The Business Plus บิสิเนสพลัส
“Shaping Future Leaders” กรณีศึกษาจากบริษัท EXEDY (Thailand) Co., Ltd.
แทบไม่น่าเชื่อว่า อุตสาหกรรมรถยนต์ที่มีประวัติศาสตร์มาอย่างยาวนาน ต้องจารึกว่า เป็นกลุ่มอุตสาหกรรมที่ถูก Disrupt อย่างไม่ปรานีจากคลื่นเทคโนโลยีในเวลาเพียงแค่ทศวรรษเดียว
การเปลี่ยนผ่านสู่รถยนต์ไฟฟ้า (EV), การเข้ามาของยักษ์เทคโนโลยี และพฤติกรรมผู้บริโภคที่ไม่เหมือนเดิม กำลังเขย่า ‘โมเดลธุรกิจ’ ให้ต้องทบทวนใหม่จากรากฐาน ซึ่งส่งให้ธุรกิจรถยนต์ที่เคยขับเคลื่อนด้วยเครื่องยนต์และชื่อเสียงแบรนด์ กำลังถูกท้าทาย และหากว่า ใครปรับไม่ทันอาจกลายเป็นเพียงแบรนด์ในประวัติศาสตร์
Topic ที่ทาง Business Consultants South East Asia อยากจะนำเสนอกับท่านผู้อ่านก็คือ บริษัท เอ็กเซดี้ (ประเทศไทย) จำกัด (EXEDY (Thailand) Co., Ltd.)
ความน่าสนใจของ เอ็กเซดี้ ไทยแลนด์ ต้องยอมรับว่า องค์กรแห่งนี้ขยับตัวจากการเป็นผู้ผลิตอะไหล่ OEM สำหรับเครื่องยนต์สันดาปภายใน ให้กลายเป็นผู้เล่นในสนาม Disruption โดยเฉพาะเมื่อธุรกิจเกียร์อัตโนมัติเริ่มถดถอย ในขณะที่เทรนด์รถยนต์ไฟฟ้าเข้ามา สินค้าดั้งเดิมคือการผลิต ทอร์คคอนเวอร์เตอร์ (Torque Converter) ก็เปลี่ยนแปลงไป รวมถึงการเปลี่ยนแปลงองค์กรแบบเก่า มาสู่การบริการโซลูชันหลังการขายแบบครบวงจร
ลองมาติดตามการเปลี่ยนแปลงขององค์กรนี้ ว่ามิติของความน่าสนใจเป็นอย่างไรกัน…
บริษัท EXEDY (Thailand) Co., Ltd. ซึ่งเป็นบริษัทในเครือของ EXEDY Corporation จากประเทศญี่ปุ่น มาก่อตั้งโรงงานในประเทศไทยตั้งแต่ปีค.ศ.1994 มีความเชี่ยวชาญในการผลิตและจำหน่ายชิ้นส่วนระบบขับเคลื่อน (คลัตช์, ทอร์คคอนเวอร์เตอร์ และอื่น ๆ) สำหรับรถยนต์และรถจักรยานยนต์ ทั้งยังมีการพัฒนาเทคโนโลยีอย่างต่อเนื่องเพื่อรองรับตลาดในกว่า 80 ประเทศทั่วโลก ถือได้ว่าเป็นองค์กรขนาดใหญ่และมีความมั่นคงองค์กรหนึ่งในไทย
อย่างไรก็ตาม เมื่อปีค.ศ. 2023 Mr.Masaru Endo ซึ่งดำรงตำแหน่งประธานบริษัทในขณะนั้น ได้เล็งเห็นมรสุมลูกใหญ่ที่ก่อตัวขึ้นนี้เช่นกัน และเนื่องจากใกล้จะถึงช่วงที่จะต้องเปลี่ยนถ่ายตำแหน่งของผู้บริหารระดับสูงแล้ว จึงเริ่มทำโพรเจกต์ Succession Plan ขึ้น
ขั้นแรก แนวทางการคัดเลือกผู้สืบทอด
ขั้นตอนแรกของบริษัท เอ็กเซดี้ (ประเทศไทย) จำกัด คือเริ่มจากสำรวจสถานการณ์ปัจจุบันของบริษัทก่อนว่าสภาพขององค์กรในปัจจุบัน ณ ตอนนี้อยู่ในเฟสไหน เช่น Startup, Growth, Transform จากนั้นวางภาพที่ต้องการจะเป็นในอนาคต รวมถึงพันธกิจ วิสัยทัศน์ ค่านิยมขององค์กรให้ชัดเจน เพราะผู้นำองค์กรในแต่ละเฟสของธุรกิจ มีความต้องการทักษะและคุณลักษณะที่แตกต่างกันตามสถานการณ์
