Tag Archives: AI

ปัจจุบัน มีการใช้ เทคโนโลยี ปัญญาประดิษฐ์  หรือ เอไอ (AI) ในโลกของธุรกิจ เพิ่มมากขึ้นอย่างต่อเนือง ทั้งหมดก็เพื่อสนองต่อความต้องการในการดำเนินธุรกิจที่เกี่ยวเนื่องทั้งลูกค้า และระบบการทำงานภายในองค์กรให้สามารถดำเนินการได้ทันต่อความเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็ว… highlight เราสามารถใช้ เอไอ ในการสร้างประสบการณ์ (Experience) ที่แปลกใหม่ให้ลูกค้า ได้ เช่น การพัฒนา “แชทบอท” (Chatbot) ในการรับมือกับลูกค้า และให้บริการได้จากข้อมูลที่มีการสอบถามมาเข้ามา ด้วยการถาม และตอบ หรือ นำเสนอข่าวสาร โปรโมชัน จากร้านค้าหรือสำนักข่าวต่าง ๆ ช่วยในการปิดการขายสินค้า คอยแนะนำลูกค้า ใช้ในการเข้าถึงแหล่งเงินทุนจากธนาคาร ลดขั้นตอนต้องใช้เวลา และการประเมินหลักประกัน ซึ่งเป็นส่วนสำคัญอย่างมากในเกมการการแข่งขันในธุรกิจในยุคที่พฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เอไอ (AI) เปลี่ยนธุรกิจได้อย่างไร? ปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence : AI) นั้นไม่ใช่เรื่องที่เพิ่งถูกพูดถึง แต่เป็นเรื่องที่เกิดขึ้นมานานพอสมควรแล้ว ซึ่งหากพูดเรื่องนี้เมื่อสัก 20 ปีก่อน …

หลายปีที่ผ่านมานี้ เราได้ยินกระแสข่าวมาแรงเกี่ยวกับ หุ่นยนต์ หรือปัญญาประดิษฐ์ หรืออีกนัยหนึ่งที่เรียกว่า AI – Artificial Intelligence จะเข้ามาแย่งงานจากมนุษย์ไปกว่า 50% ซึ่งเป็นเรื่องที่ผู้คนในหลายๆ วงการกำลังหวั่นวิตกอย่างมาก เพราะเป็นการปฏิวัติอุตสาหกรรมรูปโฉมใหม่ที่เปลี่ยนแปลงรวดเร็วเกินกว่าที่เราจะคาดคิด

หากปี 2560 เป็นปีที่เทคโนโลยี Fintech, AI, Augmented Reality และ Blockchain มาแรงและก้าวเข้ามาเปลี่ยนโฉมโลกธุรกิจอย่างมาก ในปี 2561 นี้ เราคงต้องจับตามองเทคโนโลยีสั่งการด้วยเสียง หรือ Voice Technology กันให้ดี เพราะว่ากันว่า จะเป็นเทรนด์ใหม่ “มาแรง” ที่เข้ามาพลิกโฉมวิถีการทำตลาดของแบรนด์และธุรกิจให้ทรงพลังเหนือชั้นยิ่งกว่าการโฆษณาแบบเดิม ๆ กันเลยทีเดียว

กลายเป็นคำถามยอดฮิตที่ปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาทำงานแทนมนุษย์ แน่นอนว่าในโลกปัจจุบัน บริษัทประกันได้นำ AI เข้ามาทำงานแทนได้แล้ว แบบนี้พนักงานประกันก็ถึงคราว ตกงาน แล้วสิ