The Business Plus บิสิเนสพลัส
Change Leadership เริ่มที่การออกแบบ “บริบท” ไม่ใช่การไล่ตาม “เทคโนโลยี” โดยเวลานี้คำว่า AI อาจเป็นกระแสที่ดังที่สุด แต่ความจริงที่เหล่าผู้นำต้องเผชิญ คือ AI เป็นเพียงหนึ่งในคลื่น Mega Trend ที่ซัดเข้ามา แล้ววันหนึ่งก็จะผ่านไป แต่คลื่นลูกถัดไปอาจเป็น Quantum, Bio-tech หรือเทคโนโลยีที่เรายังไม่รู้จักชื่อด้วยซ้ำ โดยในโลกที่ Generative AI เพิ่งเข้าที่ Agentic AI มานั้น หมายความว่า “ผู้นำ” องค์กรจำนวนมากเริ่มตั้งคำถามด้วยความกังวลว่า “ถ้าเราพลาดคลื่นนี้ไป…เราจะไม่ทันโลกหรือเปล่า?”
แต่ความจริงที่ลึกกว่านั้น และเป็นสิ่งที่พวกเราในฐานะที่ปรึกษาเห็นซ้ำแล้วซ้ำเล่าคือ เราจะไม่มีวัน “ตามทัน” ทุกเทคโนโลยี เพราะโลกใบใหม่ถูกออกแบบมาให้หมุนเร็วกว่าขีดจำกัดของมนุษย์เพียงคนเดียวเสมอ ดังนั้น คำถามที่ถูกต้องสำหรับ “ผู้นำ” ในยุคนี้จึงไม่ใช่คำตอบว่า “เราจะตามทันทุกเทคโนโลยีได้อย่างไร” แต่คือ “เราจะออกแบบสภาวะแบบไหน ที่ทำให้องค์กรปรับตัวได้ต่อทุกการเปลี่ยนแปลง?”
B = ƒ ( P, E ) สมการที่กำหนดชะตาองค์กร
หากคุณต้องการเห็นพฤติกรรมใหม่ ๆ ในองค์กร เช่น ความกล้าที่จะทดลองหรือการหยิบ AI มาใช้อย่างสร้างสรรค์ เราอยากชวนคุณพิจารณาสมการสุดอมตะของ Kurt Lewin บิดาแห่งจิตวิทยาสังคม ที่เสนอสมการนี้ไว้ตั้งแต่ปี 1936 ประกอบด้วย
B (Behavior): พฤติกรรมที่เกิดขึ้น
P (Person): ตัวบุคคล (ทักษะ, ทัศนคติ)
E (Environment): สภาพแวดล้อมและบริบทรอบตัว
ในเชิงคณิตศาสตร์ พฤติกรรม (B) คือ “ฟังก์ชัน” ของ บุคคล (P) และสภาพแวดล้อม (E) ซึ่งหมายความว่า ทั้งสองปัจจัยนี้ส่งผลต่อกันแบบทวีคูณ (Multiplicative)
ทีนี้ลองนึกภาพตาม ต่อให้คุณทุ่มงบประมาณมหาศาลเพื่อเปลี่ยนตัว P พัฒนาทักษะพนักงานจนเก่งระดับโลก (P = 100) แต่ถ้าคุณปล่อยให้ตัว ‘E’ ในมิติการบริหาร เป็น ศูนย์ (E=0) เช่น
E – Empowerment: พนักงานไม่มีอำนาจตัดสินใจ ต้องรออนุมัติทุกขั้นตอน
E – Expectations: เป้าหมายไม่ชัดเจน หรือตัวชี้วัด (KPI) ขัดแย้งกับการลองสิ่งใหม่
E – Error Tolerance: วัฒนธรรมที่ “จ้องจับผิด” มากกว่า “มองหาการเรียนรู้”
ในขณะที่ผลลัพธ์ของพฤติกรรมใหม่ที่คุณอยากเห็นย่อมเท่ากับ “ศูนย์” เสมอ
ถึงตรงนี้ก็จะทราบถึงเหตุผลว่า ทำไม “คนเก่ง” มักจะหมดไฟหรือลาออก เพราะผู้นำลืมไปว่า ‘E’ คือหน้าที่ของ Leadership โดยตรง เพราะมันคือการสร้างสนามพลัง (Field Theory) ที่เปลี่ยนจากแรงต้านให้กลายเป็นแรงผลักดัน ดังนั้น หน้าที่ของ “ผู้นำ” คือการเป็น “ผู้ออกแบบบริบททางความคิด” ขยับตัว E ให้กลายเป็นแรงผลัก เพื่อให้คนกล้าลองสิ่งใหม่ได้อย่างมีสติ แทนที่จะวิ่งไล่ตามเทคโนโลยีอย่างไร้ทิศทาง
5 วินัยสู่การสร้าง Learning Organization
เพื่อเปลี่ยนตัวคูณ ‘E’ ให้กลายเป็นแรงเหวี่ยงมหาศาล เราใช้เฟรมเวิร์ก The Fifth Discipline ของ Peter Senge จาก MIT ซึ่งเปรียบเสมือนเข็มทิศเชิงกลยุทธ์ที่ยังคงความคลาสสิกและทรงพลังที่สุดในยุค Disruption
