นายบัณฑิต เจียมอนุกูลกิจ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร พรูเด็นเชียล ประเทศไทย กล่าวว่า “เพราะลูกค้าเป็นหัวใจในการสร้างความสำเร็จระยะยาว การฟังและตอบสนองความต้องการของลูกค้าจะช่วยให้สามารถพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการที่ตอบโจทย์และตรงใจ พรูเด็นเชียล ประเทศไทย จึงได้นำแนวคิด “ลูกค้าคือเข็มทิศนำทาง” (Customer is Our Compass) มาเป็นส่วนสำคัญในการขับเคลื่อนธุรกิจ โดยเปิดรับฟังความต้องการของลูกค้าและมุ่งมั่นพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการ เพื่อยกระดับประสบการณ์ที่ยิ่งดีขึ้น เพื่อให้ชีวิตในทุกๆวันของลูกค้าดีกว่าเดิม แม้เราจะสามารถทำคะแนนความพึงพอใจลูกค้าอยู่ในเกณฑ์สูงสุด (The 1st Quartile Relationship Net Promoter Score) ของธุรกิจประกันชีวิต แต่เรายังคงไม่หยุดนิ่งและวางกลยุทธ์เชิงรุกที่เน้นความใส่ใจดูแลลูกค้าในทุกย่างก้าวเพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างไม่หยุดยั้ง” แนวคิด “ลูกค้าคือเข็มทิศนำทาง” (Customer is Our Compass) คือ ส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมองค์กร “The PruWay” ของ กลุ่มบริษัทพรูเด็นเชียล ที่ฝังอยู่ในดีเอ็นเอของพนักงานทุกคนทั่วโลก โดยมุ่งเน้นการทำงานเชิงรุกกับลูกค้า เพื่อรับฟัง ปรับปรุง และสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ลูกค้า รวมทั้งการเพิ่มศักยภาพของพนักงานและสร้างองค์กรแห่งความสุข ที่ช่วยให้เกิดวัฒนธรรมการทำงานเชิงบวก ซึ่งจะส่งผลโดยตรงต่อการให้บริการลูกค้า …
Read More »Tag Archives: นายบัณฑิต เจียมอนุกูลกิจ
พรูเด็นเชียล ประเทศไทย ขับเคลื่อนธุรกิจอย่างสร้างสรรค์ ด้วยกลยุทธ์ความยั่งยืน
พรูเด็นเชียล ประเทศไทย เปิดกลยุทธ์ 3 เสาหลักแห่งความยั่งยืน การนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการด้านสุขภาพและการเงินที่เข้าถึงได้ง่าย, การลงทุนอย่างมีความรับผิดชอบ และ การดำเนินธุรกิจอย่างยั่งยืน ด้วยเชื่อว่า ความยั่งยืน (Sustainability) คือ หัวใจสำคัญของธุรกิจ และฝังอยู่ในเจตนารมณ์ขององค์กร “ชีวิตมีกัน…ทุกวันดีกว่า” (For Every Life For Every Future) เพราะเป็นความรับผิดชอบของบริษัทฯ ในฐานะผู้นำด้านประกันชีวิต เจ้าของสินทรัพย์ และผู้จัดการสินทรัพย์ ที่จะสร้างความเปลี่ยนแปลงและผลกระทบเชิงบวกต่อโลกและสังคม นายบัณฑิต เจียมอนุกูลกิจ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร พรูเด็นเชียล ประเทศไทย กล่าวว่า “เมื่อโลกเข้าสู่การเปลี่ยนแปลง ความยั่งยืน (Sustainability) จึงเป็นเรื่องที่องค์กรทั่วโลกต่างให้ความสำคัญ เพราะนอกจากจะช่วยลดความเสี่ยงในการดำเนินงาน เพิ่มมูลค่าทางธุรกิจในระยะยาว ยังสร้างสัมพันธภาพที่แข็งแกร่งในองค์กร และทำให้การปรับปรุงกระบวนการดำเนินธุรกิจที่เป็นไปอย่างต่อเนื่อง รวมถึงการสร้างผลกระทบเชิงบวกให้แก่โลกของเรา ดังนั้น กลุ่มบริษัทพรูเด็นเชียล จึงได้วางกลยุทธ์ 3 เสาหลักด้านความยั่งยืน เพื่อนำไปสู่การปฏิบัติจริงในแผนธุรกิจของภูมิภาคต่างๆทั้งเอเชีย แอฟริกา รวมทั้งประเทศไทย …
Read More »พรูเด็นเชียล ประเทศไทย เปิดมุมมองสังคมยุคใหม่ เจาะกลุ่ม “เดอะแบก” ของครอบครัว ผ่านแบรนด์แคมเปญล่าสุด “ชีวิตมีกัน … ทุกวันดีกว่า” (Empowering Life Together) สนับสนุนและสร้างแรงบันดาลใจการใช้ชีวิตทุกมิติ
