The Business Plus บิสิเนสพลัส
การทำงานแบบ Work From Home อาจไม่ใช่เรื่องใหม่ของใครหลายคนอีกต่อไป เพราะปัจจุบันเทรนด์ทำงานรูปแบบใหม่ ต้องสามารถท่องเที่ยวและบาลานซ์ชีวิตได้ด้วย ‘Workation’ ที่มาของ Work + vacation หรือการพักผ่อนที่สามารถทำงานไปด้วยได้ คืออีกหนึ่งทางเลือกใหม่ที่ทั่วโลกให้ความสนใจเป็นอย่างมากในขณะนี้ และโอกาสนี้เองอาจหนทางที่จะช่วยดันให้ธุรกิจท่องเที่ยวกลับมาคืนชีพได้อีกครั้ง?
.
ไม่กี่วันที่ผ่านมา Holidu.co.uk เว็บไซต์ค้นหาและจองที่พักออนไลน์จากประเทศอังกฤษ ได้จัดอันดับ The Best Citities for a Workation 2021 หรือ เมืองที่เหมาะแก่การพักผ่อนและทำงานไปด้วยมากที่สุดในปี 2021
.
โดยกรุงเทพฯ ติดเป็นเมืองที่เหมาะแก่การ Workation มากที่สุดเป็นอันดับ 1 ของโลก นอกจากนี้ยังมี ภูเก็ต และเชียงใหม่ที่ติดอันดับ 10 เช่นกัน
.
ซึ่งปัจจัยที่นำมาประกอบการตัดสินใจมาจากทั้งเรื่อง ค่าครองชีพถูก อัตราความเร็วเฉลี่ยของสัญญาณอินเตอร์เน็ต มีสถานที่กินดื่มหลังเลิกงาน และมีวัฒนธรรมและกิจกรรมท่องเที่ยวที่หลากหลาย
.
ที่นี้เรามาขยายปัจจัยข้างต้น และส่องเทรนด์สำหรับต่อยอดกับธุรกิจท่องเที่ยวในอนาคตกัน
- ค่าครองชีพต่ำ (ที่รวมถึงราคาเฉลี่ยของที่พักอาศัย การเดินทาง ค่าอาหาร ในราคาที่ถูก)
ขณะที่ค่าเงืนบาทไทยเมื่อเทียบกับเงืนดอลล่าร์ค่อนข้างมีเสถียรภาพ (ผันผวนต่ำ) ซึ่งชาวต่างชาติจะมองว่าการใช้จ่ายในไทยถูกกว่า
.
- อัตราความเร็วสัญญาณอินเตอร์ที่รวดเร็ว
ข้อมูลการอันดับจาก Ookla ปี 2020 ที่ผ่านมา ประเทศไทยมีความเร็วอินเตอร์บ้านเฉลี่ยสูงสุด (Fixed Broadband) ติดอันดับ 1 ของโลก ด้วยความเร็วเฉลี่ย 308.35 Mbps และอันดับที่ 33 สำหรับประเทศที่มีความเร็วอินเตอร์เน็ตมือถือสูงสุดของโลก ด้วยความเร็วเฉลี่ย 51.75 Mbps ไต่ขึ้นมาถึง 11 อันดับ จากปี 2019
.
และถึงแม้ว่าตอนนี้ร้านอาหาร หรือสถานที่ท่องเที่ยวบางแห่งยังไม่กลับมาเปิดได้ 100% แต่ก็ถือเป็นสัญญาณที่ดี ที่ตอนนี้รายชื่อทั้ง 3 เมืองของประเทศไทย ติดอันดับ Top 10 ของโลก
.
เพราะถ้าหากผู้ประกอบการรีบปรับตัวให้ทัน ก็จะสามารถคว้าโอกาสในขณะที่เรากำลังจะเปิดประเทศได้
.
ซึ่งต่อยอดธุรกิจท่องเที่ยวในครั้งนี้ แน่นอนว่านักท่องเที่ยวทั่วโลกให้ความสำคัญในเรื่อง ‘ความปลอดภัย’ และ ‘สุขภาพ’ รวมถึงการปรับธุรกิจที่นำเทคโนโลยีมาใช้มากขึ้น หรือที่เรียกว่า ‘Travel Tech’
.
ข้อมูลเว็บไซต์ techtimes ได้รวบรวม 5 อันดับเทรนด์ Travel Tech ที่กำลังมาแรงในปี 2021 ไว้ดังนี้
.
