ทำไมพนักงาน Gen Z ถึงลาออกเร็ว ? หนึ่งในสาเหตุอาจเพราะ “พื้นที่ทำงานไม่ตอบโจทย์”

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา หลายองค์กรเริ่มตั้งคำถามเหมือนกันว่า “ทำไมพนักงาน Gen Z ถึงลาออกเร็ว ทั้งที่มีสวัสดิการดี เงินเดือนแข่งขันได้ ? ”

หากมองลึกลงไป คำตอบสำคัญอาจไม่ได้อยู่ที่เงิน หรือแม้แต่หน้าที่ความรับผิดชอบที่ได้รับมอบหมาย หากแต่อยู่ที่ “พื้นที่ทำงาน” ที่ไม่ตอบโจทย์การทำงานของตนเองกับองค์กร

นั่นเพราะพื้นที่ที่ไม่เพียงรองรับการทำงาน แต่สะท้อนโลกทัศน์ คุณค่า และวิถีชีวิตของคนรุ่นใหม่ที่กำลังก้าวขึ้นมาเป็นแรงขับเคลื่อนหลักขององค์กรทั่วประเทศ

และนี่คือเหตุผลที่บทสนทนาเรื่อง Workplace Design กลายเป็นประเด็นระดับองค์กร (Organization-level strategy) ไม่ใช่แค่เรื่องตกแต่ง หรือเลือกเฟอร์นิเจอร์อีกต่อไป

ลองมาฟังคำตอบจากบริษัท ร้อกเวิธ จำกัด (มหาชน) องค์กรที่ดำเนินธุรกิจผลิตและจัดจำหน่ายเฟอร์นิเจอร์ พร้อมทั้งออกแบบให้เหมาะสมกับการทำงานทุกรูปแบบ Total Modern Workspace Solutions ถึงหนึ่งในสาเหตุหลักของพนักงาน Gen Z ว่า ทำไมถึงลาออกเร็ว ? ทั้งที่ปัจจัยแวดล้อมอื่น ๆ ขององค์กรนั้นดีเยี่ยม

ในช่วงเวลาที่ตลาดแรงงานไทยกำลังเผชิญแรงสั่นสะเทือนครั้งใหญ่จากพฤติกรรมการทำงานของคนรุ่นใหม่ คำถามที่ดังก้องในห้องประชุมขององค์กรชั้นนำ คือ เหตุใดพนักงาน Gen Z จึงเลือกแพ็กกระเป๋าออกจากงานเร็วกว่ารุ่นพี่ในทีม แม้ว่าสวัสดิการจะดีขึ้น งบฝึกอบรมจะเพิ่มขึ้น และองค์กรจะใช้กลยุทธ์ Retention มากมายอย่างไม่เคยเป็นมาก่อน ?

หากฟังเสียงของคนทำงานรุ่นใหม่อย่างใกล้ชิด คำตอบสำคัญที่ผุดขึ้นแทบทุกครั้ง ไม่ใช่เรื่องเงิน หรือหัวหน้าที่เข้มงวด หากคือ “พื้นที่ทำงาน ที่ไม่ตอบโจทย์ชีวิตของพวกเขา” และประเด็นนี้กำลังกลายเป็นโจทย์ธุรกิจระดับ CEO เพราะอัตราการลาออกไม่ใช่ตัวเลขธรรมดา แต่คือสัญญาณลึกของการไม่เชื่อมต่อระหว่างองค์กรกับคนทำงานรุ่นใหม่ทั่วโลก

ท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ มีเพียงไม่กี่บริษัทในประเทศไทย ที่เข้าใจต้นตอของปัญหาได้อย่างลึกซึ้ง และหนึ่งในนั้นคือ บริษัท ร้อกเวิธ จำกัด (มหาชน) ซึ่งดำเนินธุรกิจผลิตและจัดจำหน่ายเฟอร์นิเจอร์ พร้อมทั้งออกแบบเฟอร์นิเจอร์ให้เหมาะสมกับการทำงานในยุคปัจจุบัน และเป็นผู้นำ Total Modern Workspace Solutions ภายใต้แบรนด์ Rockworth (ร้อกเวิธ) อยู่คู่ธุรกิจไทยมากว่า 53 ปี และด้วยศักยภาพในการผลิตทั้งงานไม้และเหล็กในโรงงานเดียว ร้อกเวิธ จึงสามารถควบคุมคุณภาพได้อย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมตอบโจทย์งานดีไซน์ที่ซับซ้อนและการส่งมอบที่ตรงเวลา