พรูเด็นเชียล ประเทศไทย เข้าใจถึงความเปลี่ยนแปลงของครอบครัวยุคใหม่ หรือ Modern Family ที่มีความหลากหลายและความพิเศษในแบบฉบับของตัวเอง ไม่ว่าจะเป็น ครอบครัวเล็ก ครอบครัวขยาย คุณพ่อคุณแม่เลี้ยงเดี่ยว หรือ คู่ชีวิตเพศเดียวกัน ซึ่งเสาหลักของครอบครัวต้องเผชิญความท้าทายรอบด้าน เสาหลักของครอบครัวเปรียบเสมือน “เดอะแบก” ที่ต้องประคับประคองและแบกความรับผิดชอบไว้ในทุกด้าน ทั้งการเงิน สุขภาพ หน้าที่การงาน และการดูแลครอบครัว ทำให้ไม่สามารถใช้ชีวิตของตนเองได้อย่างเต็มที่ในแบบที่ต้องการ พรูเด็นเชียลฯ เข้าใจถึงสิ่งที่ “เดอะแบก” ต้องเผชิญและอยากส่งต่อแรงบันดาลใจและเป็นกำลังใจให้เดอะแบกทุกคน ผ่านแบรนด์แคมเปญล่าสุด “ชีวิตมีกัน…ทุกวันดีกว่า Empowering Life Together” ที่เชื่อว่าการมีกันและกันเป็นพลังชีวิตและพลังใจที่สำคัญอย่างยิ่ง ซึ่งพรูเด็นเชียลฯ พร้อมดูแลและยืนเคียงข้างทุกความสัมพันธ์ของครอบครัว ชีวิตของการเป็น “เดอะแบก” มักเริ่มต้นตั้งแต่วัยทำงาน ซึ่งเป็นช่วงวัยที่กำลังใช้เวลาชีวิตสร้างตัว และปรับตัวให้ทันโลก ซึ่งจากผลการสำรวจความคิดเห็นของกลุ่ม “เดอะแบก” ออนไลน์ พบว่า พวกเขากำลังกังวลเรื่องการเป็นเสาหลักของบ้านที่ต้องดูแลครอบครัวมากที่สุด 30.17% รองลงมา ได้แก่ การแบกความกลัวที่ใช้ชีวิตได้ไม่เต็มที่ แถมเงินไม่พร้อม 21.23%, …
Read More »พรูเด็นเชียล ประเทศไทย คว้า 2 รางวัลจากเวทีนานาชาติ “Digital CX Awards 2023” ตอกย้ำการเป็นผู้นำในการดูแลลูกค้าด้วยนวัตกรรมดิจิทัล
บริษัท พรูเด็นเชียล ประกันชีวิต (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) หรือ พรูเด็นเชียล ประเทศไทย หนึ่งในผู้นำด้านธุรกิจประกันชีวิต คว้า 2 รางวัลใหญ่จากเวทีระดับนานาชาติ “Digital CX Awards 2023” โดย The Digital Banker กับรางวัลชนะเลิศ สาขา Excellence in Omni-Channel Customer Experience – Insurance และรางวัล Highly Acclaimed สาขา Outstanding Digital CX Transformation in Insurance ตอกย้ำการให้บริการลูกค้าอย่างเข้าถึงด้วยเทคโนโลยีดิจิทัล เน้นความใส่ใจดูแลลูกค้าในทุกย่างก้าว ไม่ว่าจะอยู่ที่ไหนเวลาใด ลูกค้าสามารถเข้าถึงบริการของพรูเด็นเชียลฯ ได้ทุกที่ทุกเวลา นายบัณฑิต เจียมอนุกูลกิจ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร พรูเด็นเชียล ประเทศไทย …
Read More »เจนเนอราลี่ เปิดตัว “เจนเนอราลี่ แคร์ เซ็นเตอร์ 1394” พร้อมดูแลลูกค้าใกล้ชิดยิ่งขึ้น ด้วยบริการหลังการขายที่ทำให้การติดต่อเจนเนอราลี่เป็นเรื่องง่าย เพียงกดหมายเลข 1394 ทุกบริการ สะดวกสบายในหมายเลขเดียว พร้อมเปิดให้บริการแล้วตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม นี้
นายบัณฑิต เจียมอนุกูลกิจ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มบริษัทเจนเนอราลี่ ไทยแลนด์ กล่าวว่า เจนเนอราลี่ ไทยแลนด์ ยังคงสานต่อพันธกิจ Life-time partner ตอกย้ำความเติบโตที่แข็งแรงและยั่งยืน ด้วยการมอบประสบการณ์บริการให้ลูกค้าพึงพอใจกับบริการใหม่ “เจนเนอราลี่แคร์ เซ็นเตอร์ 1394” พร้อมให้บริการลูกค้าเจนเนอราลี่ให้ดียิ่งขึ้น สะดวก รวดเร็ว จดจำง่าย ครบจบในเลขหมายเดียวด้วยระบบการจัดการข้อมูลลูกค้า SINGLE-VIEW OF CUSTOMER บนระบบ CRM ใหม่ สามารถเข้าถึงข้อมูลลูกค้าเพื่อให้ข้อมูลที่ครบถ้วน แม่นยำ ไม่ว่าจะเป็น ข้อมูลกรมธรรม์ ประวัติการชำระเบี้ย การเคลม และสิทธิประโยชน์ต่างๆ จึงเป็นบริการที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์คนยุคใหม่ ที่ต้องการความสะดวก รวดเร็ว พร้อมเปิดให้บริการแล้ววันที่ 1 กรกฎาคมนี้ “จากช่องทางการขายที่เพิ่มมากขึ้นทำให้ จำนวนลูกค้าเจนเนอราลี่เพิ่มมากขึ้นในแต่ละปี ส่งผลให้ปริมาณสายที่ศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์เจนเนอราลี่ให้บริการลูกค้ามีจำนวนเพิ่มมากขึ้น ซึ่งปริมาณสายตั้งแต่มกราคม 2563 เพิ่มขึ้นเฉลี่ย 13% ในแต่ละเดือน และจาก แนวทางการบริหารประสบการณ์ลูกค้าในปีนี้ …
Read More »