The Business Plus บิสิเนสพลัส
ในยุคที่ดิจิทัลเป็นตัวเร่งการเปลี่ยนแปลงทุกอุตสาหกรรม “ความเชี่ยวชาญ” และ “การบริการครบวงจร” คือปัจจัยที่ลูกค้าวางใจ เราจะมาพูดคุยกับ คุณโสจิพรรณ วัชโรบล ประธานเจ้าหน้าที่บริหารแห่งดาต้าวัน เอเชีย (ประเทศไทย) จำกัด ถึงกลยุทธ์การเติบโตในปี 2568 และทิศทางเพื่อก้าวสู่ปี 2569 อย่างมั่นคง พร้อมตอบโจทย์ความท้าทายใหม่ ๆ ของภาคธุรกิจ
1. ทิศทางของบริการของบริษัทในปี 2568 กลุ่มใดมีการเติบโต หรือบริษัทให้ความสำคัญกับตลาดค่อนข้างมาก
ดาต้าวัน ดำเนินธุรกิจให้บริการปรึกษา วางแผน ออกแบบ และพัฒนาระบบเทคโนโลยีด้านไอทีแบบครบวงจร โดยให้บริการกับหลากหลายกลุ่มธุรกิจ เช่น ธุรกิจธนาคาร ธุรกิจประกันภัย โรงพยาบาล ธุรกิจโทรคมนาคม หน่วยงานภาครัฐ ภาคเอกชน และลูกค้าทั่วไป
ในปี 2568 เราเห็นการเติบโตอย่างมีนัยสำคัญในทุกกลุ่มธุรกิจ โดย กลุ่มธุรกิจธนาคารและสถาบันการเงิน คือกลุ่มที่เติบโตโดดเด่นที่สุด ศักยภาพและความเชี่ยวชาญที่สั่งสมมายาวนานทำให้ดาต้าวันได้รับการยอมรับในฐานะผู้นำด้านโซลูชันไอทีครบวงจรสำหรับภาคการเงินนี้ ดาต้าวันมิได้หยุดพัฒนานวัตกรรมเทคโนโลยีเพื่อตอบสนองความต้องการการใช้งานของผู้ใช้บริการ รวมถึงยังคงมุ่งมั่นพัฒนาและยกระดับความปลอดภัยทางธุรกิจให้ลูกค้าผู้ใช้บริการมั่นใจได้อย่างไร้ข้อกังวล
นอกจากนี้ เราได้เร่งการเติบโตใน กลุ่มธุรกิจประกันภัย อย่างต่อเนื่องโดยมุ่งพัฒนานวัตกรรมด้านระบบประกันภัยแกนหลักและบริการดิจิทัลแบบครบวงจร เพื่อขยายฐานลูกค้าและต่อยอดโอกาสทางธุรกิจ
เป้าหมายหลักของเราคือ การไม่หยุดพัฒนานวัตกรรม เพื่อตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีและพฤติกรรมผู้บริโภค พร้อมทั้งยกระดับมาตรฐานความปลอดภัยทางไซเบอร์ให้ลูกค้ามั่นใจได้อย่างเต็มที่
2. ปัจจุบัน สถาบันการเงินต้องมีความเข้มงวดเรื่องความปลอดภัยของข้อมูล จากปัญหาสแกมเมอร์และอื่น ๆ บริษัทได้ไห้บริการแก่ลูกค้าที่เป็นสถาบันการเงินอย่างไรบ้าง
เราตระหนักดีถึงความเข้มงวดด้านความปลอดภัยข้อมูลของสถาบันการเงิน ดังนั้น เราจึงให้บริการที่ครอบคลุมเพื่อสร้างเสถียรภาพและความมั่นใจ ซึ่งมีบทบาทชัดเจนในการสนับสนุนลูกค้า โดยบริการหลัก ได้แก่
1. บริการจัดจ้างและดูแลระบบไอที IT Outsourcing / Managed IT Services
ให้บริการดูแลระบบไอทีแบบครบวงจร (end-to-end ICT services) แก่กลุ่ม BFSI (Banking, Financial, Services, Insurance) Hosting, Monitoring, Network Infrastructure ไปจนถึงบริการช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมง ช่วยให้ลูกค้าโอนย้ายภาระการดูแลระบบให้กับผู้เชี่ยวชาญได้ลดความเสี่ยงและเพิ่มความต่อเนื่องทางธุรกิจ
แสดงให้เห็นว่า สถาบันการเงินที่ใช้บริการกับดาต้าวัน สามารถโอนภาระด้านไอทีให้ผู้เชี่ยวชาญดูแล ช่วยลดความเสี่ยงเรื่องการตั้งระบบเองและช่วยให้มีความต่อเนื่องในการดูแลระบบบ
2. บริการด้านความปลอดภัย (Cybersecurity / Information Security)
โดยให้บริการโซลูชันด้าน Cybersecurity, Threat Intelligence และ Vulnerability Management เพื่อป้องกันภัยคุกคามทุกรูปแบบ บริการของเราได้รับการรับรองมาตรฐานสากลอย่าง ISO 27001 และ ISO 20000-1 ซึ่งเป็นหลักประกันถึงคุณภาพและความปลอดภัย นอกจากนี้ มีแพลตฟอร์มและบริการออกแบบระบบรักษาความปลอดภัยแบบครบวงจร สำหรับสถาบันการเงินโดยเฉพาะอีกด้วย
3. ระบบธนาคารดิจิทัลและชำระเงิน (Digital Banking & Payment Infrastructure)
