The Business Plus บิสิเนสพลัส
กว่า 3 ปีที่ธุรกิจค้าปลีกได้รับผลกระทบอย่างหนักจากสถานการณ์โรคระบาด COVID-19 แต่สำหรับ ‘ออฟฟิศเมท’ ที่เตรียมความพร้อมรับยุคดิจิทัลมาอย่างยาวนาน ด้วยการพุ่งเป้าไปสู่การเป็น eSERVICE PROVIDER โดยนำระบบจัดซื้อออนไลน์ที่ครบวงจร และช่องทาง Omni Channel ที่หลากหลายเหนือกว่าคู่แข่งมาเป็นจุดแข็ง จึงกลายเป็นบริษัทฯ ที่สามารถยืนหยัดได้ท่ามกลางวิกฤต และก้าวไปสู่การเป็นแบรนด์ที่มีสินค้ายืดหยุ่นไปตามเมกะเทรนด์โลกได้สำเร็จ
คุณจิตรลดา หาญวรวงศ์ชัย กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ออฟฟิศเมท (ไทย) จำกัด กล่าวว่า ในช่วงที่ผ่านมาออฟฟิศเมทได้พัฒนาแพลตฟอร์มต่าง ๆ ที่มีอยู่ ร่วมกับการใช้จุดแข็งด้าน Omni Channel ที่หลากหลายมาให้บริการแก่ลูกค้า จึงทำให้บริษัทฯ สามารถปรับตัวเข้ากับยุค New Normal ได้อย่างรวดเร็ว
นอกจากนี้ออฟฟิศเมทยังอาศัยการปรับกลยุทธ์การขาย และการบริหารด้วยความยืดหยุ่นให้เหมาะกับสถานการณ์ โดยที่ผ่านมา ได้เพิ่มสัดส่วนการขายสินค้า WorkAnywhere และสินค้า Hygiene & Wellness เช่น ชุดตรวจ Rapid Antigen Test (ATK) ซึ่งเป็นที่ต้องการของตลาด ขณะที่ยอดขายของกลุ่มลูกค้าโรงงานและโลจิสติกส์ ที่ได้รับผลกระทบจาก COVID-19 น้อย ก็เข้ามาผลักดันผลการดำเนินงานได้อย่างแข็งแกร่ง
นอกจากนี้ คุณจิตรลดา กล่าวถึงแนวโน้มการฟื้นตัวของภาคธุรกิจในช่วงครึ่งปีหลังว่า หลาย ๆ องค์กรเริ่มกลับมาทำงานที่ออฟฟิศตามปกติ หรือทำงานแบบ Hybrid ผสมผสานระหว่างที่ออฟฟิศกับที่บ้านมากขึ้น ประกอบกับการเปิดประเทศและการเปิดภาคเรียนตามปกติ ส่งผลให้ยอดขายอุปกรณ์สำนักงานและอุปกรณ์ที่ใช้ในธุรกิจต่าง ๆ มีแนวโน้มที่ดีขึ้นชัดเจน
พัฒนาแพลตฟอร์ม e-Procurement อย่างต่อเนื่อง เพื่อเพิ่มความแข็งแกร่งให้พันธมิตร และตอบโจทย์ความยั่งยืน
สำหรับออฟฟิศเมทแล้ว การพัฒนาแพลตฟอร์ม ‘OFMBiz’ (www.ofm.co.th) ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มจัดซื้อออนไลน์สำหรับธุรกิจยุคดิจิทัล (e-Procurement) ครอบคลุมตั้งแต่กระบวนการจัดหา สั่งซื้อ ชำระเงิน รวมไปถึงช่วยลดเวลา และค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ในกระบวนการจัดซื้อ ถือเป็นสิ่งที่บริษัทให้ความสำคัญเป็นอย่างมาก
โดยในปี 2565 ออฟฟิศเมทได้พัฒนาแพลตฟอร์มให้ดียิ่งขึ้น เนื่องจากมองว่า e-Procurement จะเข้ามาส่งเสริม Digital Transformation ให้กับภาคธุรกิจ และยังพัฒนาแพลตฟอร์มให้เชื่อมโยงกับเทรนด์การดำเนินธุรกิจบนความยั่งยืน หรือ ESG
ด้านสิ่งแวดล้อม (Environment) ได้พัฒนาสินค้า Green Products และผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม เช่น แพ็กเกจจิ้งต่างๆ รวมถึงตัวระบบจัดซื้อเองที่ทำงานออนไลน์ 100% ก็ช่วยลดการใช้กระดาษได้อย่างชัดเจน
ด้านสังคม (Social) ออฟฟิศเมทส่งเสริมสินค้า SMEs หรือสินค้าที่ผลิตในประเทศไทย (Made in Thailand) สร้างโอกาสและการเติบโตให้ธุรกิจไทย
ด้านธรรมาภิบาล (Governance) แพลตฟอร์มจัดซื้อ OFMBiz มีความโปร่งใส ช่วยลดปัญหาการทุจริตคอร์รัปชันในกระบวนการจัดซื้อ
เสริมเทคโนโลยี เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินธุรกิจ
