Strategic Move

บาร์บีคิว พลาซ่า พนมเปญ เป็นมากกว่าร้านบาร์บีคิว กัมพูชา ถือเป็นหนึ่งในประเทศที่มีอัตราการขยายตัวทางเศรษฐกิจที่ดี โดยเฉพาะช่วง 5 ปีที่ผ่านมา มีอัตราเติบโตเฉลี่ยร้อยละ 7 ปัจจัยสนับสนุบให้เศรษฐกิจกัมพูชาเติบโตดีเด่น เพราะอยู่ในช่วงเร่งรัดพัฒนาประเทศให้เป็นประเทศที่มีรายได้อยู่ในระดับ Lower Middle Income การพัฒนาสาธารณูปโภคพื้นฐานที่จำเป็นต่างๆ เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ผู้บริโภคกัมพูชาแม้แต่นักท่องเที่ยว จึงเอื้อให้ธุรกิจต่างๆ ที่เข้าลงทุนในกัมพูชามีสีสันและโอกาสเติบโตอย่างน่าสนใจ และธุรกิจที่มีแนวโน้มไปได้ดี ได้แก่ ธุรกิจร้านอาหาร

15 ธุรกิจดี๊ดี เกาะ 5 เทรนด์เศรษฐกิจปีจอ TMB Analytics มองเทรนด์ลงทุนภาครัฐ เที่ยวไทย สังคมสูงวัย ปีหน้ายังดี เทรนด์เศรษฐกิจโลกโตหนุนธุรกิจส่งออกโตสดใส เทรนด์ดิจิทัลพลิกสมรภูมิค้าปลีก/ค้าส่งไทย

ปีนี้ถือเป็นปีที่ท้าทายของอุตสาหกรรมค้าปลีกทั่วทั้งโลก เพราะต้องเผชิญกับพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปจากเทคโนโลยีดิจิทัลที่ถาโถมเข้ามาอย่างหนักหน่วง   รวมถึงคู่แข่งขันรายใหม่ที่เข้ามาหลากหลายรูปแบบ จนทำให้เชนยักษ์ค้าปลีกแบบดั้งเดิมต้องทยอยปิดสาขาลง ขณะที่บางรายทนแรงเหวี่ยงไม่ไหวถึงขั้นต้องปิดตัวลง สำหรับธุรกิจค้าปลีกในเมืองไทย แม้ปัจจุบันสัดส่วนของตลาดออนไลน์จะมีเพียง 1% และกว่าจะกินสัดส่วนถึง 10% เหมือนในบางประเทศอาจยังต้องใช้เวลา แต่เดอะมอลล์ก็ยอมรับว่ารู้สึกกลัว แต่ภายใต้ความกลัวนั้นก็ไม่คิดยอมแพ้เช่นกัน   นี่คือ มุมมองของ “ศุภลักษณ์ อัมพุช” ประธานกรรมการบริหาร บริษัท เดอะมอลล์ กรุ๊ป จำกัด ถึงสถานการณ์ค้าปลีกของเมืองไทยในวันนี้ และเป็นจุดเริ่มต้นให้เดอะมอลล์ ต้องลุกขึ้นมาปรับตัวเองสู่โลกดิจิทัลอย่างจริงจังเสียที หลังปล่อยให้บิ๊กเพลย์เยอร์อย่างเซ็นทรัลออกโรงนำร่อง จนหลายครั้งดูเหมือนว่าจะก้าวล้ำในโลกดิจิทัลหลายสเต็ปทีเดียว   ภาพการแข่งขันของตลาดค้าปลีกในช่วงหลายสิบปีที่ผ่านมา นอกจากการใช้กลยุทธ์สร้างความหลากหลายให้กับแบรนด์สินค้าแล้ว ยังมุ่งใช้ความคุ้มค่าคุ้มราคาเป็นตัวนำ เพื่อสร้างความต่างและดึงดูดลูกค้าให้เข้ามาใช้บริการในศูนย์การค้าของตนเองมากที่สุด แต่โลกค้าปลีกยุคใหม่ในมุมมองของ “ศุภลักษณ์” นั้น การห้ำหั่นด้วยโปรโมชันราคาอาจไม่ใช่คำตอบที่จะทำให้ธุรกิจค้าปลีก Healthy เพราะสุดท้ายแล้วย่อมไม่ต่างไปจาก Hypermarket   ดังนั้น การออกสตาร์ทสู่โลกดิจิทัลในแบบเดอะมอลล์ จึงเลือกที่จะใช้ “นวัตกรรม” เป็นตัวขับเคลื่อน และนวัตกรรมที่ว่านี้ก็คือ เทคโนโนโลยีทางการเงินที่กำลังเป็นเทรนด์มาแรงอย่าง Cashless …

