The Business Plus บิสิเนสพลัส
หลายองค์กรทุ่มงบประมาณไปกับซอฟต์แวร์ใหม่ ระบบ KPI ที่ละเอียดขึ้น และกระบวนการทำงานที่แน่นขึ้น แต่ปัญหาเดิมก็ยังวนกลับมา ทีมทะเลาะกัน การประชุมไม่มีข้อสรุป คนเก่งเริ่มส่งสัญญาณว่าอยากไปอื่น
คำถามที่ผู้บริหารหลายคนยังไม่ได้ถามตัวเองคือ ถ้าระบบดีพอแล้ว ทำไมปัญหาถึงยังไม่หาย
Victus People ทำงานร่วมกับองค์กรชั้นนำทั้งในไทยและต่างประเทศมาหลายปี และพบว่าคำตอบมักไม่ได้อยู่ที่กระบวนการ แต่อยู่ที่คนในองค์กรไม่เข้าใจกัน ไม่ใช่เพราะขาดความสามารถ แต่เพราะขาดเครื่องมือที่ช่วยให้แต่ละคนเข้าใจว่าตัวเองและคนรอบข้างคิดและทำงานแบบไหน นั่นคือเหตุผลที่องค์กรชั้นนำเลือกไว้วางใจคอร์สพัฒนาทีมโดย Victus People มากกว่าการลงทุนด้านอื่น
บทความนี้จะพาไปดูว่าทำไมองค์กรยุคใหม่จึงไม่สามารถเลื่อนการลงทุนกับทีมออกไปได้อีก ทั้งในแง่ของสัญญาณจากตลาดแรงงาน ต้นทุนที่มองไม่เห็น และวิธีที่ Victus People ช่วยให้องค์กรสร้างทีมที่ทำงานร่วมกันได้จริงในระยะยาว
เมื่อระบบพร้อมแต่ทีมยังทำงานร่วมกันไม่ได้ องค์กรเจอปัญหาอะไร
VP of Operations ของบริษัทข้ามชาติแห่งหนึ่งในกรุงเทพฯ เคยเล่าให้ Victus People ฟังว่า องค์กรของเขามีพนักงานที่เก่ง มี KPI ชัดเจน และระบบการทำงานที่ทันสมัย แต่ทีม Production กับ Quality Control ขัดแย้งกันแทบทุกสัปดาห์ การประชุมแก้ปัญหามักจบด้วยความเงียบอึดอัด หรือถกเถียงกันแล้วก็ไม่มีข้อสรุป และที่หนักกว่านั้น พนักงานที่มีความสามารถบางคนเริ่มบอกตรงๆ ว่าเหนื่อย และกำลังพิจารณาจะไปทำงานที่อื่น
เรื่องนี้ไม่ใช่เรื่องพิเศษ มันเกิดขึ้นทั่วไปในองค์กรที่ลงทุนกับระบบแต่ไม่ได้ลงทุนกับความเข้าใจระหว่างคน
สัญญาณจากตลาดแรงงานไทยที่ผู้บริหารองค์กรต้องรู้
ข้อมูลจาก Robert Walters Thailand Survey 2024 ระบุว่า 75% ของพนักงานไทยมีแผนจะเปลี่ยนงานภายใน 12 เดือน และปัจจัยที่พวกเขาใช้ตัดสินใจไม่ใช่แค่เงินเดือน แต่รวมถึงวัฒนธรรมองค์กร ความยืดหยุ่น และโอกาสเติบโต
พนักงาน Gen Z และ Millennials ที่เป็นกำลังหลักขององค์กรยุคนี้มองหางานที่มีความหมายและสอดคล้องกับค่านิยมของตัวเอง
Robert Walters ยังพบด้วยว่า 44% ของพนักงานไทยใช้วัฒนธรรมและ growth mindset ขององค์กรเป็นเกณฑ์สำคัญในการเลือกงาน ซึ่งสอดคล้องกับงานวิจัยระดับโลกที่ชี้ว่าการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ดีคือหนึ่งในการลงทุนด้านบุคลากรที่องค์กรชั้นนำให้ความสำคัญมากที่สุด
ในขณะเดียวกัน Jobs.db Survey 2024 พบว่า 25% ของบริษัทไทยกำลังปรับโครงสร้างหรือลดพนักงาน ยิ่งในช่วงที่ตลาดไม่แน่นอน ทีมที่แข็งแกร่งและปรับตัวได้เร็วคือสิ่งที่แยกองค์กรที่รอดออกจากองค์กรที่ล้มเหลว
ยิ่งถ้าองค์กรมีผู้บริหารต่างชาติ ความท้าทายยิ่งชัดขึ้นอีก การสร้าง Psychological Safety ในทีมไทย การทำให้พนักงานกล้าพูดตรงๆ หรือแสดงความเห็นต่าง เป็นเรื่องที่ต้องเรียนรู้อย่างจริงจัง ไม่ใช่แค่นัดประชุมแล้วรอให้ทุกคนพูดเอง
ต้นทุนจริงของการไม่พัฒนาทีมที่องค์กรมักมองข้าม
หลายองค์กรมองการพัฒนาคนเป็นค่าใช้จ่ายที่ตัดได้ก่อน แต่ตัวเลขจาก Center for American Progress และ Gallup บอกว่า การจ้างคนใหม่มาแทนคนที่ลาออกมีต้นทุนเฉลี่ย 40–150% ของเงินเดือนต่อปีของคนคนนั้น โดยตำแหน่งที่ต้องใช้ทักษะสูงจะอยู่ที่ปลาย range บน