ออฟฟิศเมทใช้เทคโนโลยียกระดับการให้บริการอย่างมืออาชีพมาโดยตลอด ไม่ว่าจะเป็นระบบเทคโนโลยีคลังสินค้าอัตโนมัติ (Automated Warehouse Solution) ที่เข้ามาช่วยลดต้นทุน เพิ่มประสิทธิภาพ (Productivity) และคุณภาพการให้บริการจัดส่งสินค้า ทั้งในแง่ของความรวดเร็ว และความผิดพลาดที่ลดลง
นอกจากนี้ยังขับเคลื่อนธุรกิจด้วยข้อมูล (Data-Driven) เพื่อให้บริการอย่างตรงใจ เช่น การทำระบบจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) โดยมองเห็น Customer Journey ของลูกค้าแบบ Omni Channel อย่างแท้จริง โดยคาดการณ์ว่ากระบวนการนี้จะเสร็จสิ้นพร้อมใช้งานได้ในช่วงไตรมาส 3/2565
ยึดหลัก “Beyond Office” แตกไลน์สินค้าที่หลากหลาย เพื่อตอบสนองเทรนด์อนาคต
สำหรับเป้าหมายของออฟฟิศเมทยังคงเป็นการตอบโจทย์ทุกธุรกิจครบครันแบบ “Beyond Office” ซึ่งแผนการนี้จะทำให้บริษัทฯ เข้าถึงลูกค้าหลากหลายธุรกิจมากขึ้น ด้วยการแตกไลน์สินค้าและบริการใหม่ ๆ นอกเหนือจากอุปกรณ์สำนักงาน ถึงแม้ว่าภาพจำของออฟฟิศเมทจะเป็นบริษัทขายอุปกรณ์สำนักงาน แต่ในปัจจุบันออฟฟิศเมท มีสินค้าที่หลากหลายมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นสินค้าในอุตสาหกรรมโรงงาน (Factory Supplies) หรือสินค้าที่เกี่ยวกับสุขภาพ (Medical Supplies) และยังมีแผนที่จะขยายเข้าสู่สินค้าประเภทอื่น ๆ ตามเทรนด์ของโลก เพื่อตอบโจทย์ภาคอุตสาหกรรมที่มีการเติบโตสูง
ออฟฟิศเมท คัดสรรสินค้าคุณภาพ ได้มาตรฐาน ในราคาที่จับต้องได้
ปัจจุบันออฟฟิศเมทมีสินค้ามากกว่า 100,000 รายการ โดยยึดหลักสำคัญในการคัดเลือกสินค้าเข้ามาอยู่ในแพลตฟอร์ม คือต้องเน้นเรื่องคุณภาพสินค้า และราคาที่จับต้องได้ โดยที่บริษัทฯ จะตรวจสอบจนมั่นใจได้ว่าสินค้าที่จะนำเข้ามาขายเป็นของแท้มาจากบริษัทผู้ผลิตสินค้าที่น่าเชื่อถือ มีการรับประกันคุณภาพ รับประกันความพึงพอใจ และดำเนินธุรกิจอย่างถูกต้อง
ชูจุดแข็ง Omni Channel ที่มีครบทุกช่องทาง สร้างความได้เปรียบเหนือกว่าคู่แข่งในตลาดอีกหนึ่งจุดแข็งที่โดดเด่นของออฟฟิศเมทคือ Omni Channel ที่เน้นความเข้าถึงง่าย เพื่ออำนวยความสะดวกในการติดต่อและซื้อขายให้กับคู่ค้า ไม่ว่าจะเป็นหน้าร้าน ช่องทางออนไลน์อย่างเว็บไซต์ รวมถึงช่องทางใหม่ ๆ อย่าง Line, Drive Thru, PandaMart หรือ GrabMart ซึ่งช่องทางเหล่านี้ทำให้ลูกค้าสามารถเลือกระยะเวลาการจัดส่งสินค้าได้อย่างยืดหยุ่นมากกว่าที่เคย
“ผลจากการนำเทคโนโลยีใหม่ ๆ เข้ามาเสริมจุดแข็งในทุกส่วน ประกอบกับการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์การขาย และการบริหารอย่างยืดหยุ่นตามสถานการณ์ ส่งผลให้ผลการดำเนินงานของออฟฟิศเมทในช่วงปี 2564 และในช่วงต้นปี 2565 เติบโตอย่างมั่นคง ขณะที่แนวโน้มในช่วงครึ่งปีหลังที่สถานการณ์ COVID-19 ดีขึ้น คาดการณ์ว่าจะได้เห็นการเติบโตที่ดียิ่งขึ้นของบริษัทฯ แห่งนี้อย่างต่อเนื่อง”
ที่มา : การสัมภาษณ์พิเศษ
ติดตาม Business+ ได้ที่ : https://www.thebusinessplus.com/
Line Business+ ได้ที่ : https://lin.ee/pbIHCuS
IG ได้ที่ : https://www.instagram.com/businessplus.newgen2021/
#Businessplus #Business+ #นิตยสารBusinessplus #OfficeMate