เรื่องราวของ Horse Star แบรนด์รองเท้าที่ข้ามไปสร้างชื่อเสียงในกลุ่ม CLMV มากว่า 3 ทศวรรษ และกำลังปูทางกลับมาเขย่าตลาดเมืองไทย ถือเป็นเรื่องของการเปลี่ยนแปลงที่น่าจับตา ไม่เฉพาะการปรับองค์กรครั้งใหญ่ การดึงเทคโนโลยีใหม่ๆ จาก vision ของทายาทรุ่น 2 “กมลชัย ตระการสืบสกุล” กรรมการผู้จัดการ บริษัท ชัยบูลย์รัตน์ จำกัด และบริษัท บูลย์ชัย จำกัด คนใหม่ที่ขึ้นมารับผิดชอบแทน โดยเขาให้เหตุผลว่า ปัจจุบันพฤติกรรมของผู้บริโภค รวมถึงการบริโภคสื่อในปัจจุบันมีการเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วและหลากหลาย รวมถึงมีความต้องการเฉพาะมากขึ้น ทำให้ Horse Star หรือที่คนส่วนใหญ่รู้จักดีในชื่อ “ม้าดาว” ต้องยึดพฤติกรรมผู้บริโภคเป็นหลัก เพื่อเป็นแนวทางให้การพัฒนาธุรกิจให้ทันต่อเหตุการณ์และความพอใจของผู้บริโภค ในวัย 23 ปีของกมลชัยกำลังฉกฉวยโอกาสใหม่ในการทำธุรกิจ เพราะจริงๆ แล้วการขายรองเท้าแตะ ต้องพึ่งหน้าร้านหรือตัวแทนจำหน่ายเป็นหลัก แต่ด้วยแนวคิดของคนหนุ่มรุ่นใหม่ เขามองว่า อุตสาหกรรมนี้ต้องเท่าทันต่อการเคลื่อนไหวว่า ลูกค้ากำลังมองหาสินค้าจากที่ไหน อาจกล่าวได้ว่า ยุคปัจจุบันเป็นยุคแห่งการบริโภคออนไลน์ เพราะผู้คนหันไปใช้เวลาในการทำกิจกรรมต่างๆอยู่กับโลกออนไลน์ …

1 พฤศจิกายน 2560 ที่ผ่านมา SCG แถลงผลประกอบการ 9 เดือนแรกของปี 2560 กำไรลดลงเล็กน้อยเทียบกับช่วงเดียวกันของปีที่ผ่านมา เผยกลยุทธ์เปิดรับความร่วมมือนวัตกรรมจากทั่วโลก พร้อมลงทุน สตาร์ทอัพผ่านกองทุนระดับเวิลด์คลาส มุ่งเดินหน้าการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีเสริมแกร่งธุรกิจยุคดิจิทัล ตอบรับ Digital Transformation และ Industry 4.0 ขณะที่คาดการณ์ความต้องการปูนซีเมนต์ในประเทศมีแนวโน้มเพิ่มขึ้นจากความคืบหน้าโครงการภาครัฐ

