The Business Plus บิสิเนสพลัส
ประกันภัยการขยายระยะเวลารับประกันของผู้ผลิตรถยนต์ นวัตกรรมอันดับ 1 จาก ‘กรุงไทยพานิชประกันภัย’
บริษัท กรุงไทยพานิชประกันภัย จำกัด (มหาชน) หรือเคพีไอ ตอกย้ำความเป็น “ผู้นำ” ด้านนวัตกรรมผลิตภัณฑ์ประกันภัย ด้วยการคว้ารางวัล “BUSINESS+ PRODUCT INNOVATION AWARDS 2025” ในหมวดการประกันภัย จากผลิตภัณฑ์ประกันภัยการขยายระยะเวลารับประกันของผู้ผลิตรถยนต์ (Extended Auto Warranty Insurance) ซึ่งถือเป็นการสร้างมาตรฐานใหม่ให้กับอุตสาหกรรมประกันภัยในประเทศไทย
รางวัลนี้จัดขึ้นโดยนิตยสาร BUSINESS+ ร่วมกับวิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อยกย่ององค์กรที่สามารถพัฒนาและผลักดันผลิตภัณฑ์ที่มีนวัตกรรมโดดเด่น พร้อมตอบสนองความต้องการของตลาดและผู้บริโภคในยุคดิจิทัลได้อย่างมีประสิทธิภาพ
นวัตกรรมประกันภัยที่ตอบโจทย์คนรักรถ
กับผลิตภัณฑ์ “Extended Auto Warranty Insurance” โดยบริษัท กรุงไทยพานิชประกันภัย จำกัด (มหาชน) หรือเคพีไอ ตอกย้ำความเป็นผู้นำด้านนวัตกรรมผลิตภัณฑ์ประกันภัย ที่คิดค้นขึ้นมาจากแนวคิดที่คำนึงถึง Customer Insight มุ่งหวังตอบโจทย์กลุ่มผู้บริโภคที่ต้องการความอุ่นใจหลังหมดระยะเวลารับประกันจากผู้ผลิตรถยนต์ โดยเคพีไอร่วมกับพันธมิตรธุรกิจอย่าง QBE Automotive Protection ซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านประกันภัยอะไหล่รถยนต์ ผู้มากด้วยประสบการณ์มีชื่อเสียงทั้งในประเทศและต่างประเทศ ด้วยการพัฒนาบริการให้ลูกค้าที่เข้ามาสัมผัสกับแบรนด์ได้รับประสบการณ์ที่ดีเพิ่มมากยิ่งขึ้น
คุณสุชาวดี แสงอนงค์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท กรุงไทยพานิชประกันภัย จำกัด (มหาชน) หรือ เคพีไอ เปิดเผยว่า เคพีไอ ร่วมกับ QBE Automotive Protection นำเสนอประกันภัยการขยายระยะเวลารับประกันของผู้ผลิตรถยนต์ (Extended Auto Warranty Insurance) ให้ความคุ้มครองการขยายเวลารับประกันอะไหล่รถยนต์นานสุงสุดถึง 3 ปี รับอายุรถสูงสุดไม่เกิน 15 ปี หรือ 250,000 กิโลเมตร แล้วแต่ระยะใดถึงก่อน โดยสิทธิประโยชน์คุ้มครองอะไหล่รถยนต์สูงสุดถึง 13 กลุ่มหลัก และสามารถปรับแต่งแผนได้ตามความต้องการ อีกทั้งนำรถเข้าซ่อมได้ที่ศูนย์บริการรถยนต์มาตรฐานทั่วประเทศ รับประกันคุณภาพอะไหล่แท้ 100%
สำหรับ เคพีไอและคิวบีอี ดำเนินธุรกิจร่วมกันมากว่า 5 ปี โดยร่วมกันพัฒนาผลิตภัณฑ์ประกันภัย เพื่อเจาะกลุ่มตลาดสินเชื่อเช่าซื้อรถยนต์มือสอง (Used Car Auto Loan) ผ่านกลุ่มสถาบันการเงินด้านสินเชื่อเช่าซื้อรถยนต์ในการทำแผนประกันภัยขยายความคุ้มครองอะไหล่รถยนต์ (Extended Warranty) หรือประกันภัยที่คุ้มครองชิ้นส่วนอะไหล่เกี่ยวกับระบบกลไกและระบบไฟฟ้าของรถยนต์ที่มีปัญหาจากการใช้งานตามปกติ เทียบเท่าการรับประกันคุณภาพจากผู้ผลิตรถยนต์ ซึ่งในตลาดส่วนใหญ่ของกลุ่มรถญี่ปุ่นจะรับประกันคุณภาพจากผู้ผลิตอยู่ที่ 3 ปี ส่วนรถยุโรปจะรับประกันคุณภาพเฉลี่ยที่ 5 ปี โดยหลังจากหมดระยะรับประกัน ลูกค้าจะมีข้อกังวลเกี่ยวกับค่าซ่อมรถยนต์ ซี่งแผนประกันภัย Extended Warranty ของเคพีไอสามารถเข้ามาตอบสนองความต้องการของลูกค้ากลุ่มนี้ได้