Systems Thinking (การคิดเชิงระบบ): ผู้นำต้องเลิกมองปัญหาแบบไซโล (Silo) แต่ต้องมองเห็นโครงข่ายความเชื่อมโยงของทั้งระบบว่าทุกส่วนสัมพันธ์กัน เช่น การแก้ปัญหาลาออกของพนักงาน โดยไม่มองแค่เรื่องเงินเดือน แต่ลงลึกไปถึงการปรับจูนวัฒนธรรมการทำงานและความสัมพันธ์ระหว่างหัวหน้ากับลูกน้อง
Personal Mastery (ความเชี่ยวชาญในตนเอง): สร้างบรรยากาศที่สนับสนุนให้คน “เป็นเจ้าของ” งานตัวเองและอยากเก่งขึ้นด้วยแรงจูงใจภายใน เช่น การจัดทำ Individual Development Plan (IDP) ที่สอดคล้องกับ Passion ของพนักงาน ไม่ใช่เพียงแค่การบังคับเข้าอบรมตามตาราง
Mental Models (กรอบความคิด): กล้าท้าทายความเชื่อเดิม ๆ ผู้นำที่เก่งต้องช่วยให้ทีมสลัดวิธีคิดที่เคยชนะในอดีต เพื่อเปิดรับโอกาสใหม่ในอนาคต เช่น การสร้างช่องทางให้พนักงานสามารถเสนอ Project ที่ตนเองสนใจและได้รับงบประมาณสนับสนุนเพื่อพิสูจน์ไอเดียใหม่ ๆ (Intrapreneurship)
Shared Vision (วิสัยทัศน์ร่วม): วิสัยทัศน์ไม่ใช่คำประกาศบนผนัง แต่คือภาพอนาคตที่ทุกคน “อยากเป็นเจ้าของร่วมกัน” เมื่อมีจุดหมายเดียวกัน พลังในการเรียนรู้จะเกิดขึ้นเองโดยธรรมชาติ เช่น การทำ Strategic Alignment ที่ให้พนักงานทุกระดับมีส่วนร่วมในการออกแบบคุณค่าขององค์กร (Core Values)
Team Learning (การเรียนรู้ร่วมกัน): ปัญญาร่วมของทีม (Collective Intelligence) คือความลับของ Agility หากทีมเรียนรู้ร่วมกันได้เร็ว องค์กรก็จะเคลื่อนที่ได้เร็วกว่าคู่แข่งเสมอ เช่น การนำกระบวนการ Dialogue มาใช้ในการประชุม เพื่อลดความขัดแย้งและสร้างไอเดียที่แปลกใหม่จากมุมมองที่หลากหลาย
บทสรุปเชิงกลยุทธ์
Change Leadership ที่แท้จริง ไม่ใช่การไล่กวดตามเทคโนโลยี แต่คือการมีวิสัยทัศน์ในการออกแบบ E-Factor อย่างถูกต้องและแข็งแรง ซึ่งที่ BCon เราเชี่ยวชาญในการเปลี่ยนสมการนี้ให้กลายเป็นความได้เปรียบทางธุรกิจ เราไม่ได้มอบเพียงการฝึกอบรม แต่เราส่งมอบ Total Solutions ทั้งในด้าน OD และ HRD เพื่อปรับเปลี่ยนภูมิอากาศในองค์กรของคุณให้กลายเป็นสนามพลังที่พร้อมทะยานสู่ทุกความท้าทาย
หากท่านพร้อมจะเปลี่ยน “E” จากแรงต้านให้เป็นตัวคูณมหาศาล เราพร้อมเป็นคู่คิดเชิงกลยุทธ์ในการออกแบบโครงสร้างและพัฒนาศักยภาพคนให้กับองค์กรของท่าน
นัดหมายพูดคุยเพื่อวิเคราะห์ E-Factor ในองค์กรของท่านได้ที่: info@bcon.asia
เพราะพนักงานที่เก่งที่สุด ก็ไม่อาจสร้างปาฏิหาริย์ได้ในระบบที่ปิดกั้น…เริ่มต้นออกแบบอนาคตองค์กรของคุณวันนี้
เขียนและเรียบเรียง : สาวิตรี ตรีอรุณ Sales Executives บริษัท Business Consultants South East Asia Co., Ltd
ติดตาม Business+ : https://www.thebusinessplus.com/
Line Business+ : https://lin.ee/pbIHCuS
IG : https://instagram.com/businessplus.th
Youtube : https://www.youtube.com/@thebusinessplus7829
#TheBusinessPlus #Businessplus #BusinessPlus #นิตยสารBusinessplus #Business
