The Business Plus บิสิเนสพลัส
โลกธุรกิจในปัจจุบันกำลังหมุนไปด้วยอัตราเร่งที่รุนแรงที่สุดในหน้าประวัติศาสตร์ โดยคลื่นความเปลี่ยนแปลงไม่ได้มาในรูปแบบของสายลมที่ค่อย ๆ พัดผ่าน แต่มันถาโถมเข้ามาในฐานะพายุเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่พร้อมจะกวาดล้างธุรกิจที่ยึดติดกับความสำเร็จเดิม ๆ ให้หายไปจากสารบบ โดยในอดีต คำว่า การทรานส์ฟอร์มองค์กรอาจเป็นเพียงทางเลือกสำหรับการสร้างภาพลักษณ์ที่ทันสมัย ทว่าในวินาทีนี้ AI และความยั่งยืน (Sustainability) ได้กลายเป็น “ตั๋วโดยสารเที่ยวสุดท้าย” ที่จะเป็นตัวตัดสินว่า ธุรกิจของคุณจะได้ไปต่อ หรือถูกทิ้งไว้เบื้องหลังอย่างถาวร
ท่ามกลางจุดเปลี่ยนผ่านที่สำคัญนี้ กับปรากฏการณ์ครั้งยิ่งใหญ่ (Big Move) เมื่อบริษัท เอสวีโอเอ จำกัด (มหาชน) หรือ SVOA ยักษ์ใหญ่แห่งวงการไอทีไทย ประกาศผนึกกำลังระดับไททันกับพันธมิตรระดับโลกอย่าง Nvidia และ Epson เพื่อนำเสนอ “Total Solution” ที่จะเข้ามาพลิกหน้ามือเป็นหลังมือให้กับธุรกิจ SME และ SMB ของไทย ให้สามารถกระโดดขึ้นขบวนรถไฟแห่งอนาคตขบวนนี้ได้อย่างสง่างามและทรงพลัง
วิสัยทัศน์เบื้องหลังการขยับตัวครั้งประวัติศาสตร์นี้ ถูกถ่ายทอดผ่านมุมมองที่เฉียบคมของคุณกุลภา อิงค์ธเนศ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร SVOA ซึ่งได้มองทะลุสมรภูมิการแข่งขันและตัดสินใจปรับเข็มทิศองค์กรครั้งใหญ่ จากเดิมที่ SVOA เป็นที่รู้จักในฐานะผู้จัดจำหน่ายฮาร์ดแวร์และมุ่งเน้นตลาดผู้บริโภคทั่วไป (Consumer) เป็นหลัก แต่จากนี้ SVOA ได้ก้าวข้ามขีดจำกัดของตนเองสู่การเป็น “ผู้ให้บริการโซลูชันด้านไอทีแบบครบวงจร” (IT Solution Provider) อย่างเต็มภาคภูมิ ด้วยการรุกคืบเข้าสู่ตลาดลูกค้าองค์กร (B2B) และ SME ไม่ใช่เพียงการแสวงหาน่านน้ำใหม่ เพื่อชดเชยตลาดคอนซูเมอร์ที่กำลังหดตัว แต่คือการสร้างสถาปัตยกรรมทางเทคโนโลยีที่ตอบโจทย์โครงสร้างพื้นฐานยุคใหม่ โดยคุณกุลภาได้วางเป้าหมายอย่างท้าทายในการผลักดันสัดส่วนรายได้จากกลุ่มลูกค้าองค์กรให้ทะยานขึ้นแตะระดับ 30% พร้อมสร้างการเติบโตในระดับตัวเลขสองหลัก
แน่นอนว่า ความสามารถในการมองเห็นแนวโน้มการใช้งาน AI ที่จะเพิ่มขึ้น และมั่นใจว่าสามารถ support ด้วยการจัดตั้งทีม Digital Solution ในการบูรณาการระบบ ไม่ใช่แค่การขายกล่องฮาร์ดแวร์แล้วจบไป แต่คือการนำฮาร์ดแวร์แบรนด์ชั้นนำ มาผสานเข้ากับสุดยอดเทคโนโลยีจาก Nvidia และ Epson มัดรวมเป็นโซลูชันที่พร้อมใช้งาน โดยมีทีมงานที่คอยให้คำปรึกษาตั้งแต่ก่อนการขาย (Pre-sale) เพื่อประเมินความต้องการที่แท้จริง ไปจนถึงบริการหลังการขาย (Post-sale) ที่มั่นคง รวมไปถึงการสร้างระบบนิเวศ (Ecosystem) ที่แข็งแกร่ง ด้วยการดึงกลุ่มนักพัฒนาซอฟต์แวร์อิสระ (ISV) สัญชาติไทย เข้ามาปลั๊กอินระบบ เพื่อสร้างสรรค์ Use Case ที่นำไปใช้งานได้จริงอย่างรวดเร็ว โดยที่ผู้ประกอบการไม่ต้องเสียเวลาคลำทางเริ่มต้นใหม่จากศูนย์ นั่นคือ หัวใจสำคัญของการเปลี่ยนแปลงของ SVOA อย่างแท้จริง
