ญาณิน พิศาลวาเลิศ กับบทพิสูจน์ ก้าวที่กล้า

ในโลกธุรกิจครอบครัวที่สืบทอดกันมาหลายรุ่น มีความท้าทายหนึ่งที่ผู้นำรุ่นใหม่ทุกคนต้องเผชิญ นั่นคือ การตัดสินใจว่าจะรักษาสิ่งที่รุ่นก่อนสร้างไว้อย่างไร ในขณะที่ต้องสร้างสิ่งใหม่ ที่ตอบโจทย์โลกที่เปลี่ยนไป

สำหรับ คุณญาณิน พิศาลวาเลิศ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท โปรฟาสซิโน จำกัด ทายาทรุ่น 2 ของตระกูลพิศาลวาเลิศ คำตอบนั้นชัดเจนและน่าประทับใจว่า เธอเลือกที่จะไม่เพียงรักษามรดกที่ได้รับ แต่ยังต่อยอดให้ ฟาสซิโน กลายเป็นมากกว่าร้านยาที่ทุกคนคุ้นเคย และนั่นคือเหตุผลที่ทำให้การเข้ารับรางวัล THAILAND TOP CEO OF THE YEAR 2026 ประเภท Rising Star ของเธอมีความหมายอย่างยิ่ง

 

จากร้านยาคูหาเดียว สู่ธุรกิจเมกะเทรนด์ของโลก

เส้นทางของ ฟาสซิโน เริ่มต้นจากร้านขายยาเล็ก ๆ เพียงคูหาเดียวหน้าโรงพยาบาลศิริราช เมื่อกว่า 43 ปีก่อน ก่อนจะเติบโตขึ้นอย่างมั่นคง จนก้าวขึ้นเป็นผู้นำแบรนด์ Healthcare Destination ในปัจจุบัน

สิ่งที่ทำให้ ฟาสซิโน แตกต่างตั้งแต่รุ่นก่อตั้ง คือ การผสานทั้งธุรกิจค้าส่งและค้าปลีกเข้าด้วยกัน พร้อมการมีแบรนด์สินค้าของตัวเอง ซึ่งสร้างความได้เปรียบที่แข็งแกร่งมาตั้งแต่ต้น แต่สิ่งที่คุณญาณินนำมาบริหารองค์กรในฐานะผู้นำรุ่นใหม่ ไม่ใช่เพียงการสานต่อ แต่คือการมองเห็นว่า ธุรกิจร้านยาในยุคนี้ สามารถเป็นอะไรได้มากกว่าที่เคยเป็นมา

 

วิสัยทัศน์ของผู้นำ ที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

หนึ่งในสิ่งที่สะท้อนมุมมองการบริหารของผู้นำรุ่นใหม่คนนี้ คือ ปรัชญาที่เธอยึดถือ นั่นคือ การให้ความสำคัญกับความต้องการของลูกค้าเป็นอันดับแรก

“วันนี้ทุกคนรู้จัก ฟาสซิโน ในฐานะร้านยาที่มีสินค้าครบครัน เรามีหน้าที่สานต่อจุดแข็งนี้ให้แข็งแรงยิ่งขึ้น ด้วยการเพิ่ม SKU ของสินค้า เมื่อมีลูกค้ามาถามหายาใหม่ ๆ เราก็จะให้ฝ่ายจัดซื้อรับไปเป็นโจทย์ในการคัดสรรมาจำหน่ายที่ร้าน จนวันนี้เรากล้าพูดเลยว่า ลูกค้าอยากได้ เราต้องมี”

ประโยคนี้เรียบง่ายแต่ทรงพลัง เพราะสะท้อนวัฒนธรรมองค์กรที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางอย่างแท้จริง ซึ่งเป็นสิ่งที่สร้างได้ยากในธุรกิจเครือข่าย ที่มักติดกับดักของการทำให้ทุกอย่างเป็นมาตรฐานเดียวกัน จนลืมความต้องการเฉพาะของลูกค้าแต่ละราย ซึ่งการที่ผู้นำรุ่นใหม่อย่างเธอสามารถรักษาความใส่ใจในรายละเอียดระดับนี้ไว้ได้ ในขณะที่ธุรกิจเติบโตขึ้น คือสิ่งที่พิสูจน์ถึงมุมมองผู้นำ

 

กล้าสร้างสิ่งใหม่ ที่ไม่มีใครเคยทำ

สิ่งที่ทำให้คุณญาณินโดดเด่นในฐานะผู้นำรุ่นใหม่ คือ ความกล้าในการสร้างนวัตกรรมที่ไม่เคยมีใครทำมาก่อนในอุตสาหกรรม ฟาสซิโน กลายเป็นแบรนด์แรกและแบรนด์เดียวในไทย ที่สามารถต่อยอดธุรกิจร้านขายยาในรูปแบบแฟรนไชส์ได้อย่างเต็มตัว ซึ่งฟาสซิโนเดินหน้าพัฒนาโมเดลแฟรนไชส์โดยมุ่งเปิดโอกาสให้เภสัชกรที่เติบโตมากับองค์กร ได้ก้าวสู่การเป็นเจ้าของธุรกิจภายใต้มาตรฐานเดียวกัน เพื่อขยายคุณภาพการให้บริการและสร้างการเติบโตร่วมกันในครอบครัวฟาสซิโน

