เทคโนโลยีช่วย SME ในยุคดิจิทัล

เราได้ก้าวสู่ยุคดิจิทัลแล้วจริงหรือ ? เทคโนโลยีในปัจจุบันมีความก้าวหน้าอย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะความก้าวหน้าทางด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร ซึ่งเห็นได้จากพฤติกรรมของผู้บริโภคทุกวันนี้ที่ดูเหมือนจะใช้ช่องทางในการสื่อสารต่าง ๆ ผ่านช่องทางการขายใหม่ ๆ อย่าง โทรศัพท์มือถือ สิ่งเหล่านี้ทำให้ภาคธุรกิจการตลาดมีการแข่งขันกันอย่างเข้มข้นขึ้นเรื่อย ๆ และในฝั่งผู้ประกอบการ SME รวมทั้งเหล่า Startup ถือเป็นโอกาสที่ได้เข้ามาแข่งขันในตลาดได้ง่ายกว่าเดิมด้วยความก้าวหน้าของเทคโนโลยี

จากการสำรวจมุมมองของผู้ประกอบการ SME ต่อการปรับตัวให้เข้ากับเศรษฐกิจดิจิทัล ที่ธนาคารยูโอบี จัดทำร่วมกับ EY บริษัทตรวจสอบบัญชีชั้นนำของโลก และ Dun & Bradstreet บริษัทให้บริการข้อมูล พบว่าร้อยละ 73 ของผู้ประกอบการ SME ไทย ในปีนี้จะมุ่งเน้นการลงทุนด้านเทคโนโลยีเพื่อช่วยขับเคลื่อนผลการดำเนินงาน ซึ่งผู้ประกอบการ SME ระบุว่า เป็นวิธีการบริหารต้นทุนที่จะเลือกใช้แทนการจัดหาซัพพลายเออร์ราคาถูก หรือลดค่าดำเนินการทางธุรกิจอื่น ๆ

ดังนั้น หากยังคงดำเนินธุรกิจในรูปแบบเดิม ๆ คงไม่สามารถยืนอยู่ในตลาดได้อย่างแน่นอน ซึ่งนับวันถอยหลังบอกลาธุรกิจได้เลย การมองตลาดในยุคดิจิทัลเราต้องนำเทคโนโลยีดิจิทัลต่าง ๆ มาใช้ในการดำเนินธุรกิจ เพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันมากขึ้น

เพื่อก้าวสู่การเป็นองค์กรที่ใช้ Data-Driven Organization อย่างบริการ “ยูโอบี บิสสมาร์ท” (UOB BizSmart) ซึ่งคือโซลูชันจัดการธุรกิจครบวงจรบนคลาวด์ที่จะช่วยผู้ประกอบการ SME ลดต้นทุนและประหยัดเวลาในการบริหารธุรกิจ เช่น ระบบจัดการข้อมูลพนักงานและจ่ายเงินเดือนอัตโนมัติ การทำบัญชี การจัดการคลังสินค้าและสินค้าคงเหลือ นอกจากนี้ยังสามารถเชื่อมต่อบัญชีธนาคารยูโอบีโดยตรงเพื่อเรียกดูยอดธุรกรรมต่าง ๆ อาทิ ยอดการชำระเงินจากซัพพลายเออร์ และยอดขายรายวัน

โดยระบบบริหารจัดการธุรกิจ จะให้บริการระบบบัญชีและ HR ออนไลน์แบบใช้งานง่าย ๆ เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก หรือ SMEs ใช้งานผ่านระบบ Cloud ทำให้สามารถทำงานด้านบัญชีและ HR ได้สะดวกทุกที่ทุกเวลา โดยผู้ประกอบการ SME สามารถเลือกแพ็กเกจตามฟังก์ชันที่เหมาะสมกับธุรกิจและจำนวนผู้ใช้งานในองค์กรของตน

“เราตระหนักดีว่าการบริหารธุรกิจให้มีประสิทธิภาพสูงสุดเป็นสิ่งสำคัญในการดำเนินธุรกิจ เราจึงเล็งเห็นถึงความต้องการและความจำเป็นของผู้ประกอบการ SME ไทยในการนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้เพื่อขับเคลื่อนการดำเนินธุรกิจ จึงได้พัฒนา ยูโอบี บิสสมาร์ท โซลูชันจัดการธุรกิจครบวงจรบนคลาวด์ด้วยการใช้งานที่ง่ายดาย ในราคาที่จับต้องได้ ช่วยผู้ประกอบการลดเวลาการจัดการระบบหลังบ้าน ทำให้มีเวลาไปมุ่งสร้างกลยุทธ์เพื่อเพิ่มผลกำไรให้องค์กร”

แม้ว่าทุกคนจะตระหนักถึงความสำคัญของ Big Data แต่การนำไปใช้อย่างจริงจังยังมีเพียงไม่มาก ซึ่ง ยูโอบี บิสสมาร์ท สามารถลดค่าใช้จ่ายลงถึงร้อยละ 60 หากต้องซื้อซอฟต์แวร์ เพื่อมาบริหารจัดการและสามารถใช้งานได้ผ่านมือถือและบนเดสก์ทอป

เพราะผลลัพธ์ที่ได้ถูกนำไปใช้เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการทำงานอย่างจริงจัง ซึ่งหนึ่งในฟังก์ชันของ ยูโอบี บิสสมาร์ท คือฟังก์ชันการบริหารทรัพยากรบุคคล เช่น การจ่ายเงินเดือนพนักงาน และระบบวันลาของพนักงานผ่าน HReasily ซึ่งเป็นโซลูชันด้านทรัพยากรบุคคลบนคลาวด์ ได้รับการพัฒนาขึ้นโดยบริษัทฟินเทคในสิงคโปร์ ผู้ประกอบการยังสามารถเข้าไปใช้งาน SAP Business One ซึ่งเป็นโซลูชันการบริหารจัดการ และยังถือเป็นครั้งแรกที่ SAP ร่วมกับธนาคารยูโอบี ให้บริการ SAP Business One แก่ SMEs ไทย ผ่านธนาคารในเอเชีย

ถึงตรงนี้บอกได้ว่า องค์กรที่ประสบความสำเร็จในการนำ Big Data ไปใช้ จะมีลักษณะที่เรียกว่า Data-Driven Organization เพราะการเอื้อต่อการเก็บเกี่ยวผลประโยชน์จาก Big Data ได้อย่างเต็มที่ ผู้ประกอบการ SME ที่ดีจำเป็นต้องมีการติดตามเทรนด์การเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยีอยู่เสมอ เพื่อที่จะศึกษาและนำเทคโนโลยีเหล่านั้นมาปรับใช้ในการดำเนินธุรกิจของตนได้อย่างเหมาะสม

สยุมรัตน์ มาระเนตร ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ธุรกิจเอสเอ็มอี ธนาคารยูโอบี (ไทย)