The Business Plus บิสิเนสพลัส
1. เชื่อมั่นในตัวเองและองค์กร
ก้าวแรกที่สำคัญหากต้องการเป็นผู้นำที่ประสบความสำเร็จ คือต้องมีความเชื่อมั่นในตัวเองและองค์กรเสียก่อน เพราะความเชื่อมั่น จะทำให้เราสามารถโฟกัสไปที่เป้าหมายแห่งความสำเร็จได้ชัดเจน และสามารถดึงจุดแข็งของตัวเองและองค์กรออกมาผสานร่วมกันได้
2. เข้าใจในสิ่งที่กำลังทำ เข้าใจลูกค้าให้ลึกซึ้ง
การเข้าใจทั้งสิ่งที่กำลังทำ และเข้าใจลูกค้าขององค์กร แบบ “ทุกซอกทุกมุม” จะทำให้ผู้นำรู้ว่าสิ่งต่าง ๆ หรือขั้นตอนต่าง ๆ ที่องค์กรกำลังทำนั้น ทำไปเพื่ออะไร สำคัญที่สุดคือ ผู้นำต้องรู้ด้วยว่าลูกค้าหรือคนที่มาใช้บริการขององค์กรนั้นต้องการอะไร เมื่อรู้แล้วจะได้นำมาพัฒนาสินค้าหรือบริการ ให้สามารถตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้อย่างแท้จริง
3. ต้องมีความรับผิดชอบในหน้าที่สูง และต้องสามารถสร้างทีมที่มีความรับผิดชอบได้ด้วย
การจะพาองค์กรไปข้างหน้า แน่นอนว่าจะต้องอาศัยการร่วมมือกันทำงานของทุกคนในองค์กร และทุกคนก็ต้องมีความรับผิดชอบสูงในหน้าที่ของตัวเอง วิธีการที่ดีที่สุดอย่างหนึ่งในการสร้างวัฒนธรรมแห่งความรับผิดชอบให้คนในองค์กร คือผู้นำต้องแสดงให้คนอื่นเห็นเป็นตัวอย่าง ว่าต้องมีความรับผิดชอบสูงในสิ่งที่ตัวเองทำ รับผิดชอบทั้งเรื่องเวลา คุณภาพงาน และรับผิดชอบเรื่องความสัมพันธ์กับลูกค้า เมื่อผู้นำแสดงให้ทุกคนเห็นว่ามีความรับผิดชอบสูง ก็ไม่ใช่เรื่องยากที่คนในองค์กรจะยึดเป็นแบบอย่าง
4. ยืดหยุ่นและปรับตัวตามสถานการณ์ให้ดี และต้องไม่หลุดโฟกัส
โลกการทำงานและโลกธุรกิจในวันนี้เต็มไปด้วยความไม่แน่นอน และเกิดการเปลี่ยนแปลงอยู่แทบจะตลอดเวลา เพราะฉะนั้น “ความยืดหยุ่น” จึงเป็นเรื่องสำคัญที่ผู้นำต้องมีและถ่ายทอดให้กับคนในองค์กรทักษะที่น่าสนใจ ที่จะช่วยสร้างความยืดหยุ่นในการทำงานในยุคนี้ ก็สามารถสะท้อนออกมาผ่าน 2 คำที่ได้ยินกันบ่อย ๆ คือ “Resilience” หรือการล้มแล้วลุกได้เร็ว หรือก็คือการเรียนรู้จากข้อผิดพลาดให้เร็ว แล้วนำข้อผิดพลาดนั้นมาพัฒนาการทำงานต่อไป ส่วนอีกคำก็คือ “Agile” ซึ่งก็คือ การตัดทอนเป้าหมายใหญ่ ให้กลายเป็นเป้าหมายย่อย ๆ หลายเป้าหมาย เพื่อให้ทีมงานสามารถเรียนรู้ แก้ปัญหา และยืดหยุ่นตามสถานการณ์ได้ดี เพื่อบรรลุเป้าหมายแต่ละขั้นไปเรื่อย ๆ จนถึงเป้าหมายใหญ่ที่เป็นจุดโฟกัสขององค์กรได้ในที่สุด
5. คอยย้ำเตือนตัวเองและทีมว่า การเรียนรู้สิ่งใหม่ตลอดเวลา คือเรื่องจำเป็นและสำคัญ
การเรียนรู้สิ่งใหม่ตลอดเวลา หรือที่เรามักได้ยินกันว่า “Lifelong learning” เป็นทักษะหนึ่งที่จำเป็นและสำคัญที่สุดของศตวรรษนี้ เพราะเมื่อโลกทุกวันนี้เต็มไปด้วยสิ่งใหม่ ๆ ที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว ความรู้ที่เคยมีมาอาจไม่พอแล้วที่จะใช้ตัดสินใจหรือกำหนดทิศทางขององค์กรในปัจจุบัน ฉะนั้นผู้นำที่เก่งต้องเรียนรู้สิ่งใหม่เสมอ และต้องนำองค์ความรู้ใหม่ ๆ นั้น มาประยุกต์และต่อยอดให้เข้ากับสิ่งที่องค์กรกำลังทำให้ได้ด้วย
จะเห็นว่า การจะก้าวเป็นสุดยอดผู้นำได้นั้น ก็ไม่ได้ง่าย แต่ก็ไม่ได้ยากเกินไปด้วยเช่นกัน สิ่งสำคัญของการเป็นผู้นำที่ดีคือการมีภาวะผู้นำ หรือ Leadership ที่ไม่หยุดพัฒนาตนเอง ซึ่งคุณสามารถเริ่มต้นได้จากการเปลี่ยนแปลง Mindset ตัวเองได้เลยตั้งแต่วันนี้ เพราะผู้นำที่เก่งและเป็นสุดยอดในยุคนี้ การก้าวให้ทันโลกอย่างเดียว อาจไม่เพียงพอแล้ว แต่สุดยอดผู้นำจะต้อง “ก้าวให้นำ” โลกธุรกิจในยุคนี้
สำหรับปีนี้ ก็ถือเป็นโอกาสที่ดี ที่เราจะได้เริ่มตั้งเป้าหมายให้ตัวเองทำสิ่งใหม่ ๆ และวางแผนพัฒนาตัวเองให้เก่งและแข็งแกร่งขึ้นไปอีกขั้น
SEAC จึงอยากเป็นส่วนหนึ่งที่ช่วยสนับสนุนให้ทุกคนได้มีกระบวนคิดที่แข็งแกร่ง พร้อมรับความท้าทายใหม่สำหรับปีใหม่นี้ อีกทั้งยังมีเครื่องมืออีกมากมายที่ช่วยพัฒนาทั้ง 4 Mindset เพื่อให้ทุกคนพร้อมที่จะเปิดใจรับวิธีการในการทำงานใหม่ ๆ และพร้อมที่จะสร้างนวัตกรรมใหม่ ๆ ให้องค์กร
เขียนและเรียบเรียง : คุณอริญญา เถลิงศรี กรรมการผู้จัดการ SEAC ศูนย์พัฒนาและส่งเสริมการเรียนรู้ตลอดชีวิตแห่งภูมิภาคอาเซียน
ติดตาม Business+ ได้ที่ thebusinessplus.com
Line Business+ ได้ที่ https://lin.ee/pbIHCuS
