The Business Plus บิสิเนสพลัส
ในโลกธุรกิจที่การแข่งขันสูงขึ้นเรื่อย ๆ ในยุคปัจจุบัน ต้องยอมรับว่า ทรัพยากรมนุษย์ ไม่ได้เป็นแค่เพียงหนึ่งในปัจจัยการผลิตเท่านั้น แต่เป็นหัวใจสำคัญในการสร้างองค์กรให้ประสบความสำเร็จอย่างยั่งยืน
หมายความว่า ทรัพยากรมนุษย์ เป็นสินทรัพย์สำคัญที่ควรค่าแก่การลงทุน ดังนั้นการดูแลให้พนักงานมีสุขภาวะที่ดี หรือ Well-being จึงไม่ใช่แค่เรื่องสวัสดิการ แต่เป็นหนึ่งในกลยุทธ์ทางธุรกิจที่จำเป็นต่อการรักษาพนักงานที่มีคุณภาพ และเพิ่มผลผลิตในระยะยาว และอาจรวมถึงการช่วยเพิ่มภาพลักษณ์ที่ดีให้กับองค์กรอีกด้วย
บทความนี้ดิฉันจะแนะนำหลักการทางจิตวิทยาเชิงบวกที่สามารถนำมาประยุกต์ใช้ เพื่อสร้างสภาพแวดล้อมที่ส่งเสริมสุขภาวะที่ดี หรือ Well-being ในองค์กรได้อย่างเป็นรูปธรรม นั่นก็คือ โมเดล PERMA ซึ่งเป็นแนวคิดที่พัฒนาโดย ดร.มาร์ติน เซลิกแมน ผู้บุกเบิกด้านจิตวิทยาเชิงบวก (Positive Psychology) และได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวาง นั่นเอง
หลักบริหารแบบ PERMA ด้วย 5 องค์ประกอบหลักของสุขภาวะที่ดี (Well-being)
หลักบริหารแบบ PERMA เป็นทฤษฎีทางจิตวิทยาเชิงบวกที่พัฒนาโดย Martin Seligman ซึ่งเป็นแนวทางสำคัญในการสร้างและส่งเสริมสุขภาวะที่ดี (Well-being) ผ่าน 5 องค์ประกอบหลักที่สัมพันธ์และสนับสนุนซึ่งกันและกัน ประกอบด้วย
P = Positive Emotion : อารมณ์เชิงบวก จุดเริ่มต้นของพลังงานในองค์กร
อารมณ์เชิงบวกไม่ใช่แค่ความสุขชั่วคราว แต่เป็นพลังงานที่หล่อเลี้ยงความคิดสร้างสรรค์ การตัดสินใจ และความสัมพันธ์ในทีม โดยการสร้างบรรยากาศการทำงานที่สนุกสนาน มีความปลอดภัยเชิงจิตวิทยา ส่งเสริมกิจกรรมเชิงบวก เช่น จัดกิจกรรม Positive shower หรือสร้างวัฒนกรรมการขอบคุณ
E = Engagement : ความผูกพัน เมื่อพนักงาน “อิน” กับงาน สามารถสร้างผลลัพธ์ที่เหนือกว่า
การออกแบบงานที่ท้าทายในระดับที่พอดี ซึ่งตรงกับจุดแข็งและความสนใจของพนักงาน จะทำให้พวกเขาสามารถเข้าสู่สภาวะ “flow” ซึ่งเป็นช่วงเวลาที่มีสมาธิจดจ่อสูงและรู้สึกมีความสุขกับสิ่งที่กำลังทำ ส่งผลให้พนักงานรู้สึกผูกพันกับงานของตน รู้สึกว่างานของตนมีความหมายและมีคุณค่า
R = Relationships : ความสัมพันธ์ที่ดี คือพื้นฐานของทีมที่แข็งแกร่ง
ความสัมพันธ์ที่ดีในที่ทำงานเป็นดัชนีชี้วัดความสุขที่สำคัญในองค์กร อีกทั้งยังช่วยลดความเครียด เพิ่มความร่วมมือ และสร้างความไว้เนื้อเชื่อใจกันและกัน ดังนั้น องค์กรจึงควรสนับสนุนการทำงานเป็นทีม การสื่อสารอย่างเปิดเผย และสร้างเครือข่ายทางสังคมที่แข็งแกร่งระหว่างเพื่อนร่วมงานและผู้บริหาร
