Home / Cover / “ยูบิลลี่” ปรับเร็วตามผู้บริโภคให้ทัน-ดึงเทคโนโลยีเสริมแกร่ง

“ยูบิลลี่” ปรับเร็วตามผู้บริโภคให้ทัน-ดึงเทคโนโลยีเสริมแกร่ง

อัญรัตน์ พรประกฤต ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ยูบิลลี่ เอ็นเตอร์ไพรส์ จำกัด (มหาชน) ทายาทรุ่นที่ 4 ร้านเพชรแบรนด์ “ยูบิลลี่” มองถึงการเปลี่ยนแปลงของธุรกิจของครอบครัวผ่านเวทีสัมมนาพิเศษ Upside Down : Rising to the Golden Opportunity of Global Disruption

 

จัดโดย BUSINESS PLUS นิตยสารชั้นนำสำหรับผู้บริหาร ในเครือ บมจ.เออาร์ไอพี ร่วมกับศูนย์พัฒนาภาวะผู้นำและผู้บริหารระดับสูง หรือ SEAC ว่า

 

จากอดีตถึงปัจจุบันธุรกิจเปลี่ยนแปลงไปค่อนข้างชัด ทั้งรูปแบบองค์กร พนักงาน รวมถึงพฤติกรรมผู้บริโภค ซึ่งการเปลี่ยนแปลงในยุคแรกเริ่มต้นจากสร้างการเรียนรู้ ให้ข้อมูลลูกค้า เพราะมองว่าหากผู้บริโภคไม่เข้าใจในสินค้าอย่างถูกต้องจะทำให้ขาดความเชื่อมั่น

จุดที่ชัดเจนของการเปลี่ยนแปลงคือ การเข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ โดยเฉพาะรูปแบบองค์กรเปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิง จากการตัดสินใจต้องคำนึงถึงผู้ถือหุ้น ต้องมีผู้ตรวจสอบ มีคณะกรรมการบริษัท ขณะที่ปัจจุบันผู้บริโภคก็เปลี่ยนไปอย่างเห็นได้ชัด และเมื่อมีเทคโนโลยีเข้ามาเกี่ยวข้อง การรับสื่อเปลี่ยนไปรวดเร็วมาก ต้องตามให้ทันและสร้างสมดุลทำให้องค์กรเปลี่ยนแปลงไปกับนโยบายการทำงานที่เปลี่ยนแปลงรวดเร็วขึ้น

“วันนี้สิ่งแรกที่ทุกธุรกิจหลีกเลี่ยงไม่ได้คือ ต้องหาความต้องการของผู้บริโภคให้เจอ เราอยู่ในธุรกิจเพชรก็มีความต้องการของผู้บริโภคเป็นตัวตั้ง และอีกจุดหนึ่งต้องเอาเทคโนโลยีเข้ามาเกี่ยวข้องทั้งผลิตภัณฑ์และองค์กร มีการนำโซเชียลมีเดีย แพลตฟอร์มใหม่ ๆ เข้ามาช่วยในการสื่อสารทั้งกับพนักงานและผู้บริโภค”

 


ปัจจุบันมีธุรกิจรายใหม่เกิดขึ้นมากมาย มองว่าไม่ได้น่ากลัว และการแข่งขันก็มีมาทุกยุคอยู่แล้วเพียงแต่รูปแบบต่างกัน ซึ่งสิ่งที่ต้องทำคือมองหาจุดแข็งของธุรกิจ มองสิ่งที่มีอยู่ในองค์กร เช่น จำนวนสาขาที่ครอบคลุม ระบบบริหารจัดการ ระบบเทรนนิ่ง แล้วนำสิ่งเหล่านี้มาต่อยอดเสริมเขี้ยวเล็บ ทำให้สามารถบริหารจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพ ขณะเดียวกันองค์กรใหญ่ไม่จำเป็นต้องอุ้ยอ้าย ต้องสามารถตัดสินใจรวดเร็วจากระบบข้อมูล การนำเทคโนโลยีมาใช้ให้เป็นประโยชน์