The Business Plus บิสิเนสพลัส
ธนวัฒน์ จิรังคพัฒน์ ผลักดัน “ไทวัสดุ – บีเอ็นบี โฮม” แข่งขันยุคไฮบริดสโตร์
ในยุคที่ธุรกิจค้าปลีกวัสดุก่อสร้างและของตกแต่งบ้าน ต้องเผชิญกับความเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วจากกระแสเทคโนโลยีและพฤติกรรมผู้บริโภคที่แปรผัน บริษัท ซีอาร์ซี ไทวัสดุ จำกัด ในเครือเซ็นทรัล รีเทล กลับสามารถฝ่าคลื่นแห่งความท้าทาย จนคว้ารางวัลอันทรงเกียรติ Thailand Top Company Awards 2025 สาขาอุตสาหกรรมวัสดุก่อสร้าง ไปครองได้อย่างสง่างาม
เบื้องหลังความสำเร็จในครั้งนี้คือ คุณธนวัฒน์ จิรังคพัฒน์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ซีอาร์ซี ไทวัสดุ จำกัด ในเครือเซ็นทรัล รีเทล ผู้มากด้วยวิสัยทัศน์ ความสามารถ และความกล้าหาญในการปรับองค์กรให้พร้อมก้าวสู่อนาคต ท่ามกลางสมรภูมิการแข่งขันที่ดุเดือด
เส้นทางผู้นำแห่งการเปลี่ยนแปลง
คุณธนวัฒน์ จิรังคพัฒน์ ได้เป็นอีกหนึ่งแรงสำคัญในการวางรากฐานธุรกิจไทวัสดุ รวมถึงมีบทบาทสำคัญในการก้าวเข้าสู่การเป็น “Omni-Home Retail Platform” ที่เชื่อมต่อประสบการณ์ของลูกค้าอย่างไร้รอยต่อ ทั้งออนไลน์และออฟไลน์
ด้วยพื้นฐานทางธุรกิจที่แข็งแกร่ง ผสมผสานกับมุมมองสมัยใหม่ คุณธนวัฒน์ นำทีมไทวัสดุ – บีเอ็นบี โฮม ปรับกลยุทธ์ครั้งใหญ่ ครอบคลุมทั้งด้านการพัฒนาสินค้า การบริหารจัดการซัปพลายเชน การบริการลูกค้า และการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลให้เกิดประโยชน์สูงสุด
กลยุทธ์ “Customer Centric” ที่ขับเคลื่อนการเติบโต
“หัวใจของความสำเร็จคือ การเข้าใจลูกค้าอย่างลึกซึ้ง” คุณธนวัฒน์กล่าว พร้อมกับบอกว่า การที่ ไทวัสดุ – บีเอ็นบี โฮม เป็น Top of Mind ในใจของกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้นั้น เป็นเพราะเรามองลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ซึ่งได้มีการนำอินไซต์ต่าง ๆ มาพัฒนาแผนการตลาด ปรับปรุงกลยุทธ์ต่าง ๆ ที่ตอบโจทย์ลูกค้าได้จริง จึงทำให้ไทวัสดุ มีลูกค้าที่เป็น Long-term Customer ขณะเดียวกันเราก็ได้ขยายฐานลูกค้าใหม่ด้วยเช่นกัน
หนึ่งในความเปลี่ยนแปลงสำคัญได้แก่ กลยุทธ์โมเดล White Format (ไฮบริดสโตร์) ผู้ริเริ่มเจ้าแรกในตลาด ตั้งแต่ปี 2021 ซึ่งเป็นการรวมจุดเด่นของสองแบรนด์ คือ ‘ไทวัสดุ’ ศูนย์รวมสินค้าบ้านและวัสดุก่อสร้างอันดับ 1 ของคนไทย และ ‘บีเอ็นบี โฮม’ ศูนย์รวมสินค้าเพื่อบ้าน ห้องน้ำ ห้องครัว ที่นอน ของตกแต่ง และซ่อมแซมบ้าน จนกลายเป็น ‘ไทวัสดุ x บีเอ็นบี โฮม’ ศูนย์รวมสินค้าวัสดุก่อสร้างฮาร์ดไลน์ และสินค้าสำหรับตกแต่ง-ซ่อมแซมบ้าน เฟอร์นิเจอร์ เครื่องใช้ไฟฟ้าและสินค้าเพื่อบ้านครบวงจรกว่า 50,000 รายการ ภายใต้แนวคิด “ประสบการณ์ใหม่ เรื่องบ้านไม่มีที่สิ้นสุด”