- Robots
ปัจจุบันหลายประเทศทั่วโลกมีการนำหุ่นยนต์มาใช้ในงานบริการมากขึ้น จนแถบจะเป็นเรื่องปกติ หลายโรงแรมในสหรัฐฯ และตามสนามบินได้มีการนำหุ่นยนต์มาช่วยในการบริการให้กับนักท่องเที่ยวมากขึ้น ทั้งหุ่นยนต์ช่วยยกกระเป๋าเดินทางในโรงแรม หรือหุ่นยนต์บริการภาคสนามที่สนามมบิน เพื่อเพิ่มสะดวกสบาย และสร้างประสบการณ์ใหม่ ๆ ให้กับนักท่องเที่ยว
.
- VIRTUAL REALITY (VR)
VR หรือการนำสภาพแวดล้อมจริงเข้าไปใช้เสมือนจริง ผ่านการมองเห็นและเสียง เป็นอีกเทรนด์ที่มาแรงตั้งแต่ปีที่แล้ว โดยเฉพาะพิพิธภัณฑ์ทั่วโลกได้นำมาใช้กันอย่างแพร่หลาย ซึ่งเป็นการสร้างอรรถรสในการท่องเที่ยวที่เกือบเหมือนจริง 100% เลยก็ว่าได้
.
- Voice searches and chatbots
อาจไม่ได้เรื่องใหม่มากนักสำหรับการค้าหาด้วยเสียง หรือการใช้ระบบ AI เข้ามาช่วยตอบ แต่ปัจจุบันทั่วโลกมีแนวโน้มในการเข้าใช้มากขึ้น เพราะด้วยความต้องการความรวดเร็ว ที่สำคัญต้องสามารถเข้าใช้งานได้ 24 ชม.
.
- Online payments
ประเทศไทยมีการใช้บริการธนาคารผ่านโทรศัพท์มือถือ (Mobile banking) ติดอันดับ 1ของโลก และอันดับ 2 ของโลกในเรื่องการชำระเงินผ่านโทรศัพท์มือถือ (Mobile payments) จึงคาดว่าธุรกิจท่องเที่ยวไทยจะสามารถตอบรับกับเทรนด์นี้แบบสบาย ๆ
.
- Internet of Things (IoT)
เพราะทุกวันนี้การทำธุรกรรมต่าง ๆ ต้องพึ่งพาอินเตอร์เน็ตแถบจะครบทั้งวงจร ไม่ว่าจะเป็น กา0
รสืบค้นหาข้อมูลแหล่งท่องเที่ยว การจองห้องพัก การเช่ารถยนต์ การซื้อตั่ว หรือการเข้าใช้บริการต่าง ๆ ยกตัวอย่าง สวนสนุก Disney World : Magic Kingdom ที่สหรัฐฯ มีการนำแอปพลิเคชันมาใช้เพื่อเพื่อความสะดวกให้แก่นักเที่ยว แก้จุดอ่อนของการเที่ยวสวนสนุกที่เป็นเรื่องใหญ่คือการรรอต่อคิวเครื่องเล่นนาน โดยมีการแจ้งบอกจำนวนคิว และระยะเวลารอคิวในแต่ละเครื่องเล่น หรือแม้แต่การสั่งอาหารล่วงหน้าผ่านแอปฯ ดังกล่าวเพื่อลดความหนาแน่นในอาหารอีกด้วย
.
.
แม้ว่ากว่า 18 เดือนที่ผ่านมา ธุรกิจการท่องเที่ยวจะสาหัสขนาดไหน แต่ในอนาคตอันใกล้การท่องเที่ยวไทยก็เริ่มดูมีความหวังที่จะสามารถฟื้นขึ้นมาได้อีกครั้ง โดยเฉพาะในรูปแบบ Workation ที่ตอนนี้ในสายตาทั่วโลกได้เห็นประเทศไทยเป็นอีกตัวเลือกที่สนใจ นอกจากภาครัฐฯ ที่จะต้องช่วยผลักดันแล้ว ในเวลาเดียวกันผู้ประกอบก็ต้องพร้อมปรับธุรกิจ Travel Tech ให้ทันตามเทรนด์โลกอย่างสร้างสรรค์และเข้าถึงนักท่องเที่ยวให้ได้มากที่สุด
.
.
.
เขียนและเรียบเรีบง : ธนัญญา มุ่งสันติ
ข้อมูลอ้างอิง : techtimes / Holidu
.
