The Business Plus บิสิเนสพลัส
เอคเซนเชอร์เผย 5 เทรนด์เทคโนโลยี 2016 ย้ำหากองค์กรชั้นนำในยุคเศรษฐกิจดิจิทัลจะอยู่รอดและประสบความสำเร็จได้ ควรให้ความสำคัญกับ ‘คน’ เป็นอันดับแรก
ด้าน นนทวัฒน์ พุ่มชูศรี กรรมการผู้จัดการ เอคเซนเชอร์ ประเทศไทย ระบุว่า “การพัฒนาธุรกิจให้เดินหน้าต่อไปได้ ปีนี้นอกจากการปรับดิทิทัลให้เข้ากับธุรกิจแล้ว การเสริมทักษะ People First ให้คนสามารถใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีก็เป็นสิ่งสำคัญไปไม่ยิ่งหย่อนกว่ากัน”
ล่าสุด เอคเซนเชอร์ ได้เก็บผลโหวตจากกลุ่มผู้บริหารธุรกิจด้านไอที กว่า 3,100 คน พบว่า 33% ของผู้ตอบแบบสอบถามประเมินว่า เศรษฐกิจทั่วโลกได้รับผลกระทบจากยุคดิจิทัล ในขณะที่ 86% เชื่อว่า อีก 3 ปีข้างหน้า เทคโนโลยีจะเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ชนิดที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน
สำหรับประเด็นที่น่าสนใจ คือ ผู้บริหารส่วนใหญ่ต่างลงความเห็นตรงว่า ในอนาคตองค์กรจะต้องก้าวให้ทันการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี จนเกิดภาวะ Digital Culture shock
อย่างไรก็ดี เอคเซนเชอร์แนะนำว่า องค์กรต่างๆ ควรให้ความสำคัญกับคน (people first) มากขึ้น เพราะจะช่วยให้ธุรกิจสร้างโมเดลใหม่ๆ ที่จะทำให้การใช้เทคโนโลยีเปลี่ยนไปจากเดิม
ยกตัวอย่างกรณี จีอีที่คิดค้นแนวการทำงานรูปแบบใหม่ FastWorks ซึ่งเชื่อมโยงให้พนักงานใกล้ชิดกับลูกค้ามากขึ้น ทำให้เกิดการพัฒนาโซลูชั่นใหม่ ๆ ที่สร้างสรรค์อย่างรวดเร็ว และได้ผลตอบรับดีจากตลาด
อีกกรณีหนึ่งคือ Virgin America ซึ่งเป็นสายการบินเดียวที่อยู่ในซิลิคอนแวลลีย์และประสบความสำเร็จอย่างท่วมท้น สามารถดึงผู้โดยสารขาประจำเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งได้ด้วยการให้หุ้นสต็อคออปชั่น ก่อนจะนำบริษัทเข้าจดทะเบียนเป็นกิจการมหาชน
พร้อมกันนี้ เอคเซนเชอร์ ได้ระบุถึง 5 เทรนด์เทคโนโลยีแห่งอนาคตที่ขับเคลื่อนด้วย People First ไว้ดังนี้
- ความอัตโนมัติอันชาญฉลาด
ระบบอัตโนมัติที่ผู้บริหารองค์กรนำเข้ามาใช้ ทั้งปัญญาประดิษฐ์ หรือ AI เทคโนโลยีโรโบติกส์ และออกเมนเต็ด เรียลลิตี้
สิ่งเหล่านี้ได้เชื่อมโยงการทำงานระหว่างคนและเครื่องจักรได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
2.ทีมงานคล่องตัวสูง
นอกจากนำเทคโนโลยีเข้ามาใช้ปรับสภาพการทำงาน ช่วยสร้างสภาพแวดล้อมที่พร้อมต่อการเปลี่ยนแปลง ยืดหยุ่นสูง สามารถรองรับความต้องการด้านดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ดังนั้น ความได้เปรียบทางการแข่งขันจากการมีทีมงานคล่องตัวสูงนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่องค์กรต้องมี
- แพลตฟอร์มเศรษฐกิจ
การพัฒนาโมเดลธุรกิจของตนบนแพลตฟอร์มต่างๆ เพื่อสร้างโอกาสทางธุรกิจ ผลักดันให้เกิดการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ใน
ซึ่ง 81% ของผู้ตอบแบบสำรวจก็เห็นด้วยว่าโมเดลธุรกิจที่ขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มจะกลายมาเป็นกลยุทธ์การเติบโตหลักขององค์กรในช่วง 3 ปีข้างหน้านับจากนี้
4.หยั่งรู้ทิศทางการเปลี่ยนแปลง
ผู้บริหารที่มองการณ์ไกลจะสามารถคาดการณ์ได้ถึงแนวโน้มของระบบนิเวศว่า จะเป็นไปในทิศทางใด เพื่อพัฒนาความสามารถในการแข่งขันให้สอดคล้องกับสถานการณ์ อย่างไรก็ดี 81% ของผู้ตอบแบบสำรวจ เผยว่า ปัจจุบันได้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงลักษณะนี้ในอุตสาหกรรมของตนแล้ว
- ความเชื่อมั่นในดิจิทัล
กว่า 83% ของผู้ตอบแบบสำรวจระบุว่า ความปลอดภัยเป็นอีกสิ่งสำคัญของเศรษฐกิจยุคดิจิทัล แต่การจะทำให้ลูกค้าเชื่อมั่นนั้น ธุรกิจต่างๆ ต้องให้ความสำคัญ ใช้จริยธรรมด้านดิจิทัลเป็นกลยุทธ์หลัก