หรือแม้แต่แผนการวางกลยุทธ์ด้านราคาและคุณภาพที่พิสูจน์ได้ ซึ่งหากเดินเข้าไปในร้านไทวัสดุ และบีเอ็นบี โฮม จะพบเห็นสินค้ามากมายในราคาลดพิเศษที่คุ้มค่า และถูกกว่าในท้องตลาด เรายึดถือเรื่องราคาเป็นหลัก ภายใต้แนวคิด Low Cost Business Model ที่จะส่งมอบคุณค่าของการใช้จ่ายที่คุ้มค่าให้แก่ลูกค้า ประกอบด้วย 3 ปัจจัยหลัก ได้แก่
1. Big Volume Order – การซื้อสินค้าที่เน้น Volume สูงต้นทุนต่ำลง
2. Adequate Staff – การจัดจ้างพนักงานในจำนวนที่พอเหมาะกับสเกลของแต่ละสาขา และฟังก์ชันการขยายที่เหมาะสม เป็นการบริหารทรัพยากรบุคคลที่คุ้มค้า ไม่มากหรือน้อยเกินไป
3. Simple is The Best – การตกแต่งสาขาที่ออกแบบให้เหมาะสมกับการ Display ที่ใช้งานได้จริง เน้นเรื่องความคงทน ลดการตกแต่งที่ฟุ่มเฟือย
ปัจจัยเหล่านี้เรายึดถือปฏิบัติเพื่อให้ได้ต้นทุนที่ต่ำลง โดยไม่ลดทอนคุณภาพของสินค้า ทั้งนี้ยังมีโปรโมชันและคูปองส่วนลดที่จัดขึ้นอย่างสม่ำเสมอ ทั้งในรูปแบบออนไลน์และหน้าร้าน ทำให้กลุ่มช่าง ผู้รับเหมา และเจ้าของบ้านเข้ามาใช้บริการอย่างต่อเนื่อง นับเป็นหลักฐานที่แสดงถึงความเชื่อมั่นของลูกค้าที่มีต่อแบรนด์
มองไกลสู่อนาคต
แม้จะคว้ารางวัลระดับประเทศ Thailand Top Company Awards 2025 มาแล้ว แต่สำหรับคุณธนวัฒน์ และทีมไทวัสดุ – บีเอ็นบี โฮม ต้องบอกว่า นี่เป็นเพียงจุดเริ่มต้นของการเดินทาง
“เราเชื่อว่า ความสำเร็จของเรา ไม่ได้มาเพียงแค่จากการมีสินค้าที่ครบครันหรือราคาที่จับต้องได้เท่านั้น แต่เป็นการผสานความเข้าใจในความต้องการของลูกค้า และการปรับตัวให้เข้ากับเทคโนโลยีใหม่ ๆ ในยุคที่การเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว เรามุ่งเน้นให้ลูกค้ารู้สึกว่าทุกครั้งที่เข้ามาใช้บริการ ไม่ว่าจะเป็นการสอบถามข้อมูลจากพนักงานที่มีความรู้เฉพาะด้าน หรือการใช้งานผ่านช่องทางออนไลน์ที่ทันสมัย ถือเป็นประสบการณ์ที่แตกต่างและเหนือความคาดหมายมากขึ้น อาทิ
การขยายสาขาในรูปแบบ “Hybrid Format” ที่ยืดหยุ่นและตอบโจทย์พื้นที่เมือง-ชานเมือง พร้อมการพัฒนาแพลตฟอร์มดิจิทัลให้สมบูรณ์ยิ่งขึ้น พร้อมทั้งเสริมการเป็นพันธมิตรกับผู้ผลิตและผู้รับเหมาท้องถิ่นทั่วประเทศ นอกจากนี้ ซีอาร์ซี ไทวัสดุ ได้ยึดหลักปรัชญาดำเนินธุรกิจ CRC CARE ภายใต้เซ็นทรัล รีเทล เพื่อการเติบโตที่ยั่งยืนในทุกมิติ” คุณธนวัฒน์ ประกาศเจตนารมณ์อย่างมั่นใจ
ความสำเร็จของบริษัท ซีอาร์ซี ไทวัสดุ จำกัด ภายใต้การนำของคุณธนวัฒน์ จิรังคพัฒน์ ในการคว้ารางวัล Thailand Top Company Awards 2025 ไม่ใช่เรื่องบังเอิญ หากแต่เป็นผลลัพธ์ของความมุ่งมั่น วิสัยทัศน์ และการทำงานอย่างเป็นระบบของผู้นำ ที่เข้าใจทั้งธุรกิจและหัวใจของผู้บริโภคอย่างแท้จริง
ภายใต้แนวคิด “One Stop Home Solution” ที่พร้อมดูแลบ้านของคนไทยในทุกมิติ ไทวัสดุ – บีเอ็นบี โฮม กำลังเปลี่ยนตัวเองจาก “ร้านค้าปลีก” ให้กลายเป็น “พันธมิตรของบ้าน” ที่ลูกค้าไว้วางใจและเลือกใช้บริการในทุกช่วงชีวิต และนั่นคือหัวใจของความสำเร็จที่แท้จริงของทีมไทวัสดุ – บีเอ็นบี โฮม