“ในอดีต ถ้าพูดถึงการทำ AI ภาพที่ลอยขึ้นมาคือ Data Center ขนาดมหึมา ห้องเซิร์ฟเวอร์ที่เย็นจัด และงบลงทุนหลักร้อยล้านบาท และโลกของ AI ดูเหมือนสนามของบริษัทยักษ์ใหญ่เท่านั้น ส่วน SME ทำได้แค่มองอยู่ข้างสนาม แต่วันนี้ สมการนั้นกำลังเปลี่ยนไป การมาของ NVIDIA DGX Spark ทำให้คำว่า AI Infrastructure ไม่ได้หมายถึงตึกทั้งตึกอีกต่อไป แต่ระบบสถาปัตยกรรมที่ย่อขนาดลงมาอยู่ในเครื่องเดียว ซึ่งผู้ประกอบการ SME สามารถตั้งไว้ในออฟฟิศ ทดลอง พัฒนา และต่อยอดโมเดล AI ได้เองโดยไม่ต้องรอใคร
คำถามจึงไม่ใช่ว่า “เราตัวเล็กเกินไปหรือเปล่า” แต่กลายเป็น “เราจะเริ่มทดลองอะไรดี”
DGX Spark คือ “ห้องทดลอง AI ส่วนตัว” ที่อัดแน่นด้วยพลังประมวลผลระดับ Data Center เอาไว้ในเครื่องเดียว แทนที่ SME จะต้องเช่า GPU บน Cloud แบบจ่ายรายชั่วโมง (ซึ่งสุดท้ายบานปลายโดยไม่รู้ตัว) หรือรอคิวใช้ทรัพยากรจากพาร์ตเนอร์รายใหญ่ ตอนนี้สามารถมี AI Compute เป็นของตัวเอง ควบคุมต้นทุนได้ และทดลองได้ตลอด 24 ชั่วโมง
ต้นทุนไม่ใช่หลักร้อยล้าน แต่เป็นระดับแสนต้น ๆ ที่ SME ลงทุนไหว และวางแผน ROI ได้จริง โดย DGX Spark เปิดโอกาสให้ SME ทดลองได้ใช้เพื่อให้มั่นใจว่า เงินที่ลงทุนไปสามารถคืนเป็นยอดขายและผลกำไรได้ อาทิ
- คุณสามารถสร้าง AI ผู้ช่วยเฉพาะทางในองค์กร (Private LLM) ด้วยการ Train Model ด้วยข้อมูลภายในบริษัท หรือแม้แต่การทำ AI Chatbot สำหรับฝ่ายขายหรือฝ่ายบริการ และยังสามารถสร้าง Knowledge Assistant ที่ตอบคำถามจากเอกสารภายใน แทนที่จะใช้โมเดลสาธารณะอย่างเดียว SME สามารถสร้าง “โมเดลของตัวเอง” ที่เข้าใจธุรกิจตัวเองลึกกว่า
- วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าเชิงลึก โดยการทำ Customer Segmentation ด้วย AI และวิเคราะห์พฤติกรรมการซื้อแบบ Predictive เพื่อให้มุมมองของการคาดการณ์ยอดขายล่วงหน้าได้อย่างแม่นยำ ซึ่งธุรกิจค้าปลีกขนาดกลาง โรงงาน OEM หรือบริษัทประกัน SME สามารถใช้ AI วิเคราะห์ข้อมูลที่มีอยู่แล้วให้เกิดมูลค่าเพิ่มทันที
- Computer Vision สำหรับโรงงานขนาดเล็ก แน่นอนว่า คุณสามารถตรวจสอบคุณภาพสินค้าแบบ Real-time, ตรวจจับความผิดปกติในสายการผลิต และสามารถลดของเสียและต้นทุนแรงงานตรวจสอบ ซึ่งจุดที่เคยเป็นโซลูชันระดับโรงงานขนาดใหญ่ วันนี้ SME สามารถทดลองทำ Proof of Concept ได้เองในงบที่ควบคุมได้