M = Meaning : งานที่มีความหมาย สร้างแรงจูงใจจากภายใน
การเชื่อมโยงงานของพนักงานแต่ละคนเข้ากับวิสัยทัศน์และภารกิจที่ยิ่งใหญ่ขององค์กร จะทำให้พวกเขารู้สึกว่า การทำงานของตนมีจุดมุ่งหมายที่มากกว่าแค่ผลตอบแทนรายเดือน การรับรู้ว่าตนเองกำลังสร้างความแตกต่างให้องค์กร หรือเป็นฟันเฟืองสำคัญในการขับเคลื่อนองค์กร จะช่วยเพิ่มแรงจูงใจในการสร้างผลลัพธ์มากยิ่งขึ้น
A = Accomplishment : ความสำเร็จ การเติบโตที่จับต้องได้
ความสำเร็จไม่ใช่แค่ผลลัพธ์ แต่คือกระบวนการที่สร้างแรงจูงใจและความภาคภูมิใจ ผู้บริหารควรสนับสนุนการตั้งเป้าหมายที่ชัดเจน การให้ feedback ที่สร้างสรรค์ และการยอมรับความสำเร็จทั้งรายบุคคลและทีม ทั้งนี้ ความสำเร็จไม่ได้จำกัดเพียงแค่ผลลัพธ์สุดท้ายที่ยิ่งใหญ่เท่านั้น แต่การตั้ง Milestone ให้พนักงานได้สัมผัสกับความสำเร็จเป็นระยะ ๆ จะช่วยให้รู้สึกถึงการเติบโตในสายอาชีพ อีกทั้งยังช่วยหล่อเลี้ยงแรงจูงใจและความภาคภูมิใจได้อย่างยั่งยืน
ทั้งนี้ จะเห็นว่า หลักบริหารแบบ PERMA แสดงให้เห็นว่า สุขภาวะที่ดีเป็นเรื่องของการสร้างสมดุลและความพอดีใน 5 องค์ประกอบนี้ ซึ่งแต่ละคนอาจให้ความสำคัญและได้รับประโยชน์จากองค์ประกอบแต่ละด้านแตกต่างกันไป ตามรูปแบบและเป้าหมายชีวิตของตน โดยการนำ PERMA ไปใช้บริหารจัดการชีวิตหรือองค์กร สามารถใช้เป็นแนวทางการพัฒนาอย่างยั่งยืน เพื่อส่งเสริมความสุข ความพึงพอใจ และประสิทธิภาพในทุกมิติของชีวิตและการทำงานได้อย่างเป็นระบบและมีวิทยาศาสตร์รองรับ
แล้วหลักการบริหารแบบ PERMA จะช่วยสร้างและส่งเสริมสุขภาวะที่ดี (Well-being) ได้อย่างไร ?
ต้องเข้าใจว่า Well-being ไม่ใช่ “ค่าใช้จ่าย” แต่เป็น “การลงทุนเชิงกลยุทธ์” ที่ส่งผลโดยตรงต่อความยั่งยืนของธุรกิจ การที่องค์กรลงทุนด้วยหลัก PERMA จะนำไปสู่ผลลัพธ์ ดังนี้
- อัตราการลาออกที่ลดลง เมื่อพนักงานมีความสุขและผูกพันกับองค์กรจะมีแนวโน้มที่จะอยู่กับองค์กรนานขึ้น
จึงสามารถรักษาบุคลากรคุณภาพไว้ได้ อีกทั้งยังช่วยลดค่าใช้จ่ายและเวลาในสรรหาและฝึกอบรมพนักงานใหม่อีกด้วย - เพิ่มผลิตภาพในการทำงาน สุขภาวะที่ดีส่งผลให้พนักงานสามารถจดจ่อกับงาน แก้ปัญหาได้ดีขึ้น และมีความคิดสร้างสรรค์มากขึ้น
- นวัตกรรมที่เพิ่มขึ้น ด้วยสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยทางจิตวิทยาและสนับสนุนความสัมพันธ์ที่ดี จะช่วยกระตุ้นให้พนักงานกล้าเสนอแนวคิดใหม่ ๆ กล้าทดลอง และกล้าเสี่ยงอย่างสร้างสรรค์
