The Business Plus บิสิเนสพลัส
คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ (Thammasat Business School: TBS) และบริษัท เจซีแอนด์โค คอมมิวนิเคชั่นส์ จำกัด (JC&CO Communications) ประกาศความร่วมมือทางวิชาการและวิชาชีพ เพื่อยกระดับอุตสาหกรรมการสื่อสารธุรกิจของไทยใน 3 ด้านสำคัญ ได้แก่ การพัฒนาการวัดผลการสื่อสารธุรกิจและการสื่อสารแบรนด์ให้สอดคล้องกับมาตรฐานสากล การนำข้อมูลและเทคโนโลยีมาเพิ่มความแม่นยำในการวางแผนการสื่อสารการตลาด และการพัฒนาบุคลากรด้านการสื่อสารธุรกิจให้พร้อมรับการเปลี่ยนแปลงในอนาคต พร้อมเชื่อมโยงองค์ความรู้ งานวิจัย ประสบการณ์วิชาชีพ และเครือข่ายภาคธุรกิจทั้งในประเทศไทยและภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก โดยทั้งสองหน่วยงานได้ร่วมลงนามบันทึกข้อตกลงความร่วมมือ (MOU) เมื่อเร็ว ๆ นี้ ณ มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ ท่าพระจันทร์ กรุงเทพฯ
รศ. ดร.นพธนิษฐ์ โชติสาร รองคณบดีฝ่ายวิเทศสัมพันธ์และการดิจิทัล คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี (TBS) มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ กล่าวว่า ความร่วมมือครั้งนี้มุ่งผสานความเชี่ยวชาญ
ด้านบริหารธุรกิจ การตลาด งานวิจัย และเครือข่ายภาคธุรกิจของ TBS เข้ากับประสบการณ์ด้านการวางกลยุทธ์
การสื่อสาร การประชาสัมพันธ์ การบริหารชื่อเสียงและภาวะวิกฤต รวมถึงเครือข่ายวิชาชีพทั้งในประเทศไทย
และภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกของ JC&CO เพื่อร่วมพัฒนาองค์ความรู้ เทคโนโลยี เครื่องมือ และบุคลากรสำหรับอุตสาหกรรมการสื่อสารธุรกิจในอนาคต ครอบคลุม 3 ด้านสำคัญ ได้แก่
- ยกระดับการวัดผลการสื่อสารธุรกิจไทยสู่มาตรฐานสากล TBS และ JC&CO จะร่วมศึกษาและพัฒนา “กรอบการวัดผลการสื่อสารธุรกิจและการสื่อสารแบรนด์” (Business and Brand Communication Measurement Framework) เพื่อยกระดับการประเมินผลจากการนับจำนวนข่าว การเข้าถึง (Reach) การมองเห็น (Impressions) มูลค่าสื่อ (Media Value) และสัดส่วนการกล่าวถึง (Share of Voice) ไปสู่การวัดผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นกับกลุ่มเป้าหมาย แบรนด์ และองค์กรอย่างเป็นระบบ กรอบดังกล่าวจะเชื่อมโยงตั้งแต่เป้าหมายทางธุรกิจ
กลยุทธ์แบรนด์ กิจกรรมการสื่อสาร การรับรู้และความเข้าใจของผู้รับสาร ไปจนถึงการเปลี่ยนแปลงด้านทัศนคติ ความเชื่อมั่น พฤติกรรม ชื่อเสียง ความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และผลกระทบต่อองค์กร แนวทางการพัฒนาจะประยุกต์ใช้หลักการกรอบการวัดและประเมินผลการสื่อสารที่ได้รับการยอมรับในระดับสากล - พัฒนาการวางแผนการสื่อสารการตลาดด้วยระบบเทคโนโลยีที่แม่นยำ ศึกษาและพัฒนาแนวทางนำข้อมูลและเทคโนโลยีมาใช้สนับสนุนการวางแผนการสื่อสารการตลาด ตั้งแต่การวิเคราะห์สถานการณ์และภูมิทัศน์สื่อ การทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมาย การติดตามประเด็นและความคิดเห็นของสังคม การประเมินความเสี่ยงด้านชื่อเสียง
