ดีแทค สร้างความต่างบนแบรนด์แพลตฟอร์มใหม่

ดีแทคเน้นเป็นแบรนด์ที่แตกต่างให้ลูกค้าใช้งานแบบไร้กังวล ส่ง“Go No Limit” และซิม “Go เพลิน”บนแบรนด์แพลตฟอร์มใหม่

 

ดีแทคพร้อมปรับแบรนด์แพลตฟอร์มใหม่ พร้อมส่งแพ็คเกจไม่ใหม่แต่ไฉไลกว่าให้ลูกค้าใช้งานได้แบบไร้กังวล เผยนับจากนี้จะไม่สนใจการทำตลาดของคู่แข่ง แต่จะมุ่งความต้องการที่ตรงใจกับลูกค้าเป็นหลัก มั่นใจโรดแมปของกสทช.นิ่งแล้ว การเตรียมเงินและความพร้อมเพื่อการประมูลให้ได้คลื่นใหม่ทดแทนคลื่นเดิมที่จะหมดในปี 2518 ไม่ใช่เรื่องยาก
นายลาร์ส นอร์ลิ่ง ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ ดีแทค กล่าวว่า ในช่วง 2 ปีที่ผ่านมาดีแทคได้มีการลงทุนทางด้านเครือข่ายเป็นจำนวนมาก ซึ่งที่ผ่านมาได้ทำการตั้งเสาสัญญาณเพิ่มในปีที่ผ่านมาไปแล้ว 17,000 ต้น ซึ่งทำให้เราสามารถให้บริการ 3G ครอบคลุมไปแล้วกว่า 95% ส่วน 4G นั้นได้ครอบคลุมไปแล้วประมาณ 70-80% ครอบคลุมทุกอำเภอทั่วประเทศ

 

ดีแทค
โดยการลงเสาสัญญาณ 4G นั้นดีแทคจะเน้นที่การใช้งานของลูกค้าเป็นหลัก จึงจะเห็นได้ว่าส่วนใหญ่จะอยู่ตามหัวเมืองใหญ่ๆ เนื่องจากมีการใช้งานมากกว่าที่ห่างไกล โดยดีแทคได้เตรียมเงินลงทุนไว้ที่ปีละ 17,000-20,000 ล้านบาทสำหรับเน็ตเวิร์ก ส่วนจะเพิ่มขึ้นจากนี้เท่าใดนั้นขึ้นอยู่กับการประมูลคลื่นความถี่ใหม่

 
ทางด้านเน็ตเวิร์กนั้น ปีนี้ยังโฟกัสอยู่ที่ 4G และจะมีการสร้างเสาสัญญาณเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง รวมไปถึงการทำให้เน็ตเวิร์กมีความหนาแน่นขึ้น ซึ่งดีแทคได้เตรียมการสำหรับการโรลเอาต์คลื่นความถี่ใหม่ที่จะมีการประมูลรอบใหม่ ซึ่งขณะนี้เรามีโรดแมปจากกสทช.ค่อนข้างชัดเจนแล้ว ทำให้เรามีการเตรียมพร้อมเพื่อให้สามารถตอบสนองกับคลื่นความถี่ใหม่ได้อย่างรวดเร็ว ดังนั้นในส่วนกลยุทธ์ของดีแทคนั้นได้มีการเตรียมพร้อมในทุกสถานการณ์จึงไม่น่าเป็นห่วงแต่อย่างใด

 
“ปัจจุบันเรามีคลื่น 1800 ซึ่งนับกว้างที่สุดในไทย ดังนั้นจึงจะใช้ความได้เปรียบในเรื่องนี้ส่งมอบบริการที่หลากหลายให้กับลูกค้า โดยพฤติกรรมลูกค้าคนไทยที่เริ่มใช้ดิจิทัลมากขึ้น แต่ไม่ได้อยากได้อะไรที่ยุ่งยาก ต้องการความเรียบง่าย ล่าสุดจึงได้ทำการพลิกแบรนด์แพลตฟอร์มครั้งใหม่ เพื่อสร้างความน่าสนในให้กับแบรนด์ของเรา”

 

ดีแทค
ด้านนายสิทธิโชค นพชินบุตร รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มการตลาด บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ ดีแทค กล่าวว่า การพลิกแบรนด์แพลตฟอร์มนั้นดีแทคจะนำเสนอจุดยืนของแบรนด์ที่ใส่ใจและรับฟังเสียงจากลูกค้า (Customer Centric) เพื่อนำมาซึ่งการพัฒนาและคิดค้นสิ่งใหม่ๆ ที่ตรงกับไลฟ์สไตล์และการใช้งานสะดวกสบายมากยิ่งขึ้น ลดความซับซ้อนหรือข้อจำกัดบางประการที่ทำให้ไม่สามารถใช้งานเทคโนโลยีหรือบริการใหม่ๆ ได้อย่างเต็มที่ โดยบริการต่างๆ มุ่งจะตอบสนองให้คนไทยได้ใช้งานแบบทั่วถึง รวมไปถึงการนำเสนอบริการในโครงการไทยแลนด์ 4.0 ได้ด้วย