จุดเด่นที่เหนือกว่าคู่แข่ง
ผลิตภัณฑ์ Extended Warranty นอกจากจะให้ความคุ้มครองอะไหล่รถยนต์แล้ว ยังช่วยลดค่าใช้จ่ายในการซ่อมรถยนต์ในกรณีรถเสียได้ โดยความพิเศษของแผนประกันภัยนี้คือ ลูกค้าสามารถซื้อ Package ความคุ้มครองการขยายเวลารับประกันอะไหล่รถยนต์นานสุงสุดถึง 3 ปี โดยเคพีไอ จะประกันภัยรถยนต์ที่มีอายุรถ สูงสุดไม่เกิน 15 ปี หรือ 250,000 กิโลเมตร แล้วแต่ระยะใดถึงก่อน
นอกจากนี้ ยังคุ้มครองอะไหล่รถยนต์สูงถึง 13 กลุ่มหลัก ปรับแต่งแผนได้ตามต้องการ ลูกค้าสามารถนำรถเข้าซ่อมได้ที่ศูนย์บริการรถยนต์มาตรฐานทั่วประเทศ รับประกันคุณภาพอะไหล่แท้ 100% และที่สำคัญสามารถแจ้งเคลมได้ไม่จำกัดจำนวนครั้ง โดยมูลค่าเคลมรวมสูงสุดตามจำนวนเงินเอาประกันภัย โดยไม่ต้องสำรองจ่าย และอุ่นใจด้วยบริการช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนน 24 ชั่วโมง
จากแนวคิด Customization สื่อสารไปยังกลุ่มเป้าหมายถึงการปรับแต่งแผนความคุ้มครองการรับประกันรถยนต์ได้ตามความต้องการ ตอกย้ำภาพลักษณ์แบรนด์องค์กร KPI เป็นบริษัทฯ ที่มีสไตล์การทำงานที่เฉียบคม และ Aggressive โดยไฮไลต์สำคัญของการเติบโตองค์กรนี้ อยู่ที่คำว่า ‘นวัตกรรม’ และต้องยอมรับว่าเป็นสินค้าที่ยกระดับนวัตกรรมอุตสาหกรรมการประกันภัยรถยนต์ขึ้นไปอีกขั้น สามารถแก้ Pain point ในหลาย ๆ มิติ ทำให้ได้ผลิตภัณฑ์ประกันภัย Extended Warranty ได้ตรงใจลูกค้าอันดับ 1 และสิ่งสำคัญอีกอย่างที่เรามองเห็นก็คือ ประสบการณ์ของลูกค้า มักจะแวะเวียนกลับมาซื้อซ้ำบ่อย ๆ
จากข้อมูลทั้งหมด จึงเป็นการตอกย้ำว่า ผู้บริโภคให้การยอมรับและเชื่อมั่นในสินค้าและบริการของบริษัท กรุงไทยพานิชประกันภัย จำกัด (มหาชน) จนคว้ารางวัลเกียรติยศ PRODUCT INNOVATION AWARDS 2025 ไปครองอย่างสมความภาคภูมิ โดยคุณสุชาวดี แสงอนงค์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท กรุงไทยพานิชประกันภัย จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า รู้สึกยินดีและเป็นเกียรติมากที่ผลิตภัณฑ์ประกันภัย Extended Warranty ได้รับรางวัล PRODUCT INNOVATION จากงาน BUSINESS+ PRODUCT INNOVATION AWARDS 2025 จากที่เราได้ออกแบบผลิตภัณฑ์ด้วยแนวคิดที่คำนึงถึง Customer Insight ของลูกค้ากลุ่มผู้ใช้รถยนต์เป็นสำคัญ และดีใจมากที่ผลิตภัณฑ์ของเราตอบโจทย์ได้ตรงใจลูกค้า ซึ่งดูได้จากผลการตอบรับที่ค่อนข้างดีมาก ๆ
“รางวัลนี้ถือเป็นเครื่องการันตีถึงความใส่ใจต่อการดูแลลูกค้าของเคพีไอ ที่ได้ออกแบบและพัฒนาผลิตภัณฑ์ด้วยนวัตกรรมที่สร้างสรรค์ สามารถตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าในยุคปัจจุบัน จนทำให้ลูกค้าได้รับความพึงพอใจ สมกับความไว้วางใจที่ลูกค้ามีให้ เพื่อตอกย้ำสโลแกน “Your Trust, Our Care” คุณสุชาวดี กล่าวทิ้งท้าย
