‘Center of Life Platform’ The 1 APP เดียวจบ ครบทุกฟังก์ชัน

ในวันที่เทคโนโลยีเปลี่ยนวิถีชีวิตของผู้บริโภคทุกย่างก้าว การสร้าง “ความผูกพัน” ระหว่างแบรนด์และลูกค้าไม่ได้หยุดอยู่ที่การขายสินค้าเพียงอย่างเดียวอีกต่อไป แต่คือการมอบ “ประสบการณ์” ที่หลอมรวมเข้ากับทุกช่วงเวลาของชีวิต

นี่คือจุดยืนที่ The 1 จากบริษัท เดอะวันเซ็นทรัล จำกัด เลือกเดิน และกลายเป็นกุญแจสำคัญที่ทำให้แพลตฟอร์มนี้ก้าวขึ้นสู่การเป็น Loyalty และ Lifestyle Platform ที่ใหญ่ที่สุดในประเทศไทย ด้วยสมาชิกกว่า 22 ล้านราย เชื่อมโยงผู้คนเข้ากับร้านค้า พันธมิตร และสิทธิประโยชน์มหาศาลอย่างไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน

จากการสะสมแต้ม สู่การสร้างคุณค่าชีวิต

ย้อนกลับไปเมื่อหลายปีก่อน การเป็นสมาชิกสะสมแต้มของร้านค้าหรือห้างสรรพสินค้า คือการพกบัตรในกระเป๋าสตางค์ โดยแต่ละการใช้จ่ายจะได้แต้มเล็กน้อยสะสมไปเรื่อย ๆ เพื่อนำมาแลกเป็นส่วนลดหรือของสมนาคุณ แนวคิดนั้นเป็นเพียง “แรงจูงใจ” แบบดั้งเดิม แต่ไม่เคยก้าวไปถึงการสร้าง “ความสัมพันธ์” ที่ลึกซึ้งระหว่างลูกค้ากับแบรนด์

อย่างไรก็ตาม The 1 ได้เปลี่ยนสมการนี้ไปโดยสิ้นเชิง ด้วยการพัฒนา The 1 APP ให้กลายเป็นศูนย์รวมทุกสิทธิประโยชน์ ไม่ว่าจะเป็นการตรวจสอบคะแนน การสะสมและแลกคะแนนทันที หรือการรับคูปองส่วนลดและดีลพิเศษได้เพียงปลายนิ้วสัมผัส

ประสบการณ์ทั้งหมดนี้ ไม่ใช่เพียง “ความสะดวก” แต่คือ การเปลี่ยนผ่านครั้งสำคัญในการมองเห็นอนาคตของลอยัลตี้โปรแกรม ซึ่งไม่ใช่เพียงการสะสมแต้มแลกของ แต่เป็นการสร้างแพลตฟอร์มที่อยู่ในทุกจังหวะชีวิตของผู้บริโภค ดังสโลแกนที่ว่า Center of Life Platform ที่ผู้คนจะขาดไม่ได้ในทุกการใช้จ่ายและการใช้ชีวิตประจำวัน

สะพานเชื่อมโลกออฟไลน์และออนไลน์

จุดแข็งอีกประการที่ทำให้ The 1 ได้รับการยอมรับ คือ การเชื่อมโลกออฟไลน์กับออนไลน์เข้าด้วยกันอย่างไร้รอยต่อ ไม่ว่าจะซื้อสินค้าที่ห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล, ซูเปอร์มาร์เก็ต, ร้านอาหาร, ร้านค้าแฟชั่น หรือแม้แต่พันธมิตรธุรกิจนอกเครือ แต้ม The 1 สามารถถูกสะสมและนำมาใช้ได้ทุกที่

การใช้ Big Data และ AI ทำให้ The 1 สามารถวิเคราะห์พฤติกรรมของสมาชิกได้ลึกซึ้งขึ้น เข้าใจว่าลูกค้าคนหนึ่งชื่นชอบร้านอาหารประเภทใด ซื้อแฟชั่นสไตล์ไหน หรือชอบท่องเที่ยวพักผ่อนที่ใด จากนั้นจึงนำเสนอสิทธิประโยชน์ที่ “ตรงใจ” ยิ่งกว่าเดิม

ยกตัวอย่างเช่น สมาชิกที่มักช็อปปิงในห้าง อาจได้รับคูปองส่วนลดร้านอาหารในห้างเดียวกัน หรือผู้ที่ชอบท่องเที่ยวอาจได้รับสิทธิพิเศษด้านโรงแรมและสายการบิน

เหล่านี้คือ การทำให้คะแนน The 1 ไม่ใช่เพียงส่วนลด แต่เป็น “ประสบการณ์ส่วนตัว” ที่ตอบสนองความต้องการจริง