 
การ “พลิก” นั้นจะทำทั้งการปรับเปลี่ยนทัศนคติทั้งวิธีคิด วิธีการทำงาน และปลุกพลังของบุคลากรภายในองค์กร ส่งต่อไปยังลูกค้า ตลอดจนวงการโทรคมนาคม เพื่อกระตุ้นให้เกิดมุมมองชีวิตใหม่ให้ “ง่าย” กว่าที่คิด ด้วย 4 สเต็ปการพลิก ได้แก่ 1. To be daring กล้าที่จะลอง พลิกความคิดเพื่อสร้างผลลัพธ์ที่ดีกว่า เสริมสร้าง ความกระตือรือร้นเพื่อค้นหาแนวทางการทำงานใหม่ๆ 2. To act fast ทำอย่างไว พลิกวิธีคิดให้เกิดเป็นการกระทำ สร้างการเปลี่ยนแปลงต่างๆ รอบตัวอย่างรวดเร็ว

 
3.To think different พลิกความคิดด้วยแง่มุมที่แตกต่าง ค้นหาความต้องการของลูกค้า แสวงหาแนวทางแก้ปัญหาที่ง่ายและตอบโจทย์มากที่สุด 4. Passion to win ตั้งใจทุ่มเททำงานให้เกินเป้าหมาย มุ่งมั่น และไม่ยอมแพ้ เพื่อให้ได้ชัยชนะในการตอบสนองความต้องการที่มากกว่า และความคาดหวังของลูกค้า

 
นับจากนี้ดีแทค จะสร้างสรรค์และนำเสนอนวัตกรรม รวมถึงบริการด้านการสื่อสารที่ง่ายต่อการเข้าใจ และหมดกังวลระหว่างใช้บริการ ไม่ว่าจะเป็นโครงข่าย การสื่อสารที่เชื่อมต่อง่ายจากทุกที่ทั่วประเทศ แพ็กเกจที่ตอบโจทย์ทุกการใช้งานอย่างไร้กังวล digital services ที่สร้างสรรค์ สร้างความบันเทิง และเป็นประโยชน์กับชีวิตดิจิทัลของลูกค้า และการดูแลและให้สิทธิพิเศษกับลูกค้าในทุก ๆ วัน

 
ภายใต้แบรนด์แพลตฟอร์มใหม่ “FLIP IT – แค่พลิก ชีวิตก็ง่าย” ดีแทค ได้สร้างสรรค์สินค้าและบริการเพื่อเป็นบทพิสูจน์ กับปรากฏการณ์ “พลิก” มุมมองให้ชีวิตง่ายกว่าที่เคย ง่าย ตรงไปตรงมาในทุกการใช้งาน จากเดิมที่เน็ตสปีดตก เพราะติด FUP ก็จะพลิกเป็น เน็ตไม่ลดสปีด โดยไม่มี FUP อีกต่อไป รวมไปถึงการใช้เน็ตตามโควต้าซึ่งเมื่อเน็ตหมดเมื่อใช้เกินก็จะพลิกเป็น เน็ตไม่มีวันหมด เพราะได้เน็ตไม่อั้น ตลอดจนการโทรฟรีที่เคยมีเงื่อนไขตามจำนวนโควต้านาที หรือโทรฟรีเฉพาะคู่รักคนสนิท หรือโทรฟรีเฉพาะบางช่วงเวลา ก็จะพลิกเป็น โทรฟรีทั้งเครือข่าย ตลอด 24 ชม. ไม่อั้น ไม่มีเงื่อนไข

 

 

โดยเราเชื่อมั่นว่า สินค้าและบริการจากดีแทค จะสามารถตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้ครบทุกไลฟ์สไตล์ ซึ่งแพ็คเกจที่เราออกไป จะสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างแท้จริง และสร้างรายได้ให้เราได้มากขึ้น เพราะช่วยลดความกังวล และไม่มีข้อจำกัดใดๆ อีกต่อไป

 

 

Prathet2_Flip It
เช่นเดียวกับ ดีแทค รีวอร์ด ที่ได้ทำการปรับกลยุทธ์ดูแลลูกค้าโฉมใหม่ มอบสิทธิพิเศษให้ลูกค้ามากขึ้น เพิ่มกลุ่มลูกค้าฐานใหญ่มากขึ้น โดยแบ่งเริ่มตั้งแต่กลุ่มลูกค้า Silver กลุ่มลูกค้า Gold กลุ่มลูกค้า Blue Member รวมไปถึงการเพิ่มดีกรีประสบการณ์แห่งความสุขให้ลูกค้า กับการขยายพันธมิตรที่พร้อมมอบสิทธิพิเศษให้ลูกค้าครอบคลุมทั่วประเทศกว่า 20,000 แห่งทั่วประเทศ พร้อมชูการสร้างนวัตกรรมและประสบการณ์ใหม่ๆ ร่วมกับ partner เพื่อให้ลูกค้าได้รับความสะดวก ได้ใช้สิทธิพิเศษได้ง่ายๆ ในทุกๆ วัน

 

CEO_Flip It