- พัฒนา AI Product ของตัวเอง แน่นอนว่าสำหรับ SME สาย Tech หรือ SI นี่คือโอกาสสำคัญ แทนที่จะเป็นแค่ผู้ติดตั้งระบบ สามารถพัฒนา AI Solution ของตัวเอง ได้ทันที” คุณกุลภา กล่าว
และเมื่อพูดถึงเทคโนโลยีที่เป็นแกนกลางของการปฏิวัติครั้งนี้ คงหนีไม่พ้นขุมพลังปัญญาประดิษฐ์จาก Nvidia ซึ่งภาพจำในอดีตของการสร้างระบบ AI มักถูกผูกขาดอยู่กับภาพของ Data Center ขนาดมหึมา ห้องเซิร์ฟเวอร์ที่เย็นเฉียบ และเม็ดเงินลงทุนระดับร้อยล้านบาท ซึ่งทำให้ SME ทำได้เพียงยืนมองตาปริบ ๆ อยู่ข้างสนาม แต่สัจธรรมข้อนั้นได้ถูกทำลายลงอย่างสิ้นเชิงแล้ว
คุณอธิชัย อุ่นโกมล หัวหน้าฝ่ายธุรกิจคอนซูเมอร์ประจำประเทศไทย บริษัท เอ็นวิเดีย (ประเทศไทย) จำกัด ขยายความถึงรูปแบบโซลูชัน AI บนความร่วมมือครั้งนี้ แบ่งออกเป็น 3 ระดับ เพื่อรองรับความต้องการที่แตกต่างกัน ได้แก่ ระดับ Starter สำหรับโฮมออฟฟิศที่ใช้งานซอฟต์แวร์ทั่วไปอย่าง SketchUp, ระดับ Generic สำหรับองค์กรขนาดกลางที่ต้องการใช้งานซอฟต์แวร์ระดับมืออาชีพ (Professional Grade) และระดับ Advance ที่นำเสนอแพลตฟอร์ม DGX Spark ซึ่งเปรียบเสมือนการยกห้องทดลอง AI ระดับซูเปอร์คอมพิวเตอร์มาตั้งไว้บนโต๊ะทำงานในออฟฟิศของ SME ด้วยงบประมาณเริ่มต้นเพียงหลักแสนต้น ๆ
ปิดท้ายที่กติกาโลกยุคใหม่ที่บีบบังคับให้ทุกองค์กรต้องมุ่งสู่เป้าหมายการปล่อยก๊าซเรือนกระจกสุทธิเป็นศูนย์ (Net Zero) SVOA จึงได้เติมเต็มจิ๊กซอว์ชิ้นสำคัญ ด้วยการจับมือกับ Epson ผู้นำด้านนวัตกรรมรักษ์โลก โดยคุณยรรยง มุนีมงคลทร ผู้อำนวยการบริหาร บริษัท เอปสัน (ประเทศไทย) จำกัด ได้ตอกย้ำถึงปรัชญาการดำเนินธุรกิจที่นำเสนอพอร์ตโฟลิโอ Business Inkjet ซึ่งเหนือชั้นกว่าเครื่องพิมพ์เลเซอร์แบบดั้งเดิมอย่างเทียบไม่ติด ทั้งในมิติของการประหยัดพลังงาน การลดขยะอิเล็กทรอนิกส์ และการลดการปล่อยคาร์บอน
บทพิสูจน์ที่ชัดเจนที่สุดไม่ได้มาจากทฤษฎี แต่มาจากสิ่งที่ SVOA ได้ลงมือทำให้เห็นเป็นประจักษ์พยาน คุณกุลภาได้เผยถึงความสำเร็จในการนำร่องปรับเปลี่ยนอุปกรณ์สำนักงานภายในองค์กรมาใช้โซลูชันของ Epson ทั้งหมด ซึ่งผลลัพธ์ที่ได้นั้นน่าทึ่งอย่างยิ่ง เพราะสามารถลดการปล่อยคาร์บอนลงได้ถึง 85% และลดปริมาณขยะได้กว่า 59% ความสำเร็จเชิงประจักษ์นี้เสมือนเครื่องรับประกันว่า โซลูชันที่ SVOA นำเสนอให้ลูกค้านั้น เป็นเทคโนโลยีที่ผ่านการพิสูจน์แล้วว่า สามารถพยุงธุรกิจให้บรรลุเป้าหมาย ESG ได้อย่างแท้จริง
จากความเคลื่อนไหวทั้งหมด เราได้เห็นกำแพงแห่งต้นทุนและเทคโนโลยีที่เคยขวางกั้น SME ได้ถูกทุบทำลายลงแล้ว โอกาสในการติดปีกปัญญาประดิษฐ์และดำเนินธุรกิจบนรากฐานของความยั่งยืนได้ถูกส่งมอบถึงหน้าประตูออฟฟิศของคุณ เพื่อช่วงชิงความได้เปรียบในน่านน้ำใหม่แล้ว
