Home / Strategic Move / Spotlight / PoliceNoi ทางออกเหยื่อความรุนแรงในวันที่การเปิดใจกับหุ่นยนต์เวิร์คกว่ามนุษย์

PoliceNoi ทางออกเหยื่อความรุนแรงในวันที่การเปิดใจกับหุ่นยนต์เวิร์คกว่ามนุษย์

ปัญหาความรุนแรงในครอบครัวของคนไทยยังเพิ่มสูงขึ้นต่อเนื่อง​ โดยปี 2559 มีคดีเกี่ยวกับความรุนแรงในครอบครัวถึง 466 คดี​ และเป็นคดีที่มีความรุนแรงถึงขั้นเสียชีวิตคิดเป็นสัดส่วนถึง 83% โดยสถานการณ์ส่วนใหญ่เกิดขึ้นจากผู้ชาย

มาดูตัวเลขสถิติความรุนแรงที่ผู้หญิงพบเจอในแต่ละปี ที่ค่อนข้างน่าตกใจทีเดียวสำหรับประเทศที่เรียกตัวเองว่าเมืองพุทธ ยกตัวอย่างเคสที่เห็นกันตามหน้าสื่อบ่อยมากที่สุดและเป็นคดีสะเทือนขวัญหลายคดี อย่างคดีข่มขืน ที่สถิติจากสถาบันเพื่อการยุติธรรมแห่งประเทศไทยฟ้องว่ามีผู้ถูกข่มขืน กว่า 30,000 ราย  โดย ทุก​ๆ​ 15​ นาที​ มีผู้หญืงถูกข่มขืน ในจำนวนนี้มีผู้เสียหายเพียงแค่​ 4,000 ราย​เท่านั้นที่กล้าเข้าแจ้งความ และที่น่าสลดคือมีเพียง​ 2,400 คดีเท่านั้นที่ผู้ต้องหาถูกดำเนินคดี

คำถามคือคดีที่เกิดมีมากกว่า30000คดีแต่ทำไมการร้องทุกข์จึงน้อย?

เหตุผลง่ายๆคือ ผู้เสียหายรู้สึกอับอาย ความกังวลที่จะถูกคู่กรณีข่มขู่ ต้องพึ่งพาทางเศรษฐกิจกรณีผู้ชายเป็นสามีหรือผู้ถูกกระทำเป็นลูกจ้าง หรือแม้แต่ผู้บังคับใช้กฏหมายตีความว่าเป็นเรื่องภายในครอบครัว สาเหตุเหล่านี้​ จึงทำให้ผู้หญิงเกิดการเลือกยุติปัญหาด้วยการเงียบเสียเอง

 

ทางออกคืออะไร?

กลไกในการให้คำปรึกษาเกี่ยวกับปัญหาดังกล่าวในเมืองไทยยังค่อนข้างน้อย และมีทางเลือกให้กับเหยื่อหรือผู้หญิงน้อยมากๆ​

 

อย่างไรก็ตาม​ ปัญหาดังกล่าวได้ถูกจับมาถอดรหัสและคิดค้นขึ้นเป็น​โซลูชั่นใหม่เพื่อเพิ่มช่องทางในการเข้าสู่กระบวนการยุติธรรม​ได้อย่างชัดเจนและให้คำปรึกษาที่จะนำมาสู่การลดความรุนแรงในครอบครัวได้มากขึ้นของคุณผู้หญิงที่เป็นเหยื่อความรุนแรง

“โปลิศน้อย” (PoliceNoi) เป็นอีกช่องทางใหม่ในการเพิ่มประสิทธิภาพของระบบการให้คำปรึกษา​ของปัญหานี้ ในรูปแบบของแชทบอทที่จะลดปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์ที่อาจเกิดความไม่ไว้วางใจในการให้ข้อมูล​ รวมถึงการขาดแคลนเจ้าหน้าที่ให้คำปรึกษาเกี่ยวกับปัญหาความรุนแรงในครอบครัว