ที่สำคัญ Rockworth (ร้อกเวิธ) และเป็นแบรนด์ไทยไม่กี่รายที่สามารถขยายโรงงานผลิตสู่ต่างประเทศ มี 14 ศูนย์การดำเนินงานระดับโลก มี 2 ศูนย์กลางการผลิต (ประเทศไทย, อินเดีย) และมี 17 โชว์รูม 4 สำนักงานสาขา (ประเทศไทย, อินเดีย, สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์, เอธิโอเปีย) และ 27 ตัวแทนจำหน่ายในต่างประเทศ (ไทย, สิงคโปร์, มาเลเซีย, อินโดนีเซีย, ฟิลิปปินส์, เวียดนาม, กัมพูชา, เมียนมาร์, ลาว, ออสเตรเลีย, ญี่ปุ่น, เกาหลี, ไต้หวัน, ฮ่องกง, อินเดีย, ศรีลังกา, บังกลาเทศ, ปากีสถาน, สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์, โอมาน, กาตาร์, บาห์เรน, ซาอุดีอาระเบีย, จอร์แดน, เอธิโอเปีย, มาริเซียส, เคนยา, และ ซูดาน)

แม้หลายคนรู้จัก Rockworth (ร้อกเวิธ) ในฐานะผู้ผลิตเฟอร์นิเจอร์สำนักงาน แต่ในความเป็นจริงแล้ว บริษัทฯ แห่งนี้กำลังทำหน้าที่คล้าย “ที่ปรึกษากลยุทธ์ด้านพื้นที่ทำงาน” ให้กับองค์กรนับพันแห่งทั่วภูมิภาค และความเชี่ยวชาญที่สั่งสมมากว่าครึ่งศตวรรษ ทำให้บริษัทฯ เข้าใจว่า ออฟฟิศ ไม่ได้เป็นเพียงสถานที่รองรับงาน แต่เป็นเครื่องมือทรงพลังที่กำหนดประสิทธิภาพ วัฒนธรรม และอายุของพนักงานในองค์กร

Rockworth (ร้อกเวิธ) มองเห็นการเปลี่ยนผ่านของตลาดแรงงาน ตั้งแต่ก่อนที่คำว่า Flexible Working จะกลายเป็นกระแส และก่อนที่ Hybrid Working จะถูกนำมาใช้เป็นมาตรฐานของการจัดทีมในองค์กรยุคใหม่ บริษัทฯ เห็นชัดว่า คนรุ่นใหม่ต้องการพื้นที่ทำงานที่ตอบสนองความคล่องตัว มีเอกลักษณ์ มีความหมาย และส่งเสริมสุขภาวะของพวกเขาอย่างแท้จริง

พฤติกรรมของ Gen Z จึงไม่ใช่ความใจร้อน หากแต่เป็นการปฏิเสธต่อสภาพแวดล้อมที่ไม่สอดคล้องกับวิธีคิดของพวกเขา เพราะพวกเขาเติบโตมากับเทคโนโลยี ความเร็ว และการเรียนรู้ด้วยตนเอง ดังนั้น การทำงานในพื้นที่แบบเดิม ที่เรียงรายด้วยโต๊ะทำงานเหมือนยุคอุตสาหกรรม ไม่อาจกระตุ้นความคิดสร้างสรรค์หรือสร้างแรงบันดาลใจที่จะทำงานระยะยาวได้อีกต่อไป