ลองคำนวณง่ายๆ ถ้าองค์กรมีพนักงาน 100 คน มีอัตราลาออก 15% ต่อปี และเงินเดือนเฉลี่ย 50,000 บาท ต้นทุนที่แบกจริงจากการทดแทนคนอาจสูงถึง 4.5–6.75 ล้านบาทต่อปี และนั่นยังไม่รวมสิ่งที่มองไม่เห็นในตัวเลข เช่น ความรู้ที่หายไปพร้อมกับคนที่ลาออก ภาระที่ตกไปอยู่กับทีมที่เหลือ เวลาของผู้จัดการที่ต้องไปนั่งสอนคนใหม่ซ้ำๆ และขวัญกำลังใจที่ค่อยๆ ร่อยหรอทุกครั้งที่เห็นเพื่อนร่วมงานเดินออกไป
3 ปัญหาที่องค์กรยุคใหม่เจอซ้ำ เมื่อไม่ลงทุนพัฒนาทีม
Victus People ทำงานกับองค์กรหลากหลายอุตสาหกรรม ทั้ง Pharmaceutical, Manufacturing, Recruitment และ Data Analytics และพบว่าปัญหาที่เกิดซ้ำมีสามเรื่องหลัก
- ทีมทำงานแยกส่วน แต่ละแผนกมี KPI ของตัวเอง แต่ไม่มีใครเห็นภาพรวมเดียวกัน ฝ่ายขายรีบปิดดีล ฝ่ายปฏิบัติการต้องการเวลาปรับแผน ฝ่ายการเงินกังวลเรื่องต้นทุน ผลคือการตัดสินใจระดับองค์กรช้า และแต่ละฝ่ายรู้สึกว่าอีกฝ่ายไม่เข้าใจ
- ไม่มีพื้นที่ปลอดภัยในการพูดตรงๆ การประชุมหลายแห่งเต็มไปด้วยการพยักหน้าเห็นด้วย แต่ความเห็นจริงๆ ถูกเก็บไว้นอกห้อง พนักงานเลือกไม่พูดเพราะความเกรงใจ กลัวเสียภาพลักษณ์หรือเสียความสัมพันธ์ ปัญหาจริงก็ไม่ถูกแตะ
- ความแตกต่างของคนกลายเป็นความขัดแย้ง คนที่รอบคอบชอบข้อมูลมองว่าคนที่ตัดสินใจเร็วไม่รับผิดชอบ คนที่มุ่งผลลัพธ์มองว่าการคุยละเอียดเสียเวลา ทั้งที่จริงๆ ทั้งสองแบบล้วนจำเป็น แค่ยังไม่มีภาษาเดียวกันในการทำงานร่วมกัน
คอร์สพัฒนาทีมโดย Victus People ช่วยได้อย่างไร
Victus People เป็น Insights Discovery Partner รายแรกและรายเดียวในไทย โดยนำ framework การพัฒนาทีมที่องค์กรระดับ Fortune 500 อย่าง Google, Coca-Cola และ Microsoft ใช้มานานกว่า 30 ปีมาปรับให้เข้ากับบริบทขององค์กรไทยและข้ามชาติ
สิ่งที่ทำให้ Insights Discovery ต่างจากโปรแกรมอบรมทั่วไปคือมันไม่ได้ออกแบบมาให้ใช้แค่ในห้องสัมมนา แต่เป็นเครื่องมือที่นำไปใช้จริงได้ในการประชุม การสื่อสาร และการแก้ปัญหาประจำวัน ระบบที่ดูเรียบง่ายอย่างการแบ่งพฤติกรรมออกเป็น 4 สี สามารถอธิบายได้ว่าทำไมคนสองคนถึงเข้าใจคำพูดเดียวกันต่างกัน และทีมควรสื่อสารกันแบบไหนจึงจะได้ผลจริง
กลับมาที่กรณีของ VP of Operations บริษัทข้ามชาติที่กล่าวถึงตอนต้น หลังจากทีมผ่านโปรแกรม Building a High-Performing Team ของ Victus People สิ่งที่เปลี่ยนไปชัดเจนคือทีม Production และ QC เริ่มเข้าใจว่าทำไมถึงขัดแย้งกันมาตลอด Production มีแนวโน้มเป็น Fiery Red สูง คือเน้นผลลัพธ์และตัดสินใจเร็ว ส่วน QC มีแนวโน้มเป็น Cool Blue สูง คือเน้นความแม่นยำและมาตรฐาน แทนที่จะมองอีกฝ่ายเป็นปัญหา ทั้งคู่เริ่มเห็นว่าต้องการกันและกันในการไปสู่เป้าหมายเดียวกัน การประชุมใช้เวลาน้อยลง แต่คุณภาพของการตัดสินใจดีขึ้น และบรรยากาศในทีมเปลี่ยนไปอย่างที่รู้สึกได้
เริ่มต้นพัฒนาทีมของคุณกับ Victus People ได้เลยวันนี้
Victus People ยังพัฒนาเครื่องมือ High-Performing Team Assessment (HPTA) ที่ช่วยให้องค์กรเห็นสถานะจริงของทีมใน 4 มิติ ได้แก่ Focus, Flow, Climate และ Process พร้อมชี้ให้เห็นว่าควรแก้ตรงไหนก่อน
องค์กรที่อยากรู้ว่าทีมของตัวเองอยู่ตรงไหน และอยากเริ่มต้นสร้างทีมที่ทำงานร่วมกันได้จริง สามารถพูดคุยกับที่ปรึกษาของ Victus People ผ่านการให้คำปรึกษาฟรี 30 นาที โดยไม่มีข้อผูกมัด
เพราะการลงทุนที่คุ้มที่สุดในองค์กรยุคนี้ไม่ใช่ซอฟต์แวร์ใหม่ แต่คือทีมที่เข้าใจกัน ทำงานด้วยกันได้ และดึงศักยภาพของกันและกันออกมาได้อย่างเต็มที่