เมื่อเห็นเป้าหมายและสภาพปัจจุบันที่แน่นอนแล้ว จึงสามารถสร้าง Role Profile ของผู้นำในอนาคตที่เหมาะสมกับภาพองค์กรในอนาคตได้อย่างแท้จริง เพื่อเป็นแนวทางในการคัดเลือกผู้สืบทอดในขั้นตอนถัดไป
โจทย์ของ บริษัท เอ็กเซดี้ (ประเทศไทย) จำกัด ค่อนข้างมีความท้าทายเป็นอย่างมาก เนื่องจากสภาพปัจจุบันของบริษัทอยู่ในเฟส Transform เนื่องจากธุรกิจเดิมมีแนวโน้มลดลงและผันผวน อีกทั้งบริษัทต้องพึ่งพาผู้บริหารที่ถูกส่งมาจากบริษัทแม่ที่ประเทศญี่ปุ่น ทำให้การตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงต่าง ๆ ล่าช้าและขาดความต่อเนื่อง
ดังนั้น จึงต้องเร่งพัฒนาผู้บริหารชาวไทยให้สามารถขึ้นมาเป็นผู้นำองค์กรในอนาคตได้ โดยผู้นำรุ่นใหม่ต้องสามารถวางแผนและดำเนินมาตรการเพื่อเพิ่มผลกำไรให้สอดคล้องกับความผันผวนเหล่านี้ ทั้งยังต้องรักษาธุรกิจเดิมและเพิ่มธุรกิจใหม่ เพื่อปรับตัวให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว รวมถึงต้องสามารถตัดสินใจในเชิงธุรกิจที่รวดเร็วขึ้น และกระตุ้นการพัฒนาศักยภาพของบุคลากรในองค์กรควบคู่กันไปด้วย
จากปัจจัยต่าง ๆ ที่กล่าวมาข้างต้นจึงได้ข้อสรุปว่า ผู้นำองค์กรของบริษัท เอ็กเซดี้ (ประเทศไทย) จำกัด ควรจะมี Role Profile แบบ Visionary Leader ซึ่งก็คือ บุคลากรที่มีศักยภาพในการขับเคลื่อนองค์กรสู่เป้าหมาย ด้วยทักษะการแก้ปัญหา การตัดสินใจ และทัศนคติเชิงบวกที่สามารถสร้างแรงบันดาลใจและส่งอิทธิพลเชิงบวกต่อผู้อื่นได้
ขั้นที่สอง กระบวนการในการคัดเลือกผู้สืบทอด
บริษัท เอ็กเซดี้ (ประเทศไทย) จำกัด เริ่มกำหนดทำ Assessment Center โดยกำหนด Competence ที่จำเป็นให้ตรงตาม Role Profile : Visionary Leader เพื่อวิเคราะห์ทักษะและคุณลักษณะปัจจุบันของกลุ่มผู้บริหารที่มีศักยภาพสูงที่องค์กรมีอยู่ว่ามีระยะห่างกับ Role Profile ที่ต้องการมากน้อยเพียงใด จากนั้นจึงวางแผนพัฒนาทักษะและคุณลักษณะต่าง ๆ เพื่อเติมเต็มช่องว่างนั้นต่อไป
ขั้นที่สาม กระบวนการสร้างผู้สืบทอด
ขั้นตอนนี้เป็นขั้นตอนที่สำคัญอย่างยิ่งในการสร้างผู้สืบทอด ซึ่งปัจจัยที่ทำให้เกิดการพัฒนาบุคลากรสามารถแบ่งสัดส่วนออกมาเป็น 70:20:10* ดังนี้
70 คือ ประสบการณ์ เริ่มจากการแผนระยะสั้น โดยให้งานที่ท้าทายขึ้น จากนั้นค่อยขยับเป็นการย้ายตำแหน่งหน้าที่ หรือเปลี่ยนบทบาทเพื่อให้เรียนรู้จากประสบการณ์ใหม่ ๆ
20 คือ การชี้แนะและปลูกฝัง ซึ่งผู้บริหารระดับสูงซึ่งเป็นหัวหน้าของกลุ่มเป้าหมายจะต้องทำหน้าที่เป็นโค้ช และ OJT ให้กับกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการพัฒนา
10 คือ ความรู้เชิงทฤษฎี เช่น คอร์สฝึกอบรม อ่านหนังสือ ฟังสัมมนา
*อ้างอิง : Lombardo, Michael M; Eichinger, Robert W (1996). The Career Architect Development Planner. Minneapolis: Lominger.