ถึงตรงนี้เราจะเห็นภาพว่า การสร้าง Well-being ในองค์กรจะไม่ใช่เรื่องของ HR อีกต่อไป แต่เป็นกลยุทธ์ระดับองค์กรที่ผู้บริหารต้องหันมาใส่ใจ เพราะธุรกิจที่ยั่งยืนคือ ธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วยคนที่ยั่งยืน ดังนั้น การประยุกต์ใช้หลัก PERMA ในการบริหารจัดการองค์กร เป็นการสร้างรากฐานที่มั่นคงในการสร้างผลกำไรและความสุขของพนักงาน ซึ่งเป็นสมการที่ลงตัวของความสำเร็จระยะยาว
องค์กรที่ให้ความสำคัญกับ Well-being ผ่าน PERMA จะดำเนินไปในลักษณะ “การลงทุนเชิงกลยุทธ์” ซึ่งไม่ใช่ค่าใช้จ่ายฟุ่มเฟือย เพราะจะกลับมาซึ่งผลประโยชน์อย่างมหาศาลในระยะยาว เช่น การเพิ่มประสิทธิภาพและนวัตกรรมในการทำงานที่พนักงานมีสมาธิและแรงจูงใจสูงขึ้น รวมถึงสามารถลดอัตราการลาออกและต้นทุนในการหาคนใหม่ การสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ดี มีความร่วมมือ และพนักงานมีความสามารถในการรับมือกับความเครียดและความไม่แน่นอนอย่างยืดหยุ่น
นอกจากนี้ การมีสุขภาวะที่ดีของพนักงาน ยังส่งผลถึงความพึงพอใจของลูกค้า และภาพลักษณ์องค์กรที่ดีในตลาดธุรกิจ ยิ่งโลกธุรกิจในปัจจุบันยิ่งแข่งขันสูงมาก การมีพนักงานที่มีสุขภาวะดีทั้งกายและใจจึงเป็นข้อได้เปรียบการแข่งขันที่ยั่งยืนอย่างแท้จริง
ดังนั้น การบริหารด้วย PERMA ไม่ใช่แค่เรื่องของการดูแลสวัสดิการหรือกิจกรรมเบา ๆ แต่คือการวางรากฐานสำคัญเพื่อความเจริญก้าวหน้าที่มั่นคงขององค์กร ทั้งด้านทรัพยากรมนุษย์และผลประกอบการ ในมุมที่เกื้อหนุนซึ่งกันและกันอย่างสมดุลและยั่งยืน เพราะสุขภาพใจและความสุขของพนักงานเป็นหัวใจของประสิทธิภาพและนวัตกรรมที่นำไปสู่ความสำเร็จในธุรกิจ
ท้ายนี้ การเข้าใจและนำ PERMA ไปปฏิบัติจริง จึงถือเป็นแนวทางสำคัญในการผลักดันองค์กรให้เติบโตและยืนหยัดได้อย่างมั่นคงในโลกที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา
และในท้ายที่สุด การสร้างองค์กรแห่งความสุขอย่างแท้จริง ต้องอาศัยความเข้าใจเชิงลึกและการลงมือทำอย่างเป็นระบบ หากองค์กรของคุณต้องการยกระดับ Well-being ของพนักงานให้เป็นหนึ่งในกลยุทธ์หลักเพื่อขับเคลื่อนธุรกิจ Business Consultant South East Asia Co.,Ltd. เรามีผู้เชี่ยวชาญพร้อมให้คำปรึกษาแก่ท่าน ต้องการข้อมูลเพิ่มเติม หรือต้องการนัดหมายเพื่อขอคำปรึกษากรุณาติดต่อที่ info@bcon.asia
เขียนและเรียบเรียง : อารีลักษณ์ จินดาอุดมเศรษฐ์ Sales and Advisory บริษัท Business Consultants South East Asia Co., Ltd.
ติดตาม Business+ : https://www.thebusinessplus.com/
Line Business+ : https://lin.ee/pbIHCuS
IG : https://instagram.com/businessplus.th
Youtube : https://www.youtube.com/@thebusinessplus7829
#TheBusinessPlus #Businessplus #BusinessPlus #นิตยสารBusinessplus #Business