- พัฒนาบุคลากรด้านการสื่อสารธุรกิจสำหรับอนาคต TBS และ JC&CO จะร่วมกันพัฒนาหลักสูตร เนื้อหารายวิชา งานวิจัย กรณีศึกษา และกิจกรรมการเรียนรู้ที่เชื่อมโยงองค์ความรู้ทางวิชาการกับโจทย์จากภาคธุรกิจจริง เพื่อเตรียมความพร้อมให้นักศึกษา ผู้ประกอบวิชาชีพ และผู้บริหารสามารถรับมือกับการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรมการสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ การพัฒนาบุคลากรจะให้ความสำคัญกับทักษะที่จำเป็นต่ออนาคต
“ความร่วมมือครั้งนี้จะช่วยสร้างระบบนิเวศการเรียนรู้ที่เชื่อมมหาวิทยาลัย ภาคธุรกิจ และผู้ประกอบวิชาชีพเข้าด้วยกัน นักศึกษาจะได้เรียนรู้จากโจทย์และข้อมูลจริง ขณะที่องค์กรธุรกิจจะสามารถเข้าถึงงานวิจัย บุคลากร และแนวทางการวัดผลที่มีหลักวิชาการรองรับ ซึ่งจะช่วยยกระดับทั้งคุณภาพของบุคลากรและมาตรฐานการสื่อสารธุรกิจของประเทศ” รศ.ดร.นพธนิษฐ์กล่าว
ด้าน นายณภัทร กาญจนะจัย กรรมการผู้จัดการ บริษัท เจซีแอนด์โค คอมมิวนิเคชั่นส์ จำกัด กล่าวว่า การสื่อสารในยุคใหม่ไม่สามารถพึ่งพาเพียงความคิดสร้างสรรค์ ประสบการณ์ หรือจำนวนพื้นที่ข่าวได้อีกต่อไป แต่องค์กรต้องสามารถกำหนดเป้าหมายบนพื้นฐานของข้อมูล วางแผนอย่างแม่นยำ และพิสูจน์ให้เห็นว่าการสื่อสารสร้างผลลัพธ์ต่อแบรนด์ ความเชื่อมั่น และธุรกิจอย่างไร โดย JC&CO จะนำประสบการณ์ด้านการวางกลยุทธ์การสื่อสาร การประชาสัมพันธ์ การบริหารชื่อเสียง และการจัดการภาวะวิกฤตจากการทำงานร่วมกับองค์กรภาครัฐและเอกชนในหลากหลายอุตสาหกรรม มาสนับสนุนการพัฒนากรอบการวัดผล เครื่องมือเทคโนโลยี กรณีศึกษา และหลักสูตรภายใต้ความร่วมมือครั้งนี้
นอกจากนี้ JC&CO ยังจะนำองค์ความรู้และเครือข่ายจากการเป็นสมาชิกของ International Association for Measurement and Evaluation of Communication (AMEC) ตลอดจนเครือข่าย One Asia Communications (OAC) ซึ่งเชื่อมโยงบริษัทที่ปรึกษาด้านการสื่อสารในตลาดสำคัญทั่วเอเชียแปซิฟิก มาร่วมแลกเปลี่ยนแนวปฏิบัติ ประสบการณ์ และมุมมองจากตลาดต่างประเทศ เครือข่ายดังกล่าวจะช่วยให้การวิจัยและพัฒนาของ TBS และ JC&CO สามารถเปรียบเทียบแนวทางการสื่อสารในบริบทที่หลากหลาย เข้าใจความแตกต่างของผู้บริโภค สื่อ และสภาพแวดล้อมทางธุรกิจในแต่ละประเทศ รวมถึงต่อยอดองค์ความรู้และแนวทางที่พัฒนาขึ้นในประเทศไทยไปสู่การประยุกต์ใช้ในตลาดเอเชียแปซิฟิก
“วันนี้การทำให้คนรู้จักแบรนด์อย่างเดียวไม่เพียงพออีกต่อไป เพราะสิ่งที่ทุกองค์กรต้องการจริง ๆ คือความเชื่อมั่น ความผูกพัน และความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับผู้คน ความร่วมมือครั้งนี้จึงเป็นการนำความเชี่ยวชาญทางวิชาการและเครือข่ายภาคธุรกิจของ TBS มาผสานกับองค์ความรู้และประสบการณ์ด้านการสื่อสารที่ JC&CO สั่งสมมาตลอด 18 ปี ในฐานะหนึ่งในบริษัทที่ปรึกษาด้านการสื่อสารชั้นนำของไทย ซึ่งได้รับความไว้วางใจจากองค์กรชั้นนำทั้งของประเทศไทยและระดับโลกจำนวนมาก รวมถึงมีเครือข่ายบริษัทที่ปรึกษาด้านการสื่อสารครอบคลุมตลาดสำคัญทั่วภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก เพื่อยกระดับการสื่อสารไทยจากการทำให้คน ‘รู้จักแบรนด์’ ไปสู่การทำให้คน ‘รักและเชื่อมั่นในแบรนด์’ ได้อย่างยั่งยืน” นายณภัทร กล่าวทิ้งท้าย
