AI Rudder จับมือ Infobip เปิดตัว End-to-End AI Ecosystem พลิกโฉม Customer Engagement ให้กับธุรกิจไทย

AI Rudder ผู้นำระดับโลกด้านเทคโนโลยี AI Voice ที่มุ่งมั่นพลิกโฉมการทำ Customer Engagement ผ่านระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ ประกาศความร่วมมือเชิงกลยุทธ์กับ Infobip แพลตฟอร์มการสื่อสารบนคลาวด์ชั้นนำระดับโลก ชูโซลูชัน “End-to-End AI Agent Ecosystem” ระบบนิเวศ AI แบบครบวงจร ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยองค์กรไทยยกระดับการสื่อสารกับลูกค้าให้มีความเฉพาะบุคคล (Hyper-personalized) แม่นยำ และวัดผลได้จริง พร้อมลดต้นทุนและเวลาในการทำงานลงอย่างมหาศาล

นับตั้งแต่เริ่มเข้ามาดำเนินธุรกิจอย่างเป็นทางการในประเทศไทยเมื่อปี 2567 ที่ผ่านมา AI Rudder ได้นำนวัตกรรม AI ระดับโลกมาปรับใช้ให้เข้ากับบริบทของตลาดไทยอย่างต่อเนื่อง โดยมุ่งเน้นการช่วยองค์กรลดช่องว่างระหว่างศักยภาพของเทคโนโลยี AI กับการใช้งานจริงให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด (Business Impact) ความสำเร็จที่ผ่านมาได้รับการพิสูจน์จากความไว้วางใจขององค์กรชั้นนำในไทย เช่น KEX และ Grab Thailand ที่นำโซลูชันของ AI Rudder ไปใช้ในการจัดการงานที่มีปริมาณมหาศาล (High-Volume Operations) ซึ่งไม่เพียงแต่ช่วยยกระดับประสบการณ์ลูกค้า แต่ยังเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานได้อย่างเป็นรูปธรรม

คุณ Kevin Wu ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ (COO) สำนักงานใหญ่ AI Rudder กล่าวถึงความท้าทายขององค์กรยุคใหม่ในประเทศไทยว่า ต่อจากนี้ไปองค์กรต่างๆ ไม่ใช่แค่นำ AI มาใช้งานเท่านั้น แต่ต้องตระหนักต่อการใช้ AI ให้เกิดผลลัพธ์ทางธุรกิจที่วัดผลได้จริง ซึ่งสิ่งนั้นคือเป้าหมายของเรา เราต้องการมอบโครงสร้างพื้นฐานที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถขยายตัว (Scale) ได้อย่างปลอดภัยและคาดการณ์ได้ ด้วยการนำระบบอัตโนมัติมาจัดการกระบวนการสื่อสารที่ซับซ้อน เรากำลังช่วยให้องค์กรมีความคล่องตัวและสามารถโฟกัสกับสิ่งที่สำคัญที่สุด นั่นคือการสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้า”

ด้าน คุณ Summer Xia ผู้จัดการประจำประเทศไทย ของ AI Rudder ได้กล่าวเสริมถึงความมุ่งมั่นต่อการดำเนินธุรกิจในตลาดไทยว่า “ความร่วมมือระหว่าง AI Rudder และ Infobip ในการนำเสนอโซลูชัน ‘End-to-End AI Agent Ecosystem’ ไม่ได้เป็นเพียงแค่การเปิดตัวเทคโนโลยีใหม่ แต่เป็นการสร้าง Roadmap ที่นำไปปฏิบัติได้จริงสำหรับการทำ Customer Engagement ในประเทศไทย ความมุ่งมั่นของเรานั้นชัดเจนและเรียบง่าย นั่นคือการเปลี่ยนนวัตกรรม AI ระดับโลกให้กลายเป็นการเติบโตที่แท้จริงสำหรับตลาดไทย”

‘End-to-End AI Agent Ecosystem’ เป็นโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและ AI องค์กรไทยจะสามารถเข้าใจลูกค้าได้อย่างลึกซึ้งผ่าน Data points ต่างๆ ทำให้สามารถส่งข้อความที่โดนใจลูกค้าได้อย่างแม่นยำ AI Rudder ยังคงเดินหน้าพัฒนานวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง เพื่อเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจไทยสามารถเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า เพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน และก้าวขึ้นเป็นผู้นำในตลาดได้อย่างแข็งแกร่ง

เพื่อตอกย้ำความมุ่งมั่นในการขับเคลื่อนธุรกิจไทย เมื่อวันที่ 25 มีนาคม ที่ผ่านมา AI Rudder และ Infobip ได้ร่วมกันจัดงานสัมมนาใหญ่ภายใต้หัวข้อ “AI-Led Customer Engagement Solutions” ณ กรุงเทพมหานคร โดยมีผู้บริหารของทั้งสองบริษัทกล่าวถึงศักยภาพขององค์กรในประเทศไทย และโอกาสในการเติบโตบนสถานการณ์การแข่งขันที่ต้องต่อสู้กับคู่แข่ง สภาวะทางเศรษฐกิจ และความผันผวนที่สร้างความเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา ภายในงานสัมมนามีผู้นำองค์กรและตัวแทนจากบริษัทชั้นนำเข้าร่วมงานอย่างคับคั่ง

(คุณ Kevin Wu ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ (COO) AI Rudder)

(คุณ Summer Xia ผู้จัดการประจำประเทศไทย ของ AI Rudder)

บรรยายประกอบภาพ: การสัมมนาภายใต้หัวข้อ “AI-Led Customer Engagement Solutions” ได้รับเกียรติจากผู้บริหารระดับสูง นำโดย คุณ Kevin Wu ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ (COO) สำนักงานใหญ่ AI Rudder และ คุณ Summer Xia ผู้จัดการประจำประเทศไทย ของ AI Rudder พร้อมด้วยคุณ Ante Pamukovic ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายรายได้ (CRO) สำนักงานใหญ่ Infobip และ คุณเอกรัฐ งานดี ผู้อำนวยการฝ่ายขายประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก จาก Infobip ที่มาร่วมตอกย้ำความร่วมมือในการนำโซลูชันระดับโลกมาสู่ตลาดไทย