 

เบื้องต้นโปลิศน้อยอยู่ในขั้นตอนการทดสอบความถูกต้องและความแม่นยำในการให้บริการ​ โดยจะนำไปฝังกับแพลตฟอร์มไลน์ และเพจโปลิศน้อย

 

ซึ่งปัจจุบันได้มีการพัฒนาแพลตฟอร์มมาได้​ 70% และพร้อมเชิญชวนเหยื่อให้เข้ามาโพสต์ปัญหาหรือประสบการณ์เพื่อนำข้อมูลไปพัฒนาต่อไป​ใน​ www.dtac.co.th/plikthai/p/ai-chat-bot

โปลิสน้อยคืออะไร? ทำไมต้องโปลิสน้อย?เชิญรับฟังแนวความคิดการพัฒนา จากผู้พัฒนา PoliceNoi A.I.Chatbot ที่เป็นตำรวจทั้งสองนาย ด้วยคลิปสั้น ๆ ได้เลยจ้า #ร่วมสร้างสังคมที่ปลอดภัยด้วยเทคโนโลยี

โพสต์โดย PoliceNoi โปลิศน้อย เมื่อ วันอังคารที่ 22 พฤษภาคม 2018

ทั้งนี้โปลิศน้อยได้รับการสนับสนุนจาก ดีแทค​ ภายใต้โครงการ “ดีแทคพลิกไทย” ที่ให้ทุนราว 1 แสนบาทในการพัฒนาและเชื่อมโยงเครือข่ายผู้เชี่ยวชาญในการพัฒนาหุ่นยนต์​ และได้ดร.วินน์ วรวุฒิคุณชัย นักวิทยาศาสตร์ข้อมูลประจำเทเลนอร์เอเชีย​เข้ามาช่วยพัฒนาหุ่นยนต์โปลิศน้อยในลักษณะของแชทบอท

 

โดยดร.วินน์ เป็นผู้มีประสบการณ์ในการนำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ หรือ​ Ai​ มาสร้างเป็นแพลตฟอร์มชื่อ “บอทน้อย” (Botnoi) ที่มีผู้ใช้บริการกว่า 1 ล้านรายบนแอพลิเคชั่นไลน์ ซึ่งทำหน้าที่ “รับฟัง” และ​ “ยับยั้ง” การตัดสินใจในการฆ่าตัวตายได้ดีมาก

ข้อดีของการคุยกับแชทบอท โดยธรรมชาติของคนเป็นเหยื่อจะได้ผลดีอย่างมาก เนื่องจากไม่อยากจะคุยกับมนุษย์ด้วยกัน แต่ถ้าคุยกับโรบอทจะเป็นการระบายได้อย่างเต็มที่ และจะทำให้เหยื่อมีความมั่นใจในการร้องทุกข์ ปรึกษาปัญหาความรุนแรงระหว่างคู่กรณีกับเหยื่อได้ง่ายยิ่งขึ้น​ โดยไอบีเอ็มวัตสัน เคยทำวิจัยว่า 63% ของผู้ตอบแบบสอบถามสะดวกใจจะให้ข้อมูลที่มีความอ่อนไหวต่อหุ่นยนต์มากกว่ามนุษย์

 

สำหรับข้อมูลการตอบโต้ของแชทบอทที่จะถูกบรรจุลงไปในโปลิศน้อยนั้น​ จะเป็นการใส่ข้อมูลเชิงจิตวิทยาที่มีความหลากหลายและหลากสถานการณ์ต่างๆ​ ผ่านผู้เชี่ยวชาญเฉพาะ รวมถีงข้อมูลจากผู้ถูกกระทำป้อนเข้าไปในระบบ Ai​ อย่างต่อเนื่อง

 

ปัจจุบันโปลิศน้อยมีชุดคำถามประมาณหนึ่งพันคำถาม และตั้งเป้าให้มีชุดคำถามเพิ่มเติม​2แสนต่อไปในอนาคต…