จะเห็นได้ว่า กระบวนการในการพัฒนาทักษะและคุณลักษณะของกลุ่มผู้บริหารชาวไทยของบริษัท เอ็กเซดี้ (ประเทศไทย) จำกัด เริ่มจากการให้ช่วยกันคิดภาพอนาคตของบริษัทในอีก 10 ปีข้างหน้า พร้อม ๆ ไปกับการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างกลุ่มผู้บริหารให้สามารถพูดคุยกันได้อย่างเปิดเผย เรียนรู้ รู้จัก และเข้าใจซึ่งกันมากยิ่งขึ้น โดยทางผู้บริหารระดับสูงได้เข้ามามีส่วนร่วมในการช่วยกระตุ้นการเรียนรู้ ส่งเสริมการพัฒนา ให้คำแนะนำ และติดตามผลเป็นระยะตั้งแต่ต้นจนจบโพรเจกต์ ทำให้ทีมผู้บริหารกลุ่มนี้เกิดการเปลี่ยนแปลง ทั้งด้านพฤติกรรมและทัศนคติในการทำงานเป็นอย่างดี
แล้วถามว่า การเปลี่ยนแปลงของทีมผู้บริหารที่ได้จากโพรเจกต์ Succession Plan และผลกระทบต่อแนวทางขององค์กรในอนาคต จะเป็นอย่างไร
จากเดิม มองเฉพาะงานของแผนกตัวเอง ขาดความร่วมมือและความกระตือรือร้นในการทำงานร่วมกับผู้อื่น ไม่ได้คิดถึงอนาคตของบริษัท ยึดติดกับสภาพปัจจุบันและไม่ชอบการเปลี่ยนแปลง อีกทั้งมีทัศนคติว่า “ถ้ามีคนสั่งถึงจะทำ”
เปลี่ยนเป็น มีทัศนคติและพฤติกรรมที่เติบโตขึ้น เริ่มคิดถึงอนาคตของตนเองและบริษัท มีการติดต่อประสานงานและปรึกษากับเพื่อนร่วมงานมากขึ้น มีความกระตือรือร้นและการเปลี่ยนแปลงทางความคิด เริ่มมีข้อเสนอเชิงบวกและแนวคิดใหม่ ๆ มากขึ้น รวมไปถึงเข้าใจจุดอ่อนจุดแข็งของตนเองชัดเจนยิ่งขึ้น ซึ่งเป็นพื้นฐานที่ดีสำหรับการพัฒนาต่อไปในอนาคต
นอกจากนี้ โพรเจกต์นี้ยังส่งผลกระทบเชิงบวกต่อแนวทางขององค์กรในอนาคตอีกหลายด้าน โดยผู้บริหารระดับสูงชาวญี่ปุ่นได้เห็นศักยภาพของผู้บริหารชาวไทยที่เปลี่ยนไป จึงมีแนวคิดที่จะส่งเสริมการดำเนินงานโดยคนไทยมากขึ้น และทบทวนจำนวนพนักงานที่ถูกส่งมาจากบริษัทแม่ และกลุ่มผู้บริหารชาวไทยที่เข้าร่วมโพรเจกต์นี้ ได้ตระหนักว่า หากเรายังยึดติดอยู่กับสิ่งเดิม ๆ เหมือนที่ผ่านมา จะส่งผลกระทบให้ธุรกิจของเราหดตัวลง สิ่งนี้ช่วยเร่งความพร้อมของเราในการก้าวเดินต่อไปด้วยความมั่นใจและเป้าหมายที่ชัดเจนยิ่งขึ้น
ดังนั้น จึงมีการเสนอแนวคิดเกี่ยวกับธุรกิจใหม่ขึ้นมา จนเป็นจุดเริ่มต้นของการพิจารณาข้อเสนอในการสร้างโอกาสทางธุรกิจใหม่ ๆ ที่ริเริ่มโดยคนไทยเอง และเป็นจุดเริ่มต้นของการเปลี่ยนแปลงทางความคิดในการมุ่งสู่การสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่สามารถเติบโตได้ด้วยตนเอง โดยไม่ต้องพึ่งพาบริษัทแม่อีกต่อไปในอนาคต