บริษัทฯ สนับสนุนระบบสำหรับบริการธนาคารดิจิทัล (Digital Banking) และระบบชำระเงิน (Payment Solution) สำหรับสถาบันการเงิน ทำให้ธนาคาร/สถาบันการเงินสามารถให้บริการออนไลน์ได้ เช่น การชำระเงิน การโอนเงิน การบริหารบัญชี ฯลฯ ผ่านแพลตฟอร์มที่ปลอดภัยและมีมาตรฐาน
4. ระบบตรวจสอบตัวตนดิจิทัล (E-KYC & Fraud Management)
บริการสำคัญที่ช่วยป้องกันปัญหาตั้งแต่ต้นทาง เราพัฒนาโซลูชัน E-KC และ Digital Identity เพื่อช่วยตรวจสอบตัวตนลูกค้าด้วยความถูกต้องและรวดเร็ว ลดความเสี่ยงจากการฉ้อโกงและสแกมเมอร์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
บริการเหล่านี้ช่วยให้สถาบันการเงินมีโครงสร้างพื้นฐานไอทีและความปลอดภัยที่ได้มาตรฐาน พร้อมลดภาระการจัดการภายในและข้อผิดพลาดทางเทคนิคได้เป็นอย่างดี
3. แนวโน้มการเติบโตของแต่ละกลุ่มธุรกิจหรือบริการ
ปัจจุบันการนำเอาดิจิทัลเทคโนโลยี (Digital Transformation) มาปรับใช้กับทุกส่วนของธุรกิจ เพื่อให้ธุรกิจปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็ว เช่น กระแสดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชัน, การเติบโตของธุรกรรมออนไลน์, ความต้องการ Data Center, ความเสี่ยงทางไซเบอร์ และความต้องการบริการครบวงจรจากองค์กร รวมถึงเทคโนโลยีเปลี่ยนอย่างรวดเร็ว
การเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีที่รวดเร็วนี้ ทำให้ตาต้าวัน ต้องติดตามนวัตกรรมใหม่ ๆ อย่างต่อเนื่อง และพัฒนาบริการที่หลากหลายขึ้น เพื่อตอบสนองความต้องการที่เฉพาะเจาะจงของแต่ละกลุ่มลูกค้า เรามองว่าทุกกลุ่มธุรกิจที่เราให้บริการมีโอกาสเติบโตโด้ดี เพราะเราพร้อมเป็นพันธมิตรที่ช่วยให้ลูกค้าปรับตัวและเติบโตได้ทันต่อการเปลี่ยนแปลง
4. แผนงานและกลยุทธ์ในปี 2569
ในปี 2569 เราจะมุ่งเติบโตอย่างชัดเจนด้วยการขยายบริการด้านเทคโนโลยีและขับเคลื่อนด้วยนวัตกรรมดิจิทัล โดยจะขยายฐานลูกค้าและยกระดับบริการใน 3 กลุ่มหลักที่เรามีความเชี่ยวชาญและเป็นผู้นำตลาด ได้แก่
1. กลุ่มธนาคาร/สถาบันการเงิน
2. กลุ่มประกันภัย/ประกันชีวิต
3. กลุ่มสุขภาพ (Healthcare) ซึ่งเป็นกลุ่มใหม่ที่เรามุ่งพัฒนา
สำหรับ กลุ่มธนาคาร เราจะเน้นบริการที่ตอบโจทย์เทรนด์การเปลี่ยน Capex เป็น Opex และการใช้โมเดล Pay-Per-Use Technology (PPU) ที่ช่วยให้ลูกค้าจ่ายตามการใช้งานจริง ตลอดจนการนำระบบ Paperless มาใช้มากขึ้น
ใน กลุ่มประกันภัย การเปลี่ยนแปลงกฎระเบียบและความจำเป็นด้านความปลอดภัยข้อมูล (Data Privacy, Cybersecurity) จะทำให้บริษัทประกันภัยต้องพึ่งพาโซลูชันจากผู้เชี่ยวชาญอย่างเรามากขึ้น เพื่อพัฒนาบริการดิจิทัล เช่น e-Policy หรือระบบเคลมออนไลน์
ส่วน กลุ่มสุขภาพ (Healthcare) ที่เราให้ความสำคัญในปีหน้า แนวโน้ม HealthTech และ Digital Health กำลังขยายตัวเร็ว เราพร้อมนำโซลูชันที่มีอยู่ร่วมกับพันธมิตรชั้นนำ สร้างการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ทางการแพทย์ (API) เพื่อสนับสนุมการเป็น Smart Hospital และยกระดับบริการสุขภาพดิจิทัลของประเทศไทย
บริษัทฯ ยังคงมุ่งมั่นสร้างการเติบโตอย่างต่อเนื่อง เพิ่มรายได้จากบริการดิจิทัล และเป็นผู้นำโซลูซันด้าน Banking, Insurance & Healthcare Technology ในประเทศไทย พร้อมทั้งสร้างการเติบโตอย่างยั่งยืน ด้วยการเพิ่มมูลค่าให้กับลูกค้าทั้งใหม่และลูกค้าเดิม ผ่านเทคโนโลยีดิจิทัลที่เชื่อถือได้
