The Business Plus บิสิเนสพลัส
ถือเป็นกรณีศึกษาที่น่าสนใจว่า การที่แบรนด์สินค้าใดแบรนด์หนึ่ง สามารถชนะเลิศถ้วยรางวัลระดับประเทศได้หนึ่งครั้ง อาจถูกตีความในแวดวงธุรกิจว่า เป็นผลพวงจากจังหวะเวลาที่เหมาะสม หรือกระทั่งข้อได้เปรียบทางนวัตกรรมระยะสั้น ทว่าเมื่อสถิตินั้นถูกขยายความออกไป และคว้าชัยชนะติดต่อกันมากกว่า 2 ปีขึ้นไป บริบทของการตีความจะเปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิง
กับความสำเร็จของเฮอร์บาไลฟ์ นิวทริชันแนล โปรตีน ดริ้งค์ มิกซ์ หลังสามารถคว้ารางวัล BUSINESS+ PRODUCT OF THE YEAR AWARDS 2026 เป็นปีที่ 3 ในกลุ่มสินค้าเพื่อสุขภาพและความงาม ได้พิสูจน์ให้เห็นถึงวิสัยทัศน์ แปรเป็นความสมบูรณ์แบบจากระบบปฏิบัติการ (Operational Excellence) ของแบรนด์ ที่มุ่งมั่นจะส่งมอบคุณค่าของสินค้านี้ไปถึงมือผู้บริโภคทั่วโลก
ถึงขนาดที่คุณอธิปพงษ์ ผดุงเกียรติวงศ์ กรรมการผู้อำนวยการ บริษัท เฮอร์บาไลฟ์ อินเตอร์เนชั่นแนล (ไทยแลนด์) จำกัด ยอมรับว่า “รางวัลปีแรก คือ ความประหลาดใจ ปีที่ 2 คือ กำลังใจ แต่การคว้ารางวัล BUSINESS+ PRODUCT OF THE YEAR AWARDS 2026 เป็นปีที่ 3 ติดต่อกัน คือ มุมมองที่แบรนด์มองต่างออกไป เป็นหลักฐานเชิงระบบว่า สิ่งที่แบรนด์ยึดถือและปฏิบัติในทุก ๆ วัน ได้สะท้อนกลับมาถึงองค์กรว่า ผู้บริโภคได้สะท้อนกลับมาด้วยความมั่นใจในผลิตภัณฑ์นี้ ซึ่งเป็นคุณสมบัติที่สร้างได้ยากที่สุดในตลาดสินค้าสุขภาพยุคปัจจุบัน คือการที่ผู้บริโภคเปลี่ยนใจเร็ว และมีทางเลือกใหม่เข้ามาตลอดเวลา ซึ่งคำถามที่น่าสนใจกว่า คือ สิ่งที่ทำให้แบรนด์ยืนระยะได้ในตลาดที่การแข่งขันดุเดือดขึ้นทุกปี มีเคล็ดลับอะไร ?
Seed to Feed ปรัชญาที่ไม่เปลี่ยน ในตลาดที่เปลี่ยนทุกวัน
“คำตอบเริ่มต้นที่คอนเซปต์ ซึ่งแบรนด์ยึดมาตลอดอย่าง ‘Seed to Feed’ หรือการควบคุมคุณภาพตลอดสายพานการผลิต ตั้งแต่การคัดเลือกวัตถุดิบ ไปจนถึงการบรรจุส่งถึงมือผู้บริโภค ซึ่งสิ่งที่ทำให้คำ ๆ นี้ไม่ใช่แค่ถ้อยคำการตลาดสวยหรู คือ การมีตัวเลขรองรับที่หนักแน่น นั่นคือ การทดสอบผลิตภัณฑ์ราว 300,000 ครั้งต่อปี เพื่อให้มั่นใจว่า คุณภาพของสินค้า ณ วันที่ผลิต ยังคงอยู่ครบเมื่อถึงมือผู้บริโภค” คำตอบจากคุณอธิปพงษ์ ผดุงเกียรติวงศ์ กรรมการผู้อำนวยการ บริษัท เฮอร์บาไลฟ์ อินเตอร์เนชั่นแนล (ไทยแลนด์) จำกัด ที่บอกกับ Business Plus ถึงเคล็ดลับนั้น พร้อมเสริมว่า
ในอุตสาหกรรมที่การกล่าวอ้างเรื่องคุณภาพ เป็นสิ่งที่ใคร ๆ ก็พูดได้ กับการแปลคำว่า “คุณภาพ” ให้กลายเป็นตัวเลขที่ตรวจสอบได้ คือ การเปลี่ยนคำสัญญาที่จับต้องยาก ให้กลายเป็นระบบที่จับต้องได้ และนี่คือเส้นแบ่งที่ทำให้ผลิตภัณฑ์ “เฮอร์บาไลฟ์ นิวทริชันแนล โปรตีน ดริ้งค์ มิกซ์” ต่างจากคู่แข่งที่พูดเรื่องคุณภาพเหมือนกัน