เบื้องหลังการเติบโตของฟาสซิโน ไม่ได้มีเพียงการขยายสาขา หากแต่เป็นการลงทุนด้านโครงสร้างพื้นฐาน ระบบบริหารจัดการหลังบ้าน และเทคโนโลยีที่เชื่อมโยงธุรกิจค้าปลีกและค้าส่งให้ทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมนำข้อมูล (Data) มาใช้วิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภค การบริหารสินค้า และการกำหนดกลยุทธ์ทางธุรกิจ เพื่อให้ทุกการตัดสินใจมีความแม่นยำและสร้างการเติบโตอย่างยั่งยืน

อีกหนึ่งมิติที่สะท้อนมุมมองของผู้นำคนนี้ คือ การที่เธอนำเทคโนโลยีมายกระดับการให้บริการ ฟาสซิโน พัฒนาระบบ Telepharmacy ภายใต้บริการ “ถาม MACY” เพื่อเพิ่มทางเลือกในการเข้าถึงเภสัชกรได้อย่างสะดวก รวดเร็ว และตอบโจทย์ผู้บริโภคยุคดิจิทัล สะท้อนการนำเทคโนโลยีมาต่อยอดประสบการณ์ด้านสุขภาพอย่างเป็นรูปธรรม โดยลูกค้าสามารถปรึกษากับเภสัชกรได้ตั้งแต่ 08.00-21.00 น. ทุกวัน และเรียกไรเดอร์มารับยาไปได้ทันที

บริการนี้ไม่ใช่เพียงการเพิ่มช่องทางการขาย แต่คือการปิดช่องว่างของการดูแลสุขภาพออนไลน์ให้สมบูรณ์มากขึ้น และสะท้อนความเข้าใจของผู้บริโภคยุคนี้ ที่ต้องการความสะดวกสบายและการเข้าถึงบริการสุขภาพที่รวดเร็ว ซึ่งการที่เธอกล้านำเทคโนโลยีมาผสานกับธุรกิจที่ดำเนินมายาวนาน คือการพิสูจน์ว่า โลกธุรกิจใหม่สามารถเชื่อมโลกเก่ากับโลกใหม่เข้าด้วยกันได้อย่างลงตัว

 

มุมมองการบริหารคนรุ่นใหม่ ที่ผสานประสบการณ์กับนวัตกรรม

สิ่งที่ทำให้คุณญาณินเป็นตัวแทนของผู้นำรุ่นใหม่ที่น่าจับตามอง คือ การที่เธอเข้าใจว่า การบริหารธุรกิจครอบครัวในยุคนี้ ต้องอาศัยทั้งการเคารพรากฐานที่รุ่นก่อนสร้างไว้ และความกล้าที่จะปรับเปลี่ยนเพื่อให้องค์กรเติบโตต่อไป

ผู้นำรุ่นใหม่ที่ดี ไม่ใช่ผู้ที่ล้มล้างทุกสิ่งที่มีอยู่เพื่อสร้างใหม่ทั้งหมด แต่คือผู้ที่มองเห็นว่า สิ่งใดควรรักษาไว้ และสิ่งใดควรพัฒนา

ดังเช่นที่เธอเลือกจะรักษาวัฒนธรรมการใส่ใจลูกค้า และความเชี่ยวชาญด้านเภสัชกรรมที่เป็นหัวใจของฟาสซิโนไว้ ในขณะเดียวกันก็เพิ่มมิติใหม่ ทั้งโมเดลแฟรนไชส์และเทคโนโลยีดิจิทัลเข้ามาเสริมความแข็งแกร่ง

แน่นอนว่า การบริหารในลักษณะนี้ต้องอาศัยทั้งความอ่อนน้อมในการเรียนรู้จากประสบการณ์ของรุ่นก่อน และความมั่นใจในการตัดสินใจสร้างสิ่งใหม่ ซึ่งเป็นสมดุลที่ผู้นำรุ่นใหม่จำนวนไม่น้อยยังหาไม่เจอ แต่คุณญาณินสามารถทำได้อย่างเป็นธรรมชาติ

 

ผู้นำรุ่นใหม่ที่พิสูจน์ว่า มรดกและนวัตกรรม ไปด้วยกันได้

เรื่องราวของคุณญาณิน พิศาลวาเลิศ และ ฟาสซิโน คือบทพิสูจน์ว่า ผู้นำรุ่นใหม่สามารถสร้างความเปลี่ยนแปลงที่ยิ่งใหญ่ได้ โดยไม่ต้องทิ้งรากฐานที่ทรงคุณค่า

เธอแสดงให้เห็นว่า การบริหารธุรกิจครอบครัวในยุคที่ทุกอย่างเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วนั้น ต้องอาศัยทั้งความเคารพในอดีต ความเข้าใจในปัจจุบัน และวิสัยทัศน์ที่มองไปยังอนาคต

ด้วยความกล้าในการสร้างนวัตกรรม ความใส่ใจในลูกค้า และวิสัยทัศน์ในการพัฒนาคน คุณญาณินได้นำพา ฟาสซิโน ก้าวจากการเป็นร้านยาที่ทุกคนคุ้นเคย สู่การเป็น Healthcare Destination ที่ตอบโจทย์ผู้บริโภคยุคใหม่อย่างแท้จริง

และรางวัล THAILAND TOP CEO OF THE YEAR 2026 ประเภท Rising Star คือการยืนยันว่า เธอเดินอยู่บนเส้นทางที่ถูกต้อง พร้อมเป็นแรงบันดาลใจให้กับทายาทธุรกิจรุ่นใหม่อีกมากมาย ที่กำลังจะก้าวขึ้นมาสานต่อและสร้างสรรค์สิ่งใหม่ให้กับวงการธุรกิจไทยต่อไป