเปญ “Now in Asia” รับเครดิตเงินคืนรวม 12,000 บาท เมื่อมียอดใช้จ่ายสะสมรวม 20,000 บาทขึ้นไป/ประเทศ ณ ร้านค้าในประเทศเกาหลีใต้ ไต้หวัน และฮ่องกง เมื่อชำระเป็นสกุลเงินท้องถิ่น (ไม่รวมรายการออนไลน์) ตั้งแต่ 11 ส.ค. 69 – 10 พ.ย. 69 ตอกย้ำแนวทางของ CardX ในการออกแบบสิทธิประโยชน์ที่ตอบโจทย์พฤติกรรมของนักท่องเที่ยว และต่อยอดไปสู่ประสบการณ์ทางการเงินที่เป็นไปได้ในทุกสไตล์ ตอกย้ำแนวทางของ CardX ในการออกแบบสิทธิประโยชน์ที่ตอบโจทย์พฤติกรรมของนักท่องเที่ยว และต่อยอดไปสู่ประสบการณ์ทางการเงินที่เป็นไปได้ในทุกสไตล์
AI ไม่ได้แค่ฉลาดขึ้น แต่ต้องสร้างคุณค่าให้ลูกค้าด้วย
สำหรับ CardX AI ไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือทางเทคโนโลยี แต่เป็นกลไกสำคัญในการยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน ในฐานะองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วย AI CardX ได้นำเทคโนโลยีเข้ามาประยุกต์ใช้ในหลากหลายกระบวนการ ตั้งแต่การวิเคราะห์ข้อมูล สนับสนุนการตัดสินใจ ไปจนถึงการลดขั้นตอนการทำงานที่ซ้ำซ้อน เพื่อให้ทีมงานสามารถทำงานได้รวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น และนำไปสู่การส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการที่ตอบโจทย์ผู้บริโภคได้ดียิ่งขึ้น
หัวใจสำคัญจึงไม่ได้อยู่ที่ว่า AI “ฉลาด” ขึ้นเพียงใด แต่อยู่ที่ CardX สามารถนำความสามารถของ AI มาเปลี่ยนข้อมูลให้เป็นความเข้าใจ และเปลี่ยนความเข้าใจให้เป็นประสบการณ์ที่มีคุณค่าสำหรับลูกค้าได้อย่างไร โดยนำข้อมูลและพฤติกรรมการใช้บัตรเครดิตมาวิเคราะห์เชิงลึก เพื่อทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้า และนำไปสู่การออกแบบประสบการณ์ สิทธิประโยชน์ และบริการที่สอดคล้องกับบริบทของลูกค้าได้มากขึ้น
ขณะเดียวกัน การนำ AI มาใช้ต้องเดินควบคู่ไปกับการกำกับดูแล ความปลอดภัย และการบริหารความเสี่ยง เพื่อให้เทคโนโลยีไม่เพียงช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ แต่ยังสามารถต่อยอดไปสู่คุณค่าที่จับต้องได้สำหรับลูกค้า และสร้างคุณค่าทางธุรกิจให้กับ CardX ได้อย่างยั่งยืน
“พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว สิ่งที่ทำให้ CardX ยังคงอยู่ในใจลูกค้า ไม่ใช่การวิ่งตามทุกเทรนด์ แต่คือการเข้าใจพฤติกรรมและความต้องการที่แท้จริงของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง”
ต่อยอดกลยุทธ์ CardX ให้ความสำคัญกับทุกคน ทุกกลุ่ม ไม่ใช่แค่สิทธิประโยชน์
อีกสิ่งที่สำคัญไม่แพ้ AI คือการใช้ Data เพื่อประโยชน์ของผู้ใช้บัตรเครดิต CardX โดยตรง อย่างแรก การมี Data ที่ครอบคลุมจะทำให้มีโอกาสเข้าถึงสินเชื่อที่เป็นธรรมมากยิ่งขึ้น เพราะที่ผ่านมาการอนุมัติสินเชื่อส่วนใหญ่อ้างอิงจากเครดิตบูโรเพียงอย่างเดียว ทำให้ลูกค้าจำนวนไม่น้อยที่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ต่าง ๆ อาทิ โควิด-19 แผ่นดินไหว หรือน้ำท่วม ไม่ผ่านเกณพ์การพิจารณา ทั้งที่มีความสามารถในการชำระหนี้จริง
CardX จึงนำ AI เข้ามาช่วยวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้จ่ายจริง เพื่อประเมินลูกค้าอย่างรอบด้านยิ่งขึ้น ไม่ใช่แค่การตัดสินจากเครดิตบูโรอย่างเดียว
นอกจากนี้ ยังใช้ AI มาวิเคราะห์สัญญาณความเสี่ยงล่วงหน้าเพื่อเสนอแนวทางการช่วยเหลือที่เหมาะสมกับลูกค้าแต่ละคนตั้งแต่เนิ่น ๆ เพื่อป้องกันปัญหาที่จะลุกลามและเกิดปัญหาการผิดนัดชำระหนี้ขึ้น และในปีนี้ CardX ก็ยังคงเดินหน้าให้ความสำคัญกับลูกค้าทุกกลุ่ม โดยมีการขยายความร่วมมือกับร้านค้าต่าง ๆ ให้ครอบคลุมสินค้าที่จำเป็นในชีวิตประจำวันมากขึ้น ผ่านการผ่อนชำระ 0% นานสูงสุด 4 เดือน เพื่อให้ลูกค้าสามารถบริหารเงินก้อนใหญ่ได้ โดยไม่กระทบการใช้ชีวิตประจำวัน
แนวทางดังกล่าวสะท้อนแนวคิด Responsible Lending ที่ CardX ยึดถือมาโดยตลอด ในการให้วงเงินเหมาะสมกับการใช้ชีวิตจริง ไม่ผลักดันให้เกิดการใช้จ่ายเกินตัว
ทั้งนี้ การปรับตัวไปพร้อมกับพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงเร็วขึ้นทุกปี ทำให้แบรนด์อยู่ในใจผู้บริโภคได้อย่างยั่งยืน ไม่ใช่แค่ปีนี้ แต่รวมถึงปีต่อ ๆ ไปที่ CardX ยืนยันว่า จะเดินหน้าพัฒนาโดยไม่หยุดนิ่ง
