Home / Strategic Move / Special Issue / หลากเคล็ดลับ ออริจิ้น พร็อพเพอร์ตี้ สู่ตำนานบทใหม่อสังหาริมทรัพย์เมืองไทย
ออริจิ้น พร็อพเพอร์ตี้

หลากเคล็ดลับ ออริจิ้น พร็อพเพอร์ตี้ สู่ตำนานบทใหม่อสังหาริมทรัพย์เมืองไทย

หลากเคล็ดลับ ออริจิ้น พร็อพเพอร์ตี้ สู่ตำนานบทใหม่อสังหาริมทรัพย์เมืองไทย

โดย….. Miss Marketing

 

กล่าวได้อย่างเต็มปากว่า บริษัท ออริจิ้น พร็อพเพอร์ตี้ จำกัด (มหาชน) คือองค์กรที่มีผลการดำเนินงานเติบโตอย่างรวดเร็วในรอบ 3 ปีที่ผ่านมาในกลุ่มอสังหาริมทรัพย์เมืองไทย

ทั้งนี้ เบื้องหลังความสำเร็จดังกล่าว ต้องยกให้กับคีย์แมนที่ชื่อ พีระพงศ์ จรูญเอก ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ที่คิดค้นนวัตกรรมที่อยู่อาศัยหลากหลายรูปแบบเพื่อนำเสนอบริการในมิติใหม่ๆ สู่ตลาด อย่างการผลักดันแบรนด์ Knightsbridge สู่ตลาด Luxury Class ภายใต้แนวคิด Duo Space ที่บอกว่า จุดขายให้มากกว่าคือ Space

กลยุทธ์หลัก ซึ่งเป็นหมัดเด็ดของ ออริจิ้น พร็อพเพอร์ตี้ ในการทำ Customer Relationship Management (CRM) ซึ่งก็คือการบริหารความสัมพันธ์อันดีระหว่างบริษัทและลูกค้าให้มีความยั่งยืน หรือพูดง่ายๆ ก็คือ การรักษาฐานลูกค้าเดิมเอาไว้ให้อยู่กับบริษัทไปนานๆ

สิ่งที่ ออริจิ้น พร็อพเพอร์ตี้ ทำไม่ใช่แค่การรักษาฐานลูกค้าเพียงอย่างเดียว แต่เป็นการขยายฐานลูกค้าโดยใช้ Beyond Expectation Experience ซึ่งก็คือการนำเสนอรูปแบบบริการหลังการขาย (After Sale Service) ที่เหนือกว่าความคาดหมายของลูกค้า

ขยายฐานลูกค้าด้วยคอนเซ็ปต์ Beyond Expectation Experience

ลูกบ้านของ ออริจิ้น พร็อพเพอร์ตี้  ทุกคนจะได้เป็นส่วนหนึ่งของ Origin Family Club ซึ่งแน่นอนว่า สมาชิกจะได้รับสิทธิพิเศษเฉพาะลูกบ้าน ออริจิ้น พร็อพเพอร์ตี้ ได้แก่ บัตร Rabbit ซึ่งมีมูลค่า 100 บาท (ค่าโดยสารรถไฟฟ้าบีทีเอส) และ Voucher จากห้างเซ็นทรัลมูลค่า 5,000 บาท รวมไปถึงกิจกรรมความสุขสุดพิเศษเฉพาะสำหรับลูกบ้านออริจิ้น

สำหรับแคมเปญเหล่านี้ มองในแง่คุณค่าของสินค้าหรือบริการ นี่คือกลยุทธ์ในการสร้างคุณค่า (Value Proposition) ในสายตาลูกค้า สร้างทำให้เกิด Value และเกิดเป็น Customer Satisfaction ที่เหนือกว่าความคาดหวังของลูกค้า ซึ่งจะทำให้เกิดการบอกต่อไปยังเพื่อน เพื่อชักชวนให้มาเป็นลูกบ้านของ ออริจิ้น พร็อพเพอร์ตี้ โดยสิทธิพิเศษจากบัตร Origin Family Club มีรายละเอียดดังนี้

ออริจิ้น Origin property

ออริจิ้น Origin property

  • Smart One บัตรเดียวพร้อมบริการระหว่างรถไฟฟ้าบีทีเอสและระบบขนส่งมวลชนอื่นพร้อมบริการ Rabbit LINE Pay ซึ่งสามารถชำระเงินด้วยบัตรเครดิต/กระเป๋าเงิน Rabbit LINE Pay ซึ่งสามารถโอนเงิน/แชร์เงินให้เพื่อนใน LINE ของคุณ
  • Smart Point รับสิทธิ์ VIP Fist Booking สำหรับโครงการใหม่ของ ออริจิ้น พร็อพเพอร์ตี้ พร้อมรับคะแนนสะสมจากยอดซื้อสุทธิ เพื่อแลกของรางวัล
  • Smart Privilege รับสิทธิพิเศษจากร้านค้าชั้นนำทั่วไปและรับสิทธิประโยชน์จากโปรแกรม “RABBIT REWARD”
  • Smart Life สิทธิพิเศษหลากหลายกิจกรรมความสุขและความบันเทิงที่ทาง Origin Family Club จัดขึ้นเพื่อสมาชิก

นอกจากนี้ Origin Family Club ยังมีการจัดกิจกรรมต่างๆเพื่อสร้าง CRM แก่ลูกค้า ซึ่งที่ผ่านมาบริษัทได้มีการจัดกิจกรรมดังต่อไปนี้

กิจกรรม CSR

กิจกกรม Workshop Love Is Caring: Love Photo Frame (กรอบรูปบอกรัก)

 

ในแต่ละกิจกรรมจะมีการจัดกิจกรรมทั้งแบบเวียนกิจกรรมไปตามคอนโดต่างๆ ของออริจิ้น และยังมีกิจกรรมที่จัดเพื่อให้ลูกบ้านออริจิ้น พร็อพเพอร์ตี้ ทั้งหมดมาทำกิจกกรรมร่วมกันอย่างเช่น กิจกรรมดูหนัง กิจกรรมปลูกป่าชายเลน เป็นต้น