Contact Center เปรียบเสมือนหน้าด่านของธุรกิจ เมื่อลูกค้าเจอปัญหาหรือต้องการสอบถามรายละเอียด เกี่ยวกับบริการหรือบริษัท สิ่งแรกที่ลูกค้าจะคิดถึงคือ การโทรเข้ามาที่ Call Center เป็นอันดับแรก   แต่เมื่อวันเวลาผ่านไป เทคโนโลยีที่เจริญก้าวหน้า และการสื่อสารที่กว้างกว่าเดิม มิติของการติดต่อธุรกิจของลูกค้ากับบริษัทก็กระจายไปสู่ การรับส่งแฟกซ์ ติดต่อทางอีเมลล์ และโซเชียลมีเดียในปัจุบัน เกิดเป็นการทรานฟร์อมจาก Call Center มาสู่ Contact Center ในยุคปัจุบัน   หากจะพูดให้เข้าใจง่ายๆ Contact Center คือช่องทางติดต่อสำหรับลูกค้า ที่ต้องการสอบถามข้อมูล ติดต่อทำธุรกรรมกับบริษัท หรือต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับสินค้าและบริการ   ในประเทศไทยมีCall Center อยู่ที่ราวๆ 1.3 แสนซีท (1ซีท/พนักงาน3คน) ให้บริการตลอด24 ชม. โดยเฉพาะบริษัทหรือองค์กรใหญ่ๆ อาทิ สถาบันการเงินหรือผู้ให้บริการสัญญาณมือถืออาจมีพนักงานCall Center หลักพันคน ให้บริการลูกค้าถึง10 ล้านคู่สายต่อเดือน ขณะที่ภาพรวมการใช้บริการCall …

ภาพที่คุ้นเคยสำหรับร้านค้าปลีกวัสดุก่อสร้าง และของใช้ภายในบ้านที่เป็น “บิ๊กบ็อกซ์” หรือร้านโมเดิร์นเทรดขนาดใหญ่ก็คือ ภาพของร้านค้าที่ขายสินค้าราคาถูก ซึ่งกลยุทธ์ด้านราคา ถูกมองว่าเป็นส่วนหนึ่งที่จะเข้ามาสร้างแรงดึงดูดให้ลูกค้าเข้ามาใช้บริการในร้านของตัวเอง   แต่สำหรับ เมกาโฮม หัวใจสำคัญที่เข้ามาช่วยให้ผู้เล่นรายนี้ประสบความสำเร็จอย่างงดงามในการทำตลาดช่วงที่ผ่านมาก็คือ การเข้าใจความต้องการของผู้บริโภค โดยรู้ว่าเขาต้องการอะไร แล้วนำมาปรับตามความต้องการได้อย่างตรงจุด   สิ่งที่สะท้อนออกมาให้เห็นจากการทำตลาดบนพื้นฐานของความเข้าใจความต้องการของผู้บริโภค ก็คือ ความสำเร็จในเรื่องของยอดขายที่มีการเติบโตที่ดีมาตลอดในช่วงที่ผ่านมา โดยการเติบโตของยอดขายในช่วงครึ่งปีแรกนี้มีตัวเลขออกมถึง 20% คาดว่าตลอดทั้งปี 2560 นี้ น่าจะมีตัวเลขยอดขายรวมขยับขึ้นไปแตะที่ 8,000 ล้านบาท   สุพรศรี นาคธนสุกาญจน์ ผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการและบริหารกลุ่มสินค้า บริษัท เมกา โฮม เซ็นเตอร์ จำกัด ผู้บริหารเมกาโฮม ศูนย์จำหน่ายวัสดุก่อสร้าง และของใช้ภายในบ้านครบวงจร บอกกับเราว่า เมกาโฮม ทำตลาดบนพื้นฐานของการเข้าใจความต้องการของผู้บริโภคมาตั้งแต่ต้น ทำให้เราสามารถรับมือกับความเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของตลาดนี้ได้เป็นอย่างดี ซึ่งความเปลี่ยนแปลงที่เห็นได้อย่างเด่นชัดอีกอย่างก็คือ ลูกค้าในตลาดนี้ เริ่มมีความต้องการที่ซับซ้อนมากขึ้น ลูกค้ามีความต้องการที่หลากหลายกว่าในอดีต อย่างลูกค้าที่เป็นกลุ่มช่าง จากเดิมที่เน้นเรื่องราคาเป็นหลักก็มีบางกลุ่มที่หันมามองในเรื่องของคุณภาพ โดยเฉพาะกับกลุ่มที่มีความรู้ในเรื่องของตัวสินค้า เขามองในภาพรวมมากกว่าว่าการใช้สินค้าที่ดีมีคุณภาพ …