พวกเขามองหาออฟฟิศที่ช่วยให้โฟกัสได้ดีขึ้นเมื่อจำเป็น เปิดพื้นที่ให้แลกเปลี่ยนเมื่อมีไอเดีย ต้องการพื้นที่พักเพื่อรีเซ็ตพลังงาน และต้องการพื้นที่ที่สะท้อนคุณค่าเรื่องความยั่งยืน ซึ่งเป็นจุดที่ Rockworth (ร้อกเวิธ) ให้ความสำคัญ และเป็นเหตุผลที่บริษัทฯ ได้รับรองมาตรฐานสีเขียวจากกระทรวงอุตสาหกรรมมายาวนาน

ด้วยประสบการณ์มากกว่า 53 ปี Rockworth (ร้อกเวิธ) เห็นว่าความต้องการเหล่านี้ ไม่ใช่เรื่องสวยงาม แต่เป็น “กลยุทธ์องค์กร” ที่จะส่งผลโดยตรงต่อผลิตภาพต้นทุน และการรักษาคนเก่งให้อยู่กับองค์กรในระยะยาว

ดังนั้น การออกแบบพื้นที่ทำงานจากฟังก์ชันจริงของกิจกรรมในแต่ละวัน หรือที่รู้จักกันในชื่อ Activity Based Working (ABW) จึงกลายเป็นหัวใจสำคัญของการออกแบบออฟฟิศยุคใหม่

หมายความว่า พื้นที่ไม่ใช่เพียงพื้นที่อีกต่อไป แต่คือประสบการณ์การทำงานที่ช่วยให้คนทำงานแต่ละคนทำงานในแบบที่ดีที่สุดของตนเอง โดยพื้นที่แบบนี้ช่วยให้พนักงานรู้สึกเป็นเจ้าของงานมากขึ้น มีส่วนร่วมมากขึ้น และสัมพันธ์กับองค์กรในมิติที่ลึกกว่าเดิม

หมายความว่า องค์กรที่เลือกใช้แนวคิด ABW มักพบว่าไม่เพียงทำงานได้เร็วขึ้น แต่ยังลดความตึงเครียดของทีม ใช้พื้นที่ได้อย่างคุ้มค่า และช่วยให้พนักงานกลับมาที่ออฟฟิศ เพราะ “อยากมา” ไม่ใช่เพราะ “ถูกบังคับให้มา” ซึ่งคือหลักการพื้นฐานของการสร้างองค์กรยุคใหม่ที่มองคนเป็นศูนย์กลาง (People-Centric Organization)

Rockworth (ร้อกเวิธ) ในฐานะผู้นำด้านการออกแบบพื้นที่ทำงาน จึงไม่ได้เสนอเพียงเฟอร์นิเจอร์ แต่เสนอวิธีคิดแบบใหม่ที่ช่วยให้องค์กรใช้พื้นที่เป็นทรัพยากรเชิงกลยุทธ์ โดย Rockworth (ร้อกเวิธ) ทำหน้าที่เป็นเพื่อนคู่คิดขององค์กรในการวิเคราะห์พื้นที่ วางแผนการใช้งาน ออกแบบเฟอร์นิเจอร์เฉพาะทาง ติดตั้งอย่างมืออาชีพ ไปจนถึงบริการหลังการขายที่ครอบคลุมทั้งการซ่อมแซมและการย้ายออฟฟิศครบวงจร

และในโลกที่การแข่งขันทางธุรกิจสูงขึ้นทุกขณะ องค์กรที่เข้าใจพฤติกรรมของคนทำงานและลงทุนในพื้นที่ที่สนับสนุนการเติบโต จะเป็นองค์กรที่ดึงดูดคนเก่งได้มากกว่าและไปได้ไกลกว่า

เพราะพื้นที่ที่ดี ไม่ได้สร้างขึ้นเพื่อคนใดคนหนึ่ง หากสร้างขึ้นเพื่อให้คนทุกคนเติบโตร่วมกันในที่ทำงานเดียวกัน

หากต้องการทำความเข้าใจแนวคิด ABW และอนาคตของพื้นที่ทำงานเพิ่มเติม สามารถเยี่ยมชมได้ที่ www.rockworth.com