“หลักฐานที่ชัดเจนที่สุดของการก่อตั้งแบรนด์ คือ เรื่องวิทยาศาสตร์ที่ทาง Herbalife กำหนดเป็นวิสัยทัศน์และพันธกิจสำหรับการผลิตทุกผลิตภัณฑ์ออกมา ซึ่งทาง Herbalife ได้ทุ่มงบประมาณจำนวนมหาศาลสำหรับการวิจัยและพัฒนาในทุก ๆ ผลิตภัณฑ์ ทั้งการพัฒนาสูตร รสชาติ และการควบคุมคุณภาพในทุก ๆ ขั้นตอน เพื่อให้มั่นใจว่า ผู้บริโภคจะได้รับโภชนาการที่มีคุณภาพ ซึ่งการจะได้รับการรับรองคุณค่าทางโภชนาการนั้น ก็ต้องมาจากการผลิตที่ได้มาตรฐานระดับโลกที่วัดผลได้ ไม่ใช่ใช้ความรู้สึก”
จุดยืนคือ การเลือก “สมดุล” แทนการวิ่งตามกระแส
หัวใจเชิงกลยุทธ์ที่เด่นสุดในปีนี้ คือ การวางจุดยืนท่ามกลางกระแส “โปรตีน” ที่กำลังร้อนแรง ในวันที่คำว่า “โปรตีน” กลายเป็นเทรนด์ที่ทุกแบรนด์กระโดดเข้ามาเคลม โดยมีทั้งที่ตรงปกและไม่ตรงปก แต่สำหรับ Herbalife เลือกไม่ลงไปแข่งในสมรภูมิ “ใครโปรตีนสูงกว่ากัน” แต่ย้ำจุดยืนที่ Complete Balanced Nutrition หรือความเป็นเครื่องดื่มที่ออกแบบมาเพื่อให้สารอาหารหลากหลาย ทั้งโปรตีน วิตามิน และกรดอะมิโน บนปรัชญาที่ว่า “ทุกอย่างต้องมีความสมดุล มากไปก็ไม่ดี น้อยไปก็ไม่ดี”
คุณอธิปพงษ์ อธิบายถึงตำแหน่งทางการตลาดของการเลือกยืนตรงนี้ นั่นเพราะสนาม “โปรตีนสูง” เป็นพื้นที่ที่เปรียบเทียบกันง่าย และมักจะลงเอยด้วยสงครามราคาเสมอ ซึ่งสำหรับ Herbalife ด้วยมาตรฐานที่แบรนด์สร้างขึ้นไว้ตลอดการก่อตั้งองค์กร อาจบอกได้ว่า “นี่ไม่ใช่แค่เครื่องดื่มโปรตีนเท่านั้น แต่เป็นการลงทุนในสุขภาพที่ยั่งยืน” ส่งผลให้ผู้บริโภคไม่ได้เพียงแค่ซื้อผลิตภัณฑ์เพื่อดื่ม แต่ซื้อความมั่นใจ ความปลอดภัย และความรู้สึกว่า ตนเองได้เลือกสิ่งที่ดีที่สุดให้กับการดูแลตัวเองนั่นเอง
มองไกลกว่าชั้นวางสินค้า จากผลิตภัณฑ์โภชนาการ สู่การดูแลสุขภาพและคุณภาพชีวิตในระยะยาว
คุณอธิปพงษ์ อธิบายเพิ่มเติมว่า เฮอร์บาไลฟ์ นิวทริชันแนล โปรตีน ดริ้งค์ มิกซ์ ไม่ได้เป็นเพียงแค่เครื่องดื่มโปรตีน แต่เป็นตัวแทนของผลผลิตที่ตอบโจทย์ของทางเลือกในการดูแลตัวเอง ซึ่งได้พิสูจน์แล้วว่า มีองค์ประกอบที่หลากหลาย
“เรามองว่า จากนี้โจทย์ยากของผู้บริโภค คือ ความท้าทายด้านสุขภาพ ซึ่งอาจไม่ใช่แค่เรื่องน้ำหนักเกิน แต่เป็นโซเดียมที่เปรียบเหมือน ‘ภัยเงียบ’ ที่ไม่แสดงออกทางรูปร่าง และการเชื่อมโยงแบรนด์เข้ากับเทรนด์ Balanced Nutrition และ Longevity ตลอดจนวิสัยทัศน์การผลักดันไทยเป็น Wellness Hub ของโลก ดังนั้น เราอยากเสนอการมองผลิตภัณฑ์ในฐานะส่วนหนึ่งของการมีสุขภาพที่ดีที่จะให้ความคุ้มค่าในระยะยาวสำหรับทุกคน”
ทั้งหมดนี้จึงสรุปได้ว่า รางวัลปีที่ 3 ของ Herbalife ไม่ใช่ปลายทาง แต่เป็นเครื่องยืนยันวิธีคิดที่สร้างความแตกต่างอย่างยั่งยืน คือ การเปลี่ยนคำสัญญาเรื่องคุณภาพให้เป็นระบบที่วัดได้ และการเลือกจุดยืนที่แตกต่างแทนการวิ่งตามกระแส