The 1 for Business อีกมิติของโซลูชันเพื่อพันธมิตรธุรกิจ

สิ่งที่น่าสนใจ คือ The 1 ไม่ได้สร้างประโยชน์ให้กับผู้บริโภคเท่านั้น แต่ยังทำหน้าที่เป็น Business Solution สำหรับพันธมิตรนับพันรายใน The 1 Ecosystem ของกลุ่มเซ็นทรัล ฐานสมาชิกกว่า 22 ล้านราย คือ ขุมทรัพย์ข้อมูลที่สามารถนำไปวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า (Customer Insights) เพื่อต่อยอดสู่การออกแบบแคมเพนการตลาดเฉพาะกลุ่ม (Targeted Campaigns) และมอบประสบการณ์แบบเฉพาะบุคคลได้อย่างตรงใจ (Personalization) และถูกที่ ถูกเวลา

ด้วยเครื่องมือ Data Analytics และ Omnichannel Marketing พันธมิตรสามารถสื่อสารกับลูกค้าได้ตรงจุดมากขึ้น ลดการยิงแคมเพนแบบหว่านแหที่สิ้นเปลือง และเปลี่ยนเป็นการมอบข้อเสนอที่ทำให้ลูกค้า “รู้สึกว่า
แบรนด์เข้าใจเขาจริง ๆ” นี่คือการสร้างสมการ Win-Win-Win ที่ทุกฝ่ายได้ประโยชน์ ไม่ว่าจะเป็นผู้บริโภค พันธมิตร และ The 1 เอง

และเมื่อพูดถึงสิทธิประโยชน์ของ The 1 หลายคนอาจคุ้นกับการสะสมคะแนนแล้วนำไปแลกเป็นส่วนลด แต่ในความเป็นจริง The 1 ได้พัฒนาไปไกลกว่านั้นมาก เช่น การมอบสถานะ The 1 Exclusive ให้กับสมาชิกที่มียอดใช้จ่ายสะสมในกลุ่มเซ็นทรัล รีเทล ครบ 250,000 บาท จะได้รับสิทธิพิเศษที่เหนือกว่า เช่น ห้องรับรอง VIP สิทธิ์จอดรถพิเศษ หรือประสบการณ์เฉพาะบุคคลที่ทำให้สมาชิกกลุ่มนี้รู้สึกว่า แบรนด์ให้คุณค่ากับพวกเขามากกว่าการซื้อขาย

นอกจากนี้ การจับมือกับสถาบันการเงินทำให้เกิด บัตรเครดิต เซ็นทรัล เดอะวัน ที่ผูกสิทธิประโยชน์เข้ากับคะแนน The 1 โดยตรง สมาชิกจึงได้รับคะแนนมากขึ้นในทุกการใช้จ่าย พร้อมส่วนลดและสิทธิพิเศษต่าง ๆ ซึ่งเป็นการขยายประโยชน์ของแพลตฟอร์มไปสู่ชีวิตการเงินของผู้บริโภคอย่างแท้จริง

The 1 ไม่ได้เป็นเพียงแค่โปรแกรมสะสมคะแนนสมาชิกอีกต่อไป แต่เป็น Digital Lifestyle & Loyalty Platform ที่ตอบโจทย์ชีวิตสมัยใหม่ พร้อมสร้าง The 1 Ecosystem ที่ทั้งลูกค้าและพันธมิตรธุรกิจสามารถเติบโตไปด้วยกัน โดยใช้เทคโนโลยีดิจิทัลเป็นเครื่องมือหลัก

การตัดสินใจนำ AI, Big Data และ UX/UI Design เข้ามาเป็นหัวใจของการพัฒนาแอปพลิเคชัน ทำให้ The 1 APP ไม่ได้เป็นเพียง “แอปเช็กคะแนน” แต่เป็นประตูสู่โลกของสิทธิประโยชน์ที่จับต้องได้จริง สะท้อนแนวคิดที่ว่า ความผูกพันไม่ควรเกิดจากคะแนนสะสมเพียงอย่างเดียว แต่ควรเกิดจากประสบการณ์ที่ทำให้ผู้คนอยากกลับมาใช้ซ้ำ

ทั้งหมดนี้ทำให้ The 1 ได้รับการยอมรับในระดับประเทศอย่างต่อเนื่อง ล่าสุด ได้รับรางวัล Business+ Product of the Year Awards 2025 ในกลุ่มผลิตภัณฑ์บริการ ส่งเสริมการขาย และลอยัลตี้โปรแกรม เป็นปีที่ 2 ติดต่อกัน โดยรางวัลนี้ไม่เพียงยืนยันถึงความนิยมของผู้ใช้ แต่ยังสะท้อนถึงความสำเร็จในการสร้างแพลตฟอร์มที่มีบทบาทจริงในชีวิตประจำวันของผู้คน

The 1 ไม่ได้เป็นเพียง Loyalty Program อีกต่อไป แต่คือ “Center of Life Platform” ที่พร้อมดูแลผู้บริโภคในทุกมิติของการใช้ชีวิต ด้วยเครือข่ายพันธมิตรที่แข็งแกร่ง เทคโนโลยีดิจิทัลที่ล้ำสมัย และการยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง The 1 มุ่งมั่นสานต่อการเดินทางนี้เพื่อสร้างคุณค่าที่เหนือกว่า “การสะสมคะแนนสมาชิกเพื่อรับสิทธิพิเศษ” แต่คือ “ความผูกพัน” ที่ยั่งยืน