กระบวนการที่กล่าวมาข้างต้นเป็นจุดเริ่มต้นของการสร้างผู้สืบทอดเท่านั้น หลังจากนี้ทางบริษัท เอ็กเซดี้ (ประเทศไทย) จำกัด ยังคงต้องเดินหน้าพัฒนาทีมผู้บริหารและบุคลากรต่าง ๆ ในองค์กรอย่างต่อเนื่อง โดยจะนำกลุ่มผู้บริหารที่เข้าร่วมโพรเจกต์นี้มาสร้างเป็น Success Case รุ่นแรก และอยากให้คนกลุ่มนี้มีความมุ่งมั่นที่จะก้าวขึ้นสู่ตำแหน่งที่สูงขึ้นในอนาคตต่อไป
เนื่องจากบริษัทอยากปลูกฝังให้พนักงานแต่ละตำแหน่งมีความมุ่งมั่นที่จะเติบโต เพื่อให้สามารถก้าวไปสู่ตำแหน่งที่สูงขึ้นได้ จำเป็นต้องสร้างผู้สืบทอดงานของตนเองด้วย เมื่อพนักงานมีความตระหนักรู้เช่นนี้ องค์กรของเราจะสามารถสร้างวงจรการพัฒนาบุคลากร (Human Resource Development Spiral) ที่มีประสิทธิภาพได้อย่างแท้จริง
หวังว่ากรณีศึกษาโพรเจกต์ Succession Plan Phase I ของบริษัท เอ็กเซดี้ (ประเทศไทย) จำกัด จะช่วยเป็นแนวทางในการสร้างผู้สืบทอดให้องค์กรต่าง ๆ ที่กำลังเผชิญมรสุมธุรกิจในยุคของความไม่แน่นอน ซับซ้อน และเปราะบางนี้ไปด้วยกัน สิ่งสำคัญคือเปิดมุมมองให้กว้าง สร้างภาพในอนาคตให้ชัด และวิเคราะห์สภาพองค์กรในปัจจุบันอย่างตรงไปตรงมา เพื่อสร้างผู้นำในอนาคตที่เข้มแข็งพร้อมพาองค์กรเติบโตได้อย่างยั่งยืน
ทีมที่ปรึกษาของเราพร้อมนำเสนอความเชี่ยวชาญและประสบการณ์ในการออกแบบแนวทางการสร้างวัฒนธรรม นวัตกรรม และขับเคลื่อนการเติบโตขององค์กรอย่างยั่งยืน โปรดติดต่อเราที่ info@bcon.asia เพื่อกำหนดเวลาสำหรับการปรึกษาเชิงกลยุทธ์โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
หมายเหตุ : บริษัท Business Consultants South East Asia Co., Ltd. สัมภาษณ์พิเศษ ทีมผู้บริหารบริษัท EXEDY (Thailand) Co., Ltd. ประกอบด้วย Mr.Masaru Endo (Vice Chairman), Mr.Manabu Ikenoya (President) และ คุณภราดร ศรีภักดี (Managing Director)
เขียนและเรียบเรียง : อารีลักษณ์ จินดาอุดมเศรษฐ์ Sales and Advisory บริษัท Business Consultants South East Asia Co., Ltd.
ติดตาม Business+ : https://www.thebusinessplus.com/
Line Business+ : https://lin.ee/pbIHCuS
IG : https://www.instagram.com/businessplus.th/
Youtube : https://www.youtube.com/@thebusinessplus7829
#TheBusinessPlus #Businessplus #BusinessPlus #นิตยสารBusinessplus #Business
